加盟招商部总经理岗位职责.docx

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加盟招商部总经理岗位职责

加盟招商部总经理岗位职责

岗位说明书系列

编号：

FS-ZD-04017

招商事业部总经理岗位职责

GeneralDutiesofChinaMerchantsBusineUnit

说明：

为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

RX招商事业部总经理（肠外营养）百利天恒四川百利天恒药业股份有限公司，百利天恒，百利药业，百利天恒岗位职责:

1、负责公司肠外营养产品在全国的精细化招商;

2、负责带领团队完成公司下达给事业部的销售指标;

3、负责招商事业部的团队构建和营销管理系统的调整和完善。

岗位要求:

1、大专及以上学历，医药专业或营销专业;

2、熟悉医药招商流程，有成熟的医药招商网络;

请输入您的公司名字

FonshionDesignCo.,Ltd

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加盟事业部部门职责

1、加盟事业部部门工作职责

1.1在集团投资发展部指导下开展各项拓展工作；

1.2提供并研究企业未来明确的发展目标信息，使企业成员理解企业的战略发展方向与策略，确保企业内部战略信息的沟通；

1.3制定公司年度拓展计划和新店发展计划，负责市场调研和新市场开发，形成可行性分析报告报送总经理；1.4协助公司进行超市新拓展项目的跟进、渠道建设、拓展与维护。

2、加盟事业部部门岗位职责

根据公司总体规划，合理组织人员对未开发市场进行调研，完成新店店址的风险评估报告和细化分析报告，并跟进新店开业前的各项合同的签署。

2.1、连锁店/加盟店店铺选址、评估；2.

2、开店相关文件的拟定和跟进；2.3、店铺平面配置图的设计

2.4、跟进完成店铺设施、设备的导入；2.

5、跟进铺开连锁店内外装潢工程进行；

2.7、制定并不断完善部门的工作规划和制度；

2.8、协调处理有关业务合作的外单位事务、其他有关部门的关系；

2.9、负责完成公司交办或其他业务部门协办的各项工作；

2.10、完成公司下达的各项任务指标。

加盟事业部部门职责

1、加盟事业部部门工作职责

1.1在集团投资发展部指导下开展各项拓展工作；

1.2提供并研究企业未来明确的发展目标信息，使企业成员理解企业的战略发展方向与策略，确保企业内部战略信息的沟通；

1.3制定公司年度拓展计划和新店发展计划，负责市场调研和新市场开发，形成可行性分析报告报送总经理；1.4协助公司进行超市新拓展项目的跟进、渠道建设、拓展与维护。

2、加盟事业部部门岗位职责

根据公司总体规划，合理组织人员对未开发市场进行调研，完成新店店址的风险评估报告和细化分析报告，并跟进新店开业前的各项合同的签署。

2.1、连锁店/加盟店店铺选址、评估；2.2、开店相关文件的拟定和跟进；2.3、店铺平面配置图的设计

2.4、跟进完成店铺设施、设备的导入；2.5、跟进铺开连锁店内外装潢工程进行；

2.6、按公司总体规划编制部门工作计划，并做好落实、指导、检查和总结工作；

2.7、制定并不断完善部门的工作规划和制度；

2.8、协调处理有关业务合作的外单位事务、其他有关部门的关系；

2.9、负责完成公司交办或其他业务部门协办的各项工作；

2.10、完成公司下达的各项任务指标。

招商部人员各岗位职责

总经理岗位职责：

1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。

2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。

3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。

4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。

5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。

6、组织安排各大商场及市场的市调工作。

7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。

8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。

9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。

10、完成公司交办的其他工作任务。

副总经理岗位职责：

1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。

2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。

3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。

4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。

5、组织实施本部门员工的培训工作。

6、负责各项例会的组织召开。

7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。

8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。

9、完成总经理交办的其他工作。

招商主管岗位职责：

1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。

2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。

3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚（上报总经理、副总经理批准签字）。

4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。

5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。

6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。

7、负责本部门所用物资的统计和申购。

8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。

9、带领招商员进行日常招商工作。

招商专员岗位职责：

1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。

2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。

3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。

4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。

5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。

一切以商户为中心，严禁与商户争吵。

6、配合领导做好合同的签定与核对。

7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。

8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。

9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。

10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

11、完成上级领导交办的其他工作。

行政文员岗位职责：

1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。

2、执行办公用品的统计、发放。

3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。

4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。

5、执行固定资产及低值易耗品的管理。

6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。

7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。

8、来访者接待、会议活动管理。

9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。

10、完成办公室工作的其它内容。

一、工作人员劳动纪律条例：

1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；

2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情；

3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁；

4、工作时间必须佩戴工牌；

5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退；

6、保持办公场所的卫生环境；

7、节约使用办公物品，杜绝浪费；

招商专员工作细则：

1、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。

2、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。

4、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。

5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。

6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。

7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。

8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。

9、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：

营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。

10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。

11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。

12、客户登记以客户到场登记为准；

13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁；

14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据；

二、招商制控管理：

1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报；

2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；

3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一安排收取；

1、应了解客户的真实需要及合作心态。

2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。

注意要点：

1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。

2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。

3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。

4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”

