一人员资质.docx
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一人员资质.docx
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一人员资质
一、人员资质
本项目服务总人数不少于158人。
(一)基本要求
1、配备与采购人服务需求相符的管理服务人员,并确保各类岗位人员配备充足,队伍保持稳定。
中标后签订合同前提供投标文件中拟派驻本项目服务人员的“无犯罪记录证明”,保证人员政审合格、政治可靠、作风正派、业务娴熟、工作责任心强,能忠于职守,有吃苦耐劳的精神,并在各类重大活动时按照采购人要求,积极配合采购人进行政审。
2、选派具有丰富物业管理工作经验,同时创造过良好业绩的资深项目经理担任本项目经理,项目经理未经采购人同意不得更换。
其他管理人员应从投标人的人力资源中选拔具备专业知识和丰富管理经验的人员组成。
3、选派项目经理必备条件:
大学本科(含本科)以上学历,五年以上相关项目的项目经理业绩经验。
4、工程维修部门专业人员具备舞台专业(舞台灯光师)、水电相关专业从业资格证书及本专业三年以上相关项目工作经验。
5、会服接待人员具有三年以上相关项目会议接待服务相关工作经验。
6、各层次人员在投入项目管理前均经严格的岗前业务培训,考试合格方能上岗工作。
凡国家、当地或行业内规定必须持证上岗的操作人员,必须持有国家、当地或行业认可的职业证书,并通过投标人岗位测评和严格选拔,形成政治可靠、作风正派、责任心强,操作熟练,经验丰富的团队。
7、做好服务人员上岗前的政治纪律、安全保密管理教育和仪容仪表、礼貌用语、消防安全知识等方面的培训。
对服务人员应定期进行岗位业务培训,确保提供高质量的服务。
8、服务人员统一着装,佩带工号牌,干净整洁,仪表仪容符合服务行业的要求。
为员工配置适当、足够、规范的工作服装,每人冬季、夏季工服至少各两套,秩序维护人员着正装(西服)。
9、定期对服务人员进行考核,及时对考核不合格者进行必要的业务培训,或根据采购人意见进行人员调整。
10、建立详实的服务人员人事档案台帐,并送采购人存档备案,确保服务人员政治可靠、作风正派、业务熟练、工作责任心强,能忠于职守,有吃苦耐劳的精神,员工不得有受过刑事处分或重大纪律处分的前科。
11、服务人员身体健康、相貌端正,能够适应所在工作岗位的相应要求。
12、服务人员在业务上受投标人和采购人双重领导,应做到一切行动听从指挥,自觉遵守采购人相关规章制度。
13、服务人员爱护采购人的设施设备,保证所有设备设施完整完好。
注意节水节电,如因工作失误,造成采购人的设施设备损坏,由投标人负责赔偿。
14、保证物业服务人员身体健康、相貌端正,能够满足本工作岗位的相应要求。
15、保证物业服务人员遵守劳动纪律,认真执行双方制定的各项规章制度。
16、保证物业服务人员要严格遵守招标人的保密制度,不得外泄服务内容。
、
17、制定相应的防火、防汛、扫雪、除冰及突发停水、停电、停气、地震等自然灾害应急预案,明确责任人。
同时根据采购人的要求,积极配合实施招标人自行制定的各项应急预案。
(二)主要人员
1、项目经理
项目经理本人具备大学本科(含本科)以上学历,五年以上相关项目的项目经理业绩经验,具有物业企业经理证书。
熟悉掌握计算机应用知识心理素质好,能在压力下带领团队工作具备现代企业管理理论知识掌握良好的沟通技巧,能进行有效沟通,能有效协调部门之间运作和处理员工关系善于分析判断内外部信息对部门工作影响,善于处理员工关系,维护劳资双方利益。
2、文员兼库管
性别不限,年龄35以下,身体健康,品行端正,无任何不良记录;大学专科以上学历;熟练使用Excel、Word等办公软件;有一定的文字功底;有2-3年工作经验。
3、综合部经理(综合部全面工作,主要负责客服工作)
40岁以下,男女不限,性格开朗,有亲和力,气质佳,外形较好,大专以上学历,具有5年以上相关工作经验,具有物业企业经理证书。
