整形医院绩效考核标准.docx
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整形医院绩效考核标准.docx
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整形医院绩效考核标准
XXX医疗美容医院绩效查核表
医生()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
一、营销成绩评分
(此项总分为60分,此中部门业绩
30分,个人销售业绩名次
30分)
此项满分为30分,10万元以上得30
得分
部门销售业绩
万元
分;10万元以下,少一万元扣
5分
此项满分为30分
名
得分
个人销售业绩
第一名30分,降一个名次扣减
5分
二、技术、服务及综合素质提高成绩评分
(此项满分为40分,定性标准查核条例中优异得2分,一般得1分,不合格得0分)
项目
满分
得分
1、恪守医院的各项规章制度,准时上下班,固守工作岗位,
4
不得串岗或脱岗。
团结同事,不做不利于团结的事,尽心全
意保护医院利益。
2、工作敬业,诊断仔细负责,用药合理,检查适合,业绩
4
优异,优良服务,客户满意,配合咨询开发业绩。
达到经济
效益及社会效益的共赢。
3、对待病人和蔼,视病人如亲人,的确做到体贴入微的为
4
病人着想,浅笑服务。
对病人病情及处方耐心解说,做到病
人满意并感觉合理。
4、自觉执行“医德规范及实行方法”,根绝出现开大方、滥
4
检查。
与咨询合伙私收费或许接受患者及家眷的红包礼品及
吃请。
任意推委客人
5、踊跃参加各项培训学习并查核合格
4
6、文明行医,礼貌待患,诊断过程中使用文明规范用语,
4
一致着装
7、提高医疗质量,防止诊断中出现差错(药物使用不合理、
4
诊断不正确等)惹起的防止医疗事件发生,防止因诊断不及
时造成病情加重
8、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0
4
分)
9、仔细执行职责,执行各项操作规程和有关的法例、方法。
4
按要求书写病案、处方、影像资料、加薪资料等各样医疗文
书并做好记录和登记以备检查及存案
10、爱惜仪器设备及其余公物,正确操作,准时养护,保证
4
正常使用
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
医助()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
一、营销成绩评分
(此项总分为60分,此中部门业绩
30分,个人销售业绩名次
30分)
此项满分为30分,10万元以上得30
得分
部门销售业绩
万元
分;10万元以下,少一万元扣
5分
此项满分为30分
名
得分
个人销售业绩
第一名30分,降一个名次扣减
5分
二、技术、服务及综合素质提高成绩评分
(此项满分为40分,定性标准查核条例中优异得2分,一般得1分,不合格得0分)
项目
满分
得分
1、全勤满分,迟到、早走、告假每项扣
0.5分,旷工者得
4
0分
2、工作敬业,诊断仔细负责,用药合理,检查适合,业绩
4
优异,优良服务,客户满意,配合咨询开发业绩。
达到经济
效益及社会效益的共赢
3、恪守医院的各项规章制度,准时上下班,固守工作岗位,
4
不得串岗或脱岗。
团结同事,不做不利于团结的事,尽心全
意保护医院利益。
4、对待病人和蔼,视病人如亲人,的确做到体贴入微的为
4
病人着想,浅笑服务。
对病人病情及处方耐心解说,做到病
人满意并感觉合理。
5、自觉执行“医德规范及实行方法”,根绝出现开大方、滥4
检查。
与咨询合伙私收费或许接受患者及家眷的红包礼品及
吃请。
任意推委客人。
6、提高医疗质量,防止诊断中出现差错(药物使用不合理、
4
诊断不正确等)惹起的防止医疗事件发生,
防止因诊断不及
时造成病情加重
7、文明行医,礼貌待患,诊断过程中使用文明规范用语,
4
一致着装,不得穿生活装招待办理患者,注意个人卫生
8、仔细执行职责,执行各项操作规程和有关的法例、方法。
4
按要求书写病案、处方、影像资料、加薪资料等各样医疗文
书并做好记录和登记以备检查及存案
9、准时参加科室和院部组织的业务学习、病历谈论,不得
4
无故缺席,每次学习要求签到并做好记录,
医务部并对其进
行抽查
10、爱惜仪器设备及其余公物,正确操作,准时养护,保证
4
正常使用
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
皮肤科美容师()月份绩效查核表
姓名
总得分
部门主管
一、营销成绩评分
(此项总分为
60分,此中部门销售化妆品
30分,个人销售业绩名次
30分)
部门销售化妆品
此项满分为30分,10万元以上得30
得分
万元
分;10万元以下,少一万元扣5分
个人销售业绩
此项满分为30分
名
得分
第一名30分,降一个名次扣减
5分
二、技术、服务及综合素质提高成绩评分
(此项满分为40分,定性标准查核条例中优异得2分,一般得1分,不合格得0分)
项目
满分
得分
1、全勤满分,迟到、早走、告假每项扣0.5
分,旷工者得
2
0分;
2、娴熟掌握本部门设备设备的使用及养护方法;
2
3、娴熟掌握本部门工作范围、业务流程、服务要求;
2
4、娴熟掌握公司及本部门制定的各项规章制度;
