泰和草本SPA的项目诠释.docx
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泰和草本SPA的项目诠释
泰和草本SPA的项目诠释
泰和草本SPA的项目诠释前言:
很多人研究项目主要想体现项目的专业
性,但是今天给大家讲的项目是如何通过项目(产品+专业+动作+仪器)做
顾客教育的。
1、项目本质=清洁+营养(这就是生活美容的本质)
2、产品构成=清洁产品14个(2个卸妆+2个洁面+1个祛角质+3个水+2个
按摩+4个面膜)+营养产品(1个乳液+1个精华+1个面霜+1个隔离)
说明:
营养类乳液是补水型的,精华是防敏型的,面霜是锁水型的,隔离
是常规的。
3、流程
a.待客:
指定专人接待(熟知客人几天没到店)、包房的标准布置及个性
化设计、顾客消耗方案表(顾客消耗1+3)、特殊阶段的特殊呵护(转介绍);
b.迎客:
主动迎接(迎三)+亲昵动作+攀亲语言(干姐、干妈、干亲家)、
入门三人以上打招呼、换鞋动作做重点、奉茶动作做表达、重点顾客要互动、
转介绍氛围要轻松;
c.调产品:
个性化的产品配伍+标准的产品剂量+精彩的产品灵魂分享+火
锅理论基础+美容本质(清洁+营养);
d.开床动作:
娴熟+私密性;
e.芳香背部SPA
动作:
展油、推柔、揉捏、提拉、双推、顺点、按揉、分推、包回、拍打;
语言:
打通督脉、促进血液循环便于产品吸收(产品易吸收);疏通膀胱经,
促进淋巴排毒(毒素好代谢);放松肩颈肩周,促进乳酸代谢(上肢很轻松);
产品:
我们用的是专用淋巴排毒精油,区别于其他美容院的润滑油或基础
油(我们的产品里边含有败降草、大青叶、鸡血藤等,能够帮你排除毒素,
疏通经络)
教育:
很多美容院护理只做脸,不注重身体与面部的结合,只在顾客感兴
趣的部位上下功夫,不能从根本上解决面部问题;
引导:
专业员工可以通过背诊根据顾客的三焦和五腧为日后的身体项目做
铺垫。
f.包头洁面:
动作:
滴水方巾+卸妆+擦浮尘+洁面(至少三盆水)+清水拍试;
语言:
美容的本质=清洁+营养,清洁最重要,清洁不彻底不进入下一步护
理,清水拍试这一呵护动作要表达,屡次换水动作要阐述(包房有水龙头应
该怎幺说、包房没水龙头应该怎幺说);
产品:
卸妆液一定要体验+洁面霜+祛角质+洁面啫喱(按摩后),祛角质的
智能型+洁面的弱酸性(我们的产品的主要成分是甘氨酸辛酸酯,它遇水以后
会分解成甘氨酸和辛酸,甘氨酸遇氧转化成透明质酸,起到补水的作用;辛
酸的分子量大,附着在皮肤表面形成一种弱酸性保护膜,所以没事到我家来
洗个脸,都可以把皮肤洗成弱酸性的,这表示产品有很强的修复性、保护性)
教育:
很多美容院做面部清洁不带祛角质,而我们的产品却是智能型的,
会针对性的去除老化细胞,起到再次清洁的作用;
引导:
面部五步专业分析,找出顾客关心的问题,给出针对性解决方案;
效果:
清洁后净白;
重点呵护:
彩妆客人卸妆是重点,假睫毛客人要重点呵护。
g.第一次调肤:
动作:
纸巾遮眼+喷壶喷水+双弹拍试;
语言:
补充第一种水分,打开补水通道。
皮肤吸收特别快,说明皮肤严重
缺水,同时我们的产品特别适合您(皮肤吸收特别慢,说明皮肤水循环不畅
通,这也是皮肤暗哑的主要原因之一),第一种水分会起到清洁的作用,再次
强调清洁的重要性;
教育:
面部水循环不畅会影响到面部营养循环不畅,面部营养循环不畅会
导致皮肤问题的出现,皮肤水记忆的特点告诉我们顾客的皮肤对产品是有记
忆的,皮肤适合哪款水就要求顾客家居使用哪款水,这样会引导顾客家居产
品的销售和项目效果的承担(这句话要等顾客稳定后再说);
体验:
好水的检测方法是冰箱冷冻(体现员工的专业性);
重点呵护:
眼部方巾;
效果:
润白。
h.祛角质:
动作:
重点在额头、T区、口周(用面护之前要先在手上做试验,把产品
的智能性讲清楚,让顾客认同的前提下再做护理);
语言:
行业美容院都不敢给顾客祛角质,因为他们认为顾客的皮脂膜薄且
敏感,殊不知皮肤的新陈代谢是正常的,否则角质堆积会使顾客面部出现层
次区域颜色分布;
产品体验:
祛角质产品的智能性、释水性,可做按摩膏使用;
教育:
产品教育阐述美容院产品的专业性;步骤教育阐述的是美容院的使
命和美容的本质;
引导:
新顾客角质多或者在其他美容院做护理,引导方向为该美容院的产
品不专业;角质少或从没做过美容护理,引导方向为顾客的新陈代谢有问题;
重点呵护:
祛角质过程中会有水的释放,一定不要流到顾客的口中;
i.第二次调肤:
动作:
纸巾遮眼、喷壶喷水、脉冲仪导入;
语言:
二次清洁、唤醒休眠细胞、镇静肌肤、充盈表皮细胞、防止过早氧
化;
产品:
洋甘菊花卉水(采纳四季之精华,修复任何情况下的受损细胞,镇
静肌肤);
教育:
脉冲式水疗能够帮助水分渗透,有利于下一步产品的吸收,很多美
容院在此环节上仅凭产品自身的渗透性,不足以达到药引子的作用;
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