暑假调研报告例.docx
- 文档编号:28550772
- 上传时间:2023-07-18
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:59.04KB
暑假调研报告例.docx
《暑假调研报告例.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《暑假调研报告例.docx(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
暑假调研报告例
重庆工商职业学院
社会调查
社会调查题目银柏达科技(深圳)有限公司品质调研报告
姓名章锐学号
专业市场营销
指导教师吴建荣
调查时间2012年7月1号—2012年9月9号
调查活动提纲
一、调查时间:
2012年7月10日——2012年9月25日
二、调查地点:
银柏达科技(深圳)有限公司
三、调查目的:
公司负责人是如何使公司品管质量监督高质量正常有序运行。
四、调查方式:
访谈、面对面咨询
五、调查对象:
谢兰:
女,35岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部总经理
秦邦军:
男,36岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部工程师
朱静明:
女,34岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部技术员
周菊:
女,22岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部管理组长
林珊:
女,23岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部检验员
胡健:
男,22岁,银柏达科技(深圳)有限公司品管部检验员
六、调查结论
通过本次调查,发现该公司品管部工作严格有序,企业通过品质管理来提升整体品质的潜力非常有效。
通过切入最严格,最清晰最有序的方式解决品质问题,以点带面地构建起品质管理体系的模型,使公司可以建立其自身改造的能力。
公司通过管理重组得到发展,最关键的是要树立持续性盈利增长的观念,从整体品质管理的角度看待公司发展过程中品质给公司带来的信誉和利益,从根本上发现造成问题的根源,并以系统的管理进行改革建立更有效的管理方式,从而达到更好的品质,给公司带来更多的利益,迈上更高的发展台阶,值得在同行业内推广引用。
其公司的质量方针:
客户满意、自我满意
客户满意:
不断了解客户的需求,比竞争者更好的满足其现实和潜在需求,创造一流的高品质的客户满意度
自我满意:
员工是企业的财富,是企业成功的重要标志即是员工提供发展与成长的机会,帮助员工获得工作中的满足感和成就感。
对质量检验人的工作职责严格要求,如下:
1、工作认真负责,不得马虎作业,服从领导工作安排,保持旺盛的工作热情。
2、工作期间不得打瞌睡、怠工、或离开工作区域串岗,必须严格遵守厂纪厂规。
3、必须严格按照作业计划书及要求进行产品的质量检测,保证抽查对象的数量,不得随意减少或更换抽查样品。
4、根据规定对每一次检测进行详细的记录,不得编造、伪造检测数据,不得未经检测凭空捏造检测数据。
5、对于检测结果应当及时整理上报给相关人员,并对检测结果进行详细的分类后存档保存,并保证存档结果的完整性和真实性。
如有借用,须要求借用者留下书面凭证。
6、对于质量部达标的产品应当按规定填写相应表格,发现某产品检测结果不正常时应当及时上报给领导。
从品质方面严格抓紧品质的检验,竭尽全力减少生产部和客户对品管部的投诉及对品质的不满意。
达到质量更好,信誉更好!
调查过程记录
第一次:
调查品管部的具体工作要求和管理的具体有效方式
调查时间:
2012年7月20日
调查地点:
银柏达科技(深圳)有限公司品管部经理办公室
调查人:
章锐
调查对象:
品管部经理
调查方式:
访谈式
调查内容(过程):
1、对于公司的品质方面您觉得应该有怎么样的发展空间?
谢经理:
我觉得本公司的发展空间非常大,因为我们公司和多个大型公司有过长期的合作关系,而且目前还与多个欧美公司有过合作,我们正努力获得更多大客户并达到与其长期合作关系。
2、您对于管理有什么有效的方式来掌控质量?
