绩效考核管理系统模块.docx
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绩效考核管理系统模块
绩效考核管理系统模块
绩效考核为中心监督部门的一个功能模块,其主要为综合绩效考核表,在此表的基础上可以查看扫瞄详细的绩效状况。
综合绩效考核表中主要包括办件状况统计、服务评议统计、出勤状况考核。
办件信息考核状况。
服务评议信息状况,支持手工录入。
出勤状况信息。
评议结果汇总信息。
一.办件状况统计
1.办件状况数据汇总
中心监察人员可以对全市内的各部门的业务审批状况进行综合分析,可以查看各部门对受理事项的办理状况统计,通过对法定时间内的办结件及超期件的统计数字准时监控各部门的办事效率,为各部门的综合考核供应部分考核依据。
详细统计信息参见图:
综合绩效考核表
另:
部门内的绩效考核也可以参照该中心绩效考核表进行设计。
2.在综合绩效考核表中的超期办结件中(图1),中心监督人员可以点击的办件数(红色部分做超链接)能够查看到详细的超期办结的事项,在另一个页面中显示超期办结的事项名称、办结时间、相关办理人员等信息。
超期办结件
许可
征收
强制
其它
2
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
图1
二.服务评议统计
1.服务评议汇总中的数据包括计价器评议结果、手工录入评议结果、网上申报评议结果。
在这张综合绩效考核表中的评议结果主要分为满足、一般、不满足三种评议结果。
其中的数据就是相关部门办件数的评议数据。
见图2
2.在综合绩效考核表中的服务评议汇总中(图2),中心监督人员可以点击的办件数(红色部分做超链接)能够查看到详细的评议的事项,在另一个页面中显示详细评议的事项名称、办结时间、相关办理人员、评议类型(网上、计价器、问卷调查评议即手工录入)等信息。
服务评议汇总
满足
一般
不满
2
1
1
无
无
无
7
0
1
图2
3.中心监督人员可以点击服务评议汇总进入服务评议模块,服务评议模块要显示那些的数据内容可以由客户供应表单文书。
可以显示具体的评议内容,包括网上评议、计价器评议、手工录入评议。
如图3(本表为初步设计,显示的内容还需客户确认商定)
部门
服务评议汇总
网上评议
计价器评议
人工录入评议
未做评议
办件满足率
满足
一般
不满
满足
一般
不满
满足
一般
不满
环保局
4
0
0
2
0
0
1
0
0
1
80%
财政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
无
安监局
8
0
0
7
0
0
0
0
0
1
100%
图3
三.出勤状况考核
1.出勤状况的显示的数据需依据考勤机的状况而顶。
涉及到数据交换问题。
在这里举例只显示出勤率和特别状况两部分。
(特别状况包括迟到、早退、脱岗等)图4
考勤状况汇总
出勤率
特别状况
90%
3
100%
无
80%
6
图4
将以上三部分内容汇总到一个综合绩效考核表中:
部门
受理接件
法定时间办结
超期办结件
总办结件
办结率
服务评议汇总
考勤状况汇总
许可
征收
强制
其它
许可
征收
强制
其它
许可
征收
强制
其它
许可
征收
强制
其它
满足
一般
不满足
出勤率
特别状况
环保局
4
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
4
0
0
0
50%
2
1
1
90%
3
财政局
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
无
无
无
无
100%
无
安监局
8
2
0
0
6
2
0
0
2
0
0
0
8
2
0
0
80%
7
0
1
80%
6
图:
综合绩效考核表
系统特别说明:
1.表中服务评议是否只显示满足一般不满足?
可以显示综合满足度(星级评定)
2.评议是否为强制性的?
(系统可以设置为强制性的,但是由于用户可以选择不使用评议器,所以实际是无法进行掌握的。
)
3.假如办事人员不想评议怎么办?
(由于是在办事大厅,办事人员不进行评议,我们可以默认一个缺省值。
)
4.未评议的是否做统计呢?
(假如设置了缺省值,我们可以设置是否将默认值也汇入统计中)
5.手工录入评议数据是否做显示?
(系统可以设置录入接口,将评议结果手动录入到系统中)
6.考勤状况牵扯到一个时间问题,表中显示的数据为多长时间内的统计?
(系统可以做时间查询。
)
7.特别状况这里还需要同考勤机相对比,是否只显示考勤机的数据?
考勤机与我们系统如何连接问题?
(需要供应考勤机的数据接口及规范,假如能拿到数据我们就可以做汇总显示。
)
8.服务评议汇总要显示的数据客户能否供应相关文书?
超期办结显示中客户能否供应相关文书?
(可以设置汇总数字与工作流流程中的信息对应并进行连接,便利用户查找。
)
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