4、综合部主管(主要负责客服、保洁工作)
45岁以下,高中以上学历,身体健康,品行端正,无任何不良记录。
能够负责保洁员的岗位技能培训及保洁员日常工作的监察和考核;有良好的服务意识,团队合作精神;熟练使用办公自动化;为人踏实,勤劳肯干,表达沟通能力强;有保洁主管经验3年以上。
5、客服、会服人员(综合教学楼、校史馆、礼堂会议接待等服务)
年龄20-30岁,女性,身高165m以上,气质佳,形象好,大专以上学历,应具有三年以上相关项目会议接待服务相关工作经验。
身体健康,政治可靠、品行端正、工作认真、爱岗敬业,能吃苦耐劳,有良好的服务意识。
6、管理员
年龄20-35岁,具有高中以上学历,熟练操作计算机。
具有良好的人际沟通能力和优秀的服务意识。
逻辑思维能力强,能承受较大工作压力。
工作态度严谨细致,具有较强责任心和团队合作精神。
7、秩序维护部经理
男性,45岁以下,大专以上学历,具有物业企业经理证书,3年以上相关工作经验,;熟悉本部门及本岗位存在的环境因素和危险源,负责其控制措施、方案;熟悉消防,监控操作规程,有物业工作经验者优先考虑;工作认真、负责,服务意识强。
8、秩序维护部主管
男性,45岁以下,高中以上学历,2年以上相关工作经验;熟悉本部门及本岗位存在的环境因素和危险源,负责其控制措施、方案;熟悉消防,监控操作规程,有物业工作经验者优先考虑;工作认真、负责,服务意识强。
9、工程维修部经理
男性,年龄45岁以下,需具有大学专科(含)以上学历证;具有中高级专业技术职称,5年以上相关工作经验,身体健康,品行端正,无任何不良记录,有较强的事业心和责任感,工作认真、团队意识强;掌握工程专业知识,熟悉工程各专业系统的原理、维护、保养知识;熟悉安全、劳动保护、电费计量等方面的政策法规;有较强的组织、协调、判断、指挥能力。
10、工程部主管(工程师职称)
男性,45岁以下;需具有大学专科(含)以上学历证;具有中级(含)以上专业技术职称,3年以上相关综合维修工作经验,有大型项目的工程管理经验,身体健康,品行端正,无任何不良记录,对物业工程相关专业精通,能审阅工程图纸,熟悉CAD软件。
工作认真、负责,服务意识强;优秀的沟通能力和团队精神,能承受工作压力,具备较强的组织能力,协调能力,沟通能力和开发能力,具有高度责任心,工作踏实肯干,认真负责。
11、舞台灯光师
男性,40岁以下,具有灯光师资格证书;三年以上舞台灯光操作工作经验。
精通舞台灯光设计及操作;身体健康;良好的道德品质与职业操守;服务意识强,认真细心,责任心强。
12、电梯安全员
45岁以下;高中学历;具有电梯本,2年以上相关工作经验,身体健康,品行端正,无任何不良记录,工作认真、负责,服务意识强;具备较强的组织能力,协调能力,具有高度责任心,工作踏实肯干,认真负责。
13、综合技工
男性,年龄在45岁以下,初中以上学历,3年以上工作经验。
身体健康,品行端正,无任何不良记录。
(1)电工必须持有高低压电工本;具备较高的维修电工专业知识;变、配电设施的管理能力,熟知安全规范和操作规范;具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。
(2)高压运行电工必须持有高压电工本;具备配电室高压运行电工专业知识;变、配电设施的管理能力,熟知安全规范和操作规范;具备较高的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。
(3)水暖工必须持有专业技术上岗证(水暖工证),熟悉掌握水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识;具备较高的专业知识;熟悉消防,管道,空调等设施,熟知安全规范和操作规范;具备较强的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。
