懒掌柜知识百科全书0715.docx
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懒掌柜知识百科全书0715
懒掌柜知识百科全书
懒掌柜是由泛华自主研发,以全产品平台、无纸化、一账通为核心的一站式互联网保险展业服务平台。
随时随地进行快速投保、闪电增员功能助力团队建设、海量体系化培训课程,和极具泛华特色的全面金融科技创新土壤,便捷、实用、高效、科技赋能,全面助力专业化家庭财富管理师的展业与成长。
一、基础功能4
1.登录懒掌柜4
2.设置5
3.快速投保6
4.闪电增员17
5.学习培训19
6.资讯20
7.积分与积分商城20
二、营销功能22
1.计划书22
2.海报23
3.名片24
4.会议签到25
5.贺卡26
6.计算器26
7.头像框27
三、数据功能28
1.订单28
2.保单28
3.业绩28
4.团队29
5.预收与结佣30
6.钱包30
7.火线战报31
8.VIP报表31
四、客户管理功能31
1.客户管理31
2.活动轨迹33
3.泛华家园(企业微信)33
五、进阶功能34
1.家庭版计划书34
2.DDSS专区35
3.风险缺口测算35
4.养老金计算器35
5.双录管理35
1、基础功能
1.登录懒掌柜
Q1:
如何登录懒掌柜?
A1:
可以从懒掌柜APP、懒掌柜微信公众号、网页版懒掌柜进行登录。
Q2:
登录不上,显示帐户不存在如何处理?
A2:
联系人管检查账户是否停用,停用后帐号将无法登录,如非停用问题,需反馈具体工号或手机号进行做进一步排查。
Q3:
旧手机号早已换掉,又忘了登录密码要如何更换手机号?
A3:
先向人管申请重置密码。
重置后登录懒掌柜,登录成功点击“我的”-头像区域-手机-修改手机绑定。
修改手机号码不影响您的身份认证、团队归属、钱包提现、预收与结算等信息。
成功修改手机绑定后,请用新的手机号码登录懒掌柜,密码不变。
Q4:
忘记登录密码,如何处理?
A4:
重置密码,可协助代理人重置懒掌柜密码(默认密码为lzg123456),若重置不成功,可先排查该工号是否已绑定手机号码或该工号绑定的手机号码是否被多个工号绑定。
Q5:
登录后一直提示更新或登录后闪退怎么处理?
A5:
删除旧版APP,苹果手机在APPstore、安卓手机在应用商店或者应用宝搜索“懒掌柜”进行APP的下载。
或者通过懒掌柜微信公众号“个人中心”-“下载”进行下载。
Q6:
如何退出登录?
A6:
我的-设置-退出登录
Q7:
如何查看自己的版本序号。
A7:
苹果手机直接在APPstore查看,安卓机型需按以下路径操作:
设置-应用-应用管理-懒掌柜-应用信息,在应用信息页即可看到当前使用的懒掌柜版本号。
截止至2020年7月15号,懒掌柜当前最新版为21.1.0版本。
Q8:
使用懒掌柜公众号登录时如果提示该工号已被绑定如何处理?
A8:
使用懒掌柜微信公众号个人中心-账号绑定-解绑微信,然后重新绑定新工号。
2.设置
功能入口:
懒掌柜首页-我的-设置
Q1:
如何修改登录密码?
A1:
进入我的-设置-修改密码,输入原密码、新密码、确认新密码,即可修改密码。
密码修改成功后,请重新登录懒掌柜修改密码,若您在登录的时候忘记了密码,可点击忘记密码进行重置。
Q2:
如何修改银行卡?
A2:
登录懒掌柜,登录成功点击“我的”-头像区域-银行卡-选择需要更改的银行卡-点击变更银行卡进行变更,修改成功后发佣的银行卡将随之变化。
Q3:
如何显示/关闭懒掌柜公众号的消息推送?
A3:
登录懒掌柜-我的-设置-消息推送,点击按钮选择打开或关闭。
3.快速投保
全流程、无纸化进行30余家合作寿险公司线上录单,支持闪投与快投两种模式。
【通用问题】
Q1、投保人地址录入有误如何处理?
A1:
检查地址是否正确,如果确认输入地址是正常还提示错误,建议重录新单。
Q2:
投保时未支付保费,订单中没有出现“支付”按钮该如何处理?
