储蓄业务制度多选题库112题1.docx

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储蓄业务制度多选题库112题1

储蓄业务制度（多选）

1.个人人民币储蓄业务的准入管理遵循（ABC）原则。

A.风险管理先行B.效益性C.整体性D.合规性

2.我行个人人民币储蓄业务管理机构包括（ABCD）。

A.总行B.一级分行C.二级分行D.一级支行E.二级支行

3.营业网点储蓄业务管理职责有（ABCE）。

A.严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求；

B.受理个人人民币储蓄业务

C.开展业务营销工作

D.储蓄业务的管理和指导

E.受理客户的业务咨询和投诉

4.办理个人人民币储蓄业务的网点，为保证权限落实到位应（BCD）。

A.熟悉储蓄业务的人员不少于5人

B.网点均应保证营业时间内至少有两个窗口同时对外办理业务

C.从业人员接受不少于1个月的上岗前培训

D.从业人员必须通过考核合格后上岗

5.普通柜员业务职责包括（ABC）。

A.执行个人人民币储蓄业务各项规章制度,掌握储蓄业务处理系统普通柜员权限内容，并在所属权限内进行日常业务操作；

B.负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符；

C.配合支行（局）长开展业务的宣传、推广工作；

D.指导客户做好凭单填写。

6.综合柜员业务职责为（ABCD）。

A.业务指导B.业务授权和监督

C.会计管理D.安全管理

E.完成支行长交付的所有指令。

7.综合柜员按照储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责，负责对营业人员办理业务的（ABC）进行监督；

A.有效性B.合规性C.完整性D.准确性

8.综合柜员的会计管理具体包括（ABCDEF）。

A.柜员管理B.尾箱管理C.现金、支票D.重要空白凭证管理E.报表管理F.档案管理

9.支行（局）长业务职责为（ABCDE）。

A.负责组织网点业务运营

B.负责网点风险管理

C.负责网点业务营销管理

D.负责业务授权

E.与支行（局）长职能相应的其他职责

10.储蓄业务处理系统的人员维护及身份号管理要求有（ABCDE）.

A.身份号的管理原则

B.人员注册

C.人员信息查询

D.身份号的启用

E.身份号注销和重新注册

11.尾箱按使用级别分为（AB）。

A.普通柜员尾箱B.综合柜员尾箱C.现金尾箱D.凭证尾箱E.现金、凭证混合尾箱

12.下列情况下，需要身份号注销和重新注册（ABCD）.

A.业务人员调出省内储蓄业务处理系统时，应在本省系统内注销其身份号

B.跨市（地）、跨县（市）人员变动以及本县（市）内由网点各级柜员身份转变为县（市）内各部门人员身份的，应在原注册地注销原有身份、在调入地重新注册

C.同县（市）内跨网点柜员调动的，应修改该柜员所属机构号；

D.网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应修改其相应权限

13.客户号管理包括客户号的（ABCD）。

A.编制B.生成C.归集D.注销

14.凡所有存款账户全部清户、且在（C）年内没有开立新账户的客户号，每年（）进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。

A.512月25日B.1012月25日

C.512月26日D.1012月26日

15.客户群账户特殊资费项目包括（ABCDEF）。

A.异地存取款手续费B.转账手续费C.挂失手续费

D.卡工本E.卡年费F.小额账户管理费

16.总行级VIP客户金融资产包括（ABCD）。

A.储蓄存款余额B.基金金额

C.国债金额D.理财产品购买金额

17.个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取，下列款项可以转入个人结算账户的有（ABCDEFG）

A.工资、奖金收入；

B.稿费、演出费等劳务收入；

C.债券、期货、信托等投资的本金和收益；

D.个人债权或产权转让收益；

E.个人贷款转存；

F.证券交易结算资金和期货交易保证金；

G.继承、赠与款项；

18.存款人开立个人存款账户应出具以下有效证件（ABCD）。

A.居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照；

B.居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿；

C.香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；

D.外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）；

19.单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示（ABCD）并对其身份证进行联网核查，留存复印件。

