管理心理学自考题15.docx
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管理心理学自考题15.docx
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管理心理学自考题15
管理心理学自考题-15
(总分:
100.00,做题时间:
90分钟)
一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数:
30,分数:
30.00)
1.管理的目的是充分利用企业的一切资源,完成企业的各项目标与任务,取得最好的______
∙A.结果和效率
∙B.成功和利益
∙C.成功和效益
∙D.效率与效益
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]管理的目的是充分利用企业的一切资源(包括人力、机器设备、资金等),完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益(包括经济效益与社会效益),并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
答案为D。
2.人在认识过程中,不是冷漠无情、无动于衷的,而是充满着情感色彩,这说明人具有______
∙A.情绪
∙B.情感
∙C.情绪与情感
∙D.认知
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]人在认识过程中,不是冷漠无情、无动于衷的,而是充满着情感色彩,有着鲜明的态度体验,这说明人具有情绪与情感。
答案为C。
3.人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性是指人的______
∙A.个性的心理倾向性
∙B.个性的外在倾向性
∙C.个性心理特征
∙D.个性倾向性
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。
答案为D。
4.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______
∙A.指挥
∙B.管理
∙C.领导
∙D.心理研究
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]领导是指引和影响个人、团体和组织,在一定条件下实现某种目标的行为过程。
答案为C。
5.荀子认为,人与动物的根本不同之处是人能合群,即构成______
∙A.家庭
∙B.社会组织
∙C.氏族
∙D.部落
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]荀子认为,人能合群(即构成社会组织)这是与动物的根本不同之处。
因为人能“分”(即指不同的社会地位、职务);“分”的标准是“义”(即伦理道德)。
人有了社会组织,能利用群体的力量,胜过自然界的其他动物。
答案为B。
6.韦伯认为任何一个组织的基础,都是以某种形式的______为基础的。
∙A.合作
∙B.权力
∙C.管理
∙D.领导
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]韦伯认为任何一个组织都是以某种形式的权力为基础的。
合理合法的权力是以“法律”或者“升上掌权地位的……发布命令的权力为基础的”。
这种权力是官僚组织的基础。
答案为B。
7.评论人生意义与人的价值的基本观念是______
∙A.本质观
∙B.意识观
∙C.人性观
∙D.价值观
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]人的价值是指人生的意义与作用,人的价值和人的本性是分不开的。
价值观是评论人生意义与人的价值的基本观念,这是与人生观、世界观紧密联系的带有鲜明社会性、阶级性、主导性、层次性、共性与差异性的观念。
答案为D。
8.社会知觉的种类不包括______
∙A.社会认知
∙B.自我知觉
∙C.角色知觉
∙D.人际知觉
(分数:
1.00)
A. √
B.
C.
D.
解析:
[解析]社会知觉的种类包括:
(1)对他人的知觉;
(2)自我知觉;(3)角色知觉;(4)人际知觉。
不包括社会认知。
答案为A。
9.下列关于归因的说法,错误的是______
∙A.归因的目的是预测和评价人们的心理与行为特点
∙B.不同的归因会直接影响人的行为和工作绩效
∙C.归因是指观察者对自己所处的社会地位进行分析、解释、预测和判断
∙D.在人的知觉过程中,归因起着重要的作用
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断,并理解自己和他人行为成败原因的方式和过程。
因而C项是错误的。
答案为C。
10.“爱屋及乌”“扫帚星效应”属于______
∙A.心理定势现象
∙B.首因效应
∙C.晕轮效应
∙D.近因效应
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]晕轮效应是一种自然现象,也是一种社会认知偏差现象,指人们在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
“爱屋及乌”是比较积极的主观印象,“扫帚星效应”则是比较消极的主观印象。
答案为C。
11.按照能力的倾向划分,可将能力分为一般能力和______
∙A.潜在能力
∙B.创造性能力
∙C.特殊能力
∙D.综合能力
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]能力可按不同的标准划分为多种类型。
按照能力的倾向划分,可以分为一般能力和特殊能力。
答案为C。
12.把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家______
∙A.孙子
∙B.老子
∙C.孟子
∙D.孔子
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]在公元前五六世纪,我国古代的思想家和教育家孔子曾把人的气质分为“狂、狷、中行”三类。
答案为D。
13.对胆汁质的人管理的要点是______
∙A.克服分心与见异思迁的缺点
∙B.注意方式方法,不要顶牛激怒
∙C.重点培养热情爽朗的精神
∙D.不宜公开批评
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]A项克服分心与见异思迁的缺点是对多血质类型的人的管理要点;C项重点培养热情爽朗的精神是对粘液质类型的人的管理要点;D项不宜公开批评是对抑郁质类型的人的管理要点;B项注意方式方法,不要顶牛激怒是对胆汁质类型的人的管理要点。
答案为B。
14.20世纪60年代,______提出了目标设置理论。
∙A.豪斯
∙B.爱德温·洛克
∙C.德鲁克
∙D.马斯洛
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]20世纪60年代,爱德温·洛克提出了目标设置理论。
答案为B。
15.______是条件反射理论的核心概念。
∙A.奖惩
∙B.刺激
∙C.强化
∙D.惩罚
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]本题是对强化概念的考查,属于识记内容。
答案为C。
16.一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象指的是______
∙A.职业倦怠
∙B.心理压力
∙C.心理紧张
∙D.情绪衰竭
(分数:
1.00)
A. √
B.