A2:
点击订单,在订单详情支付。
Q3:
已成交过的老客户二次录单时,客户资料是否可以自动带出?
A3:
与身份证五要素相关的资料可以带出。
但婚姻状况、职业等项目由于不同的保险公司有差异,所以无法自动带出。
【华夏】
Q1、投保一些百万医疗时候,提示没有有效的既往保单。
A1:
请核对既往是否提示的有效保单,并且核对现在投保的身份信息是或否与既往保单一致。
(必须一致的信息,姓名、身份证、证件类型)
Q2、试算交易发生异常,请联系保险公司。
A2:
工号映射有问题,请核对一下相关信息。
Q3、告知页面提交出错“Incompletetrailingescape(%)pattern”。
A3:
请留意受益人信息录入,百份比上是否写多了个%符号。
【天安】
Q1、核保失败:
投保人电话不能等于代理人电话。
A1:
代理人有多个客户号导致的,或者电话被其它代理人使用,需要找分公司处理,也可以更换投保人电话号码。
Q2、天安系统查到该订单没有影像。
A2:
(1)线下支付或者人核的单子,都会是先传影像再收费。
核保通过的单子,就会先支付成功再传影像。
(每隔5小时会自动传一次);
(2)如果查到影像缺失,可以提供投保单号发到群里,这个需要联系天安。
Q3、被保人没有已过犹豫期的保单,不允许投保本产品。
A3:
请核对既往是否提示的有效保单,并且核对现在投保的身份信息是或否与既往保单一致。
(必须一致的信息,姓名、身份证、证件类型)。
Q4、待回执状态,但没有回执按钮。
A4:
需要等待保险公司回复可以回执后,点击刷新按钮才能出现回执按钮。
(通常需要一两天时间)
【百年】
Q1、其他及系统异常信息原因:
被保人信息保存异常!
A1:
告知页面财务告知栏输入非数字类型字符导致错误。
Q2、点击回执提示“订单不符合回执条件,请联系运维人员查看!
”
A2:
(1)向代理人/客户,确认回执是否已经签了。
(2)向保险公司确认是否有回执数据。
(3)如果没有的话就在群里提交投保单号,需要处理重签回执。
Q3、回执签名后提交出现一个白块,但无法正常提交。
A3:
请重新打开签名或者换手机再进行签名提交即可。
Q4、核保失败:
客户电话不能与销售人员电话相同不能承保。
A4:
请信息录入页面修改客户电话后再提交。
Q5、电子投保申请确认书提示签字日期必须为投保当天。
A5:
百年订单提交之后,如果核保通过或者人核了,就必须当天签投保申请确认书,过了时间就必须重录新单。
Q6、核保失败保单录入信息提交失败!
A6:
工作内容及职位录入信息过长,需要修改。
Q7、执业证号码devNo不可为空
A7:
检查核心代理人数据执业证信息是否有问题。
【信泰】
Q1、核保失败:
在我司已投保长期险后,方可允许投保本险种。
A1:
请核对既往是否提示的有效保单,并且核对现在投保的身份信息是或否与既往保单一致。
(必须一致的信息,姓名、身份证、证件类型)
Q2、投保人电话与系统内业务人员电话一致,请使用本人电话投保。
A2:
需要找信泰分公司处理或者更改投保人电话。
Q3、IDEndDate:
格式错误,不符合日期格式!
A3:
录入客户证件有效期错误。
【工银安盛】
Q1、返回报文为空-投保申请服务失败!
A1:
投保信息的证件有效期都重新选。
Q2、应收金额不正确如何处理?
A2:
工银支付如果当天支付不成功,在当晚上12点就会自动转成线下支付,可以到分公司查询。
【恒大】
Q1、核保失败:
投保人电话与客户经理电话相同。
A1:
需要找分公司处理或者更换投保人电话。
Q2、在线回执时提示错误“保险公司回执邮件未发送成功,暂不能回执处理”。
A2:
暂时先使用“签纸质+拍照”处理。
如果确认邮箱是正确,可以找分公司处理重新发送回执邮件
Q3、告知第18项有特殊字符。
A3:
检查告知项是否有输入特殊字符,按格式要求输入正确字符即可。
4.闪电增员
行业首屈一指的增员功能,包含面对面二维码增员和分享邀请函增员两种方式。
Q1:
新版闪电增员功能中,如果新增员有着急出单或其他情况,需怎么操作?