A.单位的营业执照B.单位负责人有效实名证件

C.授权经办人有效实名证件D.被代理人的有效实名证件

20.为外国公民开立个人存款账户时，应出具护照或外国人永久居留证，下列说法正确的是（ABCDE）

A.凡用户持护照办理开户业务的，要求必须用户本人办理，不得代办。

B.营业人员在为用户办理开户手续时，应对护照纸张、章戳进行检验。

对纸张质量较差、章戳模糊不清的，暂不得为其开户。

C.对用户本人持护照办理开户的，除普通柜员要对护照进行检验外，综合柜员及支局长同时要对护照进行复检，并在留存的护照复印件上加盖名章。

D.在网点营业人员将护照复印件交事后监督后，要由事后监督人员最迟于次日持护照复印件向公安机关进行查询，辨别护照真伪。

E.经公安机关确认护照伪造的，按公安机关要求进行后续处理。

21.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（ABCD）种措施，识别或者重新识别客户身份。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

22.个人在办理下列业务前出示居民身份证的进行联网核查，打印联网核查结果。

（ABCDE）

A.个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务

B.单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务

C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务

D.挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置业务

E.重新写磁、随机换折、紧急折取款业务

23.如果公民身份信息联网核查结果信息（包括姓名、公民身份号码、签发机关、照片）与客户的身份证记载信息核对完全一致，应将核查结果打印在（ABCD），然后继续为其办理业务。