(4)综合维修工从事过油漆工、木工、瓦工工作;能够正确使用维修设备、专业工具;具备较高的专业知识。
14、秩序维护员
要求所有秩序维护人员为男性,部队退役人员最佳,具有高中以上文化学历,身高在1.75米以上,年龄在35岁以下。
15、消防监控人员
年龄在50岁以下,必须全部持证上岗,政治思想可靠,无违法犯罪历史,能通过采购方的政治审查,具有一定的专业知识和执勤能力,有一年以上相关从业经验,普通话标准,身体健康、五官端正,具备较强的纪律性、责任心、执行能力、语言表达能力、学习能力。
16、保洁员
性别不限,年龄50岁以下,初中以上学历;身体健康,品行端正,无任何不良记录;工作踏实肯干,认真负责。
二、人员岗位分布
党校管理处各项目人员配置明细表
序号
地点
部门
岗位
编制人数(人)
备注
1
综合楼
办公室
项目经理
1
共用
文员兼库管
1
共用
综合部
部门经理
1
共用
部门主管
2
客会服、保洁专业各1人
会议服务员
16
共用
前台
2
管理员
3
保洁领班
1
楼层保洁员
7
计划卫生保洁员
3
外围保洁员
1
工程部
部门经理
1
部门主管
1
强电工
8
含舞台灯光师1人
弱电工
1
电梯工
1
综合工
2
水工
2
空调工
2
秩序部
部门经理
1
部门领班
2
门岗
4
消防值机员
8
巡逻岗
4
安控值机员
4
2
礼堂
门岗
4
消防值机员
8
巡逻岗
4
楼层保洁员
6
3
校史馆
前台
2
保洁员
2
4
数字图书馆
配电室值班
8
保洁员
5
门岗
4
安控值机员
4
消控值机员
6
5
校园保洁
校区保洁员
10
6
15#-18#学员楼消防值机
安消控值机员
12
7
老干部活动中心
秩序维护员
2
保洁员
2
合计
158
三、服务内容及标准
综合教学楼
(客户服务、会议接待服务、外事接待服务、参观接待服务、演出活动服务、电影播放服务、工程维修服务、房屋及附属设备设施的日常维修养护、空调设施设备运行维护、供配电设施设备运行维护、给排水设施设备维护、生活水箱服务、楼宇自控系统管理维护、电开水器管理维护、舞台设备设施管理维护、电梯运行管理服务、秩序维护服务、消防监控系统管理运行维护、安保监控系统的监控服务,环境保洁服务、外墙清洗服务、垃圾清运服务、固定资产管理服务、展品艺术品管理服务和其它与物业管理相关的服务以及采购人临时交待的其它事项)
一、保洁服务
(一)保洁服务范围
1、建筑物内全部区域;
2、建筑物内部地板(木质地板、石材地面)养护;
3、建筑物内部地毯保洁(清洗);
4、建筑物前后广场及周边道路等。
(二)保洁服务的内容、要求及工作标准
1、保洁服务的内容
保洁服务的内容主要包括单体房屋(包括教室、研讨室、接待室、会议室、报告厅、贵宾室、各类机房、图书馆管理的阅览室、信息管理部管理的大演播室、语音教室、远程教室)、步行梯、外围广场、门窗、卫生间、电梯、装饰物品、展品艺术品等,详见《保洁工作标准明细表》。
2、保洁服务的要求
(1)为业主提供一个清洁、舒适的生活、工作环境;
(2)操作规范化、管理科学化;
(3)适时、及时进行保洁服务;
(4)爱护业主各项设施及财物;
(5)及时处理垃圾,按指定地点分类安放废弃物,废弃物运输车辆必须做到密闭化,经常清洗,保持整洁、卫生。
在废弃物的运输过程中不得扬尘、遗撒、遗漏,不得和已经分类的废弃物混装;
(6)杀虫、灭鼠(消杀灭害)及消毒等消杀工作应彻底,无遗漏、无污渍、无污染;
(7)节约用电、用水;
(8)遵守业主管理制度;
(9)遵守安全条例和操作程序;
(10)相关突发事件的处理;
(11)保洁服务范围内的扫雪铲冰等;
(12)文明、有序作业,最大限度减少对周围环境和人员生活、工作的影响。
3、保洁服务的工作标准
(1)院区公共区域:
①建立环境卫生管理制度并认真落实,环卫设施齐备。
②实行标准化清扫保洁,由专人负责检查、监督。
③所有公共区域保持清洁,无随意堆放杂物和占用,不见废弃物、污渍。
④广场、路面每日早8:
