银行通讯稿 15篇.docx

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银行通讯稿15篇

2022银行通讯稿（15篇）

银行通讯稿1

　　企业文化建设之优质文明服务挤眼间，作为一个新人入行快一年了。

看着自己坐的那把椅子，感受良多。

已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。

见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。

同时，银行服务的状况也干脆体现了银行管理水平的凹凸，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好服务更是呈现在公众面前的是一种品牌。

　　作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。

好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。

文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。

上柜这10多个月里，遇到过亲切的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有”。

我认为，首先，要主动改善服务，诚意感动客户。

服务工作无小事，服务细微环节暖人心。

对储户做到“四个满足”：

服务看法让客户满足，服务质量让客户满足，服务时间让客户满足，服务方式让客户满足。

一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是便利客户；三是坚持人性化服务。

比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币特别频繁，想方设法为客户供应便利。

　　其次，要注意窗口形象。

小窗口，大银行。

柜台服务的好坏干脆影响到中国银行社会形象，同时也干脆关系到存款增长。

优质的服务就是最好的？

金？

字招牌。

以令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满足的服务看法会赢得广阔客户的赞誉和确定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最终，我们还可以实行“走出去，请进来”的方式，仔细听取客户的看法，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信任和支持。

基层网点人员少，工作繁重，条

　　件艰苦，这就须要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

银行通讯稿2

　　走进社区系列活动——初春三月，魅力女性

　　初春三月，迎来了“三八”国际妇女节。

为主动响应银行业协会“下乡普及金融学问”的号召，进一步推动我行社区银行建设步伐，藉此佳节，我们敬和支行也主动组织开展走进社区宣扬活动。

　　得知敬和村将在3月5日举办一场免费妇检的活动，藉此良机，在与村干部沟通后，我们也于妇检活动的同时举办以宣扬融和“初春三月，魅力女性”一系列实惠活动为主题的宣扬活动。

在现场设置宣扬摊位，派发宣扬册子，向女性们传递我行业务信息，如卡贷宝、存款利率全面上浮10%，开银行卡免手续费、工本费以及首年年费，特殊是针对三月节日而推出的一系列实惠活动。

　　以此活动为契机，大力宣扬基础银行金融学问和融和金融服务品牌形象，贯彻创新服务理念。

日后，我们还将主动举办理财沙龙，多样化的社区宣扬活动，通过不同的渠道提升我行服务的认知度。

银行通讯稿3

　　汇合XX银行XX支行开业庆典仪式隆重实行。

锣鼓喧天，彩旗飞扬。

XX银行XX支行开业庆典仪式盛大实行。

6月9日上午10点43分，在众领导、嘉宾和群众的热切关注中，XX银行XX董事长和XX支行行长XX共同揭开牌匾帷幕，忽然，礼花漫天，掌声雷动，XX银行XX支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。

　　这是值得牢记的一刻。

自20xx年2月28日挂牌以来，XX银行在省委、省政府、监管部门的正确领导和有效监管下，在社会各界和全行上下的大力支持和通力协作下，经过革故鼎新的磨砺，经过洗心革面的蜕变，在激烈的市场竞争中，开拓了崭新的天地，煤矿通讯稿取得了良好的经营业绩和社会效益，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。

　　XX支行是XX银行挂牌成立后，根据太原市区发展规划，基于全行业务长远发展，根据全行统一形象设计要求，细心选址建设的第一个新型全功能示范网点，是XX银行太原直属机构之一。

　　新设的XX支行将集“对公业务、储蓄业务、国际业务、理财业务、贵宾服务、自助服务”等分区经营于一体，以“为高、中端客户和一般客户供应全方位优质金融服务”为目标，培训通讯稿全力为广阔客户供应特性化金融服务。

银行通讯稿4

　　你曾有过这样的感觉么?

走在一条狭窄的街道中，道路两旁是林立的摩天大楼，身处其中你犹如置身于峡谷中，抬头望去也仅能望见一线天。

由于四周建筑的间距特别小，行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感，好像这里的每一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。

你熟识这种感觉么?

其实，在市场经济条件下，这就是竞争的气氛。

　　在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的成功，是我们全部银行从业者最关注的问题。

我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是原委供应怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满意客户的心理需求。

其实假如我们换位思索一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户原委须要怎样的服务呢?

现代化商业银行须要标准化的服务，这是对全部银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。

　　比如，作为一名一般客户，无论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业大厅时，假如你首先看到的是，宽敞光明的营业环境，整齐美观的陈设布置，迎接你的或许是一位温顺端庄，又或是一位精干挺立的大堂经理。

作为客户，你的第始终觉推断是，这里很正规，我很信任这里。

同样，假如你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里牢靠么?