A.客户填写的相关业务申请书正面

B.存款凭条背面

C.取款凭条背面

D.转账凭条背面

24.以下（ABCDEFG）账户可以免收小额账户管理费。

A.代发工资的活期存款账户

B.办理委托扣费的活期存款账户

C.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户

D.用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户

E.开通第三方存管业务的活期账户

F.当季统计期内存在过本、外币子账户的绿卡通活期主账户

G.VIP客户名下的所有活期账户

25.下列关于长期不动户的说法正确的有（CDEF）。

A.个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费，下同）超过1年的

B.定活两便账户自起息日起满1年未发生业务的

C.存单式整存整取定期储蓄账户：

未约定转存和未自动转存的，到期后3年未发生业务的;约定转存、自动转存的，不设为长期不动户

D.其他储种（包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息）和一本通、绿卡通暂不设为长期不动户

E.加办特定业务（如第三方存管业务）的账户或其他特殊账户可不设为长期不动户

F.账户状态非正常时（包括止付、冻结、挂失等）不设为长期不动户

26.下列哪些业务需要客户须按规定填写相关凭单。

（ABCD）

A.开户B.转账C.挂失D.5万元（含）以上的存取款业务

27.我省活期批量开户可以开立（AB）

A.单卡户B.单折户C.卡折合一户D.其他账户

28.以下关于我省卡折合一户政策说法正确的是（ABD）

A.我省原则上不允许办理卡折合一户及卡加办折、折加办卡等业务。

B.办理卡折合一户，需向客户进行提示卡折一旦分离后可能产生资金风险。

C.客户确有卡折合一户需求的，各网点要向所属县支行业务部门经理进行审批，由客户本人在营业窗口办理，严禁他人代办

D.办理卡折合一户必须对身份证件进行联网核查，由客户本人在申请书上签署“同意办理卡折合一户，发生问题风险自担”的意见

29.以下关于活期存款利息说法正确的是（BC）

A.活期存款按年结息，每年12月20日为结息日。

B.活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日。

C.活期清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。

D.活期清户时，按开户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。

30.邮政储蓄定期储蓄包括（ABCDE）

A.整存整取B.零存整取C.存本取息

D.整存零取E.定额定期F.定活两便

31.零存整取5元起存，存期分为（BCD）

A.半年B.一年C.三年D.五年

32.我行定额定期存单面额有哪几种（ABCD）

A.100元B.200元C.500元D.1000元

33.固定定活两便存款面额可以分为（ABCD）

A.100元B.200元C.500元D.1000元

34.邮政储蓄一本通包括哪几个储种。

（AB）

A.整存整取B.不固定面额的定活两便

C.固定面额的定活两便D.活期

35.已经开立的存单在什么情况下不允许移入一本通账户。

（ABCDE）

A.存单与一本通账户非同一证件类型及号码

B.存单与一本通账户非同一户名

C.存单与一本通账户非同一开户网点

D.存单与一本通账户非同一协议国税率

E.存单未预留密码

36.以下哪种情形的存款不能办理个人存款证明（ABCE）

A.已被有权机关冻结；

B.已用于质押；

C.账户止付或限额止付的限额部分；

D.卡折合一户

E.账户处于挂失状态

37.以下关于存款证明开立授权与签发说法正确的是。

（ACE）

A.金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由营业网点普通柜员签发。

B.金额在10万元（含）以上、50万元（不含）以下的个人存款证明，由综合柜员授权后，直接签发。

C.金额在10万元（含）以上、50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。

D.金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对、支行（局）长授权后，由县（市）业务管理员签发。

E.金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。

38.行内转账业务按账户关系和实现方式可分为（BCD）

A.ATM转账B.账户到账户转账

C.现金到账户转账D.预约转账

39.当转出账户处于以下哪种状态时不能办理转账业务。

（ADE）

A.挂失B.限额止付C.部分冻结

D.长期不动户E.销户

40.我行查询业务可分为（ABCD）

A.客户查询B.司法查询

C.内部查询和D.信息查询

41.我行司法查询中所指的有权机关包括（ABCE）

A.司法机关B.行政机关C.军事机关

D.总行E.行使行政职能的事业单位F.企业单位

42.以下关于挂失业务说法错误的是（BCD）

A.未激活卡丢失需要办理挂失的，须持卡人告知批量领卡单位，由本人或单位授权经办人持单位证明文件、批量开户时签订的协议复印件、本人以及持卡人的有效实名证件到开户网点办理。

B.绿卡通卡允许对卡内单个账户进行凭证挂失。

C.绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡也将不能正常办理业务。

D.挂失前或挂失后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任。

43.以下关于挂失业务的办理范围说法正确的是（AE）

A.大额挂失和同时办理凭证密印双挂失及其后续处理必须在开户网点办理

B.凭证的正式挂失需在账户开户市内任一联网网点办理，活期存折密码挂失需在省内任一联网网点办理

C.紧急挂失必须在清算单位内的联网网点办理

D.再挂失、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置、挂失事项更改等挂失后续处理必须到原开户网点办理

