大卖场组织框架及岗职规范.docx
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大卖场组织框架及岗职规范
()有限公司组织框架及岗职规范
大卖场组织框架图
组
织
框
架
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
店长
岗位设置
店长
1、对应公司部门:
公司各职能部门
2、直接上级:
总经理
3、下属部门:
副店长、各部室、各区域
4、部门职能:
负责店铺的全面管理。
5、主要职责:
●营运管理:
营销活动策划、实施与检查、督导,联租厂家管理,机关团购销售,商品管理;
●财务管理:
资金使用的管理,资产管理,京客隆卡及积分卡管理;
●防损管理:
商品防损管理,设备管理;
●行政管理:
文件及各类合同、协议的签发,日常行政决策;
●人事劳资管理:
人员招聘、调整,安排休假,审核工资、奖金,促销员进店、离店审批;
●党工团、计生工作管理:
负责党、团、工会、计生等各项活动的开展;
●对外联系:
代表店铺与公司、职能部门的协调与沟通。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
副店长
岗位设置
副店长
1、对应公司部门:
公司各职能部门
2、直接上级:
店长
3、下属部门:
各部室、各区域
4、部门职能:
协助店长进行店铺管理。
5、主要职责:
●在店长授权范围内,开展店铺管理工作;
●代理店长行使管理职权。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
综合办公室
部门职责
1、对应公司部门:
经理办公室
2、部门职能:
负责店铺行政人事管理和党工团、计生工作管理以及对外联系。
3、岗位设置:
主管岗、干事岗
4、主要职责:
●文秘内勤工作;
●公文管理与发布;
●各类合同、协议等的保管;
●店铺公章、证照管理;
●店铺员工招聘、调配、离职等,并负责办理相关手续;
●员工休假安排及审批;
●核算员工工资、保险和各项福利;
●开展员工、促销员培训,提高员工、促销员素质;
●促销员进店、离店手续的办理;
●负责外部接待、协调与沟通;
●会议组织、记录、存档,会议决定的督办;
●对门店及部门岗职规范及工作执行进行督办和检查;
●负责接待、处理各类信息信访工作;
●党支部、团支部组织活动和发展,工会、计生各项工作落实及管理;
●工装发放及管理;
●耗材的预算、购置、发放和考核。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
综合办公室
岗位设置
主管岗
1、直接上级:
店长
2、主要职责:
●文秘内勤工作;
●公文管理与发布;
●各类合同、协议等的保管;
●店铺公章、证照管理;
●店铺员工招聘、调配、离职等,并负责办理相关手续;
●员工休假安排及审批;
●核算员工工资、保险和各项福利;
●开展员工、促销员培训,提高员工、促销员素质;
●促销员进店、离店手续的办理;
●负责外部接待、协调与沟通;
●会议组织、记录、存档,会议决定的督办;
●对门店及部门岗职规范及工作执行进行督办和检查;
●负责接待、处理各类信息信访工作;
●党支部、团支部组织活动和发展,工会、计生各项工作落实及管理;
●工装发放及管理;
●耗材的预算、购置、发放和考核。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
综合办公室
岗位设置
干事岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●文秘内勤工作;
●文件的收发、存档及督办;
●各类合同、协议等的保管;
●办理店铺员工招聘、调配、离职等相关手续;
●核算员工工资、保险和各项福利;
●开展员工、促销员培训,提高员工、促销员素质;
●办理促销员进店、离店手续;
●负责外部接待;
●会议组织、记录、存档;
●负责接待各类信息信访工作;
●党支部、团支部组织活动和发展,工会、计生各项工作落实及管理;
●工装日常管理工作;
●耗材的预算、购置、发放和考核。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
财务部
部门职责
1、对应公司部门:
财务部
2、部门职能:
门店的现金收支、资料的整理及上报、单据的复核、进销存日报的核对、京客隆卡管理、固定资产管理。
3、岗位设置:
主管岗、干事岗
4、主要职责:
●各项经济指标的预测、分解、分析、下达;
●销货款的收取及上交;
●各种票证的领取、保管、发放;
●日常费用的收支;
●京客隆卡、积分卡领取、保管、销售;
●验收单的核对;
●商品进销调存数据的核对;
●收银员备用金的管理;
●收银员日销货款的核对;
●各种统计数据资料的积累与上报;
●经济手续制度的管理;
●固定资产的管理。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
财务部
岗位设置
主管
1、直接上级:
店长
2、主要职责:
●各项经济指标的预测、分解、分析、下达;
●销货款的收取及上交;
●各种票证的领取、保管、发放;
●日常费用的收支;
●京客隆卡、积分卡领取、保管、销售;
●验收单的核对;
●商品进销调存数据的核对;
●收银员备用金的管理;
●收银员日销货款的核对;
●各种统计数据资料的积累与上报;
●经济手续制度的管理;