谢经理:
我们的品质管理,做出多次有效的调整,使得品质的管理更为有效,有序。
我们首先会对品质做出一套有效的管理方式,再实施下去,并看实施的效果,做出有效的改善,并完善管理制度,加强对品质的严格掌控和严格要求品质的高效率,高品质。
每天不管hi上白班还是上夜班都要对品质做好严格管控,还要有效的进行交接到下一班人的手上,对于发现的问题要及时应对,对好客板和一些限度、OK、NG样板。
掌控好产品生产出时的质量,了解机台的生产情况,并做好品质的管控准备,避免不良品过多的生产,造成严重的后果。
3、您觉得公司的品质管理需要进一步改善吗?
为什么?
谢经理:
需要。
因为随着新产品的生产和人员的流动,以及对质量的管控,我们需要更有效的管理方式来管理品质,加强对产品质量的管控和高品质,目前的管理还存在一些不足之处,还需要进一步的改善,完善。
章锐:
谢谢您为我解答。
第二次:
品质质量的鉴定的工程要求
调查时间:
2012年7月26日
调查地点:
银柏达科技(深圳)有限公司品管部办公室
调查人:
章锐
调查对象:
品质工程师
调查方式:
面对面咨询
调查内容(过程):
1、工程的要求依据什么样的标准?
秦工程师:
首先客户下订单,提供相应的资料,其次我们做出产品的图纸,再者将产品的一些要求标注、表明,最后于领导及客户沟通达到最后的完稿,做出完整的检验规范书。
2、品质的工程有哪些要求?
秦工程师:
我们首先要对产品的生产做出控制,做出正确而有效的检验规范书,对于产品的颜色、外观、结构、尺寸、试装等各方面做出严格的标准,对于各个方面的容易出现的问题及需要重点注意的事项要做出标示,让检验员有严格的参考标准。
然后将检验规范书交给领导审查,最后给检验员作为检验依据。
3、品质的工程如何有效管控和鉴定?
秦工程师:
与各资料进行严格的核对及对生产的产品做出严格的颜色、外观、结构、尺寸、试装等做出判断及要求,并核对产品与客户的要求。
章锐:
谢谢您为我解答。
第三次:
品质的质量鉴定的技术要求
调查时间:
2012年8月5日
调查地点:
银柏达科技(深圳)有限公司品管部办公室
调查人:
章锐
调查对象:
检验技术员
调查方式:
面对面咨询
调查内容(过程):
1、质量的检验有那些技术方面的掌控要求?
朱技术员:
我们需要对每一款生产产品的颜色、外观、结构、尺寸、试装等依据检验规范书及首件板和客板进行核对准确之后通知注塑部生产。
2、对于产品的生产质量有什么样的严格技术要求?
朱技术员:
对于每一款产品我们都要做好它的颜色核对、外观的OK、NG限度要求、结构的完整、无任何缺陷,尺寸要在各测试规格内、试装良好,无不良试装等严格要求。
3、技术员主要对产品的什么对出技术性的要求?
怎样有效管控?
朱技术员:
颜色、外观、结构、尺寸、试装等,根据检验规范书、经理、主管以及客户的限度、OK、NG板核对做出严格管控。
章锐:
谢谢您为我解答。
第四次:
检验员检验的过程和一般检验要求和报表的填写
调查时间:
2012年8月10日
调查地点:
银柏达科技(深圳)有限公司品管部工作台
调查人:
章锐
调查对象:
检验组长和检验员
调查方式:
谈话式、咨询
调查内容(过程):
1、检验组长需要做些什么具体工作?
周组长:
首先对生产的产品做出首件的核对,其次签好首件交个检验员并通知注塑部可以开始生产,最终对生产出的产品的检验做出有效的判断OK或NG。
2、检验组长如何对产品做出正确而有效的检验?
周组长:
对产品的颜色、外观、结构、尺寸、试装等做出核对客板、限度板、以前签的首件和检验规范书。
3、检验组长如何对解决检验员检验看到的问题?
周组长:
正确有效及时的做出结果的确认,并签字证明,要求注塑组长尽快通知员工返工,让产品达到质量的有效监控。
1、对于刚生产的产品我们应该怎么做?