00以前清扫完成,每天至少巡视保洁3次。
清扫后地面干净、无明显泥沙和污垢、无堆积物、无积水、无树挂、无烟头,没有卫生死角。
⑤按规定灭鼠、投药布药,及时清理死鼠,发现大批蚊蝇要及时消灭,定期投放除蟑、灭虫药(消杀药品费用包含在物业服务费内)。
⑥院门前三包区,每日巡视保洁卫生,做到路面清洁。
⑦扫雪铲冰按市政规定执行。
冬季下雪及时清理院内主要干道,确保院区容貌整洁;门前三包区无积雪,不影响车辆、人员出行。
⑧院区果皮垃圾箱做到一日两清运,外表洁净无尘,每两周消毒一次。
⑨根据采购人工作安排,每年定期清洗楼宇外墙和玻璃,保持洁净。
(2)楼内公共区域:
①大堂:
地面每天尘推推4次,每周拖洗1次;标牌、显示屏每天擦拭一次;墙面、玻璃每周擦拭一次。
②电梯厅、走廊:
地面无杂物、无污迹,随脏随扫,确保每天拖洗一次;标牌、显示屏每天擦拭一次;窗台、棱角清洁无尘;墙面、天花板、墙角无浮尘、蛛网。
③卫生间:
保持卫生间地面、墙面干净,大小便池无异味,无乱贴乱画,无浮尘、虫尸,厕所每日打扫两次,并保持巡视检查,及时补充卫生纸、擦手纸等消耗品。
每天及时清倒垃圾篓,保持垃圾篓内废弃物不超过1/2;保持垃圾篓外表干净无灰尘、污垢。
④楼内公共区域木地板及石材地面日常保洁、保养由投标人负责。
(地面打蜡及结晶保养、地毯清洗等专项清洗费用由采购人另行支付)。
(3)入室保洁:
①教室、研讨室、会议室、报告厅、多功能厅等:
使用前1小时前保洁完毕,使用后恢复至待用状态。
发言台无杂物、无污迹、无灰尘、台面亮洁;桌椅无杂物、无污迹、无灰尘、摆放整齐;地面无烟头、纸屑、无污渍、有光泽;墙面无灰尘、无污迹、有光泽;门窗无水迹、手迹、污迹。
②展品艺术品:
无污迹、无灰尘,摆放整齐,墙面、门窗无水迹、手迹、污迹,无蛛网。
区域
类别
内容
清洁频率
服务标准
单体房屋(包括接待室、会议室、教室、会谈室、报告厅、图书馆、信息
中心)
日常保洁
地面清洁
每天2次,巡视保洁
随时保持地面无垃圾、无污渍、无烟头、无积水;通道门无污渍、无尘;装饰物表面无污渍、无尘土;玻璃表面无污渍、光亮、干净;配套设施表面干净、无尘。
通道门
每天2次,巡视保洁
装饰物品
每天2次,巡视保洁
配套设施
每天2次,巡视保洁
教室桌椅
每天2次,巡视保洁
专项保洁
木地板清洗、打蜡
每年2次
使用保洁机械和环保清洁剂,按照木质地板专项养护标准程序清洗地板,地板干净、无残留污迹。
地毯清洗
每年6次
使用专项保洁工具和环保清洁剂,按照操作程序清洁。
所清洁物表面干净、无尘、无污渍。
墙面清洁
每月1次
墙面清洁干净、光亮、无尘。
踢脚板
每天2次
使用专项保洁工具和环保清洁剂,按照操作程序清洁。
所清洁物表面干净、无尘。
玻璃门窗
每月1次
通道门
每天2次
垃圾桶
每天2次
墙面清洁
每月1次
不锈钢门
每天1次
书架擦拭
每周3次
窗帘布艺沙发清洗
每年2次
外墙清洗
每年2次
石材养护
每年2次
大演播厅、电视台、远程教室
每周1次
地面无尘、无污渍;配套设施表面干净、无尘。
步行梯
日常保洁
步行梯地面
每天2次,巡视保洁
地面无垃圾、无污渍、无积水;扶手表面无污渍、无尘;通道门无污渍、无尘、玻璃表面干净、明亮。
步行梯扶手
每天2次,巡视保洁
通道门、玻璃
每周1次
专项保洁
墙面清洁
每月1次
墙面清洁干净、无尘、无污迹;玻璃表面无手印、干净、明亮。
外围广场
日常保洁
广场地面
每天2次,巡视保洁
随时保持庭院地面无杂物;保持绿地干净整齐,无杂物、无杂草;停车车位无烟头、无油迹,垃圾桶垃圾每日清洁,并定期消毒,垃圾桶外壁无污迹。
广场绿地
每天2次,巡视保洁
垃圾桶
每天2次,巡视保洁
门窗
日常保洁
门窗(门把手、窗台、窗体)
每天2次,巡视保洁
随时保持门窗擦拭干净、玻璃明亮、护栏、雕饰无尘、无污迹。
开水间
日常保洁
开水器等
随时
随时保持无杂物、无垃圾、无污渍、无水迹、无尘土、无水垢;
卫生间
日常保洁