我的资金存放在这里平安么?

接下来，一个暖和的阳光般的微笑，一句贴心的`问候，“您好，请进。

请问您办理什么业务?

”更会使人产生宾至如归的感觉。

因此，整齐干净的营业场所，精神饱满、服务热忱周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。

　　在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在许多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。

　　目前在许多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了很多便民设备，力求为广阔客户供应最人性化的服务。

当你在等候区排队等待办理业务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消退客户在等待过程中产生的焦虑与烦躁心情。

特殊是在现在这个手机流行的时代，许多营业网点都为客户供应无线上网服务。

此外，还有许多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

　　当然，在做好精细化服务的过程中，能够供应人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。

首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，对于许多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的珍贵时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员特地办理，大额及特别业务。

其次，做好精细化服务，当然也须要对客户进行精细化划分。

目前，现代银行在对客户群的划分上，不仅仅是简洁的区分国内业务与国际业务，企业客户与个人客户，许多商业银行在当前国家宏观政策的指引下，都有特地针对小微企业的专业特色化服务专

　　区。

此外，随着经济水平的不断发展和人民生活水平的不断提高，大众对于资金运用的高效性原则特别看重。

因此，储蓄不在是唯一的财宝积累方式，人们更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。

新一代的年轻人，将是将来市场的主要客户群体，特殊是随着互联网经济的发展及网络技术的提高，网上购物、网上消费，已经成为现代经济的发展的重要组成部分，更是现代经济发展的新的增长点，因此，供应平安便捷的网上支付系统，无疑是现代化商业银行的最新竞争着力点。

　　当然在供应精细化服务的过程中，除了人性化与专业化的服务之外，针对现代消费人群的特性化特色服务，也吸引了众多关注的目光。

比如，银行与商场、电影院、餐厅，联合开展的刷卡消费送积分活动等等。

假如你是一位客户，也确定会被其中各种促销活动所吸引。

　　在市场经济条件下，银行间的竞争激烈程度可想而知，作为现代银行，优质文明服务已不在只是简简洁单局限于热忱周到的微笑服务，现代化的客户群体催生出现代化的客户需求，而最大限度满意客户需求是服务行业永恒的主题与追求。

精细化服务、人性化服务、专业化服务、贴心服务都将会是每个银行从业者对于服务行业工作的新思索与新方向。

因此，换位思索，让自己站在客户的角度考虑问题，对于自己提出的需求，我们将如何来满意，如何来做好服务，那么对于客户的需求又将如何?

“客户至上，竭诚服务”肯定不只是一句口号，真正做到这一点，须要我们从理念、技术和业务水平上去不断提高，任重而道远。

银行通讯稿5

　　欢声笑语庆“六一”政府前来送爱心

　　5月29日上午，在“六一”国际儿童节即将到来之际，滁口学校实行了青少年宫“红领巾相约中国梦”少先队入队仪式、滁口镇“两代表一委员”及正科级干部捐资助学启动仪式暨庆“六一”文艺汇演。

　　活动自上午8时起先，首先实行了新少先队员入队仪式，今年学校少先队大队部发展了98名新少先队员，为少先队又注入了簇新血液。

紧接着雷校长向同学们致祝词，祝福孩子们“六一”儿童节欢乐。

上午10时左右，资兴市党代表、资兴市人大代表、资兴市政协委员及滁口镇政府正科级干部佩戴着艳丽的红领巾，和着掌声和歌声，在少先队员的陪伴下一行走进了庆“六一”活动现场，并在这里实行了滁口镇“两代表一委员”及正科级干部捐资助学启动仪式。

仪式结束后，党代表一行又兴趣盎然地和孩子们一同观看了庆“六一”文艺汇演。

　　文艺汇演以颇具笑料的小品《要命的作文》拉开了序幕，同学们用美丽的舞姿、好听的歌声、幽默的哑剧、风趣的小品等充溢天真童趣的表演赢得了台下近千名观众的阵阵掌声，最终，在歌声《最美的太阳》中结束了本次活动。

　　此次活动了不仅活跃了校内文化生活，呈现了学生风采，提高了学生素养，还为陶冶学生的艺术情操，为全面构建和谐校内，为实现宏大的中国梦起到了有力的助推作用。

银行通讯稿6

　　长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民银行”发展方向，进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广阔市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展供应更优质服务。

工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，仔细查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增加竞争实力、推动全行发展、提升服务水平的总抓手。

同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务实力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。

全面加强员工教化培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户供应更加优质的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。

主动开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广阔客户的支持和信任。

加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的苦恼，提升广阔市民对银行服务的认可水平。

　　为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，主动推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。