检验员:
①注塑技术员送来产品,我们找到检验规范书及夹具(有夹具的找出,没有就不用找)
②看检验规范书上有尺寸的要写尺寸报告,将产品的尺寸测出
③将检验规范书、产品、夹具、以前签的首件及产品的订单拿出交给组长
④尺寸报告有二次元的送到测量房登记用专用机器测试之后将尺寸报告拿给组长
⑤送一个产品登记测ROHS,检验产品的有毒物质是否超标。
2、检验员每天必须做是什么?
检验员:
①在分配到自己的机台开始巡机
②巡机时发现的问题组长确认之后要求注塑技术员及时改善
③测尺寸,写尺寸报表和巡机报表
④接产品登记测尺寸(二次元)和ROHS
3、检验产品时有哪些依据的标准?
检验员:
检验规范书上产品的夹纹、披峰、气纹、黑点、刮花、料花、胶丝等可以允许的限度和组长确认后限度板上的限度来进行检验。
4、检验产品时要根据什么来进行检验?
检验员:
检验规范书、限度样板、首件及给予组长的确认。
5、检验的步骤有哪些?
检验员:
首先拿出检验规范书、夹具、首件及各样板,其次就是在生产的机台上看刚生产出来的产品有哪些问题,这些问题是否可以接收,
6、不同产品的检验有哪些不同要求呢?
(例如)
检验员:
一般产品的要求大同小异,主要还是颜色、外观、结构、尺寸、试装等的一些要求。
例如:
COMBI的产品一系列的要求都是边缘不能有刮手的披峰,不能有较大的黑点,刮花,夹纹等,因为此产品适于婴儿适应,所以不能有任何可以伤到婴儿的不良问题。
章锐:
感谢你们为我带来这次愉快的谈话。
银柏达科技(深圳)有限公司品质调研报告
一、银柏达科技(深圳)有限公司产品质量现状调查
(一)银柏达科技(深圳)有限公司背景介绍
银柏达科技(深圳)有限公司是一家港资企业,1977年创立于香港,以工模、塑胶业为基础,经过三十多年的坚实创业,精益求精,不断跟进工模塑胶业的发展趋势,特别是在双色工模制造及双色注塑领域,成绩显著,卓越领先,凭借高超技艺及忠诚信誉,使AF&TT(HK)、SONY及STANLEYTOOLS等世界性大公司信心百倍地成为我们长期客户,为他们制造出上百款高品质双色按键,广泛用于汽车音响、电话及电脑领域。
近年来更投资开发双色/双物料注塑并取得骄人的成果,例如:
厨具、餐具、及其他工具的手柄;表带、表壳等,可用ABS料、PC料、尼龙料、PP料、人造橡胶等料复合成形,极具有舒服的感觉,使我们的客户的产品增强了竞争力,开拓出双物料注塑的广阔市场。
(二)产品质量现状
公司更在1989年以来在大陆(深圳)投巨资建立附属机构,大量引进日本和欧美国家的先进设备及管理技术,大力扩展紧密工模、塑胶加工业。
目前中港两地工厂塑胶机总数近80台,其中大部分为日本三菱、东芝、日钢等机型,更有日精精密双色注塑机台50台以上,吨位由几十吨至400吨不等,加工范围广泛;另有先进工模制造设备50多台/套(包括先进的CNC加工中心及CNC放电加工及线切割机等),完全胜任各种精密加工任务,于此同时,公司更向多元化发展,建立力包括工程设计,生产装配,电子加工,品质管理等部分,使公司整体实力得到进一步提升,成为颇具规模的综合性制造厂,并于已获得国际质量体系认证机构MOODY认证的IS09001:
2000认证,也就是凭着先进的管理,强大的技术及严格的品质。
我们正在成为美国SINGERSEWINGCOMPANY制造电动衣车,为WHITE-WESTINGHOUSE等欧美公司制造家用电器产品,包括充电器、手提缝纫机、充电应急灯、制面机、咖啡机、芝士机、保温水壶······,以及各种规格变压器等,同时取得了UL、GS、BS、CSA等国家的产品认证。
二、银柏达科技(深圳)有限公司产品质量存在的问题
