模板 第七章 特色功能.docx
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模板第七章特色功能
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第七章特色功能
深圳市龙控计算机技术有限公司
2011年6月
文档历史信息
版本号
修订日期
修订人
变更内容
备注
1.0
2011/6/13
赵静
拟定模板
综合管理系统(IBMS)---P1
数据中心管理系统(DCMS)---P2
多机房集中管理系统---P3
机房集中监控管理系统---P4
目录
系统特色功能1
一、运维管理功能(适用于P1、P2)1
1.1工单管理1
1.2知识库管理功能5
1.3排班管理功能7
二、RFID资产管理功能(适用于P1、P2)7
2.1系统概述7
2.2工作原理7
2.3系统组成8
2.4功能架构9
2.5系统功能10
三、机房3D热场管理功能(适用于P1、P2)10
3.1系统组态配置介绍10
3.2微环境数据采集模块12
3.3各楼层俯视图及漫游图模块13
3.4热成像图模块15
3.5机柜资产模拟17
3.6重要设备监控模拟18
系统特色功能
一、运维管理功能(适用于P1、P2)
系统的运维管理主要包括工单管理、知识库管理和排班管理功能,这些功能共同为系统的应用功能提供支撑作用,使整个系统更加安全、高效的运行。
1.1工单管理
工单管理是运维管理系统的重要组成部分,也是运维管理系统的核心。
工单包括故障单、保养单、事件异常单、资产库存提醒单、库存备件提醒单、自定义任务单、资源低容量报警单、能效调节处理单等这八种工单。
每一个工单模块都是互相独立的,记录各自的内容信息,有各自相应的工单流转规则。
工单处理属于流程类的工作,可以灵活地定制工作流程,比如以后可以动态扩展成每一个环节处理后,进行短信自动提醒的功能。
所有工单的整个流转过程都遵循:
登记(人工和自动登记)等待处理处理(流转、撤单、回退等)等待办结已办结(流转结束),所有这些过程都是通过一个工作流转引擎来控制实现的。
工作流引擎控制工单按事先制定好的规则、步骤去执行,负责每个工作流实例的生命周期,而web应用程序则处理输入和输出数据、状态的展现,编写每个步骤中对于数据的处理。
流转引擎将工单事件的小部分信息发送到相应的用户,通知用户去处理。
用户通过工作流引擎记录的信息,链接到各个事件的处理页面,从而实现对机房设备故障、资产库存、库存备件等这些实现自动监控化,使得要多人处理的问题得到很好的进度监控和协调处理,提高运维的效率和准确率。
工作流中各流程的流转只需交给工作流引擎和外部方法来处理,因此即使工作流的流程需要变动,应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计业务流程后,则只需修改相应的工作流和外部方法即可,而无需改动web程序,因此使得工单流程的设计更加灵活,有更好的兼容性。
1.1.1工单登记
用户登记好工单,点击保存就把此工单提交工作流,由工作流控制流转。
系统可实现工单的自动登记。
1.1.2工单处理
工单处理页面与工单登记的页面基本一样,在处理页面中显示这个工单的详细信息,当前用户根据工单信息就可以进行流转、处理完成、回退给上一处理人等操作。
B1.工单流转,选择工单下一步骤的处理人,可以选择不同部门的多个处理人。
B2.工单回退,填写回退原因后就可以把工单回退给上一处理人,上一处理人就可以通过回退原因进行进一步的处理。
B3.撤消工单,在下一处理人处理工单之前,都可以进行撤消工单操作,填写好撤消原因就可以撤单。
1.1.3工单办结