C.
D.
解析:
[解析]综合各方面所述来看,职业倦怠可以定义为个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体(分离)、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。
它是一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象。
答案为A。
17.沟通在企业、组织中人与人或者团体与团体中进行,是______研究的重要课题。
∙A.通信技术科学
∙B.管理心理学
∙C.社会心理学
∙D.工程心理学
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]沟通即信息的交流,在企业、组织中人与人或者团体与团体中进行的沟通,是管理心理学研究的重要课题。
答案为B。
18.列出人际关系的选择数量表指的是______
∙A.量表法
∙B.图示法
∙C.图表法
∙D.矩阵表示法
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]矩阵表示法,即列出人际关系的选择数量表。
表内被选择次数最多的,是最受欢迎的人物;被排斥的次数多,是不受欢迎的人物。
答案为D。
19.一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策是______
∙A.战术性决策
∙B.战略性决策
∙C.确定性决策
∙D.稳妥决策
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]本题考查的是战略性决策的概念,属于理解掌握的内容。
所谓战略性决策,是一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策。
答案为B。
20.一个社会组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度,这个组织属于______
∙A.正式组织
∙B.非正式组织
∙C.文化性组织
∙D.经济性组织
(分数:
1.00)
A. √
B.
C.
D.
解析:
[解析]本题考查的是正式组织的概念,属于识记的内容。
答案为A。
21.组织结构设计中,为实现目标把任务和工作计划分成许多部分,通过分工使各项工作由专人来做的关键因素是______
∙A.工作专门化
∙B.部门化
∙C.命令链
∙D.正规化
(分数:
1.00)
A. √
B.
C.
D.
解析:
[解析]所谓工作专门化,是指为实现目标把任务和工作计划分成许多部分,通过分工使各项工作由专人来做。
答案为A。
22.工作设计的第一个阶段始于20世纪20年代的科学管理运动,这是工作设计的______
∙A.快速发展阶段
∙B.巅峰阶段
∙C.形成阶段
∙D.专业化阶段
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]工作设计的第一个阶段的特点是:
认为员工只关心金钱奖励,强调通过工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率。
该阶段是工作设计的专业化阶段。
答案为D。
23.唐纳利等人对组织变革进行系统研究后,将组织变革的过程分为多少个环节?
______
∙A.五
∙B.六
∙C.七
∙D.八
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]唐纳利等人对组织变革进行系统研究后,将组织变革的过程划分为八个环节。
答案为D。
24.下列哪个选项属于企业组织文化结构的物质文化层面?
______
∙A.组织特有的典礼
∙B.组织目标
∙C.企业的厂房
∙D.企业的奖惩制度
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]企业的物质文化层包含厂房、机器设备仪器、厂容厂貌、产品、质量、品牌等。
答案为C。
25.公众对企业的整体认识和了解程度称为______
∙A.评价度
∙B.组织认同度
∙C.认知度
∙D.广告接触度
(分数:
1.00)
A.
B.
C. √
D.
解析:
[解析]认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。
答案为C。
26.作为企业所独有的一整套识别标志,它是最外在、最直观的部分,它和行为识别都是理念识别的载体和外化。
它是______
∙A.CI
∙B.MI
∙C.BI
∙D.VI
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]视觉识别也就是VI,作为企业所独有的一整套识别标志,是最外在、最直观的部分,和行为识别都是理念识别的载体和外化。
答案为D。
27.非权利影响力是由领导者的自身素质与行为造成的,与领导者的地位与权利无关。
它又可以称为______
∙A.强制性影响力
∙B.自然影响力
∙C.职位性影响力
∙D.职务影响力
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]非权利影响力也称为自然影响力,是由领导者的自身素质与行为造成的,与领导者的地位与权利无关。
答案为B。
28.下级机关团体在自己管辖的范围内,有自主决策权,上级机关只管重大方针与原则问题的决策与处理,对下级权力范围内的事不加干涉。
这属于哪种领导体制?