银柏达科技(深圳)有限公司是一个比较出色的大公司,但是“金无足赤,人无完人”,再完美也有瑕疵。
所以,在这次调查中我也了解到此公司在品质方面的一些弊端。
品质方面的管控不是非常有效,也不是非常有说服力。
通过调查和观察,我发现银柏达科技(深圳)科技有限公司的品质存在以下问题:
1.首件的保护性不强。
因为在检验组长签首件,再送到机台上进行生产时,售价相当于是一个完好的生产样板,但是,那些工人会随意拿出,时不时会不小心弄坏,没有对首件做好防护的工作。
2.检验的程序复杂化。
因为在检验时,检验员不但要记住不同的样板,还要对生产的新产品的新问题进行判断和处理,出现大问题时,检验员要与组长,注塑组长,注塑技术员进行沟通、协商,甚至还会去品管部办公室去找客板核对,最后才会确认机台要不要继续生产,或者说如何处理此问题的出现和出现了此问题而生产出的产品该如何解决。
这样会耽误很多时间,不能及时对出现的比较严重的问题进行处理解决。
3.管理的多头化。
现目前此公司的品管部分为几个不同部分的组IQC、QA、QC,分别负责不同时间段,和不同阶段的产品检验。
例如,QC组就出现管理多头化,以为此组是由一个技术员和一个组长共同带领QC成员,负责一线生产的产品的检验。
但是检验员在发现问题,并去寻求确认时就可以问技术员或者组长,而有时组长和技术员的确认结果是不同的,就户导致产品的检验不够完全准确,而组长和技术员又都可以直接管辖QC组的成员,就会出现管理的多头化。
4.成员的懒散化。
在这次调查中,我也发现,品质部的成员有些懒散化,在上班的时候有时会与注塑部的成员说笑,或是自己部门成员聚到一起说笑。
而检验产品时,有时会靠在检验台上,很慵懒的样子,注意力不够集中。
5.检验的规范性不理想。
不同的人对于产品的检验不同,在检验同一个产品时发现的问题和检验的方法就不一样,那么得到的产品质量的结果就会有不同,那么在对于某一个产品的质量的要求和他的品质就一定能够达到标准。
例如在检验一个产品时,它有一定的尺寸,那些尺寸要求控制,什么时候管控,要管控多少个尺寸,不同的人记的要求就会不同,测出来的结果就不同了,有的测是这几个尺寸,有的测的是哪几个尺寸,甚至还会记错规格或者测的结果不同,有的在规格之内,有的不在规格之内,就会导致产品的不良率的增加。
6.重要产品跟踪检验不理想。
在生产时也会有很多的产品是比较重要的,那些产品不是急于出货,客户的要求严格就是原料过于贵,所以对于这样的产品就要严格跟踪检验,抓好质量,力求高质量。
但是在分给各个成员的机台上,并没有很严格的要求成员去跟踪检验,若成员的检验产品过于多,没时间时,组长和技术员也没有及时跟踪检验,就会出现不良率的增高,原料的浪费。
7.机台生产情况的知情度不高。
有时有些机台以为各种原因而停止生产,品质部的QC就不是很清楚为什么和怎么了,或者还需不需要继续生产,当然这也就是与QC成员巡机检验的程序有关,他们没有及时去跟踪机台的生产情况,对于机台的了解不够及时。
三、银柏达科技(深圳)有限公司产品质量提升的措施
既然有问题的出现那么就要及时找出解决问题的有效方法,银柏达科技(深圳)有限公司,在发现问题的存在时就不断的寻求更有效的治理方式,例如:
1.首件的保护和检验程序的规范简单有效性。
对于首件,首先是用保护袋装好,哪些容易出现的问题做好标注表明,特别提醒。
其次,在首件那个注塑员工看时跟他们讲清楚哪些注意的问题,不要损坏首件的完好性,不要随意放置,要求保护好。
对于检验的程序,首先在发现问题时要立刻找到组长确认结果再立即通知注塑部技术员进行改善和处理,跟踪结果。
如果发现严重问题时可以先告诉注塑部技术员让其进行及时改善和处理,再跟踪结果。