●固定资产的管理。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
财务部
岗位设置
干事
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●销货款的收取及上交;
●各种票证的领取、保管、发放;
●日常费用的收支;
●京客隆卡、积分卡领取、保管、销售;
●验收单的核对;
●商品进销调存数据的核对;
●收银员备用金的管理;
●收银员日销货款的核对;
●各种统计数据资料的积累与上报。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
部门职责
1、对应公司部门:
营运部、商品部、广告宣传部
2、部门职能:
负责店铺整体营销工作策划、组织与实施,商品分析与管理,机关团购销售等。
3、岗位设置:
主管岗、副主管岗、补货员岗、系统维护岗、机关员工岗
4、主要职责:
●营销活动的组织与实施,以及检查、督导、落实;
●堆头、端架、特价商品的执行和调整;
●检查卖场商品陈列、丰满度及商品质量进行检查和考核;
●现场商品陈列管理、维护;
●商品资料与数据的统计、分析与管理;
●联租厂家管理;
●大宗购物,机关团购销售;
●卖场布局调整落实,宣传与美化;
●电脑系统维护与计量器具管理;
●门店应补差价款、检测费的上报;
●门店商品缺货的检查、追踪、联系;
●对商品促销叫卖、演示的指导、检查;
●商品订货。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
岗位设置
主管
1、直接上级:
店长
2、主要职责:
●对本部门各岗位人员进行领导、管理;
●掌握本部门各岗位工作进度,及时给予工作指导;
●做好各岗之间、部门之间的协调,确保本部门工作的顺利开展;
●协助店长制定销售计划;
●营销活动的组织与实施,以及检查、督导、落实;
●堆头、端架、特价商品的执行和卖场陈列位置的调整;
●检查卖场商品陈列、丰满度及商品质量进行检查;
●现场商品陈列管理、维护;
●商品资料与数据的统计、分析与管理;
●联租厂家管理;
●大宗购物,机关团购销售;
●卖场布局调整落实,宣传与美化;
●电脑系统维护与计量器具管理;
●门店应补差价款、检测费的上报;
●门店商品缺货的检查、追踪、联系;
●对商品促销叫卖、演示的指导、检查;
●对门店骨干商品进行商品订货督导;
●本部门的工作总结,监督检查本部门各岗位工作落实情况,对本部门各项指标和岗位职责落实情况的考核。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
岗位设置
副主管
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●大宗购物,机关团购销售;
●机关客户档案的设立、管理;
●机关客户日常维系;
●机关客户的开发、走访;
●机关商品组织与协调;
●客户购买力、客户结构、购买商品结构、潜在购买力等分析,营造稳定的客户群体,扩大商品销售;
●接待机关、团体购物客户,解答客户购物咨询;
●定期回访客户,了解客户需求,发放促销宣传品。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
岗位设置
补货员
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●落实管理中心营运部、商品部、广告宣传部对负责区域的各项指令;
●区域内的货架、专架、堆头、端架等的定位管理和维护;
●区域内商品的定位定量管理和维护;
●设定合理的商品自动补货参数,保证商品合理库存数量,提高商库存周转率;
●跟踪商品的销售情况,研究分析商品的销售走势,根据商品的补货周期、商品的生命周期、季节性变化调整自动补货参数,提高商品销售;
●商品资料与数据的统计、分析与管理;
●商品订货,补货单的录入,手工补货单的制作;
●根据管理中心划分权限的商品范围内新品增加建议,并定期对滞销品进行分析淘汰,提高商品动销率;
●对区域内残损、逾量的商品进行退货申请;
●按照公司的营销安排,对区域内营销活动组织与实施,以及检查、督导、落实;
●堆头、端架、特价商品的执行和调整;
●门店应补差价款、检测费的上报;
●门店商品缺货的检查、追踪、联系。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
岗位设置
系统维护岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●对服务器的运行情况进行实时监控;
●生成报表,并按规定制作各类报表,提交商品订单;
●条码秤的管理;
●提供业务运行和盘点工作的系统支持;
●对电脑、收银机等相关设施的运行情况进行检修和维护;
●提供相关数据的查询;
●配合公司商品部系统、设备的安装、调试和运行维护;
●定期对资料库和运营库进行维护;
●做好系统维护员日志,及时将问题反馈相关人员。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
营运部
岗位设置
机关员工岗
1、直接上级:
部门副主管
2、主要职责:
●大宗购物,机关团购销售;
●机关客户档案的设立;
●机关客户日常维系;
●机关客户的开发、走访;
●机关商品组织与协调;
●客户购买力、客户结构、购买商品结构、潜在购买力等分析,营造稳定的客户群体,扩大商品销售;
●接待机关、团体购物客户,解答客户购物咨询;