工单处理完成后就等待工单者办结确认,办结的页面和工单登记、处理的一样,办结人可以看到所有处理人的处理意见,然后给办结意见,至此,这个工单在工作流就流转结束。
1.1.4保存至知识库
从已办结工单列表里就可以把办结的工单添加到知识库,将工单的解决处理方法收集保存起来,作为以后处理相似的工单参考。
1.1.5查看工单
用于查看工单的流程详细信息,可以看到工单从登记到已办结的整个处理流程信息。
1.1.6故障单归并处理功能
把问题相似的几个工单先进行归并,然后只针对父故障单进行处理,由于其他子故障单都和父故障单相似,所以对父故障的处理方法也适用于子故障单,提高了对同类型故障的处理效率。
F1.在未处理列表中点击右上角的按钮就可以进行归并操作
F2.归并工单,把归并后工单全部提交工作流,子工单的处理方法和父工单的一样所以直接进入未办结状态,父工单就进入未处理状态,等待处理,其处理方法直接适用于子工单。
F3.在子工单的办结页面,可以查看父工单的处理流程从而得到此子工单的处理流程信息。
1.1.7工单统计
部门人员任务量统计
按工单办结人员统计本部门或不同部门的工作人员任务量。
分类任务量统计
可显示本部门或不同部门已处理的工单分类任务量。
统计报表
关于工单的各种统计数据。
1.2知识库管理功能
知识库是指为方便和有效地使用与管理大量的知识而把人类已经具有的知识以一定的形式表示存储到计算机中所构建的系统。
用户可将能效调节、故障处理等的处理方式、效果或经验集中到此平台上,为后续相似问题的处理分享经验,避免进入误区或者重复无效工作。
知识库适用于知识积累型企业,可以有效地积累、管理和共享知识,成为企业具有核心竞争力的重要环节。
1.知识库模型如下:
2.知识库功能模块:
知识库录入、知识库管理、知识库检索。
(1)知识库录入
用户可以将知识录入到系统,录入后根据录入知识完整性选择是否流转,流转的知识库内容经过相关知识库管理人员审核通过后发布。
所有人员都可以检索已发布的共享知识。
(2)知识库管理
用户对于已分布的共享知识可以添加批注、疑问、上传知识库相关文档。
知识库管理人员审核通过后发布。
(3)知识库检索
用户可以通过友好的操作界面对知识库分类检索、关键字检索、全文检索、等多种方式快速查找到相应的知识。
1.3排班管理功能
排班功能包括8个常用功能:
基本排班、自动排班、排班换岗、排班查询、假期管理、休假/请假管理、值班事件规则设置、打印排班图表。
系统根据管理人员作息时间选择排班日期段和需要排班的工作人员列表,自动排出岗位值班表。
可由用户定义值班事件规则,系统设定事件产生提前的天数,提前通知管理人员值班时间。
根据用户选择的查询字段,进行组合查询机房工作人员排班表。
二、RFID资产管理功能(适用于P1、P2)
RFID资产管理系统集资产信息的维护和资产在线状态的监控于一体,该系统以RFID(无线射频识别)技术为依托,将资产的信息与RFID电子标签进行绑定。
资源配置运用RFID技术和管理软件共同实现对机房资产基本资料的管理功能。
2.1系统概述
RFID资产管理系统是一种可安全可靠地区分、识别设备的系统,是将管理系统中每个设备的信息和现实中每个设备的情况一一对应的智能化管理系统。
系统采用先进的无线射频识别技术,是针对设备管理的特殊情况,专门设计开发的一套软硬件结合的应用系统。
该系统运用于资产管理中,可使管理人员实时掌握各个设备的详细信息及数目,排查设备进出机房情况,在机房时使用手持设备,更可实时查询到相关设备的情况,确保使用物资的正确性和安全性。
2.2工作原理
设备入库机房时,需要配备RFID标签,并同时输入完善的资产信息,其中包括机房配置、设备配置、设备配置(可视图)、用电类型、容量设置及所属机柜。