如果是在检验时发现的严重问题,组长确认之后,去机台看刚生产的产品是否有同样严重问题出现,如有及立即要求改善和处理。
问题待争议时要求注塑员工分装,待确认之后再进行处理。
这样就会及时避免不良率的增加和原料的浪费。
2.管理的多头化和成员的懒散化。
根据调整之后,产品需要确认结果时,在组长和技术员同时在的情况下,他们会协商出有效结果,在任何一个人单独在时,就是此人的确认结果,但是,组长和技术员还是要自行协商,但技术员的确认结果比组长更有效一点。
管理时,技术员管理组长,组长管理组员,就不会出现管理的多头化了。
成员的要求在检验产品时坐姿端正,不得靠在检验台,一副慵懒的样子,在检验时不要随意说笑,更不要心不在焉的工作。
3.对于产品的检验的规范性和重要产品的跟踪检验。
此公司的品质部做了一些有效的调整和规划。
在检验产品时,同一个产品,做一个统一的规范,严格按照检验规范书和客办,如有改动及时通知所有的检验员并要求每个成员做好记录,以免忘记而出现差错。
对于重要产品的跟踪检验,在每个负责重要产品检验的组员,给予更充足的时间去跟踪检验产品质量,严格掌控生产出的产品的高质量。
4.对于机台生产的情况了解度。
每个成员对于自己负责的机台要每一个小时巡机一次观察机台的生产情况,每两个小时记录一次,记录生产的产品的质量问题。
在巡机的过程中时刻了解机台的情况,在出现调机或者维修时要记录清楚,停止生产的机台要把首件样板收回,拿到办公室的样板柜中放好,以备有需要时用。
通过本次调查,发现该公司品管部工作严格有序,企业通过品质管理来提升整体品质的潜力非常有效。
通过切入最严格,最清晰最有序的方式解决品质问题,以点带面地构建起品质管理体系的模型,使公司可以建立其自身改造的能力。
公司通过管理重组得到发展,最关键的是要树立持续性盈利增长的观念,从整体品质管理的角度看待公司发展过程中品质给公司带来的信誉和利益,从根本上发现造成问题的根源,并以系统的管理进行改革建立更有效的管理方式,从而达到更好的品质,给公司带来更多的利益,迈上更高的发展台阶,值得在同行业内推广引用。
推荐如下:
其公司的质量方针:
客户满意、自我满意
客户满意:
不断了解客户的需求,比竞争者更好的满足其现实和潜在需求,创造一流的高品质的客户满意度
自我满意:
员工是企业的财富,是企业成功的重要标志即是员工提供发展与成长的机会,帮助员工获得工作中的满足感和成就感。
对质量检验人的工作职责严格要求,如下:
1.工作认真负责,不得马虎作业,服从领导工作安排,保持旺盛的工作热情。
2.工作期间不得打瞌睡、怠工、或离开工作区域串岗,必须严格遵守厂纪厂规。
3.必须严格按照作业计划书及要求进行产品的质量检测,保证抽查对象的数量,不得随意减少或更换抽查样品。
4.根据规定对每一次检测进行详细的记录,不得编造、伪造检测数据,不得未经检测凭空捏造检测数据。
5.对于检测结果应当及时整理上报给相关人员,并对检测结果进行详细的分类后存档保存,并保证存档结果的完整性和真实性。
如有借用,须要求借用者留下书面凭证。
6.对于质量部达标的产品应当按规定填写相应表格,发现某产品检测结果不正常时应当及时上报给领导。
从品质方面严格抓紧品质的检验,竭尽全力减少生产部和客户对品管部的投诉及对品质的不满意。
达到质量更好,信誉更好!
指导教师姓名专业
专业职称工作单位
指导教师评语:
成绩:
年月日
终审意见:
系签章:
年月日
备注:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 暑假 调研 报告
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)