卫生洁具
每天2次,巡视保洁
随时保持地面无垃圾、无污渍、无水迹、无尘土;洁具表面无污渍;隔板、门板、玻璃窗内侧无污渍、无尘土;玻璃镜面无污渍、无水迹;卫生间无异味,卫生纸、洗手液、补充充足。
不锈钢物品表面无污渍、无水迹、无手印。
纸篓及时清倒,垃圾袋完好无破损。
隔板、门
每天2次,巡视保洁
玻璃镜面
每天2次,巡视保洁
面盆
每天2次,巡视保洁
台面
每天2次,巡视保洁
地面清洁
每天2次,巡视保洁
不锈钢物
每天2次,巡视保洁
纸篓
随时
风口清洁
每月1次
墙面清洁
随时
专项保洁
不锈钢器件
随时
按照专项养护标准操作程序清洁,地面无残留污迹,卫生洁具彻底清洁并消毒,表面光亮、无污渍;消毒区域全面、彻底、无刺激性异味、所消毒物表面无药剂残留。
灯罩清洁
半年1次
消毒
按业主要求
二、秩序维护服务
(一)服务内容
1、辖区内的安全工作(安全保卫、车辆管理、消防安全及防灾减灾);
2、辖区内公共秩序维护及安全管理、巡查巡视、防盗、防火报警监控设备使用,治安及其它突发事件处理;
3、辖区内消防、监控等设备设施的值机、巡视、维护、检查、报修;
4、门岗值勤,来人来访的通报、证件检验、登记;
5、辖区内车辆秩序的管理;
6、辖区内自行车秩序的管理;
7、教学秩序的维护;
7、各类会议、演出、外事、剪彩等活动礼宾服务;
8、大型会议、演出、外事等活动秩序维护;
9、相关突发事件的处理;
10、采购人安排的临时性或突发性任务。
(二)服务标准
1、制定管理制度并认真落实,确保辖区内安全和正常的秩序环境;
2、严格验证、登记,杜绝闲杂人员进入辖区内,环境秩序良好;
3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行,对辖区内的安全状况实行24小时监控,监控记录保持完整;
4、监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后,应及时报警,并通知相关人员及时赶到现场进行处理;
5、做好安全防范和日常巡视工作,及时发现和处理各种安全和事故隐患,迅速有效处置突发事件,重点、要害部位每小时至少巡逻一次;
6、举办重要活动时,严格按照采购人要求,加强秩序维护工作,在辖区主要出入口等重要临时增设专门秩序维护岗。
三、工程维修服务
(一)工程维修服务的内容
1、供电线路及照明的维修保养;
2、舞台设备开启、调试;
3、辖区内建筑(含门窗及配件)设施的小型维修和保养;
4、辖区内办公家具(柜、箱、桌、椅等)的维护和保养;
5、辖区内水暖管道及设施、设备的维修保养;
6、辖区内消防、监控等设备设施的巡视、维护、检查、报修;
7、辖区内公共设备设施的管理、巡检、维修、养护;
8、热水器的维修和保养;
9、空调系统的巡视、调试、维护;
10、各类表的巡检、养护、检测等;
11、六部电梯的巡视、运行、维保、维护、年检等;
12、生活水系统、水箱的巡视、运行、维保、维护、消毒、年检等;
13、八百元以下(含八百))日常维修、零修由投标人负责,更换零件需备样留检;
14、各类会议、演出、外事、剪彩等活动的相关保障任务;
15、相关突发事件的处理;
16、采购人安排的临时性或突发性任务。
(二)工作要求
1、线路用电维修工必须持有国家认可的专业技术证书;
2、配合并监督有关单位对系统定期维护、维修,建立相关设备档案;
3、给、排水系统设备的维护保养,保证二次供水系统的正常运行,做好巡视记录;
4、做好消防水系统的定期检测、记录及设备的维护、保养;
5、雨水(排水)系统的清理、维护;
6、给、排水系统管路、阀门及相关附属设施的维护。
(三)服务标准
1、房屋日常养护维修
(1)服务内容
房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修;避雷设施检测。
(2)服务标准
①确保房屋的完好等级和正常使用,发现损坏及时维修。