每个设备入机房的时候均需要配置相应的电子标签作为身份标识,一般采用挂链或者标签的方式,可以粘贴或悬挂。
读写器固定在预定的不同位置点,具有较大的接收范围;当电子标签进入读写器工作范围后,用手持设备读取资产设备的编号,读写器就会接收到手持设备发出的信号,通过系统查询到相关设备的数据情况。
在门的两侧,安装门禁通讯线,当配有RFID资产标签的设备经过门禁的时候,系统就可以接收到信号并产生报警等,帮助管理人员更好的排查资产进出机房的情况。
2.3系统组成
设备连接安装方式:
每个机柜里的资产粘贴RFID电子标签,并且在机柜门上安装RFID天线,用于读写机柜内的RFID电子标签,RFID天线连接至Reader读写器共同构成机房内资产在线监控系统。
在机房门口安装RFID门禁读写器及天线,对设备进出机房做判断。
手持设备用于资产查询及识别。
Reader读写器:
读取RFID标签的信号,通过TCP/IP与服务器进行数据传送。
RFID电子标签:
通过粘贴或者悬挂的方式与设备进行绑定,每一个RFID有一个唯一的RFID编号。
天线:
天线通过射频信号线连接至Reader读写器,Reader通过天线不断的读取其有效范围内的RFID标签信号。
手持设备:
读取单个或多个RFID电子标签的信号,通过其RFID编号,对设备进行日常的维护工作。
比如资产维修、资产清理、资产查询及识别等等。
机柜RFID安装示意图
RFID门禁设备安装示意图
2.4功能架构
RFID资产管理系统对服务器、电源、制冷和网络等各类设备进行资产在线监测、实时盘点、信息维护、统计分析以及出入库、维保、门禁等的管理。
2.5系统功能
RFID资产管理系统的功能包括:
信息录入;VIP出入自动识别;数据查询和统计;历史资料备份以及系统管理。
基本资料管理
资产基本资料包括机房配置、设备配置、设备配置(可视图)、用电类型、容量设置及所属机柜等。
人员基本信息包括所在部门、职务、照片等。
同时包括人员ID与电子标签ID对应关系以及授权该员工可进入区域的权限管理设置。
这些数据资料,为系统的其它功能提供数据来源。
资产设备查询
在机房中用手持设备扫描相应的资产标签,系统将相应资产的数据传输至手持设备,帮助机房管理人员确认资产情况。
门禁排查
资产通过机房门,安装在机房门两侧的数据天线感应资产中的标签并将信号传回系统,系统自动记录相应的数据或产生报警。
三、机房3D热场管理功能(适用于P1、P2)
机房3D热场管理系统的应用将机柜微环境系统、资产管理系统、机房环境监控系统和容量管理系统结合起来,充分发挥了资产管理系统和机房环境监控管理系统的作用,且3D系统具有很强的立体感和视觉效果,用户漫游在3D机房中,会有身临其境的感觉。
3.1系统组态配置介绍
数据中心在建设和使用过程中的改造不可避免,其中的设备也会随之变动。
3D系统的模拟效果必须与数据中心的现场情况保持一致,那么要达到仿真效果,就需要对3D仿真系统进行改动,使其与改造后保持一致逼真,与时俱进。
针对需求3D仿真系统具有很高的可配置性,设备模型、房间模型甚至楼层模型都可以通过配置文件进行组态,而不需要修改源代码。
首先由美工绘制好3D模型图,然后把3D模型转化成xaml文件
,可被3D系统读取。
然后通过3D系统配置工具配置,为每个楼层、房间添加各种设备,并设置其属性。
支持的属性包括:
ØUri:
对应于3D模型文件,包括漫游图和俯视图两种
Ø动画:
在页面刚刚载入时播放的一段动画。
帮助我们对楼层或者房间有一个大致的了解。
动画是通过脚本实现,可以自己导演,存储为xml格式。
Ø位置、角度、比例:
在页面上面显示的3D模型相对于建模时的位置、角度、比例的控制。
