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书店个人年终工作小结范本
2021书店个人年终工作总结范文
20**书店个人范文
书店个人范文1
1市新华书店在省集团和市店的正确指导下,在当地政府和教育部门的关心支持下,全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜,以三个代表重要思想为指导下;认真学习党的**大和十七届四中、五中全会精神,认真贯彻落实科学开展观要求,团结一致,奋力拼搏,实现销售610万元,超过年方案的14%,实现利润12万元,圆满完成了上级下达的利润指标。
尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。
一、加强企业文化建立企业文化是一个企业的灵魂,良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象那么依赖于优秀的企业文化,因此,今年我店通过各种措施狠抓企业文化建立。
一是提升效劳理念展示新华风采。
新华书店是效劳社会、效劳群众,推销精神产品的窗口行业,效劳态度的好坏,直接影响到书店的形象和声誉,因此,我们把不断进步员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是加强队伍建立,凝聚新华力量。
团队是企业的精华,拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔宏大财富,因此,我们进一步加强员工队伍建立,增强企业的凝聚力和战斗力。
我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习,积极准备参加省、市星级营业员的考试。
三是深化企业改革,激活企业活力。
通过改革,进一步转化企业经营机制,优化资源配置,调整内部机构,建立和完善人事用工制度,推进了企业持续安康开展。
通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作,员工的主人翁意识空前高涨,自觉严密团结在市店的周围,把全部精力都集中到干工作上来。
团结就是力量,团结就是成功,全体员工心往一处想,劲往一处使,使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓,因为教材、教辅是我们店的主要支柱,我们必须抓住有限的时机,把主要的工作精力放在最头等的大事上。
书店的新老员工,几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作,团结一致,勤奋工作,在确保课前到书的同时,全面做到了送书到校,实现了优质效劳。
特别是,我们进一步加大了工作力度,成立征订、发行指导小组,组长由经理亲自担任,每季我们接到省店文件和教材订单后,立即组织人员与教育局主要指导协调,把工作都做到开会之前,协商好订哪个版本、哪个出版社,哪本书对学生最有实用性。
然后共同组织召开全市教材征订工作会议,分析研究问题,交流各校的征订工作经历,部署教材征订发行工作。
工作的理论使我们深深地体会到,在教材征订发行工作中,不仅要与教育局协调好关系,还要与各学校的校长、经办教师协调好。
总之对教育局上下关系必须亲密联络,才能同心协力把教材征订好发行好。
一年来由于我们的努力,教辅书大幅增加,收到可观的效益。
教材发行,保证开学前送书到学校,对于缺、错、少书的我们及时更换,及时补充订数。
热情满意的效劳受到教育局指导、教师一致好评,如今与教育局的合作越来越亲密,越来越稳固了。
近期我们又与中小学校结合开展了共育共建活动,把学校图书馆延伸到书店。
我们还为中小学生办理了购书卡,学生们可凭卡买到喜欢的打折图书。
这样,不仅为中小学生提供了优质效劳,又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理,当作重要工作来抓,把钱花在刀刃上,健全各项规章制度,严格执行财经纪律,对教材、门市半年一清点,出现过失由组、个人负责,做到账物相符,财务帐单相符,及时报表,及时结算划款,及时作好预收款的收缴工作。
特别是在清产核资工作中,店指导亲自抓,充分调开工作人员的积极性,较好的完成了各项工作任务。
教材、门市按省规定的本钱费用核算,实行工效挂钩,多劳多得,一人多岗,各部门都到达满负荷工作。
今年下半年,又投资十余万元,更新货架,改善售书环境,我店现已成为辽宁图书发行的连锁店。
关心职工生活,充分调动职工的积极性、创造性,发挥职工的内在潜力,使职工真正把单位当成自己的家,关心企业、关心经营、关心销售,形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力,全面进步全店职工的思想政治觉悟,把书店真正办成了精神文明的窗口,优质效劳的岗位。
四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的打破口,也是进步我们核心竞争力的关键所在。
面对竞争日益剧烈的图书市场,今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,获得了较好的成绩。
详细做法:
一是加大门市工作力度。
在进货方面,今年,适当压缩了纯文艺类图书进货量,相应增加了科技、社科,计算机和工农业用书的进货量,用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。
二是积极开拓农村市场。
为了增加一般图书销售,满足全市人民的精神文化生活,为了一般图书销售,我们店屡次研究,想尽方法,制定了营销措施,增加图书品种,改变图书品种构造不合理,进货次数少的弊病,门市必须做到勤进、勤退,满足多方面多层次的读者需要。
营业员对读者做到主动、热情效劳,图书摆设整齐,让读者一进门就有焕然一新的感觉,图书上下摆设勤换位置。
为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货屡次,解决了省批销不能进货的困难。
积极开展图书竞赛活动,利用节假日组织职工开展活动,早开门、晚关门,室内、室外悬挂标语,图书、教辅让利九折、对折,让读者得到实惠。
为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的书香龙江读书节活动的号召,深化贯彻落实市委、市政府,市委宣传部倡导的书香全民读书活动,我店于5月1日至6月1日在举办以沐浴书香、传递文明为主题的全民读书活动。
活动前,黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴沈阳、长春等地选购图书,共选购图书四千余种,一万余册,为开展全民读书活动奠定了坚实的物质根底。
5月1日上午9时,市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动,并发表讲话,拉开了我市全民读书活动的序幕。
之后,开展了一系列丰富精彩的文化活动,给我市市民带来一场文化盛宴我店还根据每年的六一儿童。
节,家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点,结合本店实际,自今年五月份以来就积极组织货源,共组织3000多种少儿图书充实货架,以满足广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。
这3000多种少儿图书,涵盖了知识性、兴趣性、娱乐性和教育性的多元化统一,而且紧紧抓住当前热点,为广阔少年儿童提供了丰富的阅读选择。
?