______
∙A.集权制
∙B.职能制
∙C.层次制
∙D.分权制
(分数:
1.00)
A.
B.
C.
D. √
解析:
[解析]分权制即指下级机关团体在自己管辖的范围内,有自主决策权,上级机关只管重大方针与原则问题的决策与处理,对下级权力范围内的事不加干涉。
答案为D。
29.哪种导向的领导者强调生产与技术管理,关心组织任务的完成情况,认为员工是完成任务的工具?
______
∙A.心理导向
∙B.生产导向
∙C.员工导向
∙D.行为导向
(分数:
1.00)
A.
B. √
C.
D.
解析:
[解析]生产导向的领导者强调生产与技术管理,关心组织任务的完成情况,认为员工是完成任务的工具。
答案为B。
30.经过15年的调查,提出了一个“有效领导的权变理论”的美国心理学家是______
∙A.费德勒
∙B.赫塞
∙C.詹德
∙D.卡特赖特
(分数:
1.00)
A. √
B.
C.
D.
解析:
[解析]美国心理学家费德勒经过15年的调查,提出了一个“有效领导的权变理论”。
答案为A。
二、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数:
5,分数:
10.00)
31.平衡与协调心理健康的原则有
∙A.认知改组
∙B.情绪调节
∙C.认知调节
∙D.理顺关系
∙E.人际调节
(分数:
2.00)
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析:
[解析]平衡与协调心理健康的原则有:
认知改组,理顺关系,情绪调节,认知调节和人际调节。
答案为ABCDE。
32.作为时间知觉的主要参考标志有______
∙A.自然界的周期性现象
∙B.人的活动及活动对象的变化
∙C.人造计时工具
∙D.生物钟现象
∙E.个人经验
(分数:
2.00)
A. √
B. √
C. √
D. √
E.
解析:
[解析]时间知觉必须依据客观事物为参照。
作为时间知觉的主要参考标志有:
(1)自然界的周期性现象;
(2)人的活动及活动对象的变化;(3)人造计时工具;(4)生物钟现象。
除了上述客观参照物外,时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响。
答案为ABCD。
33.人的需要是多种多样的,会随着时代的发展而不断变化,下列选项属于“需要”特征的是______
∙A.需要内容与对象的多样性与复杂性
∙B.需要与个体生存发展的相关性
∙C.人类需要的共性与个别差异性
∙D.人类需要的社会历史制约性
∙E.以上选项都符合
(分数:
2.00)
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析:
[解析]人的需要是多种多样的,会随着时代的发展而不断变化,它具有以下特征:
(1)需要内容与对象的多样性与复杂性。
(2)需要与个体生存发展的相关性。
(3)人类需要的共性与个别差异性。
(4)人类需要的社会历史制约性。
答案为ABCDE。
34.团体影响的行为效应主要有______
∙A.社会助长效应
∙B.社会标准化倾向
∙C.极化现象与责任扩散效应
∙D.从众行为倾向
∙E.社会惰化现象
(分数:
2.00)
A. √
B. √
C. √
D. √
E. √
解析:
[解析]本题考查的是团体影响的行为效应,属于应当识记的内容。
团体影响的行为效应包括:
社会助长效应,社会标准化倾向,社会惰化现象,极化现象与责任扩散效应,以及从众行为倾向。
答案为ABCDE。
35.组织的功能包括______
∙A.整合功能
∙B.协调功能
∙C.支持功能
∙D.实现目标的功能
∙E.维护利益的功能
(分数:
2.00)
A. √
B. √
C.
D. √
E. √
解析:
[解析]组织的功能具体包括整合功能、协调功能、维护利益的功能和实现目标的功能。
答案为ABDE。
三、{{B}}简答题{{/B}}(总题数:
5,分数:
25.00)
36.简述人的心理特性与人的心理实质之间的关系。
(分数:
5.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(人的心理特性与人的心理实质是关联的,都是强调以人为中心的管理的重要课题。
人的心理实质(本质)可以用一句话概括:
“即指客观现实在人脑中的主观映像”。
它包括“人的心理是人脑的机能”、“人的心理是客观观实的反映”两层含义。
离开大脑和神经系统的活动,人的心理不会发生;同样离开客观现实(自然与社会),人的心理活动也成为无源之水,无本之木。
)
解析:
37.运动知觉依赖的条件有哪些?