电话复访（复访目的）

1、进一步了解客户的租赁意向。

2、进一步推进客户对项目的认知度。

3、保持联络，力促合同签定的机会。

注意要点：

1、语气要有激情，内容要有新意。

2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。

3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。

4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。

5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。

6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。

7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。

8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。

收取定金注意要点：

1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。

2、收取定金时进度要快、稳。

3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边解释。

4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。

5、客户依然犹豫时，招商员要及时配合。

××控股集团商业管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前

言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！

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一、招商部岗位职责

部门本职：

负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务

主要职能：

根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商1）组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；2）项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3）项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；

4）对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；5）拟定招商租务文件及合同；

6）及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7）根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8）根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案；

9）根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；10）与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；11）办理经营户缴纳租金及相关手续；

12）随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。

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二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范

（一）、招商部总监

1、招商部总监的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。

2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的领导、组织、协调能力。

4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。

5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；

6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2、招商部总监的岗位职责

1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。

2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。

6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4

指导、监督、审核各项业务合同。

9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

10）组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。

11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

3、招商部总监的岗位规范

1）根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

2）根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。

3）每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。

会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。

4）对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。

5）有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。

6）掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。

7）日常检查：

每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。

分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

8）恪守职业道德，保守公司机密。

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（二）.招商部经理

1.招商经理的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上；2）具有良好的职业道德和敬业精神。

3）具有较强的组织、领导、协调能力。

4）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。

5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；6）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

7）具备良好的身体素质和心理素质。

2.招商经理的岗位职责

1）根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；

2）负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

3）负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

4）写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；5）保持与招商总监之间的联络和传达工作；

6）负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌7）协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；8）处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；9）负责安排、监督属下组员的每天工作内容；10）收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

11）负责向总监汇报即时的现场招商情况；

12）负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；13）负责完成招商总监安排的其它工作3.招商部经理的岗职规范

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1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。

3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。

4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。

5）日常检查：

每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。

分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

6）恪守职业道德，保守公司机密。

（二）.招商部副经理

1．招商副经理的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；

2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。

3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。

4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。

5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；6）能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。

7）具备良好的身体素质和心理素质。

3.招商副经理的岗位职责2.岗位职能

1）协助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。

2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作,协调相关工作实施及做好工作配合；

3）及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息4）制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因

5）组织本部门招商人员进行专业培训,提高招商人员专业水平6）及时处理招商人员遇到的疑难问题

7）配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配8）协助招商人员处理客户异议及促成招商成交9）协助招商经理组织对招商人员的培训工作

10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见11）协助本部门经理召开招商人员日常工作例会12）与招商经理一起安排本部门招商人员值班13）记录本部门招商人员考勤及安排组员调休14）及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题

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15）督促本部门招商人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核

16）及时将有关资料提交部门汇总17）严格执行公司各项管理制度。

18）完成部门经理交办的其他工作3.招商部副经理的岗职规范

1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。

3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。

4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。

5）日常检查：

每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。

分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

6）恪守职业道德，保守公司机密。

7）完成部门经理交办的其他工作

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（三）.招商专员

1.招商专员的上岗要求

1）大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；2）具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。

3）具备良好的身体素质和心理素质。

4）较强的表达、沟通和协调能力。

5）良好的礼仪风范。

。

2.招商专员的岗位职责

1）严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

3）积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；5）向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；

6）负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电；7）负责登记每天的客户资料；

8）负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况；9）负责跟进有希望但尚未成交之客户；

10）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；11）按时完成上级交办的其他工作。

3.招商专员的岗职规范

1）根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：

按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；按月编制引进商家的数量

2）严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

3）认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。

4）贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。

5）恪守职业道德，保守公司机密。

（四）.合同管理员

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1.上岗条件i.ii.iii.大专以上文化程度。

熟悉《经济合同法》知识。

掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。

iv.具有良好的职业道德和敬业精神。

14）岗位职责

1）负责审查各类经济合同的证照齐全。

2）负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

3）负责公司合同专用章的保管。

4）负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5）负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。

6）负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

7）负责公司合同的查询工作。

3.岗职规范

1）审查各类经济合同：

证照齐全。

签章完备。

条款符合公司规定。

2）合同审查必须在2个工作日内完成。

3）合同登记要在3个工作日内完成。

合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。

4）保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。

5）公司合同信息输入工作必须及时、准确。

6）妥善保管公司合同档案，不得丢失。

以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。

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年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。

装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。

7）每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。

8）年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。

9）遵守公司规定，严守合同机密。

（五）招商部文员（兼）

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1.上岗条件

1）大专以上文化程度，协调能力较好。

2）具有良好的职业道德和敬业精神。

3）了解国家物价、统计政策和有关规定。

4）具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。

5）熟悉公司人事制度和有关制度。

2.岗位职责

1）负责业务招商部员工的考勤工作。

2）负责业务招商部对外联络的工作。

3）负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发