通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力最新.docx
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通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力最新
售后客服工作总结
20xx年对于个人来说是好处非同寻常的一年,抉择的一年。
究其原因体此刻两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊,来到了大力电工集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是十分幸运的,得到这么多领导和同事的帮忙。
个性是领导能够很好的体谅我们现场的状况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作情绪能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
回顾20xx年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多思考与思索。
此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己思考了很久,留在能够继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时能够理解很好的大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。
当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此,我选取了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作主角
从深圳回到襄樊工作,来到了大力集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应,但透过领导和帮忙与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作,很多事情都很固定和简单,在工作程序和方法上都比较简单,但是此刻要处理的现场实际问题,很多时候不仅仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当思考的不够周到与全面也要做充分的思考和记录,透过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的潜力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和主角,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告能够很好的来说明。
三、不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。
技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,透过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。
透过近一年的工作和积累,公司的相关产品此刻都能够独立处理了,那里面有很多是公司培养促使自己能够尽早的独立,并产生经济效益。
四、结束语
回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与推荐,我将努力改善自己的不足,争取获得更好的成绩,俗话说:
“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一齐共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出的贡献。
XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。
究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊,来到了大力电工集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护企业的形象。
回顾XX年,本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下:
一、回首成长路难舍往日工作团队
回首XX年的深圳fdk的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。
此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在fdk可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大企业的培训;离开企业,一个新的工作环境,很多事情都是未知。
当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作,来到了大力集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他企业或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明(附页)。
三.不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。
技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。
通过近一年的工作和积累,企业的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是企业培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
四.结束语
回顾即将过去的一年工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人XX度工作总结,俗话说:
“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。
回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。
特将今年的工作总结如下:
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。
作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。
作为网店客服我们多数时间是在用语言与顾客进行交流的,而面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。
遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的一些情况,我们也能及时回复顾客。
对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。
公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
是我们与顾客沟通的工具之一,在上与顾客沟通时我们要注意回复速度,只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情,为此我们设置了各类快捷短语。
