我国家具企业解决方案.docx
- 文档编号:28562300
- 上传时间:2023-07-19
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:22.25KB
我国家具企业解决方案.docx
《我国家具企业解决方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《我国家具企业解决方案.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
我国家具企业解决方案
我国家具企业解决方案
篇一:
家具行业CRM解决方案(四)
客户忠诚计划
客户忠诚计划,是指为客户的消费行为提供奖励积分或其他形式优惠,以鼓励客户持续消费,是提供客户粘度的最常用手段。
客户忠诚计划在很多行业中有广泛的应用,如航空公司的常飞旅客机制、Tesco的会员计划、酒店的会员制等。
企业通过客户忠诚计划,为客户提供不同于普通客户的优惠或额外的服务,来提升客户的消费体验,从而牢牢抓住客户,提供客户的忠诚度。
家具企业也需要建立类似的机制,来改善客户保持(CustomerRetention)。
企业可以考虑通过以下途径:
1.客户消费积分奖励。
包括基本积分和奖励积分。
基本积分是指客户的每次消费都可以累积的积分,一般比率比较固定。
奖励积分是指客户在特定的时间段内消费、在特定的市场活动中消费、购买指定类型的产品等情况下,给予客户基本积分以外的额外积分。
2.积分兑换。
客户消费产生的积分,必须能够兑换成其他的产品或者礼物,或者按照一定的比率进行消费金额的抵扣。
这样,客户才会觉得积分是有意义的。
3.会员身份和待遇。
按照客户的累积购买金额等标准,制定客户会员俱乐部的入会、升级标准,并规定不同级别的会员客户能够享受到的优惠待遇。
企业实施客户忠诚计划必须注意:
·让客户感受到实惠。
人们的生活水平在不断的提高,对于生活品质的要求和消费品品味的要求也随之提高。
所以,企业最好不要用一些不被客户放在眼里的小物件儿来应付客户,这样反而会降低企业自身形象。
·不敷衍,不拖欠。
对于客户应得的优惠和好处,及时兑现,不要拖沓或敷衍了事。
合作伙伴管理
家具企业的合作伙伴类型多样,行业分布广泛。
包括房地产公司、物业公司、商场或卖场的管理机构、金融机构、行业协会、各种会所和俱乐部、媒体等。
家具企业应该保存这些合作伙伴的基本信息以及联系人信息。
信息修改后,必须留痕。
同时,合作伙伴参与的市场活动等信息,必须反映在CRM系统中,并能够按照类别或个体,时间或合作方式、活动类型等进行统计与分析。
从而找到哪些是家具企业应该重点关注或加大合作力度的合作伙伴。
设计师管理
对于中高端的家具企业而言,室内装饰设计师是非常宝贵的资源。
前文曾经提到过,家具企业可以从装饰装潢公司处获取潜在客户的信息。
所以,维护好在这些公司就职的设计师的信息是非常必要的。
设计师往往能够通过整体设计方案影响客户的决策。
如果设计师在制定设计方案时,重点推荐家具企业的某些产品,那么企业获得客户订单的可能性无疑会增加很多。
设计师管理的主要方式是级别化管理。
企业可以建立全面的设计师档案,并且按照设计师过往推荐客户所达成的订单总量,为设计师设定级别。
每个级别再分别制定推荐订单金额的上限和下限,已经佣金提成比例。
一个会计年度终了,考察设计师绩效。
超过上限则升级,未达到下限则降级。
正所谓“无利不起早”。
通过这样的方式,设计师的积极性必然大大提高。
另外,企业也应该为设计师提供各种提高自身设计能力的机会,如采风、培训、参观等。
同时,让设计师接受家具企业的设计理念,认同企业文化,成为家具企业的“鼓吹者”。
家具行业CRM系统的集成
目前,国内大多数家具企业采用的是产供销一条龙的业务模式。
部分机构设置比较健全的企业有自己的产品团队,负责产品创新、设计、研发、品牌管理,并进行产品试销、评估等工作;有工厂,负责按照订单或生产计划,生产加工产品,并运输到各地的分销中心(DC);开设直营店,或发展分销商,销售产品。