同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。

严禁工作人员利用职务之便输送利益，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。

自觉接受社会监督，仔细听取客户看法，设立XX信箱，从严从速处理客户投诉事务，肃穆违规责任追究。

加强员工廉政教化，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。

　　长乐支行

　　20xx.2.26

银行通讯稿7

　　一、领导高度重视，统一思想相识，层层抓好落实。

　　为了切实抓好傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深刻领悟精神实质的基础上，提出了实行的详细看法。

　　二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标。

　　围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深化调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目标。

首先，规划了发展蓝图。

要根据总分行“立足县域，服务三农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展。

县域支行要依据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特点的业务发展重点，打造差异化经营的特色支行，打造全新一流商业银行，为社会主义新农村建设作贡献。

其次，初步确立了基本发展思路。

20xx年，将仔细根据总、分行的统一部署，以中心经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现又好又快发展为目标，主动适应农业银行股份制改革须要，围绕“改革、发展、管理”这一主线，接着坚持“求质量、增份额，抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基本工作思路。

三是明确了奋斗目标。

为了扎实做好20xx年各项工作，顺当实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委在深化调查分析，反复探讨探讨，进一步统一思想相识的基础上，提出详细的奋斗目标。

即到一季度末，全行各项存款净增5亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关。

营销有效贷款2亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入200万元。

　　三、细心筹划支配，广泛开展宣扬，激情奏响春天行动。

　　在深化全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还细心策划，在全行奏响了“大行德广、伴你成长金钥匙春天”活动，并制定了《20xx年陇南农行“大行德广伴你成长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案》，成立了由行长任组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了详细要求：

一是明确了活动时间，即从20xx年12月1日至20xx年3月31日。

二是确定了营销目标。

活动期间，新增金钥匙理财贵来宾户（日均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）达到180个；新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在我行金融资产20万元以上）达到180个；确保各项存款净增5亿元，其中：

个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元；接着扩大开放式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同期有较大幅度增加；新增个人第三方存管账户600个；一季度新增网银个人注册客户500个，企业注册客户15个；新增借记卡21000张，实现银行卡业务收入300万元；代理保险手续费收入25万元。

三是突出了营销重点。

银行通讯稿8

　　记我行xx年首届岗位技能大赛

　　六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充溢收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广阔员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于xx年6月14日在总行二楼会议室举办了xx年首届岗位技能大赛。

本次大赛分为点钞和汉字录入两项。

　　大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。

王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。

在她热忱洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。

　　首先起先的是汉字录入竞赛，xx年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的9名员工来到考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。

三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气好像都凝固住了。

“起先”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。

“台上非常钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追逐着时间。

好与快是一对冲突的亲兄弟，时常闹点小摩擦。

这不，原来很被看好的一位选手，赛中发觉忙中出错竟重新来过，连自己都后悔“杯具”。

　　点钞是竞赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项竞赛，仅现金就打算了30多万。

包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等

　　大量赛前工作，从工会主席到工会委员都忙得不亦乐乎。

最主动的当然还要数参赛选手，有人特地把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种主动仔细的看法。

竞赛现场，各人都拿出绝技，奥妙尽在指法中，竞赛指定运用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。

人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。

但赛场上男员工主动参加、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气概。

赛场上高潮迭起，有的选手执法娴熟、技高一筹，让人叹为观止。

有的选手手忙脚乱、平常很少出现的低级错误也接二连三。

这引起了不少参赛员工的感叹：

“真的到了竞赛的时候，才知道平常的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。

”经过一上午的竞赛，在工会领导细心组织，参赛选手主动参加下，大赛圆满落下了帷幕。

　　长乐支行20xx.2.26

银行通讯稿9

　　在今年XX月XX日，经过农业银行相关部门统计状况显示，XX农业银行基层网点存款状况获得了快速增长，其存款金额较去年同期相比提升了X%，可谓是在全行各项业务中脱颖而出。

在今年，农业银行制定了“稳客户、争份额、抓产品、强考核、高服务”的工作部署、并提出“同业争第一”的经营目标。

为实现此目标，全面落实工作部署，农业银行的全体员工仔细落实上级行的各项工作部署，紧紧围绕地方经济发展重点，根据深化实施产品经营战略，持续提升全行服务水平，着力提升业绩发展为主线，进一步巩固和强化了工作思路和工作措施，并落实与本行基层营业网点的实际工作之中，在全行营造了良好的工作氛围！

　　该行主动抢占高端客户市场，强化行内客户对本行的储蓄业务忠诚度，扩充银行客户资源。

实行召开对本行原有对公客户恳谈对接会带动XXX个零售客户，以及绽开对原有客户的信息存档与资金动态环境跟踪，强化客户村口业务服务，通过建立客户QQ群，公共建议簿等形式，加强与客户之间的沟通，刚好了解并解决客户问题，以巩固客户对银行的忠诚度。

