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渠道平台部工作总结和工作打算
2021年渠道平台部工作总结和2021年工作打算
凝聚发展共识紧抓市场脉搏
坚定不移地做大平台做强渠道业务
——渠道平台部2021年工作总结及2021年工作思路
第一部分2021年基本情况总结
一、分销业务板块
2021年全市分销系统收入8934.09万元,完成全年自定计划进度105.8%,完成省公司计划进度124%。
其中快消品完成收入5548万元,农资收入3382万元(其中**复**系统收入2717万元,高效农资系统收入665万元)。
(一)节日营销及专项营销有序开展。
全市2021年福至新春快消品完成收入1921.78万元,完成进度101.68%,进度全省排名第4。
为提前谋划抢占市场,市公司于2月份即启动气雾剂专项营销,下发《2021年**邮政气雾剂专项营销方案》提前开展气雾剂专项营销活动,单月完成收入132万元;全年充分发挥投递财富邮路、买卖惠地推队伍作用,便民站业务叠加与入村直惠活动相结合,日常开展气雾杀虫剂的常态化销售,单个项目年均销售额260万元,在全省名列前茅。
以啤酒作为快消品重点项目开展“春日畅饮”**邮政啤酒营销季活动,线上与买卖惠啤酒销售开展联动,分销啤酒参与买卖惠平台网页宣传和线下地推,形成分销系统啤酒收入736万元,买卖惠啤酒交易额1612万。
中秋营销累计完成系统收1176.61万元,完成进度98%(预计10月底将超额完成中秋计划目标)。
2021年**邮政在全省率先完成中秋营销快消品目标,且规模、进度均列第一位,其中月饼销售占全省第一位。
(二)组织全市各层级农资订货会,直营惠农扩大高效农资影响力。
市公司组织五区市公司分别开展了春季、夏季、秋季农资订货会,全市共召开农资品牌专场订货会4场,区市层面订货会共组织20场,农资片区订货会106场。
组织全市五区市公司开展支局层面高效农资一点一策评审会及高效农资技术讲座,通过一点一策评审会让支局对周边经济作物的数据分析充分挖掘高效农资销售市场;通过技术讲座提高直营店、三农站经理经济作物种植知识;通过示范园、示范田建设扩大邮政农资品牌影响力;通过引入新的高效农资厂家扩大邮政农资产品系列。
自2021年4月启动
“大车进村、直营惠农”活动以来,全市引入中农顺天、新福瑞、泉林佳邮、**华诺农药等厂家,为高效农资及入村直惠提供合适产品,全市共开展372场入村直惠活动,开拓农资空白村89处,实现农资销售1467吨,为农资销售从传统**复**向高效肥转型打好基础,扩大邮政农资品牌影响力。
(三)拟发文件,规范分销业务管理。
一是为规范分销业务发展,提高业务发展效益,改变分销业务规模大、利润低的现状,拟发《关于调整分销业务经营方式的通知》(青邮渠道[2021]38号)、转发《转发省公司关于进一步加强分销业务基础管理的通知》(青邮渠道[2021]39号)、《转发省公司关于严肃分销商品价格管理纪律的通知》(青邮渠道传〔2021〕15号)等文件。
二是为维护邮政企业信誉,定期组织各区市分公司与供应商做好账务核对和款项结算工作,及时汇总和解决双方合作过程中的问题,提醒各单位合理处理企业库存,规避邮政企业经营风险。
组织区市公司与圣亚、蓝晶易碳、锦美达、真橙、创富旺、**(真舍)、景阳冈、范公、**老酒、颐阳酒业、国悦等厂家对账,均已形成对账结果,并将对账结果汇报省公司。
对账过程中不断总结经验方法,指导区市公司收集各类纸质、声音、图像等有效证据,合理规避企业损失。
三是积极处理解决历史遗留问题。
醉三江项目2021年8月因省公司强制拖款为厂家付款而遗留下来的不能入账付款问题得到解决,组织**、**分公司做无发票初始化入库20.8万元,2021年1月份即可形成分销收入。
二、电销保险O2O业务成功实现突破
2021年上半年渠道平台顺应时代潮流,整合资源,全面开启电销O2O模式,自2月8日电销O2O项目启动会后,截至11月30日,全区已累计实现保费888万元,预计全年实现收入410余万元。