2
5、正确进行光子或激光治疗的前后护理工作;
2
6、踊跃参加各项培训学习并查核合格;
2
7、娴熟掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的有关业务知
2
识
8、娴熟掌握本部门所售产品的销售知识;
2
9、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0
2
分)
10、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;
(无则记满分,有
2
则记0分)
11、能正确进行岗位描绘;
2
12、能吃苦耐劳,仔细做好加班、值班工作;
2
13、能准时按质达成上司交办的各项工作;
2
14、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
2
15、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
2
16、节俭成本,无浪费现象;
2
17、为人正直,生活作风正派,无不良记录;
2
18、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
2
19、有较强的服务意识,能随时保持浅笑服务;
2
20、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
2
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
病房护士()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
业务素质考评成绩
(此项满分为60分,定性标准查核条例中优异得满分,一般得半分,不合格得0分)
项目满分得分
1、营销目标的达成率(实质达成销售
/计划销售×100%×
20
20)
2、掌握公司及本部门制定的有关规章制度;
2
3、掌握与本部门工作联系亲密的的有关法律、法例;
2
4、仔细做好加班、值班工作并办理好交接班事宜;
2
5、,礼貌迎送顾客,保持高质量治疗服务,仔细做好治疗记
4
录;
6、治疗室药品请领实时,保存、配发、登记、清理、报损
4
规范无误;
7、病房洁净卫生保持状况及病房用品改换、
补充的实时性;
4
8、治疗室洁净消毒、器材冲洗及卫生保持状况;
4
9、严格执行“三查七对”,严防差错事故发生。
4
10、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱;
4
11、实时知足病房顾客服务恳求,浅笑服务,仔细做好护理
5
工作;(有投诉则得0分)
12、达成术后拆线、换药等治疗工作,质量投诉一次扣
2分;
5
综合素质考评成绩
此项总分数40分,定性标准查核条例中优异者得满分,一般半分,不合格
0分
1、全勤满分,迟到、早走、告假每项扣
1分,旷工者得0
3
分;
2、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0
3
分)
3、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;(无则记满分,有则
3
记0分)
4、踊跃参加各项培训学习并查核合格;
3
5、能正确进行岗位描绘;
3
6、能准时按质达成上司交办的各项工作
3
7、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
3
8、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
3
9、节俭成本,无浪费现象;
3
10、为人正直,生活作风正派,无不良记录
3
12、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
3
13、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
4
此项小计
注:
若因服务态度问题及其余工作渎职惹起顾客投诉,
确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
手术室护士()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
业务素质考评成绩
(此项满分为60分,定性标准查核条例中优异得满分,一般得半分,不合格得0分)
项目
满分
得分
1、营销目标的达成率(实质达成销售
/计划销售×100%×
20
20)
2、掌握公司及本部门制定的有关规章制度;
2
3、掌握与本部门工作联系亲密的的有关法律、法例;
2
4、仔细做好加班、值班工作并办理好交接班事宜;
2
5、能在规准时限内达成各样手术项目的器材打洁净、打包
4
等准备工作;
6、核对病人姓名、手术名称、部位、化验单结果、手术同
4
意书署名等,保证无误;负责病人术前术后的照像工作;
7、按规范要求做妙手术室、换药室的洁净、消毒及过期物
4
品清理工作;
8、保证手术前准备工作实时、齐备,无差错;
4
9、台上踊跃配合医生,动作娴熟,无失误现象;
4
10、坚持无菌操作,实时改换污染物和疑被污染物;
4