设置好之后生成xml。
生成的xml文件如下。
xml的每个节点都对应3D系统中的一个实体。
3D系统再与监控通过Web服务挂钩,这样就可以接收监控系统发过来的数据并且在界面上展示出比如空调的运行状态、设定温度、出风口和回风口温度以及报警事件。
3.2微环境数据采集模块
对机房热点及机柜热点监测需要在机房各区域以及机柜里安装温度传感器。
温度传感器监测的是一个区域的温度情况而不是一个点上的,因此为了更好体现机房这一整体,温度传感器设计分别安装在机房的冷通道、热通道和机柜里。
这样既能体现机房整体情况也能体现某一机柜的热点情况,相互结合形成整体,让管理人员更加清晰把握机房情况。
机柜温度传感器均匀安装于机柜的前门和后门的上中下位置,使得对机柜里热点能够从上层、中层、下层三个切面上体现出来,同时也可以在漫游图中看到机柜整体的冷热情况。
温度传感器安装于机柜的侧边不被服务器等设备的风扇排风吹到,从而能够比较准确的体现机柜的实际温度而不是某个设备的排风温度。
传感器安装于机柜侧面角落不容易被服务器或其它设备的出风口,而不是安装在正前方或者正后方,最大程序的减小了外部影响。
3.3各楼层俯视图及漫游图模块
3.3.13D模型总览
3D系统的页面刚刚载入时会播放一段片头动画,这个动画是可以动态配置的。
在聆听音乐观看动画的过程中就会给用户留下整个楼层的面貌印象。
用户可以对3D楼层图进行完全控制,可以旋转、拖动和放缩。
一切都只需要动动鼠标,就可以查看楼层的任意角落。
楼层上还显示了机柜、空调等设备,这些设备在楼层图上面也是栩栩如生的。
用户可能比较关注监控,因此,3D楼层也充分整合了监控的功能,用户想查看某个设备比如机柜的监控情况时只需把鼠标移动到该机柜上面,则在该机柜上方弹出的展示框中就会显示出该设备的监控信息概况。
3.3.2漫游图
3D系统可实现两种方式的漫游,分别是自动漫游和手动漫游。
自动漫游时,用户可大致了解整个楼层各个机房中设备的工作状态。
手动漫游时,用户可通过鼠标、键盘方向键控制走动的路线及方向,近距离地查看设备的运行情况。
自动漫游图
手动漫游图
对于用户来说,楼层这个粒度可能大了点。
考虑到系统人性化方面这一点,3D系统中,在楼层上用户可以使用鼠标双击感兴趣的房间,就可以切换到房间视图。
为了提高3D系统的用户体验功能,房间视图同样用两种方式来展示:
俯视图和漫游图。
俯视图是从俯视的视角来看,可以一览房间的全貌。
漫游图则是以漫游的方式,用户通过鼠标、键盘方向键控制走动在其中,零距离接触3D机房及机房中的设备。
3.4热成像图模块
3.4.1三维温度云图
三维温度云监测要求对数据中心各层次的环境温度(场)做全面监视,以直观的动态3D技术展现出来,实现从设备运行所在机柜微环境再到数据中心整体环境的多层次监控。
三维温度云监测提供横切面、竖切面图形,可以快速方便的看到机房热点分布情况和热气流状态。
等温线具有以下特点:
Ø同线等温:
同一条等温线上各点气温相等。
相邻的两条等温线,温差相同。
Ø同一幅等温线图上,相邻两条等温线之间的数值差为零或相差一个等温距。
Ø疏密程度:
一般情况,等温线密集,温差较大;等温线稀疏,温差较小。
等温线是一组互不相交的线条组成的图,不同温度的等温线的颜色是不一样的,如果对图中的等温线以外的点采用一定算法来插值,就会得到一幅颜色平滑,可以直观反应温度分布的图,就是等温图。
考虑这样一种情况:
把若干个温度探头均匀地分布在机房中,然后把采集到的温度信息转化成对应的颜色通过颜色图像显示出来,或许这样的效果更是用户愿意看到的。
从温度切面图上面可以直观的看到哪里的温度高哪里的温度低,以及温度的分布情况,而不必从一大堆散乱的监控数据中去经过头脑的加工分析对比才艰难地得到的答案。