电销保险O2O业务作为简易险的重要组成部分,有效拉动了简易险业务的总保费规模,提前93天达成省公司年度计划目标,实现了简易险保费绝对值、年计划进度均居全省第一的佳绩。
(一)活动拉动,奖品刺激,充分调动发展积极性。
2021年,为有效调动职工发展电销保险O2O业务的积极性,市公司先后发起了《电销保险O2O业务
“拼搏一夏”二季度竞赛活动》、《“福临华夏,精彩六月”电销保险O2O业务营销活动》、《“福临盛夏,收获金秋”三季度竞赛活动》,以活动奖励调动发展积极性;另一方面积极与保险公司沟通,每月均设立优秀推荐人激励奖,对于推荐人保费达一定规模的,奖励推荐人洗衣机、运动手环、净水吧、榨汁机等高价值物品,为进一步促进业务发展,还发起了八九联动营销活动,设立涉及个人、支局、区市等多个层面的奖励,并将奖励标准进一步提高,追加了金条等高价值奖品。
(二)强化培训,支撑到位。
为普及业务知识,做到全员参与、人人主动营销,市公司在全区展开了多层次、高频次、多样化的培训。
在培训层面上开展涉及分管领导、渠道部经理、业务管理人员、支局长、营业员及投递员的多层面培训;在培训频次上实施市公司一季度一次巡回培训、每月一次集中培训,区市分公司每旬一次支局培训,支局每天一次晨夕会演练;在培训形式上,开展“培训+有奖问答”和“培训+考试”的方式,提升培训效果。
三、简易险提前完成全面目标,代收费业务平稳发展
2021年1-11月实现收入2344.47万元(含车险),完成市公司确保计划目标的98.87%,其中代收费837.30万元,电销020(含座席费)494.99万元,简易险15.07万元,车险1080.52万元。
今年1-11月,简易险全年累计出单3639单,保费(含020)888万元,完成省公司计划的101.49%,保费总额、计划进度均位列全省第一位。
截至11月底,全市便民服务站业务量1346.41万笔,交易额11.22亿元。
其中:
移动代收费3.86亿元,占比34.40%,电力6.11亿元,占比54.45%,联通增加7957万元,占比7.04%。
与琴岛通、山东高速合作继续进行,截至11月底琴岛通共售卡23821张,充值金额1713.55万元。
加强电商账目和琴岛通账目核对,11月省公司确认调回往年交款xxxx元,已通过ETC款回抵缴市公司98700元,加大了电商缴费催款追缴力度,对缴费不及时的单位电话通知催缴,确保各项欠费及时入账。
截至10月底累计欠费-xxxx.72元。
市公司将简易险作为重点项目,不间断地组织各类现场及视频培训,讲透讲明产品优势和卖点,调动广大员工发展业务的主动性、积极性,截至11月实现收入327.98万元(量收数),弥补因代收代缴业务收入影响带来的收入差距。
同时,市公司认真分析代收代缴市场的形势,提出平稳发展的思路,通信业代收代缴要做到稳中发展,并针对收费大户设定限额,保证业务健康发展,大力发展电力、公用事业等收费项目,进一步扩大市场份额,截至11月代收代缴业务实现收入747.49万元(系统数),实现了业务平稳发展。
四、坚持“七个到位”、实施“五个一工程”,从战术上打好车险发展攻坚战
今年以来,在省公司的正确领导下,**市分公司统一思想,凝聚共识,将车险业务作为“五项重点工程”之一,在全市强力推进,取得初步成效。
截止11月30日,全市代理车险累计实现保费4243.21万,同比增幅99.9%;完成省公司下达全年保费目标(3200万)的132%;入账收入1080.52万元,完成省公司下达的全年收入计划(580万)的1861%,完成市公司年收入计划的120%。
点均实现保费19.55万;保费绝对值、收入绝对值、完成进度、点均保费,均列全省第1。
全市有七个团购促销到位分公司保费规模进入全省前十位(平台数据,不包含系统外数据),其中**、**、**、**、**,分别位列前五位。