②每日巡检维修,及时完成零星维修任务,维修及时率100%、合格率100%。
③接报修后的10分钟之内到达现场,零修及时率达100%、合格率100%。
④零修工作不影响正常办公且不得超过1小时,一般维修任务不超过24小时。
⑤建立健全房屋维修档案,保证维修记录真实、客观、详尽、齐全。
⑥每年聘请专业检测部门对建筑物避雷设施进行一次检测。
2、供电设备管理维护
(1)服务内容
对物业服务范围内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备的正常运行使用进行日常管理和养护维修。
(2)服务标准
①对供电范围内的电气设备定期(具体由招标人根据国家、当地或行业规定进行细化)巡视维护和重点检测,建立各项设备档案,做到安全、合理、节约用电。
②建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制度,供电运行和维修人员必须持证上岗。
③建立24小时运行维修值班制度,应于报修后的10分钟内到场进行维修,及时排除故障,维修的及时率应保证100%、合格率100%。
④加强日常维护检修,保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置完好、安全。
⑤管理和维护好避雷设施以及年检工作。
⑥建立电气设备、电线电缆、电气照明装置等设备的巡视维护和重点检测档案,如实客观记录所巡视维护和重点检测的结果,确保档案真实、客观、详细、完备。
3、给排水设备运行维护
(1)服务内容
给排水系统设备、设施(包括但不限于水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、排水管及附属构筑物等)正常运行使用及日常维护。
(2)服务标准
加强巡视保证正常运行,确保雨水井清洁、畅通,无破损,定期检查。
①建立正常供水管理制度,保证水质符合国家标准,防止跑、冒、滴、漏。
对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修,水箱保持清洁卫生并定期消毒,定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁。
②定期对排水管进行清通、养护及清除污垢,保证室内外排水系统通畅。
③接到报修后应在10分钟内到场进行维修并及时排除故障,维修及时率应为100%、合格率100%,故障排除不得超过小时过夜。
④做好节约用水工作。
⑤投标人对各给排水设备进行的定期养护、维护、检修、维修,应当根据国家、当地或行业规范的规定就具体养护、维护、检修、维修周期进行细化。
若国家、当地或行业规范对给排水设备对定期养护、维护、检修、维修规定不一致的,以标准较高者为准。
4、空调系统和热力系统运行维护
(1)服务内容
集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的养护维修;热力系统(热力机房、管网等)的养护和维修。
(2)服务标准
①建立运行管理制度和安全操作规程,保证空调系统安全运行和正常使用,确保按照国家、当地或行业内现行有效的空调系统维修保养操作规程进行操作。
②应确保各空调在运行中无超标噪声和滴漏现象。
③每年5月20日前,完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行,达到供冷标准。
④每年10月10日前,完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行,达到供暖标准;次年3月15日停止供暖。
⑤定期检修养护空调设备、热力设备,保证设备、设施处于良好工作状态。
⑥如出现运行故障,维修人员应在报修后的10分钟内到达维修现场,并做好记录,维修的
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