E.挂失受理范围为参数调整，各省可以执行不同标准。

44.挂失后续处理客户本人确实无法亲自办理由代理人代办时，必须采取的措施包括（ABCE）

A.要求出具本人授权代理人办理挂失后续处理的委托书

B.要求出具有关部门出具的情况证明

C.要求出具本人和代理人的有效实名证件及复印件、挂失申请书

D.经办人必须通过上门方式进行核实。

E.网点必须报上级邮政储蓄机构同意后方可办理。

45.以下关于挂失补发交易说法正确的是（AD）

A.挂失补发新存折，账号不改变

B.挂失补发新存折,印刷号不变

C.挂失补发新卡，卡号不变。

D.卡折合一户挂失补发其中一凭证后，该账户对应的另一凭证仍能继续使用。

46.以下关于挂失后续处理时限的规定说法正确的是（BD）

A.本地临时挂失有效期为7天，有效期内未做正式挂失，系统在7天后对该账户自动解除挂失状态

B.正式挂失7天后方可办理挂失后续处理，超过7天未办理后续手续时，账户仍为挂失状态

C.异地临时挂失有效期为10天，有效期内未做正式挂失，系统在10天后对该账户自动解除止付状态

D.正式挂失有效期，从客户办理挂失手续的当天起算

47.可以办理止付交易的情形包括（ABC）

A.内部差错B.急付款

C.商易通POS等设备押金D.客户失误

48．不可以办理取消交易的交易包括哪些？

（ABCD）

A．取消交易B．被取消交易

C．冲正交易D．被冲正交易

49．普柜以下哪些失误可以使用账户信息修改交易进行修整。

（ABDE）

A．客户姓名B．存款期限C.存款金额

D．通知存款品种E.支票类存款起息日

50．以下哪些后续交易无需专门由原交易受理网点的办理该笔交易的普通柜员办理。

（ACD）

A．人工解止付交易B．取消交易

C．取消交易D．账户信息修改交易

51．以下关于客户账户密码维护说法正确的是（AC）

A．加办密码必须在县（市）内任一联网网点办理

B．变更密码由必须在该账户开户省内任一联网网点办理

C．撤销密码由可在该账户通存通取范围内任一联网网点办理

D．撤销密码必须在该账户开户省内任一联网网点办理

52．以下关于冻结和扣划说法正确的是（BC）

A．冻结必须在存款人账户开户县（市）内联网网点办理

B．解冻结必须在原受理网点办理

C．扣划必须在存款人账户开户县（市）内任一联网网点办理。

D．扣划可在存款人账户开户省内任一联网网点办理。

53．如客户所持绿卡对应的账户为何种状态时邮政储蓄机构不予受理急付款申请。

（ABC）

A．销户B．挂失C．冻结D．限额止付

54．客户变更有效实名证件时，必须提供以下哪些资料？

（ABC）

A．存款凭证B.原账户对应的有效实名证件

C.新的有效实名证件D.派出所证明文件

55．综合柜员营业前要准备的工作有（ABCD）

A．在系统领用主尾箱；

B．核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C．打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业结束时打印的网点营业轧账单的现金与凭证进行核对。