等温图中温度与颜色的对应并不是随意确定的。
温度从低到高一般对应的是蓝—绿—红。
一般是每隔2度为一个颜色层次。
不同的颜色代表着不同的温度等级。
这样如果在机房的等温图上看到蓝色的占据大片位置,说明温度设置过低,虽然对服务器的运行影响不大但是很浪费电,因此可以适当调高温度。
如果红色的占据大片位置或者过于集中就要发出“红色警戒”,因为温度过高可能迫使服务器死机,导致严重后果,这个时候就要采取适当措施比如增加空调制冷量等。
当某个温度探头的温度颜色处于蓝色时,系统会通过接入的短信模块或者电话语音卡发出告警,处于红色时也会发出告警。
告警的温度阈值是根据实际情况设定的。
发出告警可以保证让巡检人员及时了解事件情况,再配合等温图就可以很快定位发生位置。
如下图为温度图例。
画等温图需要考虑的要素有温度、温度颜色对应关系、位置、等温图轮廓形状等。
等温图的画法可以当作一门课题研究,就目前为止等温图的算法就有几十种:
数据中心3D系统的等温图采用距离加权法的改进算法,并对权重进行调整,减少了“牛眼”现象,并且提高了速度,使得等温图更符合实际情况。
下图是采用俯视图展示的地板等温图及漫游图展示的地板和机柜等温图。
等温图是实时更新的。
由于数据量比较大加上算法复杂度的关系,因此设定为每隔3秒钟更新一次。
3.4.2机柜等温图
机柜表面如果按照一定规则来放置温度探头,那么也可以在机柜表面绘制出同样反应温度的等温图。
温度探头的摆放位置,需要根据实际情况来进行考查定夺。
一般来说冷气出风口设在机柜下面,所以说机柜下方的温度是最低的,然后是中间,最高的是机柜顶部。
根据温度探头的摆放,机柜表面的等温图画法是不一样的,但是总体来说会比地板或者天花板简单一点。
布置在机柜上的温度探头往往不多,一般是机柜的前面和后面上中下各布置一个或者前面和后面上下各一个。
这种情况下绘制出来的等温图看起来就是线性变化的,而且明显地是从机柜下方的蓝色渐变到上方的红色。
地板、机柜的温度分布图都有了,这还不够。
因为这些等温图都还是独立、零散的。
用户无法根据这些等温图直观分析出所有机柜的温度分布情况。
如果把所有机柜的温度结合起来,就可以形成有一定价值的温度切面图。
了解所有机柜的温度分布情况对于调整机柜内服务器的分布有一定的参考价值,比如某个机柜内放置的服务器较密集,则发热也多,相对会比其他服务器温度高点,这在温度分布图上面体现就是红色的多一点,这样就可以适当调整机柜内的服务器到其他机柜,使得散热均匀一些。
根据机柜上温度探头的分布,有如下温度切面图:
机柜分布均匀、探头布置均匀的温度切面图
3.5机柜资产模拟
机房管理少不了最重要的设备:
机柜。
机柜里面有服务器、交换机等资产,这些资产的摆放位置和属性信息是机房的核心。
机房3D手动漫游过程中,可通过双击机柜,弹出机柜的详细信息对话框,了解机柜里的详细设备情况。
对话框上面展示了资产在机柜中占了多少U、什么层位及其详细信息,同时也提供实时更新的监控信息。
3.6重要设备监控模拟
机房中的重要设备监控模拟包括UPS、精密空调和配电柜。
漫游过程中,靠近监控设备即可看到设备表面的控制面板。
系统模拟控制面板功能将实时电压、电流、温度、开关、指示灯等以图形或者数据形式友好地展示出来。
通过双击相应设备就可以得到相关的重要设备状态、数据和报警信息等。
多个设备间的切换操作简单。
UPS模拟监控
空调模拟监控
配电柜模拟监控
另外一个重要功能是配电柜上的开关、指示灯和电量仪都是组态配置的。
因此,可以根据需要配置各式各样的配电柜。
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