●定期回访客户,了解客户需求,发放促销宣传品。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
部门职责
1、对应公司部门:
营运部
2、部门职能:
服务中心职能,卖场劳动、商品、卫生、服务工作管理,收银管理。
3、岗位设置:
主管岗、卖场值班长岗、服务中心干事岗、收银领班岗、收银员岗、服务组组长岗、存包归位员岗
4、主要职责:
●处理与解决各类顾客投诉;
●员工、促销员健康证管理;
●促销员考勤管理;
●开具发票;
●积分卡、京客隆卡办理与更换;
●店内广播;
●商品退、换货,赠品发放与管理;
●购物车、筐管理,顾客存取包;
●监督现场劳动纪律,监督员工服务工作质量;
●现场卫生检查与管理;
●检查商品陈列与缺货情况;
●监控商品质量,商品质量抽查;
●调配现场人员,保证各项工作开展;
●处理现场各种突发事件;
●按照流程准确办理收银手续,与顾客进行货款结算;
●收银机及外围设备的日常操作与维护。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
主管
1、直接上级:
店长
2、主要职责:
●处理与解决各类顾客投诉;
●员工、促销员健康证管理;
●促销员考勤管理;
●发票开具管理;
●积分卡办理与更换;
●店内广播;
●商品退、换货,赠品发放与管理;
●购物车、筐管理,顾客存取包;
●监督现场劳动纪律,监督员工服务工作质量;
●现场卫生检查与管理;
●检查商品陈列与缺货情况;
●监控商品质量,商品质量抽查;
●调配现场人员,保证各项工作开展;
●处理现场各种突发事件;
●按照流程准确办理收银手续,与顾客进行货款结算;
●收银机及外围设备的日常操作与维护;
●本部门工作落实情况的督促及考核;
●总结、改进卖场管理部工作。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
卖场值班长岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●处理与解决各类顾客投诉;
●卖场商品的上货、理货、陈列、标价签规范的管理;
●现场环境卫生、陈列卫生、食品卫生的监督管理;
●监督现场劳动纪律,监督员工服务工作质量;
●检查商品陈列与缺货检查;
●监控商品质量,商品质量抽查;
●调配现场人员,保证各项工作开展;
●处理现场各种突发事件;
●店内广播;
●卖场服务规范的落实及员工的服务管理;
●对员工的考核;
●填写值班长日志。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
服务中心干事岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●处理各类顾客投诉;
●员工、促销员健康证管理;
●员工考勤管理;
●发票的统一领用和保管;
●严格按照财务制度要求为顾客开具购物发票;
●掌握服务规范和顾客购物流程手续,熟悉商品和陈列位置及本店正在进行的促销活动,以便顾客咨询;
●服务设施的管理;
●积分卡、京客隆卡办理与更换;
●商品退、换货管理;
●购物车、筐管理,顾客存取包;
●赠品代发;
●礼品包装、捆扎;
●严格执行国家有关商品质量“三包”的规定,贯彻商品退货的范围和标准;
●按照《顾客退货流程》办理商品退换手续;
●按照规定领取、使用和保管退货备用金。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
收银领班岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●按《收银手册》的规定指导、监督、考核收银员的工作;
●安排收银员班次,管理日常收银工作;
●巡视收银区域,解决收银中的所有问题,保证收银质量,提高收银速度,保证销货款的安全;
●监督收银员的规范操作,扫码准确;
●各种收银设备的正确使用,防盗器解码,商品陈列件回收,顾客服务管理;
●监督收银货款及备用金的准确;
●收银机及外围设备的日常操作与维护;
●收银使用耗材的准备和塑料袋的管理。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
收银员岗
1、直接上级:
收银领班
2、主要职责:
●严格按照《收银手册》准备办理收银手续,保证收银质量;
●严格执行财务现金管理制度,保证收款、交款安全,保证收银款和备用金的准确;
●严格执行各种银行卡、信息卡的操作规则,保证结算正确;
●熟练掌握收银机及键盘操作,提高收银速度;
●在收银的过程中防止遗漏现象,保证商品销售和库存的准确;
●核对现场内收款的商品与小票;
●商品解码;
●回收商品陈列件;
●收银区的卫生工作。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
服务组组长
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●负责购物车、购物筐、存包柜的日常使用管理工作;
●按照使用规定对购物车、购物筐进行清洗消毒,保证使用卫生;
●保证购物车、购物筐数量准确,维护公司财产安全;
●维护存包柜使用,对顾客存包进行友情提示;
●负责本部组人员调配,满足工作要求。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
卖场部
岗位设置
存包归位员
1、直接上级:
服务组组长