在保证回复速度的基础上,我们也要注意沟通技巧,热情的态度往往是决定成功的一半。
通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一,在电话联系时我们也要注意最基本的'电话礼仪。
通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系,拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚,也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧,通话之前我们要了解去电的目的,在通话途中要吐词清晰,注意倾听顾客的要求,不要随意打断顾客,同时要注意控制通话时长,避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。
通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待,在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度,如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题,这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理,努力快速解决顾客的问题,并将售后成本降到最低。
如果处理得当,久而久之公司的信誉评价等都会有所提升,这也是体现我们售后价值的所在。
新的一年,也希望公司能够提供更多的培训机会,让我们对公司各个岗位流程有更好的了解,继而为公司带来更多的效益。
一、尊重客户维护客户权益
我们售后客服接收到的问题很多都是一些产品问题,需要及时解决,对于这些问题,公司给我们的准则是,维护客户的利益,尊重客户的选择,对于客户的抱怨我们也都会认真听客户的介绍,不会光站在我们公司的立场,会站在客户的立场去为客户考虑,只要是问题出在我们公司上我们会无条件的去解决,当然我们售后客服的作用就是帮助客户解答问题,在购买产品后很多客户都会有各种不同的问题,我为了方便工作,我把客户分为三大类,第一类是对产品不了解的需要我们帮助,第二类就是对我们产品不喜欢的要投诉,第三类就是想要退货的客户。
对于这些客户我会采取不同的措施来完成工作任务,对于不了解产品的客户我会耐心的把产品的详细操作和简介做一个简单的阐述,让客户能够在最短时间里面自己学习弄明白,对于第二类客户我要做的是首先要得到客户的原谅让客户取消投诉,然后在安抚客户想办法弥补客户的损失。
第三类就及时的把客户需要退货的产品与生产部做好交接了解产品问题,清楚退货原因。
二、找准客户的问题
在工作的时候我们主要的任务就是要明白客户的具体目的,需要我们解决的问题,对于这些问题有的客户会主动的与我们说,但是也有的客户不会道明,直接退货,这样的客户非常多,因此在面对专业类客户的时候需要做的事情就是把他们藏在内心的问题及时找出来,就好能够解决他们的问题,让客户得到自己心目中满意的答复,对于那些难以解决的客户就让能力强的人去解决用最快的时间回复客户,因为客户本身就不高兴,更不能在这个时候个客户更多的难堪。
只有让客户满意了才可以。
三、提升自己的能力
想要做好售后客服也不是一件容易的事情,需要做的就是提升自己的沟通能力让自己说话更有说服力,想要在段时间达到这样的效果那就需要我们做到这样,对于客户我们要给他们更多的关心,对于我们的话术也要熟练因为公司提供了很多套话术,应对不同的客户,想要能够做到需要熟悉了解还要能够在遇到客户的时候快速的把这些应对措施拿出来,因此为了能够做到这一点我自己经常会把话术背下来,这样在遇到客户的时候就不会在浪费时间,能够在最短的时间解决客户的问题。
在我自己的努力下和经理的帮助下,顺利的完成了今年的工作任务,并且还有超出,对我也是一次大提升。
在今后的工作中我会努力做好自己工作。
我在售后服务部工作已经有八个月了,对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。
售后服务部是一个挺受气,但是是一个很锻炼人的职业。
通过这八个月的售后服务工作,对售后服务工作有了一定的认识和体会:
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要问题。
现场技术服务也不例外,我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象,是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”,最大限度的保护客户利益,提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好售后服务工作,同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。
以便在后续产品中到及时改进,使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能,勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展,自动化程度的不断提高,以及新产品新工艺的不断涌现,作为一个售后服务技术人员,要在现场勤于观察,独立思考,多与现场技术工人交流,多与其他公司售后技术服务人员的沟通,了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题,而往往不是客户反映的产品质量不行。
在这个时候,就需要售后服务人员找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下,在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。
企业需要两只脚才能稳步前进:
一是提高产品质量,是产品使用更加方便和简洁,二是完善的售后服务,及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门,预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中,我会更加努力的学习相关的专业知识,使自己的工作更上一层楼。
就随着微风一起流逝,在一年的努力工作,和在领导的带领下顺利的完成了这一年的工作任务,我对一年售后客服的工作总结如下。
一、尊重客户,耐心解决问题
我清楚自己是一个客服人员,是解决售后问题的,对于这些问题我会时刻牢记在心里,经常会打电话咨询有问题的客户,他们的问题又大有效,有的可以说是一些鸡毛算起的小事,根本就不值一提,但是只要客户有需要我都会认真对待,除非是他们的问题超出了我的职责所在,我也没办法,否则一定会努力解决,解决问题的时候我会站在客户的角度去思考,不会一面到的偏袒,做事一定要公平公正,对待问题也要客观才行。
因此对于客户的问题都会实事求是,做好为客户解决,把客户的体验感提上去,当然在与客户交流的时候也是有技巧的,我知道客户有问题的时候心情都比价不好,这时需要做的不只是解决问题还要安抚客户,让客户能够平静下来,只有平静下来的客户我们才能够给予合适的解决方案,在这过程中我会用诚恳的语气与客户交流让客户感到我们公司对待他们是认真用心的,不是敷衍,是做实事的。
二、冷静
在提供服务的时候我也有很多次因为被客户的语气给惹恼了,但是我都是不断的平复心情,不断的安慰自己不要发脾气,因为有的客户就是来闹事的,想把事情闹大,这时如果脑子一热随意乱说,给公司惹来麻烦自己是解决不了的,任何时候都要冷静,只有冷静才能解决问题,冲动只会让问题尖锐化,让原本不该存在的问题变得难以改变,时刻牢记自己要什么。
