区职校《电子商务》课程标准23.docx
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区职校《电子商务》课程标准23.docx
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区职校《电子商务》课程标准23
《电子商务》课程标准
课程类别:
电子商务、物流管理专业的专业学习领域课程
教学时数:
84,其中理论学时为44,实训学时为46。
一、课程的性质和任务
(一)课程定位:
本课程是物流管理的专业课,它在物流管理专业中居于重要地位。
在学习《现代物流基础》、《物流技术实务》等课程的基础上,本课程主要内容包括物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式;配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术;运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理;库存控制与仓储管理;商品分类与条形码、商品包装、商品检验;物流设施与设备规划;物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
具有很强的可操作性。
(二)学习目标:
1.知识目标
1、电子商务物流概述
(1)理解电子商务概述;
(2)理解物流概述;
(3)理解物流与电子商务的关系。
2、电子商务物流基础理论
(1)掌握物流的概念和分类;
(2)了解电子商务物流系统;
(3)掌握物流系统功能;
(4)了解电子商务物流应用案例。
3、电子商务物流中心与配送
(1)掌握电子商务物流中心概念。
(2)了解电子商务物流配送步骤和要点。
(3)了解电子商务物流应用案例。
4、电子商务物流信息技术
(1)熟悉电子商务物流条码技术;
(2)熟悉射频技术;
(3)熟悉电子数据交换技术;
(4)熟悉自动跟踪技术;
(5)熟悉自动化技术;
(6)了解商务物流应用案例。
5、电子商务的物流模式
(1)理解电子商务物流模式概述;
(2)熟悉电子商务物流一体化;
(3)熟悉第三方物流;
(4)熟悉基于Web的物流配送模式;
(5)熟悉新型物流;
(6)了解电子商务物流应用案例;
6、电子商务与供应链管理。
(1)熟悉供应链管理;
(2)熟悉供应链管理中的流物运作系统;
(3)掌握供应链管理的基本方法;
(4)掌握供应链管理绩效评价方法;
(5)理解电子商务下的供应链管理;
(6)了解电子商务物流应用案例。
7、电子商务物流客户服务管理
(1)掌握客户服务的涵义及层次;
(2)熟悉客户服务程序的构建流程;
(3)理解基本客户服务能力;
(4)理解渐增的客户期望;
(5)熟悉客户订单管理;
(6)理解附加价值服务;
(7)理解客户服务价值分析;
(8)理解客户关系管理在电子商务物流中的地位。
8、电子商务物流成本管理
(1)理解电子商务物流成本概述;
(2)熟悉电子商务物流成本核算;
(3)熟悉电子商务物流成本管理与控制;
(4)了解电子商务物流应用案例。
2.技能目标
(1)理解电子商务与物流管理的联系及电子商务环境中物流管理的特点,熟练掌握电子商务物流的基本原理和方法,
(2)熟悉供应链管理和相关信息技术,具备运用所学理论知识对现实物流活动进行案例分析的能力。
3.素养目标
(1)通过完成项目和小组作业增强团队协作能力;
(2)通过对周围物流活动的观察和分析增强解决问题能力;
(3)通过完成课外阅读、资料查找和分析任务提高自我学习能力。
(三)前导课程:
《现代物流基础》、《物流技术实务》
(四)后续课程
二、课程内容标准
(一)学习情境划分及学时分配
学习情境
教学学时
学习情境名称
学习任务
课堂教学时数
实践教学时数
1.电子商务物流概述
(1)电子商务概述;
1
1
(2)物流概述;
1
1
(3)物流与电子商务的关系。
1
1
实训1:
上网查询有关物流、电子商务物流的资料。
2.电子商务物流基础理论
(1)物流概述;
1
1
(2)电子商务物流系统;
1
1
(3)物流系统功能;
3
3
(4)电子商务物流应用案例。
1
1
实训2:
物流运输合理化
3.电子商务物流中心与配送
(1)电子商务物流中心;
1
1
(2)电子商务物流配送。
2
4
(3)电子商务物流应用案例。
1
1
实训3超市配送中心的设计
4.电子商务物流信息技术
(1)电子商务物流条码技术;
2
2
(2)射频技术;
1
1
(3)电子数据交换技术;
1
1
(4)自动跟踪技术;
1
1
(5)物流自动化技术;
1
1
(6)电子商务物流应用案例。
1
1
实训4:
条码技术运用
5.电子商务的物流模式
(1)电子商务物流模式概述;
1
1
(2)电子商务物流一体化;
1
1
(3)第三方物流;
1
1
(4)基于Web的物流配送模式;
1
1
(5)新型物流;
1
1
(6)电子商务物流应用案例。
1
1
实训5:
调查本地企业的都有哪些物流模式。
6.电子商务与供应链管理。
(1)供应链管理;
1
1
(2)供应链管理中的流物运作系统;
1
1
(3)供应链管理的基本方法;
1
1
(4)供应链管理绩效评价方法;
1
1
(5)电子商务下的供应链管理;
1
1
(6)电子商务物流应用案例。
1
1
实训6:
7.电子商务物流客户服务管理
(1)客户服务的涵义及层次;
1
1
(2)客户服务程序的构建流程;
1
1
(3)基本客户服务能力;
1
1
(4)渐增的客户期望;
1
1
(5)客户订单管理;
1
1
(6)附加价值服务;
1
1
(7)客户服务价值分析;
1
1
(8)客户关系管理在电子商务物流中的地位。
8.电子商务物流成本管理
(1)电子商务物流成本概述;
1
1
(2)电子商务物流成本核算;
1
1
(3)电子商务物流成本管理与控制;
1
1
(4)电子商务物流应用案例。
1
1
小计
(二)学习情境描述
学习情境1
电子商务物流概述
教学时间
6
学习目标
理解电子商务概述;理解物流概述;理解物流与电子商务的关系。
教学内容
【知识点】
(1)电子商务概述;
(2)物流概述;
(3)物流与电子商务的关系。
【技能点】
用自己的话表述电子商务与物流的关系。
教学方法
为了帮助学生理解,可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境2