很多企业已经实施了ERP或者SCM。
在这样的情况下,将CRM系统与ERP系统已经SCM系统集成起来就非常必要了。
三者的集成将构成企业信息建设一体化的重要举措。
在三者的分工中,SCM通常用于加强供应链上下游企业间的合作,融合网络,统一资源,整合物流、资金流和信息流;ERP主要对内充分调动企业资源,提供企业内部流程的自动化程度,实现跨职能领域的信息集成;CRM则集中管理企业客户信息,建立统一的企业客户交互平台,重点突出销售管理、营销管理、客户服务与支持几个方面。
SCM与ERP之间的集成通过相互之间的采购、销售、库存和决策分析模块的集成实现,主要体现在客户订单、销售订单、预测数据和库存、分销、分销功能上。
ERP与CEM之间的集成通过客户信息管理、产品管理、工作人员管理、订单管理等模块的融合实现。
CRM与ERP、SCM之间的集成,必然能够同时满足客户、生产者、销售者、供应商的多方需求,极大提高企业对市场的快速响应能力,并帮助价值链上的所有企业降低库存、减少成本、加快资金周转率,最终为客户创造更大的价值,为企业提供更高的利润。
篇二:
【精选】XX-XX家具行业年度营销规划方案
营销中心制定方案
一、市场分析
根据我国软体家具产量情况分析:
XX年上半年我国软体家具总量为万件,同比增长%,其中增幅最大的区域为江西省%,四川省%,这是由于两个省区有南康家具产业基地,成都家具基地。
XX年1-10月份生产软体家具万件,同比增长%,依然是江西省,四川省增长靠前。
统计显示,我国软体家具产量最大的依然是广东省,XX年广东软体家具产量为15919158件,同比增长%。
我国软体家具发展起步于80年代,在引进国外先进的生产设备及制造工艺后,软体家具生产水平得到了大幅提高。
但我国软体家具行业集中度低,以中小企业占据主导地位,产品多集中于低端市场,没有品牌效应,产品的同质化现象严重。
广东地区作为全国重要的软体家具生产基地,产品质量水平普遍不高。
且我国TIPS软体家具新国标迟迟未出台,这造成了软体家具行业质量比较混乱。
消费者对软体家具产品品质要求越来越高
跟我国其他种类家具一样,我国软体家具缺少品牌,原创设计。
目前软体家具的定制正兴起,因此成套家具、定制家具、家居一体化将成为软体家具的发展趋势。
我国企业应该从单一产品专项成套产品,从单一生产产品转向提供服务,我国也应当加紧制作出台TIPS软体家具国标,以满足消费者的需求,提高市场竞争
XX年是个开局之年,也是打下坚实基础之年,XX年全国软体家具总量大约在亿左右,XX年将会全年全国的需求量将会在25亿左右,为了能更好的抢占市场份额,除了要忠实履行本岗位职责,更要有清醒的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识,带领意识,掌控、驾驭、分析与解决问题的能力和强烈的使命感。
二、以下是软体品牌在XX年的市场需求量:
三、工作职责主要表现在:
岗位架构图:
说明:
公司新组建部门需定岗、定位、定标准。
根据人员架构,组织绩效与文件执行的力度是不能分开的,标准作业与流程能够建设是非常重要的一部分。
,
篇三:
金蝶KIS专业版-家具行业解决方案
第一章家具制造业的信息化背景
家具制造业概述
近年来,我国家具行业的发展经历了两个阶段:
上世纪80年代至90年代为迅速发展阶段;上世纪90年代至今进入对质量、功能、环保要求越来越高的阶段。
中国加入世贸组织后,家具业将成为继汽车之后降税幅度最大的行业之一,至XX年1月家具进口关税将由目前的22%降到零。
到那时会有更多的海外企业进入中国市场,中国家具业将会遇到更大的挑战。
我国家具行业以中小企业为多,专业化生产和信息化管理程度较低。
由于小型私营家具企业占多数,管理粗放,实行的多为家族式、经验式管理。
国内家具小型生产企业太多,浪费资源。