2、主要职责:
●负责购物车、购物筐、存包柜的日常使用管理工作;
●按照使用规定对购物车、购物筐进行清洗消毒,保证使用卫生;
●保证购物车、购物筐数量准确,维护公司财产安全;
●维护存包柜使用,对顾客存包进行友情提示。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
部门职责
1、对应公司部门:
安保部
2、部门职能:
商品防损工作管理,安全、消防工作管理,电器设备设施管理,车辆管理。
3、岗位设置:
主管岗、防损组长岗、防损员岗、电工组长岗、电工岗、司机组长岗、司机岗
4、主要职责:
●落实商品防损工作制度,减少商品损失;
●安全保卫及防火工作管理;
●对防损制度落实及流程规范的检查及考核;
●设备设施的管理;
●制定节期和日常突发事件预案,并监督实施;
●对内盗问题和检查出的问题进行调查、拟写处罚建议;
●本店保安人员的管理;
●对车辆安全运输及司机的管理。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
主管
1、直接上级:
店长
2、主要职责:
●组织防损制度规范和安保知识的培训教育,落实企业全方位防损和全员防损责任,制度规范落实到人,措施到位,对防损工作落实情况指导、监督和考核;
●熟知门店各环节商品流转作业流程,保证单品管理商品盘点库存数量的准确;
●设备设施防损管理,对规定技术标准和使用操作规程的执行情况进行检查,减少损失,保障运营,并对防损制度落实及流程规范的检查及考核;
●监督检查人防、物防、技防的落实情况并对其防范效果进行跟踪;
●监督防火、防盗、防抢等安全防范措施的落实,消除不安全隐患;
●保安人员的岗位安排,工作指导,管理规范培训,监督保安人员责任的落实;
●防损部工作计划的拟定、实施;
●防损部人员的调配和管理;
●主持安保、盗窃事故的调查、取证和拟写处罚建议;
●与公安部门进行工作衔接、协作;
●安全保卫及防火工作管理;
●设备设施的管理;
●制定节期和日常突发事件预案,并监督实施;
●对车辆安全运输及司机的管理。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
防损组长岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●在部门主管领导下,对防损组进行日常管理;
●熟知商品流转作业流程,研究本店各环节的防损措施,保证单品管理商品盘点库存数量的准确;
●商品保质期预警的监督检查,防损损失,降低损耗;
●检查落实防损制度的执行情况;
●监督检查商品销售环节的商品、货款的准确性和安全性;
●物流通道、顾客通道、员工通道监控岗位责任的落实;
●卖场、重点区域和部位巡视,预防、制止员工和促销员等人员的不良行为,及时制止或跟踪抓获;
●商品防盗器材、防盗标签使用范围的确定、领用与粘贴;
●消防设施和器材进行定期检查、保养和维修;
●落实各项安全预案,出现异常情况时,负责维护现场购物秩序、疏散人员,实施紧急救助。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
防损员岗
1、直接上级:
防损组长
2、主要职责:
●熟知商品流转作业流程,研究本店各环节的防损措施,保证单品管理商品盘点库存数量的准确;
●商品保质期预警的监督检查,防损损失,降低损耗;
●检查落实防损制度的执行情况;
●监督检查商品销售环节的商品、货款的准确性和安全性;
●物流通道、顾客通道、员工通道监控岗位责任的落实;
●卖场、重点区域和部位巡视,预防、制止员工和促销员等人员的不良行为,及时制止或跟踪抓获;
●商品防盗器材、防盗标签使用范围的确定、领用与粘贴;
●消防设施和器材进行定期检查、保养和维修;
●落实各项安全预案,出现异常情况时,负责维护现场购物秩序、疏散人员,实施紧急救助。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
司机组长岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●合理安排司机工作,满足店铺用车需要;
●大件、大宗购物及特殊需求商品的送货服务;
●车辆进行日常维护、保养;
●随时检查车辆状况,保证车辆行驶安全;
●负责车辆的年检、大修工作;
●根据公司用车需求,随时做好出车准备;
●认真学习并严格遵守交通法规,安全驾驶,不违章行车。
()有限公司
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业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
司机岗
1、直接上级:
司机组长
2、主要职责:
●大件、大宗购物及特殊需求商品的送货服务;
●车辆进行日常维护、保养;
●随时检查车辆状况,保证车辆行驶安全;
●负责车辆的年检、大修工作;
●根据公司用车需求,随时做好出车准备;
●认真学习并严格遵守交通法规,安全驾驶,不违章行车。
()有限公司
()有限公司组织框架及岗职规范
业态
大卖场
岗
职
规
范
部门名称
防损部
岗位设置
电工组长岗
1、直接上级:
部门主管
2、主要职责:
●配合部门主管工作,对电工组进行日常管理;
●经营设施设备的安全、作
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- 关 键 词:
- 卖场 组织 框架 规范