A1:
在入司申请的申请人留言中填写。
Q2:
新版闪电增员功能中,新增员每天最多有几次可提醒推荐人进行认证?
A2:
一次。
Q3:
新版闪电增员功能中,新增员申请几天后且推荐人已认证的情况下,可对系统进行催单?
A3:
6天。
Q4:
新版闪电增员与旧版相比有哪些重要升级?
A4:
交互上的优化:
(1)带推荐人注册时录入推荐人工号环节简化为系统自动带出;
(2)注册时输入密码简化到1次;
(3)增加银行卡ocr识别,增加指定开户行判断;
(4)增加入司申请的指引和图示(包括身份证和个人证件照的图示);
(5)入司合同阅读与签名交互;
流程上的优化:
(1)明确流程划分:
推荐关系-实名信息-影响信息-个人告知;
(2)展业地区的处理逻辑:
原来是由用户自己选择且必须是跟推荐人所属机构的展业地址;一致,现在是系统自动带出,并重点提示不可以跨地区展业;
(3)未提交审核前可返回上一步修改信息;
(4)提交申请后增加提醒推荐人、催单功能;
(5)增加审核回退修改;
(6)增加人脸识别配置;
5.学习培训
懒掌柜“学习培训”功能是泛华全新打造的保险课堂,课程涵盖保险、互助、全面金融领域,四大课程专区(新人专区、高端专区、营销专区、增员专区),17个细分课程类型,全面提升泛华从业伙伴的认知水平及专业能力,课程分为视频及音频课程,集成了泛华最宝贵的师资资源。
除课程外,“学习培训”功能还开设有资讯文章专区,每周更新大量行业资讯、热点、保险理念等热门文章。
Q1:
如何在懒掌柜上听课?
A1:
懒掌柜首页-学习培训,进入培训课程,培训课程包括视频课程、音频课程和图文课程。
Q2:
如何计算听课时间?
A2:
学习时长为累计时长,当日学习时长可在“懒掌柜首页-学习培训-成长”处查询。
Q3:
如何查询已学或正在学的课程?
A3:
懒掌柜首页-学习培训-成长-完成课程/正在学习
Q4:
如何下载课件?
A4:
如果课程老师有上传课件的情况下,可在学习培训-我的-附件中进行下载。
Q5:
在学习培训模块,共有哪些类型的课程?
A5:
学习培训模块共有四大专区三大专题,共17个细分分类课程。
(1)新人专区:
懒掌柜操作、新人培训、继续教育、合作公司介绍、衔接训练
(2)高端专区:
王牌讲者、泛华大咖秀、泛华名师讲堂
(3)营销专区:
产品学习、展业技能、客户经营、核保理赔、续期保全、营销方案
(4)增员专区:
增员技巧、职涯规划、团队经营
6.资讯
小编每日精选泛华头条,带领泛华人看最新行业资讯、保险理念、产品介绍、泛华大事件、泛华名人堂等客户经营、增员素材。
Q1:
如何在懒掌柜上看文章?
A1:
懒掌柜首页-学习培训,点击“发现”进入文章资讯专区,文章底部点击分享按钮可分享给好友。
Q2:
如何在资讯文章中带有自己的二维码?
A2:
通过泛华家园加入“泛华联兴保险销售股份公司”的企业微信,资讯文章下方将自动带出你的企业微信二维码。
7.积分及积分商城
积分为虚拟金币,可在“掌柜商城”免费兑换商品,或者在“送礼专区”兑换商品进行客养活动。
通过“积分”对课程进行打赏、商城购物,可帮助懒掌柜用户解锁更多的玩法及学习生态。
功能入口:
懒掌柜首页-掌柜商城
Q1:
懒掌柜积分有什么用途?
A1:
(1)代理人可以通过积分购买线上付费课程;
(2)可通过积分在积分商城上消费购买产品;
(3)可用于打赏线上老师,通过积分赞赏形式为授课老师点赞。
Q2:
什么是积分商城?
A2:
积分商城对接京东商城自营产品,以商品原价平均8折价格提供,并由京东物流直接发货。
Q3:
如何才能获取积分?