11、做妙手术记录,用料登记,做到清楚、工整、无涂改。
5
12、能在规准时限内做好术后整理及下一台手术的准备工
5
作;
综合素质考评成绩
此项总分数40分,定性标准查核条例中优异者得满分,一般半分,不合格0分
1、全勤满分,迟到、早走、告假每项扣
1分,旷工者得
0
3
分;
2、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记
0
3
分)
3、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;
(无则记满分,有则
3
记0分)
4、踊跃参加各项培训学习并查核合格;
3
5、能正确进行岗位描绘;
3
6、能准时按质达成上司交办的各项工作
3
7、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
3
8、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
3
9、节俭成本,无浪费现象;
3
10、为人正直,生活作风正派,无不良记录
3
12、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
3
13、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
4
此项小计
注:
若因服务态度问题及其余工作渎职惹起顾客投诉,
确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
营销部现场咨询师()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
一、营销成绩评分
(此项总分为60分,此中不包含导诊和电话咨询师)
营销目标的达成率(实质完
营销目标达成率成销售/计划销售×100%×30
30)
此项满分30分,在部门排名
第一名者加3分,第二名得
个人营销成绩第名得分
28分,从第三名及后来降一个名次降5分;
二、技术、服务及综合素质提高成绩评分
(此项满分为40分,每一项优异得2分,一般得1分,不合格得0分)
项目满分得分
1、全勤满分,迟到、早走、告假每项扣1分,旷工者得02
分;
2、娴熟掌握与公司业务展开及营销有关的法律法例;2
3、娴熟掌握公司各项业务知识、各样设备功能以及各位医2
生专长;
4、娴熟掌握公司及本部门制定的各项规章制度;2
5、娴熟掌握各个项目的电话及现场咨询技术及社交礼仪礼2
仪;
6、踊跃参加各项培训学习并查核合格;2
7、能妥当办理顾客投诉;
2
8、能妥当办理与其余各部门的协作配合事宜;
2
9、能正确、迅速的解答客人提出的问题,说服力强;
2
10、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0
2
分)
11、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;
(无则记满分,有
2
则记0分)
12、能正确进行岗位描绘;
2
13、能吃苦耐劳,仔细做好加班、值班工作;
2
14、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
2
15、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
2
16、节俭成本,无浪费现象;
2
17、为人正直,生活作风正派,无不良记录;
2
18、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
2
19、有较强的服务意识,能随时保持浅笑服务;
2
20、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
2
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
导医()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
业务素质考评成绩
(此项满分为60分,定性标准查核中优异得满分,一般得半分,不合格0分)
项目
满分
得分
1、营销目标的达成率(实质达成销售
/计划销售×100%×
20
20)
2、招待成功率达60%以上加3分;50%以上得满分,40%—
49%扣5分,30%—39%扣10分,20%—29%扣18分,20%
24
以下得0分;
3、娴熟掌握本公司业务部门的职能,做事程序及工作地区
5/2
的散布;
4、娴熟掌握导诊必备的礼仪礼仪及待人接物知识
5/2
5、娴熟掌握公司展开的各项业务及咨询技巧;
5/2
6、一般话标准,文明用语使用适合;
5/2
7、能高质量达成对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导
5/2
工作
8、仔细做好顾客登记表及数目统计工作;
5/2
9、仔细做好顾客咨询前的缓冲服务工作;
5/2
10、仔细做好书报、信函的签收散发工作;
5/2
综合素质考评成绩
此项总分数40分,定性标准查核条例中优异者得满分,一般半分,不合格0分
1、全勤(若有迟到、早走、告假、旷工记录者均为
0分)
3