一是坚持“七个到位”,即业务宣传到位、人员培训到位、标杆引领到位、政策激励到位、数据支撑到位、调度督导到位。
市公司要求各单位走访宣传、厅堂宣传、朋友圈宣传、广播电台宣传、广告牌宣传、便民站宣传借助全市6000余处便民站进行车险转介等宣传到位;联合保险公司重点对理财经理、投递员、便民站站长和非网点职工四支队伍进行培训,内容涵盖业务介绍、收益分析、营销话术、理赔服务等,不断提高员工车险业务知识和技能。
市公司确定在全市范围内打造2个年保费过100万元的支局,10个年保费过60万元的支局,30个年保费过40万元的支局,60个年保费过30万元的支局。
截止9月30日,全市已有98个支局车险保费超10万元,其中**李哥庄支局车险保费达到60.7万,**华山支局等5个网点车险保费超过30万元,**泊里支局等10个网点超20万元。
已到了较好的标杆引领作用。
同时,市公司还设置了区市分公司、支局等各层面的多项奖励,对并分别对理财经理、投递员、非网点员工、便民站四支队伍的优胜员工给予表彰奖励,有效的激励和调动了各层面、各队伍的积极性。
借助云平台、综合数据服务平台和微平台,利用综合数据服务平台对今年以来的车险客户与其他专业客户信息进行分析比对,筛选出9.5万条潜在客户信息,加强各专业客户资源复用。
市公司通过微信、OA等方式对车险保费、收入、进度、支局出单率、续保率、信息采集情况等重点指标进行通报和督导,建立约谈机制,力促目标达成。
二是实施“五个一工程”,即组织全市围绕一个目标(市场占在率1%)、做好一个采集(客户信息采集建档)、支局建立一个微信群、倡导一个机制(客户“抱团”制)、实施一个联动(专业联动),进一步做强做优做大车险业务。
五、农村电商买卖惠逐步提档升级,多彩主题活动支撑营销推广
2021年是深入贯彻集团公司“一体两翼”经营发展战略和省公司农村电商工作总体部署的关键一年,上半年,市公司按照今年买卖惠准专业化经营和提档升级的思路,工作重点完成了从向自营招商倾斜,到做大他营流量规模的转变,为全年收入目标的实现打下基础。
截至11月30日,全市全年买卖惠社会商品交易额3.25亿元,全年进度69.15%(全市目标4.7亿),完成省公司全年目标(45476万元)的71.47%。
5个区市分公司获得2021年山东邮政农村电商发展实施方案中对全省前30名县公司的奖励,市公司获得全省第二名的奖励(鲁邮分〔2021〕130号)。
一是根据省公司提档升级思路,制定《2021年**邮政农村电商(买卖惠)提档升级实施方案》(青邮﹝2021﹞号),从招商、地推、运营、仓配、管理等关键点入手,完善资源动态配备机制,着力解决人员配备不齐、地推业务能力薄弱、仓储利用率低等问题。
二是为梳理平台自营模式流程,市公司加大自营招商工作力度在电商发展中心人手不足的情况下,组成2至3人的招商小组,组织各区市分公司寻找自营商家资源,与各供应商洽谈价格等合作事宜并积极向省公司报审资质,起草了《关于进一步明确电商业务(买卖惠)平台自营模式运作的通知》,明确了自营收入计列方式、运作模式及招商上线流程等环节,同时,为全区印制300册首期平台自营商品精美推介图册,加大宣传力度。
全市共上线百事可乐饮料有限公司、金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品,四月五月形成自营收入近40万元。
三是紧跟省公司步伐,制定项目方案拉动交易额有效提升。
2月份,根据省公司统一部署,市公司在全区范围内开展了“大干20天”买卖惠交易额专项提升活动,组织各单位从将政治、讲觉悟角度,通过三督导,两必达,做好"三个迅速",攻克"急难险重"等方面,举全力做好2月份交易额提升活动。
2月9日,全市一季度买卖惠交易额进度从全省第七提升至第四,2月18日,全市进度保持全省第三,截至2月28日,全市“大干20天”活动期间共产生买卖惠交易额2976万元,为集团公司农村电商会在山东顺利召开做了巨大努力。