电子商务物流基础理论
教学时间
12
学习目标
(1)掌握物流的概念和分类;
(2)了解电子商务物流系统;(3)掌握物流系统功能;(4)了解电子商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
物流概述;(电子商务物流系统;物流系统功能;电子商务物流应用案例。
【技能点】
结合实际掌握物流系统功能。
教学方法
为了帮助学生理解,可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境3
(三)电子商务物流中心与配送
教学时间
10
学习目标
掌握电子商务物流中心概念。
了解电子商务物流配送步骤和要点。
了解电子商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
本部分阐述的是电子商务物流中心、电子商务物流配送、电子商务物流应用案例。
【技能点】
到本地的物流中心参加并写出报告。
教学方法
为了帮助学生理解,可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境4
电子商务物流信息技术
教学时间
14
学习目标
熟悉电子商务物流条码技术;熟悉射频技术;熟悉电子数据交换技术;熟悉自动跟踪技术;熟悉自动化技术;了解商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
电子商务物流条码技术、射频技术、电子数据交换技术、自动跟踪技术、物流自动化技术
【技能点】
到物流企业实际考察所用的物流信息技术并写出考察报告。
教学方法
为了帮助学生理解,可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境5
电子商务的物流模式
教学时间
12
学习目标
理解电子商务物流模式概述;熟悉电子商务物流一体化;熟悉第三方物流;熟悉基于Web的物流配送模式;熟悉新型物流;了解电子商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
电子商务物流模式概述、电子商务物流一体化、第三方物流、基于Web的物流配送模式、新型物流、电子商务物流应用案例。
【技能点】
熟悉基于Web的物流配送模式
教学方法
可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境6
电子商务与供应链管理。
教学时间
12
学习目标
熟悉供应链管理;熟悉供应链管理中的流物运作系统;掌握供应链管理的基本方法;掌握供应链管理绩效评价方法;理解电子商务下的供应链管理;了解电子商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
供应链管理、供应链管理中的流物运作系统、供应链管理的基本方法、供应链管理绩效评价方法、电子商务下的供应链管理、电子商务物流应用案例
【技能点】
上网查找有关供应链管理的案例并进行分析。
教学方法
可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境7
电子商务物流客户服务管理
教学时间
16
学习目标
掌握客户服务的涵义及层次;熟悉客户服务程序的构建流程;理解基本客户服务能力;理解渐增的客户期望;熟悉客户订单管理;理解附加价值服务;理解客户服务价值分析;理解客户关系管理在电子商务物流中的地位。
教学内容
【知识点】
客户服务的涵义及层次、客户服务程序的构建流程、基本客户服务能力、渐增的客户期望、客户订单管理、附加价值服务、客户服务价值分析、客户关系管理在电子商务物流中的地位
【技能点】
实地调查本地物流企业的客户服务管理的情况。
教学方法
可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
学习情境8
电子商务物流成本管理
教学时间
8
学习目标
理解电子商务物流成本概述;熟悉电子商务物流成本核算;熟悉电子商务物流成本管理与控制;了解电子商务物流应用案例。
教学内容
【知识点】
电子商务物流成本概述、电子商务物流成本核算、电子商务物流成本管理与控制、电子商务物流应用案例
【技能点】
调查当地企业物流成本情况。
教学方法
可利用教学辅助资料:
配套练习题。
以讲述为主结合学生课堂讨论的方法进行本部分教学。
教学条件
多媒体教学软硬件、网络环境、视频资料、相关数据、
考核评价
计入平时成绩和实训成绩
学生的知识
和能力要求
语言阅读与理解能力、中等数学知识、社会实践经历
教师的知识
和能力要求
教师资格,对话表达与心理辅导,经济学知识,英语知识,使用媒体及网络技术,读书、写作、研究。
三、课程实施建议
(一)课程教学模式
以学生为主体,以能力为本位,以任务为驱动。
学生为主体是前提,能力为本位是目标,任务为驱动是手段。
(二)教学方法
1.教师讲授:
教师讲授以本课程标准为指南,结合教材和电子教案,通过讲解、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。
2.学生自学:
自学内容包括阅读教材、观看录像,查找资料,以及独立完成作业、小论文;除此之外,还有自我练习(含答案)题库和推荐学习参考书目,供学生自我提高。
3.习题教学:
习题教学是检验、巩固、应用所学知识的重要手段。
在教学过程中,教师结合教学进度、教学重点和难点,安排适当的习题训练,并对习题中的问题进行指导。
4.实践教学:
通过课堂讨论、案例分析、课程论文设计、社会调研等方式进行。
在每章教学过程中都给学生进行案例分析和现实问题课堂讨论,学习可事先上网查寻有关题目和参考资料。
(三)教学条件
1.标准与规范
(1)注重实训指导书的开发和应用,编写时必须注意时代性、实践性和可操作性。
(2)注重对当地物流企业的调查。
2.教学设施
上网教学效果会更好。
3.实训条件
由任课教师联系实训地点、组织实训教学。
(四)课程考评方法
本课程期末考试形式为闭卷笔试。
期末课程结束,统一出题,统一考试。
评分标准:
满分100分,其中平时成绩占40%,期末成绩占60%。
1.平时成绩的记载内容包括出勤、课堂表现、作业三项,各占总成绩的10%、10%、20%;
2.期末成绩:
套用学校标准制卷模板,从题库中抽取。
- 配套讲稿:
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