小如大人成长必读?
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世界童话?
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经典童话?
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阳光少年系列丛、、、书?
等等均在门市中集中陈列。
同时,为回馈小读者,特别推出儿童读者六折售书活动,即在5月25日至6月30日期间,儿童读者在门市购书全部六折。
书店全体职工又纷纷走出店门,深化学校、运动场等开展真情售书活动,收到了很好的社会效益和经济效益。
书店个人范文2
今年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:
我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?
我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:
我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?
我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的效劳接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。
真诚的效劳赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:
我如今有点急事,你能去帮我交50元话费吗?
说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作,在工作中,我品味了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句谢谢,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不理解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?
要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。
这就要求我们用良好的心理素质,纯熟的业务知识,与客户进展沟通,让他理解我们的业务,防止不必要的误解。
记的我们指导曾经说过这样一句话:
微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。
这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来宏大的动力。
微笑效劳,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实那么不然。
其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会理解。
就是这真诚的效劳,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的效劳中,从他们感谢的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。
八百多个工作日中,我用真情效劳
每位客户,同时很多热心的客户反响给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的间隔,真正到达了心与心的沟通。
在挪动事业蓬勃开展的今天,客户更多关注的是我们的效劳,新业务的不断推出,增强自身素质,进步业务程度,加强效劳意识,势在必行。
快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司指导及同事们的扬,获得了一定的成绩,这些成绩的获得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。
用我心换你心,真心面对每一位客户。
客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
挪动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,挪动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流效劳,我们挪动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说:
我为挪动多拼搏,挪动因我而精彩!
如今,我深为自己是一名移发开工而感到骄傲和自豪。
书店个人范文3
我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会理论的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让理解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的困难,但我们还是坚持下来了。
工作总结
直到这次的理论完毕我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次理论也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的才能。
书店个人范文4
20**年的日历即将翻过,县新华书店。
一年来,我店在省、市主管部门的正确指导下,在当地县委、政府及相关部门的大力支持下,全店上下以三个代表重要思想为指导,以党的**大和十七届三中全会精神为指引,努力学习理论科学开展观,紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务,同心同德、埋头苦干,和谐创业、科学开展,获得了三个文明和两个效益的双丰收。
一、主要经济指标完成情况
全年完成销售净收入1100万元,实现利润56万元,分别占年方案的100%和100%;其中教材教辅销售916万元;连锁中心销售净收入46万元,同比增长4%。
二、所获荣誉称号
1、省发行集团科学计算器销售先进单位;
2、**县敖阳街道计生工作先进单位;
3、**县机关工委十面红旗先进基层党组织;
4、**县劳动社会保障先进单位;
5、**县先进工会组织;
6、全省中小学教材发行先进单位。
三、主要工作
精研政策、把握机遇,做好教材教辅发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作高效、扎实、主动、细致的要求,进一步强化效劳意识、进步效劳程度、优化效劳质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成课前到书,人手一册这项政治任务。
**年共发行一类教科书共:
68万余册,码洋:
300余万元;发行二、三类教辅书共:
87万余册,码洋:
500余万元。
**年是国家全面实行对义务教育阶段学发放教科书的第一年。
针对出现的新情况、新问题,我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性,全面完成了教材发行工作任务。
主要做法是:
1、稳固公共关系、亲密店校关系。
平时我们注重?