A3:
懒掌柜积分有以下几种获取方式:
(1)每日登录打卡(每日登陆进入积分页面进行打卡获得1积分);
(2)制作计划书(制作计划书转发客户阅读获得2积分,每位客户最多贡献2积分,每日最高获得4积分);
(3)出单寿险(每出单100寿险标保,获得1积分,积分只取整数,以每单为单位进行四舍五入。
例:
代理人A出单4560元,则此单可获得46积分);
(4)注册成为e互助会员(首次注册成为e互助会员可点击领取5积分);
(5)保网出单(每月首次通过懒掌柜出单保网产品获得5积分);
(6)出单车险(每月首次通过懒掌柜出单车险获得5积分);
Q4:
为什么积分不能使用?
A4:
承保后获得积分进入冻结状态,结算后积分激活使用;若结算前,产生其他撤单、退保或无法结算问题,积分状态为失效。
2、营销功能
1.计划书
懒掌柜计划书包含普通计划书、家庭计划书和对比计划书,是辅助代理人展业的重要工具。
针对不同场景,计划书支持网页H5分享和PDF计划书,计划书支持语音给予、多险种搭配、病种查看、利益演示等功能。
Q1:
懒掌柜计划书包括什么功能?
A1:
普通计划书、家庭计划书和对比计划书。
Q2:
相对于微信分享计划书,PDF计划书更适合在什么展业场景中使用?
A2:
线下拜访客户,为高净值客户配置家庭财务方案等。
Q3:
部分机型制作个人计划书出现保费错误怎么操作?
A3:
返回到产品界面让系统清除缓存,再进入计划书制作界面。
Q4:
制作计划书时如何添加语音寄语?
A4:
使用懒掌柜公众号登录,在制作时进行添加。
Q5:
为什么有些产品在制作计划书时没有PDF版本?
A5:
PDF版本普遍适用于懒掌柜公众号登录,若使用懒掌柜APP登录则有些产品会无法显示。
Q6:
为什么保网产品加入计划书时会出现要素错误或者责任错误?
A6:
因为保网产品与寿险产品使用的是不同的系统,因此不兼容,2020年保网产品会进行迁移。
2.海报
作为泛华营销员最受欢迎的功能之一,懒掌柜“海报”功能从“保险理念”、“节假日”、“正能量”、“增员”、“产品”等维度,解决营销员展业素材问题,助力营销员更好展业,海报支持分享与下载。
Q1:
如何下载海报?
A1:
懒掌柜-更多工具-海报-点击需要下载的海报-下载。
可选择是否要带有个人信息进行下载,如手机号和二维码。
可直接将海报分享给好友或者朋友圈。
Q2:
海报头像与微信头像不一致,如何更改?
A2:
后期头像会统一使用懒掌柜个人中心的头像。
Q3:
海报显示接口异常,如何处理?
A3:
APP未升级为最新版本,需下载最新版本的懒掌柜APP。
方法:
删除旧版APP,复制链接
Q4:
海报不显示头像怎么办?
A4:
系统滞后性问题,目前已解决。
3.名片
线上名片助于打造职业专属形象,客户可通过你的名片深入了解你,比如你的服务特点、你的个人介绍、你推荐的文章、个人精选产品方案等,同时,客户可通过直接联系代理人,是个人展业利器。
Q1:
如何进入名片功能?
A1:
点击懒掌柜首页“我的”,在“我的工具”下方点击“名片”。
Q2:
如何编辑我的名片?
A2:
(1)点击姓名和电话,可手动更改个人信息
(2)自定义个人标签:
在“标签信息”框内,给自己选择合适的标签
(3)点击“编辑精选产品”文字处,自定义喜欢的产品放到你的专属名片进行展示
(4)点击“发布保障方案”文字处,可自定义展示你的精选方案
(5)点击“分享业内资讯”文字处,可选择客户感兴趣的文章进行展示
(6)编辑完成后,点击“保存”页面跳出二维码,扫描二维码即可查阅名片效果
(7)点击“去分享”可直接转发名片给微信好友,客户打开小程序后可直接点击“打电话”跟代理人进行联系
Q3:
名片功能是否可以升级?