做客服的最忌讳的就是情绪化,我们要解决客户的问题,而不是让客户反感,所以就要给客合理满意的答复,只有这样我们才能做好我们该做的。
三、提升自己
我们客服也是一门深奥的学问,对于客服我们要做很多,不可能只是通过几句话就能够解决客户的问题的,在这过程中涉及的很多的东西,涉及到语言的技巧,也涉及的对产品的了解等等,这都是要我们不断加强的,在对付客户的各种为题多的时候,要用到很多的技巧,想要干好客服是需要时刻提升自己的,我深知这一点因此每天我都会抽时间学习,向厉害的人学习这是最快的,还有就是总结整理自己工作的经历,遇到的问题,把问题解决把这些都变成容易的就好办了,只要努力就可以提升自己,时刻有一个积极进取的心,对于公司发的一些话术也会经常看,经常记把题目变成自己的才能够解决工作的问题。
我在这一年里努力工作,不敢懈怠,牢记自己的责任,终于完成了任务,同时也学会了很多东西,更知道了努力工作不断进取。
不知不觉间第三季度的售后客服工作已经通过努力得到了顺利完成,回顾这段时间的努力着实让我对售后客服的职责有了更深的理解,而且部门领导的教诲也让我牢记在心并用来指导客服工作的完成,回顾第三季度的得失现对自己在客服工作中的表现进行以下总结。
1、认真遵守客服部门的规定并以较高的标准来要求自己,为了做好客服工作自然要在各方面做到无可挑剔才行,因此我能够认真遵守部门规定并体现出自己对本职工作的负责,而且在第三季度的客服工作中也从未出现过迟到或者缺勤之类的状况,毕竟对待工作的不负责也不利于自身今后的发展从而需要牢记在心,更何况想要做好售后客服工作本就需要这份细心才行,另外我也能够在领导的要求下以较高的标准来约束自己,对待自身严格也是为了在工作中取得更多进展从而需要将其做好,秉承着对待工作负责的态度并加强思想方面的建设才是我需要做到的事情。
2、用心对待客户的需求并及时反馈这方面的意见,作为售后客服应当明白及时反馈客户的意见是很重要的事情,因为自己的拖延使得客户感到不满则是得不偿失的,所以我在第三季度能够牢记客服人员的职责并为客户进行服务,通过倾听来了解客户的需求并在对方的角度思考问题,凡事为了客户着想并将对方的反馈认真记录下来以后进行反馈,而且在后续的工作中也要进行持续跟进并确保客户的问题能够得到及时处理,理解客户的需求并将其顺利解决也是我的职责所在自然要将其做好才行。
3、加强对公司业务和产品知识方面的学习以便于解答客户的疑虑,客服人员若是对公司自身的业务不熟悉自然是很不负责的,所以我除了定期参加培训以外还会利用闲暇时间学习业务方面的知识,对产品或业务信息有着更多的了解才能够充实自身的底蕴,即便是为了今后的职业发展也要在工作中养成这方面的良好习惯才行,通过学习来增强自身的工作能力以便于更好地为客户进行服务,对我而言能够在工作中有着这方面的觉悟也是思想进步的重要表现。
第三季度的客服工作结束以后应该尽快做好下一季度的规划,在我看来应该对客服工作保持严谨的态度并为了公司的发展而努力,只有集体利益得到较好的发展才能够让作为客服人员的自己从中获益,所以我会用心做好下一季度的售后客服工作并为了部门的发展而努力。
成为公司的售后办事的技巧人员,20xx年以来,我尽力工作,完成了全年任何。
现在对20xx年来的如下:
一、学好本专业的技巧
无论从事什么样的工作,专业技巧永远是容身之本。
作为售后技巧这一块虽说不必然要求的技巧要跟研发人员的那么高,然则最基础的也要知道。
起码客户问起来你可以或许立马回答得出并赞助他们很好的办理问题。
一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。
出来之前还满怀信心的,然则打仗几回之后就发明本身太稚嫩了,有时很想回去,然则想想又不甘愿,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。
所以很感悟,学好技巧是重中之重,先容身,在讲成长,可持续成长。
打扎实基建,能力建得起高楼大夏。
不过,这些工控自动化产品的技巧要想学好也不是那么的容易,很死板,涉及的很普遍,还必须有一个对技巧有欲望的心。
分外是售后技巧这块,不光是只知道本产品的,还要了解它所利用在什么方面,是什么机器,带动它的是什么系统等等。
这些弗成能一天可以或许学的会的,要想也许的知道,必须要穿越一些不为人知的暗中,去学习、去工作、去摸索、去思考。
我相信在这范畴里的人才想必也是阅历一些不为人知的暗中才有本日的成绩的吧。
所以我什么都不是,我便是一草根,必要从新学习。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作,和人打交道是必弗成少的事,有个优越的沟通才能可能会让你事半工倍。
还有便是每次出差到现场作业时我都要有个心理筹备,因为客户的心情不能肯定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必然的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压才能也要强。
在这个时候只能胆小如鼠的应付了,我一般只会说“请你宁神,我会尽快帮你办理问题的”。
还有出门在外,说话也要当心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶嘴人家,人家可是我们的上帝。
在与客户沟通时,对你从事的技巧要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技巧性的问题;有时碰到一些不懂的技巧问题就很纠结。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了,先从本身会的入手,尽量的转移到其余地方去,反正能帮他办理问题就可以了;要不然客户会对你的人产生狐疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受袭击啦。
所以在和人家沟通时要么不说在现场赶快办理故障走人,要么就尽量的往本身知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前筹备过后总结
在接到客户电话时,必须先了解体的环境看可否电话办理,如果要到现场去的话,那就去阐发这个故障到底是什么原因造成的,然后从阐发中知道也许要筹备元器件,对象什么的。
俗话说“胜利是为有筹备的人的”。
完成任务之后,做一下总结,把现场的环境记下来,比如:
我们机械所利用在什么机器上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。
最后阐发出出故障的本来,这个是对技巧的进步对照好的措施,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住死板、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。
这些都是售后技巧人员的基础要求。
抗得了就大胆的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!
都说售后办事是一个营销的历程,也是再营销的开始,我想我会尽力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
在完成了一年的工作后,我们迎来全新的一年。
在这次的会议中,听着领导对下一年公司发展的展望,我们作为员工,也对这全新的一年充满了期待。
但是在此同时,我也感觉
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