经理带队,深化到各学校进展走访,征求意见,理解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量,对有问题的教材做到当场调换,并向学校进展赔礼抱歉。
树立良好企业形象,赢得了学校的认可。
5、加大教材款清欠力度。
历年来,个别学校因各种原因挪用占用教材款,造成学校欠我店教材款到达60万元,严重影响到书店的正常运转。
按照去年我店与各校签订还款协议书,我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款,此项一举,使得我店全年清欠近10余万元。
科学管理、注重营销,一般图书经营出成绩
面对竞争日益剧烈的图书市场,今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,获得了较好的成绩。
1-12月份销售51万元,同比增长4%。
其详细做法是:
1、合理调整图书品种构造。
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书构造,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系,呈倒金字塔形状。
抓好门市标准效劳,进步效劳质量。
以发行集团公司星级营业员评选活动为契机,在全店开展了比一比、看一看创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好气氛,进一步提升了全体员工的效劳意识,进步效劳质量。
3.店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识,在门市销售的同时,加大店外销售力度。
年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。
同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:
春节期间举办了迎新春图书展五一期间举办了黄金假日图书展;六一举办了快乐成长少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。
奥运期间,开展了迎奥运,读好书活动,通过以上一系列形式多样的促销活动,依托节日气氛,创造市场效益,增加销售额。
在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生迎奥运、促和谐和我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。
并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和县教育局在上高电视台合办了?
教育天地?
固定栏目,每星期在黄金时段都会向读者进展新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点一些教辅用书,带动了一般图书的销售。
推进多种经营,实现多元化开展
1、继续抓好科学计算器的销售工作。
我店08秋开学伊始,向全县初中学生发了一封公开信,全面宣传**年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的信康牌科学计算器在考试中的重要性和必要性,以我们的品牌优势、价格优势,得到了广阔学生的亲昵。
同时,我们及时组织有关人员,由分管副经理带队,深化到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,进展摆摊设点,共销售3339台,销售码洋10万多元。
占全县在校初一学生人数的80%以上。
2、抓好门市混业经营工作。
九月份,根据发行集团制定的?
关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见?
我店及时对门市卖场进展了调整,在充分进展市场调研的根底上,我们的文化用品超市于九月底正式营业,形成了目前上高最大的一个文体超市。
强化班子队伍建立,特色企业文化深化人心
1、班子建立力度得到加强,事业开展的根底得以夯牢
事业成败,关键在人,根底在干部,核心在班子。
我店始终坚持把加强班子建立作为重中之重,放在工作的首要位置来抓。
一是坚持理论学习,进步班子整体素质。
坚持理论学习,进步了理论素养和政治素养;通过学习三个代表和科学开展观重要思想,进步了指导经济和各项工作的才能。
二是坚持民主集中制,增进班子团结统一。
完善了指导班子决策程序和机制,形成了既有团队a指导,又有个人分工负责;既有明确职责,又有积极主动配合的良好气氛,增进了班子成员之间的互相理解、支持和团结,
三是加强班子作风建立,进步班子自律意识。
按照上高县加强干部作风建立的假设干规定,进一步加大了对班子作风的建立,通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式,认真学习了中央、省、市、和主管部门关于指导干部作风整顿建立的相关文件,学习了胡锦涛同志有关重要讲话。
今年集中学习5次以上,学习面到达了100%。
召开了民主生活会,找差距,摆问题,促进各项工作的完善和开展,增强了党支部战斗力。
七一期间,党支部组织全体党员进展了一次革命传统教育活动,进步了党员自身素质。
以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展四好班子创立活动。
今年七月,县机关工委授予我店党支部、支部书记十面红旗先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。
加强教育引导,打造鲜明企业文化。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业开展的不竭动力。
我店在打造企业文化时,时刻不忘对员工的教育和引导。
一是制定了详细的学习培训方案。
结合队伍素质现状,不断丰富练兵内容,创新练兵方式,不断进步全体同志的业务素质和工作才能。
每月要组织职工进展政治理论和业务知识学习。
二组织进展岗位练兵活动。
按照工作方案,经过3-7月份为期五个月的理论学习期、业务技能操练期,11月份,我们组织全体员工进展政治业务理论知识考试,进展了奖优罚劣,对提升全员学习风气、进步全员业务素质起到积极作用。
三是开展深化学习理论科学开展观主题活动。
把主题活动的开展与业务工作的开展相结合,作为良好工作环境的有效手段,加强组织指导,制定了?
上高县新华书店深化学习理论科学开展观主题活动施行方案?