科技人才严重不足,导致整个行业的科研开发工作滞后,家具企业管理制度不健全,内部管理质量差等这些问题都有待解决。
管理是企业内部的重要环节,企业的兴衰体现在管理质量上。
我国多数家具生产厂家在生产管理、销售管理、库存管理、进货管理、工资管理和财务管理等环节上,没有相应的管理制度及措施。
家具制造业有以下分类:
1、
2、
3、
4、
5、
6、实木家具:
主体全是实木的硬木(中式)家具;板式家具:
胶合板、刨花板、中纤板、细木工板制作的最为主流的家具;软体家具:
沙发、床垫等;金属家具:
钢管、钢板、人造板制作的家具;聚胺指发泡家具:
用于床、柜类边杆的装饰部件;玻璃钢家具:
玻璃及环氧树脂经模具加工脱模成型的家具。
家具制造业的行业特点
首先,家具行业属于历史悠久的传统手工行业,虽然随着生产规模的扩大,部分环节开始采用机械作业,但从整体上来说机械化作业程度还是不高,一些重要的工艺环节仍采用传统的手工、半手工作业。
生产过程中部件生产配套,按套细分到包件、工件进行生产,工人工资采用计件方式。
第二,家具产品结构复杂、种类繁多,产品更新换代的周期也较短,这给数据资料收集工作带来了较大难度。
如果按照通常的作业方式,基本数据资料收集整理需要花费大量的人力和时间,很难对BOM进行系统管理。
第三,家具行业所用的材料特性差异较大,规则材料、不规则材料都被大量使用,特别是实木材料,受树木生长的制约,无法统一材料规格。
这些因素给材料编号、单位换算、用量分析、材料采购及库存管制都带来许多困扰。
生产过程会产生很多的余料,很多企业忽略了对尾料的管理。
第四,订单中往往还会遇到产品编号与实物是否匹配的问题,同一款产品可能会随时更换材料、配件和产品组合方式。
比如某一款式的沙发订单,一部份要求用红色皮、一部份用灰色皮,但是根据厂家和客户的习惯,对于形状、规格相同的产品通常使用相同的产品编号。
这样一来,如何建立BOM资料、控制采购数量、确定领料的材料和数量等问题就成为关键所在。
第五,在生产管理方面,家具生产过程分为备料、薄皮、组装、油漆、包装等环节,各阶段之间的管控重点不相同:
备料阶段为了提高材料的利用率,需要尽量加大生产批量;油漆、包装阶段要考虑产品涂装效果和颜色统一,就需要把相同系列的产品安排集中生产。
家具制造业的管理难题
由于很多企业缺乏对内部各个业务流程的有效管理,各个业务流程脱节、资金周转不畅、浪费严
1、产品款式变化快、物料种类繁,产品物料清单的原材料数量、品种难以掌控;重等成为很多企业非常头痛的问题:
2、车间工艺手工程度高、作业流程规范度低,很多工序完全依靠人工进行,工资结构不合理,工人满意度低;
3、产品生产为定单型与库存型生产模式相结合,难以把握库存产品的安全数量,经常出现无货可出或者产品滞销等问题;
4、生产进度难以跟踪,生产过程中的损耗及怠工难以控制,特别是生产过程中有很多组装部件需要外发到其它工厂加工,材料数量和进度更加无法得到保证;
5、销售款项大,但经常出现押货,资金回笼慢,出货单据多,业务在转交财务的过程中经常出现遗失,往来对账不准确,损失巨大;
6、仓库管理混乱,仓库及销售人员难以查询包装数、可配套成品数,村料、产品出入库不规范,相关数据难以查询。
第二章金蝶KIS专业版解决方案
作为中国传统的家具行业,要想在越来越激烈的竞争中站住脚跟并且胜出,只有通过实现企业管理的信息化,这已经不是一个需不需要上的问题,而是一个必须上,如何上的问题。
作为一个家具企业的领导者,如何通过引入信息化建设,达到提高企业管理档次,提升企业的核心竞争力的目的,成为关系到企业未来发展与生存的核心问题。
金蝶KIS专业版通过标准化的企业管理流程,结合家具行业的行业特点,为企业提供销售管理、采购管理、生产管理、委外管理、工资管理、库存管理、财务处理等科学合理的管理方式,通过信息化手段为企业搭建一个信息共享平台,规范各个业务部门的工作,让企业的经营数据更加准确,有效提高整个企业的协作效率。
2.1销售管理
关键需求
家具制造业分为出口和内销两种模式。