A3:
在2020年三季度会上线新版名片功能,主要升级点有:
(1)加入更多的个人信息:
个人经历、培训经历、荣誉、学历、资格认证、勋章、兴趣爱好;
(2)个人信息可编辑灵活度更强:
姓名、手机号、微信二维码、背景图片/音乐;
(3)界面升级:
黑金高端配色设计,打造代理人专业精英形象。
Q4:
名片生成的二维码打不开,如何处理?
A4:
懒掌柜APP端不支持扫码,需至微信端打开。
如您需要用名片功能,推荐优先使用懒掌柜公众号端打开名片功能。
4.会议签到
熟悉掌握“会议签到”功能,可帮助内勤伙伴快速做好线上线下的会议开展,也方便营销员使用微信进行签到、打卡和学习。
Q1:
如何进行会议签到?
A1:
懒掌柜微信公众号-个人中心-我的-会议签到。
Q2:
会议签到失败怎么处理?
A2:
检查自己当前所处定位是否获取成功,可通过设置-我的定位-测试进行检查,如果未进行授权请先进行手机授权。
Q3:
收不到会议通知如何处理?
A3:
会议的模式分为两种,第一种需提前导入参会人员名单,第二种为参会人员直接在现场扫描二维码,如果是第一种请先在设置-消息推送中检查推送是否开启,第二种方式将无法收到会议通知。
5.贺卡
客户生日贺卡和节假日问候贺卡,在懒掌柜“贺卡”功能都能找到,精美贺卡帮助你日常维护新老客户。
Q1:
如何制作和分享贺卡?
A1:
懒掌柜首页-我的工具-贺卡,可选择生日贺卡及其他节假日贺卡,点击分享发送给客户。
6.计算器
Q1:
计算器包含的两个功能分别是?
A1:
复利计算和BMI计算。
复利计算器:
(1)复利计算器又叫复利终值计算器或复利现值计算器。
严格按照最新复利计算公式准确无误的计算现值复利。
(2)复利计算值可以精确到小数点后四位,也可以通过复利终值来计算本金,这个时候的复利终值精确到小数点后两位,而本金则可以计算到小数点后四位。
(3)复利终值计算器是计算以复利方式记息的终值或现值。
复利的计算是考虑前一期利息再生利息的问题,要计入本金重复计息,即“利生利”“利滚利”。
BMI计算器:
(1)BMI指数(BodyMassIndex),即身体质量指数,又称体质指数,是目前国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个重要标准。
(2)您可以在这里计算您或者您的客户的BMI指数,以便为客户选择更适合的保险。
计算公式
(3)BMI指数=体重(kg)÷(身高(m)×身高(m))
(4)如何拥有健康的BMI值
偏瘦:
BMI<18.5
正常:
18.5≤BMI≤23.9
偏胖:
24≤BMI≤27.9
肥胖:
28≤BMI
最理想的BMI指数是:
22
7.头像框
懒掌柜“头像框”功能是为全体伙伴打造的,带有泛华元素及懒掌柜元素的个性化专属头像框,头像框可以自行编辑上传图片,套用头像框的精美设计,可以即时保存,另做微信头像使用。
Q1:
如何定制带有泛华特色等个性化的头像框?
A1:
懒掌柜首页-我的工具-头像定制-选择模板-点击模板-上传头像,即可定制带有特色的专属头像框,点击下载即可保存到手机相册,或者点击分享直接分享给好友。
3、数据功能
1.订单
Q1:
撤单的订单经过一段时间扔在订单模块中,该怎么处理?
A1:
联系省公司业管老师和保险公司进行系统对接
Q2:
为什么已经出单的保单找不到?
A2:
因为订单模块只统计最近一年的新单和续保保单。
Q3:
在订单功能中能否找到递归保单和继承保单?
A3:
不能,要在保单功能中寻找。
Q4:
如何获取订单最新状态?
A4:
点击“刷新”按钮。
Q5:
为什么一些已承保的保单状态会一直是“待回访”、“犹豫期”?
A5:
这两个状态是需要后台人员人工修改的状态,因此会存在较强滞后性。
2.保单
Q1:
如何在保单功能中找到意健险、车险、递归保单和继承保单?
A1:
进入保单功能,点击寿险下拉框即可找寻。
3.业绩
业绩板块可用于查看业绩情况,包含业绩详情和职级考核情况,可协助代理人明确业务差距,进行目标规划。
Q1:
业绩版块包含哪些功能?
有什么作用?