,通过不定期召开各种形式的座谈会、现场检查等方式,全面理解活动开展情况,及时总结经历,认真查找问题。
经市场营销部向有业务往来的单位发放调查意见表120多份,征求找出了我们工作中存在的一些详细问题,经理室就此提出了初步整改意见,为进一步稳固进步教材经营工作程度奠定了根底。
四是积极组织全员参与发行集团公司所发起的问一问,想一想主题大讨论活动,收到心得体会近20篇,并在店务公开栏上出专刊一期。
既贯彻了集团的重要精神,又强化了员工的责任感、使命感,在全店上下树立起大局意识、忧患意识、进取意识。
抓好精神文明建立,树立良好的企业形象
去年我店被评为省级文明单位后,我店认真总结创立经历,将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。
一年来我店在精神文明建立方面主要做了以下几方面的工作:
1、迎接省级文明单位复检。
除了在精神文明建立文字材料方面作出精心准备外,为迎检,我店继续进展楼院环境整治,年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停顿营业,引进一批新的无污染租户;四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造,添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟进展维修,解决职工提出的问题,为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建立。
一是今年在县委组织的三同三效劳活动中,组织全店党员干部到扶贫包村点进展义务劳动,帮助村里解决了实际困难。
同时,协助村里做好了换届选举工作和优秀上高人评选工作;二是搞好新农村文化建立,为包村点建立了一个图书室,提供了书架和图书,活泼了农民的业余文化生活。
今年,我店共捐助新农村建立费达10000多元。
3、献爱心,继续开展扶贫济困活动。
每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进展走访,送上一些生活用品及油米,向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。
同时,我们继续开展了对贫困学生的扶助,在去年的根底上,今年又增加了两个扶助对象,帮助他们完成九年义务教育的学习。
今年,县关工委拍摄的助学专题片?
爱心助学遍地春?
对我店多年扶助贫困学子的事迹进展了报导,得到了省、市关工委的好评。
六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助,被美国人收养,我店经理邹向荣同志参加了欢送会,并给他们带去了学惯用品及一些学惯用书,勉励他们在国外要好好学习,长大后不要忘了祖国,不要忘了家乡。
谱写了去年店庆70周年晚会上感恩主题的后继佳话。
4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。
今年二月份,南方发生特大冰雪灾害,我店及时组织职工向灾区进展捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后消费自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。
今年5月,四川汶川及周边地区发生大地震,我店全体员工继续发扬一方有难、八方支援的传统美德,向四川灾区捐款4400元,党员交特别党费800余元,表达了新华人对灾区人民的一片心意。
5、关心老年生活。
针对我店退休、退养人员增多的情况,我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。
并安排了一名副经理分管老年工作,确定每月十五日为老年活动日,组织老同志参与户内户外活动,丰富了他们的业余生活。
九九重阳节,专门召开了老同志座谈会,会上经理室指导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的关心,并听取他们对今后单位及老年工作的建议。
6、关心职工生活、积极开展文体活动。
按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进展一次安康体检,职工生病住院,家中有事,店里都要派员前去看望和帮助。
每逢节假日都要组织职工进展文体活动,活泼了职工的文化生活,联络了感情。
今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工积极参与,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛,荣获了三等奖。
、抓好综治和安全生产工作,创立和谐平安书店
我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程,狠抓落实。
年初店经理室与科室签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入各科室目的考核内容。
重大问题,重大活动及重要事项,一把手要亲自过问,亲自抓。
建立健全内部平安工作的各项管理制度,积极配合县综治委及职能部门的工作,加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评,严格执行一票否决制度。
落实指导责任制,实行单位一把手维护稳定工作包干制度,把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。
一年来,我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象,没有出现安全生产事故。
一年来,我店在省、市主管部门指导的关心和正确指导下,在工作中获得的一点成绩,这些成绩是全体干部职工共同努力的结果,但还存在着许多的缺乏,如:
经营费用过高,特别招待费这一块没有很好的控制;职工技能程度和专业素质亟需进步,有的员工素质较底,岗位责任意识淡薄、效劳读者意识和团队a荣誉观念不强,缺乏敬业精神;门店标准化、标准管理不够,进货品种不全,畅销品种存在供货缺乏,市场信息掌握不够全面;市场营销手段还不够创新,人均购书额未到达全省较高程度;有的职工劳动纪律比较松散,上下班迟到早退,离岗现象有所发生;指导班子在解决进步职工生活待遇与企业生存开展矛盾的问题上还缺少有效的方法。
以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习,抑制困难,振奋精神,开拓进取,踏实工作,在改革工作中认真落
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- 书店 个人 年终 工作 小结 范本