3月份,为在全省统一营销项目中发挥**的优势地位,落实马总在视察**时提出的“放大格局,对标发展,在全省起到引领作用”具体要求,进一步深化转型、突破瓶颈,根据省公司“320电商节”统一安排,全力冲刺首季1亿元交易额确保目标,市公司制定了《“爱在买卖惠”320邮政电商节活动方案》。
本次活动共组织各区市分公司提前招商洽谈了以快消品为主的115个商家3869种商品参加活动,丰富了电商节商品品类。
同时,注意加强多种渠道广告宣传。
市公司统一印发市签商品宣传单页,方便各区市分公司宣传发放;制作全市统一的宣传小视频放置于机关大楼播放;制作H5、软文、音乐相册等微信朋友圈宣传内容,组织发动各单位职工转发。
此外,3月20日当天还联合**电视台拍摄了邮政320电商节新闻稿件,于3月21日当晚的QTV-1《今日》栏目播放,对买卖惠业务和邮政电商节进行了专门报道。
做好微信工作群氛围营造工作,制定氛围活跃排档表,通过提前两天倒计时、每天对平台自营商品进行展播、组织各区市分公司进行轮播图展示、平台自营商品楼层展示、首页广告展示、活动商品软文展示、320准备现场播报以及组织发送红包雨热场等形式,营造电商节盛大隆重的战斗氛围。
3月20日活动当天,全市实现交易额1117万元,绝对值列全省第四位,活动进度93.16%列全省第五位,其中**分公司320当日交易额277.4万列全省第一位、**分公司320当日交易额184.3万列全省第九位。
进入二季度以来,市公司制定了《关于开展2021年买卖惠平台自营“亲情三节”营销活动的通知》,联络各供应商出台“亲情三节”营销活动政策,丰富了节日期间商品品类,弥补了320电商节之后商品销售淡季的空档;5月份,市公司根据省公司5月14号传真电报《关于进一步夯实基础持续推进农村电商发展的通知》精神,制定阶段性活动,根据各区市分公司二季度交易额目标及进度完成情况,从5月16号至月底按照全市日均交易额不低于100万元的目标,对各单位提出5月份日均最低交易额目标,要求各单位迅速提升买卖惠交易额,快速拉动平台流量,同时,加强调度管控,及时总结阶段性活动成果,采取对完成阶段性目标的单位通报表扬、对未达目标的单位进行约谈等褒贬分明的措施,鼓励先进、激励后进,强化了全市干事兴业的执行力。
5月份,市公司还组织全市访销系统管理人员和部分访销人员进行访销系统培训,重点讲解访销人员APP以及后台系统的使用功能、使用方法,要求各单位充分利用专业化的系统工具帮助地推人员做好访销流程管理。
市公司制定了一周完成培训、两周使访销率达到100%的阶段性目标,在微信交流群推广**培训和通关练习的做法。
截至9月30日,全市访销系统站点8620处,资质完善站点数1034处,资质完善率12%(全省第六)。
6月份,市公司成功举办了2021**邮政第二届616电商节(6.15~6.20),今年电商节的主题是
“爱在电商节,心动买卖惠”。
经过近一个月的紧张筹备,先后下发了《关于举办2021年**邮政电商节“土博士”杯知识竞赛的通知》、《关于开展**邮政第二届616电商节“爱在电商节心动买卖惠”活动的通知》,召开动员大会安排部署电商节相关工作,组织各单位提前与供应商联络沟通,确保活动供应商促销政策到位、确保活动商品能购满足夏季畅销品市场需求、确保组织对零售商至少两轮的走访宣传,市公司还统一印制了电商节夜光纪念手环、心形胸贴,作为电商节统一标识。
6月13日,市公司成功举办了“土博士”杯农村电商知识竞赛,全区9支参赛代表队经过初赛决赛、必达抢答等环节,决出冠亚季军及个人最佳表现奖,此次知识竞赛作为电商节重要环节,以赛促学创造了浓厚的学习氛围,丰富了买卖惠团队的专业知识水平,为电商节氛围营造打下了良好开端。
6月15日,市公司渠道平台部统一着装,佩戴电商节纪念手环和心型胸贴,录制了激情四射电商节加油小视频,晚上市公司组织各单位在微信群播放各自电商节准备情况,全市买卖惠人共同守候,抢红包共同期盼电商节中心日的到来。