对于出口企业,一般货款的回收都会有一定的时间间隔,而在这个间隔期间客户通常还会不断下单,这样应收款在不断累积,销售人员和财务人员需时能够及时准确地知道每一个客户的应收款,从而对销售进行控制。
而内销当中又会有委托代销这种模式,只有在产品销售完后才能结转货款,销售人员和财务人员同样会面对很多的应收款数据,如果处理不好,会给企业带来很大的损失。
同时,为了响应客户能够及时出货,销售人员还必须能够随时了解产品的库存情况和生产进度,以便能够与客户协商,维护好商机以及客户关系。
解决方案
订单建立
企业可以根据自身的情况选择合适的销售方式(现销、赊销、委托代销、分期付款)生成销售订单,系统会根据预设的价格方案自动调用价格(系统支持按客户、按数量、按时间三种方式设定产品单价),同时,如果销售订单的金额超过了企业授权的客户信用额度,系统会自动提醒,
以避免销售押款过多
而增大收款风险。
出货阶段
如果仓库有库存,刚可以立刻根据销售订单的数量进行发货,如果库存不足,可安排进行生产补充库存后再发货(发货支持分批发货和一次性发货)。
收款阶段
出货后系统可生成销售发票反馈到财务系统,由财务人员进行相应的往来核算,同时可生成凭证
同时通过系统的远程管理功能,可以直接管理到外地销售门店,及时掌握每个门店、分公司的销售情况,为工厂安排生产计划和出货提供更加有用的数据,优化企业的销售链。
进行记账处理。
2.2采购管理
关键需求家具制造业中的主要材料为木材、五金和油漆等,其中木材跟五金的种类非常多,不同的家具款式用到的材料都会不相同,采购人员需要有够准确地计算每一款产品需要的材料和数量;而事实上很多企业的采购跟生产、库存都有脱节现象,经常出现采购数量不能满足生产需求,或者是采购过量造成库存资金积压。
解决方案
订单建立
单,提高了采购工作的效率,又能确保采购数量科学合理。
入库阶段
可以通过采购建议由系统自动根据订单数量、库存数量、BOM等信息进行计算快速生成采购订在材料入库之前,企业通过系统提供的多种报表随时了解到每一张采购订单的执行情况,同时系统还通过采购预警报表及时提醒相关人员对即将到回仓日期还没有到货的订单进行跟踪处理,确保材料能够准时交货。
系统还提供多种计价方法(先进先出法、先进后出法、加权平均法、移动平均法、分批认定法),配合灵活的批次管理,让方便地帮助企业进行原材料的管理。
付款阶段
在材料入库之后可通过系统生成采购发票反馈到财务系统,由财务根据系统生成的往来对账单进行相关的往来核销,同时可以通过系统快速生成凭证,确保财务与业务账的一致性。
库存管理
关键需求
很多家具出厂时都是并未组装的套件,需要成套出库,由于家具款式很多,组成的套件在仓库存放时管理比较困难,在出库时经常要花很多时间寻找相关的套件,同时很多套件在外观上都差不多,很难辩认出每个套件是用于组成哪一个产品,要避免出错货要花非常大的精力。
家具行业有些材料是经常需要用到的,如木材、油漆等,仓库人员在出入库管理上并不规范没有办法及时统计每一次出库后剩余的数量,很多时候到库存快消耗光才发现,影响了生产的进行。
解决方案
即时查询
仓库管理系统与采购、生产、销售等部门的联系是非常紧密的,可以即时查询到每一种材料的在库库存和可用库存,包括采购在订数量和销售未出库数量等。
库存材料管理
通过多级编码和条形码管理功能,可以更加科学地对库存材料和产品进行管理,能够非常方便快速到了解到每一种材料的存放地点和相关资料,在配套出库时,可以非常轻松通过系统来查找套件的存放位置,而且通过扫描条形码,可以非常简单地分辨出库套件是否正确,提升了工作和效率和准确性。
灵活的安全库存预警,帮助材料合理安排库存材料的数量,在科学合理的范围内,既不影响生产,对于在外地有分公司或者销售网点的企业,
还可以通过系统的多仓库管理和远程连接功能实现对又不会造成积压浪费,还能够快速地进行采购补充数量。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 我国 家具 企业 解决方案