(分数:
5.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(
(1)物体运动的速度。
(2)观察者与运动物体之间的距离。
(3)观察者自身处在静止、还是运动状态,也往往是运动知觉的参考系数。
)
解析:
38.简述布兰查德和约翰逊提出的有效目标设置的流程。
(分数:
5.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(
(1)就目标达成一致意见;
(2)了解什么样的行为方式才是好的做法;(3)将每个目标都单独用一张纸写出来,不超过250个字;(4)反复阅读每个目标,每次约花一分钟时间;(5)每天定时用一分钟时间来评估自己的表现;(6)审查自己的行为是否与目标相一致,如果有差距,寻找原因进行行为修正。
)
解析:
39.简述团体规范的重要的管理功能与作用。
(分数:
5.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(团体规范有重要的管理功能与作用:
首先,它是个体形成团体,并发展为团队,使团体团结一致,齐心协力,能够长期生存、巩固、发展的基础和支柱;其次,团体规范、标准与要求也是统一团体成员(领导者、管理者与员工)对各种管理规章、制度、计划与措施认识的标尺与共识的基础;再次,团体规范也是团体成员确定行为目标,明确行为方向,统一与协调行为,并有效执行与规范各种行为的指南;团体规范也是团体成员(领导者、管理者与员工)之间相互团结、心理相容、人际沟通、人际与团队和谐气氛形成、发展与维系的纽带。
)
解析:
40.简述组织发展所采取的干预措施。
(分数:
5.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(
(1)敏感性训练。
这是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。
(2)调查反馈法。
这是评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具。
(3)过程咨询。
就是让外部顾问帮助客户(常常是管理者)对他们必须处理的事件进行认识、理解和行动。
(4)团队建设。
又称班组建设、班组发展,指的是一系列有计划的活动,通过这些高度互动的群体活动,能够提高团队成员之间的信任与真诚,能够帮助团队改进他们完成任务的方式,也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。
(5)群体间关系的开发。
组织发展关注的一个重要领域是群体之间的功能失调与冲突。
因此,这也成为变革关注的主题之一。
)
解析:
四、{{B}}论述题{{/B}}(总题数:
2,分数:
20.00)
41.试述归因偏差的种类以及克服方法。
(分数:
10.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(常见的归因偏差有以下几种:
(1)基本归因错误。
社会心理学家罗斯认为,人们倾向于低估情境性因素,而高估倾向性因素,并将其称为“基本归因错误”。
(2)认知性归因偏差。
旁观者与行为者的认知归因偏差对归因的影响。
一般来说,行为者倾向于把自己行为的失败归因于情境因素,而旁观者倾向于强调行为者特质的作用,做出内部归因。
(3)动机性归因偏差。
①自利性偏差——也称自我服务倾向、自我标榜与利己性归因倾向。
即人们常常把成功的、积极的行为结果归因于自己的原因,而把消极与失败的结果归因于情境因素。
②涉及个人利益的归因偏差。
琼斯认为,他人的行为是否涉及自己个人的利益,也会导致不同的归因。
(4)其他归因偏差。
①性别的归因偏差。
美国社会心理学家戈登伯格在1968年最先指出评估的性别偏见,他发现女性对自身评价有偏见。
②文化差异的归因偏差。
③人格差异的归因偏差。
一般来说,自尊心强与高内控制性的人更可能积极地评价自己的行为并把好的行为归因于内因,把行为失败归因于外因。
而自尊心弱与高外控制性的人,更强调依赖环境的作用,低估自己的能力,把行为的成功归因于外因,把行为失败归因于内因。
克服归因偏差的方法:
(1)通过归因训练,掌握某种归因技能,形成积极的归因风格,可以获得各种形式的归因反馈信息,可以有针对性地消除归因偏差。
(2)要引导成员多进行个人倾向归因,克服总是外部归因的偏差,以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。
(3)要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素(努力)来归因,少从内部的、稳定的、不可控制的因素(能力)来归因,克服成员总是认为自己能力太低,自信心不足的偏差,提高他们的成就动机与自我效能感,增强他们的自信心和继续努力的行为,来改进工作与提高工作绩效。
(4)通过观察学习的方法,即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实例,使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为,也会收到好的效果。
)
解析:
42.管理者应怎样进行非正式团体的管理与引导?
(分数:
10.00)
__________________________________________________________________________________________
正确答案:
(管理者应正确对待非正式团体,对非正式团体的管理应注意如下要点:
(1)要正确认识非正式团体。
非正式团体是客观存在的,不能禁止,也无法禁止。
管理者应该掌握本单位组织内非正式团体的情况,如性质、形成原因、思想倾向、成员构成、领导人物、活动方式等,积极加以引导,发挥积极作用,限制消极作用。
(2)要合理利用非正式团体为实现组织的目标服务。
非正式团体成员之间感情密切、相互信任、凝聚力强、信息沟通快。
管理者要充分利用非正式团体的这些特点,做好引导工
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