6月16日电商节中心日完成交易额507万元,6月15日-6月20日电商节累计交易额达到951.21元。
为进一步加快邮政农村电商发展,提升买卖惠品牌形象和知名度,根据集团公司、省公司统一部署,市公司响应和落实上级要求,积极打造“邮乐919购物狂欢节”。
截至8月31日,全市邮乐919活动累计实现交易额1856.3万元,活动进度21.1%;三季度季度累计3440.5万元,三季度进度22.9%;全年累计18800.1万元,全年进度40%(全年目标4.7亿)。
9月1日当天,截至15点30分,全市919活动首日交易额突破600万元。
市公司为此专门下发**邮政“邮乐919购物狂欢节”活动总方案,在市场部中秋双节营销方案中制定相关奖励激励政策。
参加了集团公司、省公司视频培训会议,同时市公司召集各区市分公司渠道部经理召开现场会,安排部署相关活动。
同时,市公司突出创维家电和集团公司大单品这两个919狂欢节重点项目重点抓。
8月30日,创维公司和TCL公司在市公司现场会上将奖励政策和营销方式推介完毕,为订货会召开做好铺垫。
**、**两个分公司作为我市
启动919家电专场的标杆县公司。
**分公司于9月13日召开创维家电专场启动会,经过10天邀约准备于9月23日引爆,产生业绩23.6万元;**分公司于9月14日召开创维家电专场启动会,经过10天准备与9月24日在**区邮政公司大院引爆,预收现金16.7万元。
四是加强调度管控,注意合规经营。
将通报数据、方案通知、合规经营、做法分享等以微信小短篇的形式,中午或晚上发送解读小短篇,加深了各单位对方案的认知和理解;日常管控过程注意将众多运营指标化繁为简,提高了对各单位的调度力度和渗透程度;6月份根据省公司要求,市公司下发了《关于明确2021年包挂督导工作事项的通知》(青邮[2021]275号),明确将买卖惠业务与金融业务同时列为机关各部门重点包挂项目,细化包挂内容,进一步加强对买卖惠业务的督导帮扶力度。
为落实集团公司、省公司“一体两翼”经营发展战略,打造农村电商增长极,7月份,市公司下发了《关于下发农村电商(买卖惠)挂钩考核办法的通知》(青邮[2021]328号),从上到下挂钩领导班子绩效得分,确保全年4.7亿买卖惠交易额目标的实现。
同时,坚持推行每日核查制度,每天对前一天产生的订单进行核查,对于核查中发现的问题根据情节轻重进行通报处理;同时对于平台供应商和零售商资质证件进行全方位梳理筛选,对于资质缺失或虚假商户一律予以冻结处理,并建立起买卖惠商户准入机制,确保良好的运营氛围。
全市上下一心坚守红线不碰底线,平台运营质量显著提升。
五是加强学习研究,注意总结兄弟地市经验做法,为本市相关工作的执行起到参考作用。
日常工作中,密切关注其他地市与盐业公司合作进展情况,研究协议签订流程,为市公司工作开展收集相关信息;同时,追踪研究全省“访送分离”模式先行地市单位的运作情况,取其精华、弃其糟粕,对全市买卖惠“访送分离”工作的落地推进以及起草全市“访送分离”模式运作方案具有借鉴意义。
六是加快推进2.0模式推进速度,落实他放他送模式落地。
7月份,通过参加省公司组织的赴**学习他访他送模式参观培训,不断跟踪学习**分公司他访他送模式当中人员安排、账务处理等环节,分析总结新模式精髓并制作课件通过培训和电话沟通等形式,指导全区快速推进以他访他送为主的2.0模式落地。
8月份,市公司结合“邮乐919购物狂欢节”活动,根据省公司制订的对新签约的买卖惠平台“他访他送”供应商仅收取0.15%服务费的优惠政策,要求各区市分公司迅速推进2.0模式落实,利用一周时间迅速寻找适合他访他送模式的大型供应商,提供相关资质报送省公司,截至8月25号,全市共向省公司报送32份供应商他访他送模式0.15%优惠服务费申请,通过审批19家,数量列全省第一位,为“邮乐919购物狂欢节”活动交易额提升奠定了坚实基础。