与此同时，该行还推出了“批发营销带动战略”，制定对贵来宾户的“一揽子”理财服务和产品组合服务方案，该行部门经理以及网点负责人、客户经理和一线柜员开展分层服务建设。

从个人贷款、个人账户储蓄等源头性业务入手，拓展储蓄存款客户和资金规模，并同时重点推动VIP项目、贵金属、基金、理财、信用卡等产品组合营销，紧抓行内产品经营，锁定挖潜老客户、营销拓展新客户，拉动储蓄存款的快速增长。

　　据了解，为有效提升基层网点存款，该行在紧抓客户建设的同时，还对本行的抓紧了各项产品的宣扬营销，集中抓好宣扬营销活动，依托网点阵地，开展储蓄存款典型网点竞赛活动，激励网点提档进位。

同时深化开展网点辐射区域的覆盖性营销，深化行内专项政策工程，巩固和拓展农村储蓄存款市场。

　　为提高全行的综合服务实力，该行还强化了网点人员的服务项目考核，深化强化银行的管理体制,落实了“项目责任制”和“职位责任制”，保证责任到人，全行共同带责营业。

为充分激发存款营销活力，该行发挥模范导向作用，组建了特地的考核小组，开展了储蓄存款、理财产品的营销嘉奖，并以储蓄存款增量、个人贵来宾户增量、理财产品及核心产品覆盖率为评价指标，对网点人员进行考核，并建立客户评分制，同时实施行内人员与客户的联动考核，加强客户对该行服务的满足度。

为提高网点产品营销技能和客户拓展管理实力，该行强化了一线人员产品学问和营销技能培训，同时组成督导小分队，加强对网点文明标准化服务的督促检查，落实了以高效服务带动银行储蓄发展的建设目标，实现了基层网点存款快速增长达XX万元的优秀业绩。

银行通讯稿10

　　3月24日，银行支行的伙伴们，在行长的带领下，在咆哮的寒风里，进行了一场户外宣扬活动，取得了令人满足的效果。

　　3月24日上午10点，支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与--街的交汇口，进行本次的户外宣扬活动。

　　春日的--，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了咆哮的寒风。

然而，寒风虽冷，吹不散--团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭团队心中的激情！

寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：

有人去周边商铺进行派单宣扬，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣扬的目标！

　　分工不同，目标却是一样；方式不同，效果一样明显。

经过长达两个多小时的宣扬，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的爱好，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。

　　本次户外宣扬取得令人满足的效果，不是偶然的，而是全体--团队共同努力地效果。

宣扬前，行长和理财经理亲自前往宣扬场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣扬中，团队分工合作，针对不同的目标客户，采纳了不同的宣扬方法。

正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣扬，能以最小的投入，取得最优异的成果！

而我们--团队，也会靠着我们的努力，让--支行越走越好！

银行通讯稿11

　　为了发挥先进典型的示范带动作用，深化开展为民服务创先争优活动，塑造身边的典型，20xx年3月27日，光大银行为民服务创先争优”先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺当召开，来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等17家机构的代表参加了本次活动。

　　整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。

在先进典型宣讲环节中，运动会通讯稿20xx年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行共享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的阅历和心得进行了沟通。

　　在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关切的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。

　　为民服务创先争优活动开展以来，通讯稿怎么写光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满足为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的实力和水平，使广阔群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新改变、新面貌。

　　20xx年以来，光大银行持续开展了“阳光服务”活动，主动总结学习同业好的做法和阅历，在全行总结推行了“无障碍服务”、“柜员一帮一”、“阳光便民伞”、“首问负责制”、“机具编号”、“阳光服务明星榜”、“温馨卷帘”等阳光服务十项做法，组织开展文明营业厅活动，今年还将在全行推行“阳光服务精益管理安排”，努力提高服务实力和服务水平，提升客户的满足度和体验度。

　　依据第三方中介的取样调查结果，客户满足度由原来的78%上升到现在的95%左右。

活动通讯稿20xx年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，20xx年有6个基层网点被中国银行业协会评比为文明规范服务百家示范单位称号。

　　在国际知名专业询问公司J。

D亚太公司“20xx年中国国际零售银行客户满足度”调查中，在全国23家银行中，光大银行名列第三位。

在20xx年3月21日，中国质量协会、全国用户委员会依据国务院《质量发展纲要（20xx20xx年）》的有关精神，发布了对银行业的客户满足度调查，调查结果光大银行客户满足度名列同业第一位。

　　光大银行相关负责人表示，新闻通讯稿通过本次活动，加强了先进阅历的沟通和