2、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0
3
分)
3、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;(无则记满分,有则
3
记0分)
4、踊跃参加各项培训学习并查核合格;
3
5、能正确进行岗位描绘;
3
6、能准时按质达成上司交办的各项工作
3
7、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
3
8、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
3
9、节俭成本,无浪费现象;
3
10、为人正直,生活作风正派,无不良记录
3
12、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
3
13、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
4
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
客服专员()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
业务素质考评成绩
(此项满分为60分,定性标准查核中优异得满分,一般得半分,不合格0分)
项目
满分
得分
1、营销目标的达成率(实质达成销售/计划销售×100%×30)
20
2、咨询成功率(电话咨询后到现场人数/电话咨询总数×
100%
10
×10)
3、娴熟掌握本公司业务部门的职能,做事程序及工作地区的
5
散布;
4、娴熟掌握导诊必备的礼仪礼仪及待人接物知识;
5
5、娴熟掌握公司展开的各项业务及咨询技巧;
5
6、一般话标准,文明用语使用适合并能听懂昆明方言;
5
7、仔细记录电话咨询全过程,正确传达、获得有关信息;
5
8、主动踊跃配合其余人的工作;
5
综合素质考评成绩
此项总分数40分,定性标准查核条例中优异者得满分,一般半分,不合格
0分
1、全勤(若有迟到、早走、告假、旷工记录者均为
0分)
3
2、遵章守纪,无违规、违纪记录;(无则记满分,有则记0分)
3
3、工作谨慎,无工作失误、渎职记录;(无则记满分,有则记
3
0分)
4、踊跃参加各项培训学习并查核合格;
3
5、能正确进行岗位描绘;
3
6、能准时按质达成上司交办的各项工作
3
7、与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
3
8、有小发明、小创建,能为公司提出合理化建议或建议;
3
9、节俭成本,无浪费现象;
3
10、为人正直,生活作风正派,无不良记录
3
12、勇于肩负责任,拥有责备与自我责备的精神;
3
13、做事公正公正,不袒护违犯公司规章制度之行为;
4
此项小计
注:
若有顾客投诉,确立为责任人后,一次扣减
10分。
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人署名
企划部文案策划()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
业务素质考评成绩
(此项满分为60分,每一项优异得满分,一般得半分,不合格得0分)
项目满分得分
1、销售计划的达成率(实质达成销售/计划销售×100%×
30
30)
2、联合公司发显现状,长久考虑,制定年、月、季度营销企
4
划推行方案
3、向上司主管按期提交市场反应和市场拓展进度报告的及
4
时性;
4、所制定企划方案具备的前瞻性、预示性和系统性;
4
5、利用客观的数据统计和市调报告来保证企划方案的可论
3
证性;
6、对企划方案的执前进行目标分解,并实行全程监察;
3
7、监察、校正出街广告文字、内容的正确性;
3
8、对内部数据统计报告做全面剖析评估,
按期提出改良和
3
修正建议;
9、监察公司VI、BI的规范运用,保持对外宣传的一致性;
2
10、对团队工作支持的有效性,并为团队成员供给可操作的
2
实行建议;
11、娴熟掌握与本员工作有关的法律法例要求;
2
综合素质考评成绩
此项总分数40分,各项目优异者得满分,一般半分,不合格
0分
1.全勤满分,迟到、早走、告假每项扣1分,旷工者得
0
3
分
2.
踊跃参加各项培训学习并查核合格;
3
3.
节俭公司成本,无浪费现象;
3
4.
爱惜公共财务,保护公司形象不受伤害;
3
5.
工作谨慎,无工作失误、渎职记录;(无则满分,有则记
3
0分)
6.
勇于肩负责任,不推委、不欺瞒,虚心接受责备和进行
3
自我检讨;
7.
与同事友善相处,主动辅助同事达成工作;
3
8.
不与同事发生吵嘴,不搞小集体,不聚众谈论其余同事;
4
9.
踊跃改良工作方法,提高工作效率,为公司营运提出合
4
理化建议;
10.准时按质达成上司交办的各项任务,不拖沓、不推辞责
5
任;
11、发现问题,实时改良,碰到困难实时反应到上司主管及
6
有关部门;
此项小计
说明:
本月绩效薪资=应发绩效薪资*绩效查核得分%。
被评人考评人人署名
企划部平面设计员()月份绩效查核表
姓名总得分部门主管
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- 整形医院 绩效考核 标准