919期间,结合集团公司和省公司在活动总方案中提出的关于农资、月饼、粮油、酒、日化和家电几个专场,根据学生开学、双节旺季营销的市场规律,按照时间层次与商品需求在919整体活动期间嵌入了“开学季”“家电季”“团圆季”“尊老季”“企业季”和“农资黄金季”6季,并下发专门营销参考对照表,对每一季的活动商品、营销对象进行分类和明确,供各区市公司分别展开重点招商与营销。
特别策划全市“0点抢售”活动,组织各区市公司甄选合作期相对较长、商品利润透明度相对较低且单价较低的品牌和商品,作为零点抢售商品,9月19日0:
00~1:
00一小时内实现交易额130万,416种商品参与活动。
9月1~19日活动期间实现交易额6533.7万元,活动进度126%,列全省第一;9月19日当日产生买卖惠社会商品交易额1507.45万元,全省率先完成当日目标,当日进度198.9%,列全省第一。
“双十一”(11月1日~11日)活动期间实现交易额1480.97万元。
六、邮掌柜业务发展平稳,各项指标全面完成。
邮掌柜业务从2021年11月份启动以来,在市公司领导高度重视和前瞻领导下,**市公司邮掌柜业务在全省一直保持较好的发展水平。
截至12月26日,全市累计开通邮掌柜融合站点4228个,完成省公司全年计划(4103个)的103.5%,完成市公司全年计划4200个计划的100.67%;进销存11.26亿,进度110.41%;全年累计代购订单数2115笔、金额4.2万元。
累计开通邮乐小店40265个。
一是及时下发《转发省公司关于开展2021年“十佳百优”邮掌柜评选活动的通知》,将集团公司今年的评分项目、评分标准和奖励条件予以明确,要求各区市分公司传达各掌柜,激发掌柜使用积极性,帮助邮掌柜业务健康持续发展。
二是根据省公司邮掌柜业务2021年发展方案,结合市公司实际,3月23日制定并下发《2021年全市邮掌柜发展实施方案》,继续提升全市邮掌柜月均活跃度,明确2021年进销存交易额、批销交易额、代购笔数和代购金额等发展目标。
三是根据集团公司、省公司今年试点开办邮乐购店的思路,结合全市农村站点实际,市公司制定并下发部室文件《关于选取部分乡镇自营网点开办邮乐购店的通知》,先期确定**、**、**、**4个单位的共4个全业务网点作为全市首批邮乐购店,并配合邮乐购站点形象建设工作,市公司统一制作邮乐购灯箱、海报的宣传用品下发邮乐购站点。
四是加快速度推进邮乐小店注册、招商和代购上量工作。
8月份,市公司下发了《关于开展2021年“邮乐购”店提质增效专项活动的通知》,29日,市公司决定买卖惠B端与邮乐C端必须同步发展,并迅速下发5个宣传方面、活动推进方面、招商和加快代购上量方面的通知。
同时联系省公司9月4日之前提报山东分会场增加**馆相关商品。
为在短时间内便于各区市分公司掌握邮乐小店注册流程和1元抢购9.90元商品流程,充分利用好5元无门槛优惠券流程,市公司将相关流程编成微信小报**口溜进行详细指导;在919电商节前一天晚上从微信群不断发送引导各单位小店注册和抢购的方法。
919狂欢节前夕,市公司积极组织邮乐小店9月9日五款爆款商品上线邮**东分会场。
经过迅速筹备,**分公司2款黑蒜、**分公司2款艾灸条、市公司一款名品商务海鸭蛋,顺利成为山东分会场可使用5元无门槛优惠券的爆款商品。
理顺了商家开店、爆品报送、商家后台发货维护流程,为后续工作的顺利开展奠定基础。
积极组织邮乐招商,做好**馆打造及节日爆款商品提报。
2021年新增招商邮乐商家12家,累计招商22家,完成市公司**馆打造及在邮乐网的开店工作,并成功上架商品。
为更好的方便与邮乐商家的交流,建立邮乐商家微信交流群,并在群内及时发布邮乐相关信息。
积极组织商家提报919、双11、双12、年货节等活动商品,截至11月底全区一共22家商家,累计上架商品达400余种;累计注册邮乐小店4万余个,超额达成省公司的邮乐小店注册目标。
七、渠道建设、三农方面
一是根据全省2021年综合便民
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