A1:
最近一年业绩详情和职级考核情况。
可帮助代理人明确业务差距,更好进行目标规划。
Q2:
为什么部分业绩模块展示的业绩和订单业绩不同?
A2:
因为数据统计口径不同,后续会统一。
Q3:
为什么业绩模块的职级和真实的职级不同?
A3:
职级考核一般以半年为单位更新,所以会有数据更新延时问题,后续会同步。
4.团队
团队功能可查看所属团队的业绩详情,可分层级进行团队成员和业绩系统化管理,量化团队业绩追踪,是团队长进行团队管理的重要工具。
Q1:
在团队功能中,可查看哪些团队的业绩情况?
A1:
直辖组、直辖部和育成团队。
Q2:
哪个层级以上的代理人可在团队功能中下载本团队架构清单?
A2:
总监级别。
Q3:
为什么部分团队业绩和真实业绩不同?
A3:
因为数据统计口径不同,后续会统一。
Q4:
为什么已离职团队成员还在列表中显示?
A4:
离职状态判定是以新核心系统中人管审核同意离职为准,因此在成员提出离职但是处于人管待审核状态时依然会在列表中显示。
5.预收与结佣
预收是指当月新单不含基本法及方案利益的基础佣金;结佣又叫工资单,是指真实发放的佣金。
Q1:
预收佣金为什么和实际发放佣金不一致?
A1:
预收佣金只计算基础佣金。
Q2:
为什么部分结佣与真实发放佣金不一致?
A2:
这取决于省公司的算佣方式,结佣展示出来的数据是指系统计算的佣金收入,与实际佣金可能会有出入。
6.钱包
钱包用于管理意健险的推广费,已完成结算的推广费将存放于钱包中,余额能够用于意健险的在线购买与支付。
Q1:
钱包金额如何提现?
A1:
提现规则:
当钱包余额大于50元时,您可以发起提现申请。
交易密码:
首次提现需要设置交易密码,如果您忘记了交易密码,可在【我的】-用户信息-银行卡-忘记交易密码中进行重置。
7.火线战报
火线战报功能随地随地让你轻松了解全国北部、中部、南部平台的业绩战况,以及各省平台、地市平台的当前战绩及个人业绩情况。
功能入口:
懒掌柜首页-火线战报
Q1:
数据多久更新一次?
A1:
每天每半小时自动更新一次:
。
8.VIP报表
泛华自主研发,每半小时更新一次数据,更新省公司、地市、团队实时预收、承保、件数、增员与排名。
Q1:
谁可以申请VIP报表权限?
A1:
省公司、地市班子、营销培训负责人及入职一年的核心骨干业务督导,可向集团懒掌柜项目组申请权限。
4、客户管理功能
1.客户管理
客户管理系统可系统性管理客户个人信息、家庭成员、家庭方案、保单情况、其他信息等,方便整理客户档案、管理客户信息。
作为你的贴心客户管家,通过“客户管理”还能查看近期快生日的客户及保单到期的客户,高效、简单又智能。
Q1:
如何使用“客户管理”
A1:
懒掌柜首页-客户管理-点击“新”按钮,进入新版客户管理。
可选择新增客户、查看全部客户,客户管家可提示近期生日和保单到期的客户多少人,生日提醒与保单到期将同步记录,点击全部客户中的星星图标,可将该客户标记为关注客户。
Q2:
新版客户管理与旧版客户管理有什么区别?
A2:
(1)旧版客户管理:
以单个客户为主体,投被保人相互为联系人,可管理该客户的计划书、订单、家庭方案和保单等;
(2)新版客户管理:
以客户家庭为主体,按照投被保人和受益人之间的关系建立客户家庭,可管理该客户家庭的成员及家庭关系、保单、家庭方案和其他信息等,也可以以家庭为单位进行保障分析,以挖掘客户需求、打开需求缺口。
Q3:
什么是线上推广客户?
A3:
线上推广客户指卡单、团单以及通过保网产品链接推广后自助出单的客户。
Q4:
客户管理中的“其他信息”中记录了哪些信息?
A4:
包括e互助保障详情、车辆信息、备忘录和附件,其中附件可查看和存储与客户家庭成员相关的银行卡等影像信息。
2.活动轨迹
想掌握客户的动态,一个“活动轨迹”就够了,
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 掌柜 知识 百科全书 0715
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