D．核对批量业务成功报表。

56.个人跨行汇款业务包括（ABC）。

A.账户跨行汇款B.挂账核销

C.现金跨行汇款D.支票跨行汇款

57.柜面跨行汇款事务类交易包括（ACD）。

A.查询、查复B.挂账核销

C.申请退回、申请退回应答D.自由格式报文

58.退汇挂账核销处理包括三种方式（ABC）。

A.再次汇出B.退回账户

C.退回现金D.修改汇出

59.下列描述正确的是（ABCD）。

A.单笔金额5万元（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。

B.5万元以下的跨行汇款业务，根据客户需要可选择普通方式通过小额支付系统转发交易，也可选择加急方式通过大额支付系统转发交易。

C.大额支付系统运行方式为信息实时发送，款项实时到账，资金逐笔清算。

D.小额支付系统运行方式为批量发送支付指令，轧差净额清算资金。

60.退汇挂账核销交易必须（ABC）。

A.由汇款客户本人办理B.提供原交易申请书

C.原汇款人个人有效实名证件。

D.可由代理人办理

61.查询查复应坚持（ABCD）原则。

A.有疑必查B.有查必复C.复必详尽D.切实处理

62.开办个人跨行汇款业务的网点准入条件包括（ABCE）

A.业务凭证准备到位。

B.在同一县（市）有对公网点。

C.已建立规范的跨行汇款业务管理流程和完善的风险控制机制。

D.对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上。

E.具备经培训的合格操作人员，包括该网点支行长、风险经理（驻点风险经理）、综合柜员、普通柜员。

63.绿卡卡片规格、卡号、磁条信息格式及内容遵循（ＡＢ）颁布的有关标准。

A.中国银联B.总行C.人民银行D.银监会

64.绿卡按发行对象和服务等级，可分为（ＡＣ）等。

Ａ.普卡　Ｂ.卡折合一户　Ｃ.VIP卡　Ｄ.单卡户

65.绿卡按联合发卡的合作伙伴性质，可分为（ＣＤ）等。

Ａ.普通绿卡　　Ｂ.绿卡通卡　Ｃ.绿卡联名卡　Ｄ.绿卡认同卡

66.绿卡卡面主要由（ＡＢＣＤ）及印刷图案组成。

绿卡卡面要素具有固定位置，不得随意变动。

Ａ.邮政徽　Ｂ.中国邮政储蓄银行字样　Ｃ.绿卡／绿卡通（ＸＸ卡）字样　Ｄ.银联标识　

67.当账户状态为挂失、止付、冻结等任一状态时，拒绝办理绿卡（ＡＢＣ）取款、转出转账、消费等资金支出类交易。

Ａ.取款　　Ｂ.转出转账　Ｃ.消费　Ｄ.存款

68、下列哪种情况ＡＴＭ机具吞卡：

（ＡＢＣＤ）

Ａ.ATM发生故障　　

Ｂ.持卡人操作错误引起ATM吞卡

Ｃ.超过一定时间客户未取卡　

Ｄ.发卡行返回“挂失卡”、“被窃卡”、“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令

69.绿卡的主要功能有（ＡＢＣＤ）。

Ａ.存取　Ｂ.消费　Ｃ.转帐　Ｄ.缴费

70.绿卡可通过（ＡＢＣＤ）等渠道办理查询、转帐等业务。

Ａ.手机银行　Ｂ.ＡＴＭ　Ｃ.商易通　Ｄ.网上银行

71.网上支付通业务是指将绿卡账户与第三方支付公司账户签约绑定后，通过第三方支付平台进行网上支付时，无需登录个人网上银行，便可支付相应款项的业务。

网上支付通业务包括（AB）等。

Ａ.支付宝卡通　Ｂ.财付通一点通　Ｃ.网汇通　Ｄ.网汇e

72.单卡户（含绿卡通卡）可由他人代为申领，申领时，必须同时提交代理人和被代理人的有效实名证件，由代理人在申请书上注明代办事由，网点应全面了解代理人的（ABC）等，并据此判断代办理由是否正当，如理由明显不正当，不得为其办理绿卡。

A.职业背景B.代办目的C.代办性质D

73.客户申领绿卡时，须出示本人有效实名证件，以下证件哪些属于有效实名证件。

（ABD）

A.身份证B.临时身份证书C.户口簿D.军官证

74.绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，收回的绿卡需柜员通过（AB）方式作废。

A.剪角B.磁条上打洞C.将卡剪成两半D.放入刷纸机销毁

75.目前，我行可以支持办理副卡停用、启用的渠道为（AC）。

A.柜面B.网上银行C.电话银行D.ATM

76.绿卡通副卡具有的功能有（ABC）。

A.向个人帐户转帐B.向公司帐户转帐

C.信用卡还款D.购买理财产品

77.下列关于绿卡通副卡挂失后交易明细查询的说法正确的是（AD）。

A.副卡挂失时，主卡仍可查询

B.副卡挂失时，主卡连带不可查询

C.主卡挂失时，副卡仍可查询

D.主卡挂失时，副卡连带不可查询

78.下列关于绿卡通清户说法正确的是（ABD）。

A.绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户，可在省内邮政储蓄联网网点办理

B.绿卡通卡清户时，应收回绿卡通卡，当场剪角或打洞作废

C.绿卡通卡可以办理挂失清户

D.绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡

79.绿卡通的“五通”包括（ABC）。

A.网购通B.定活通C.主副通D.生意通

80.绿卡通副卡可办理的业务有（BD）。

A.转入转帐B.转出转帐C.中间业务D.消费

81.下列关于绿卡通扣划说法正确的是（AD）。

A.可对卡内单个帐户扣划B.可对副卡扣划

C.不能对卡内单个帐户扣划D.不可对副卡扣划

82.下列哪些项目异地办理不需要手续费（BC）。

A.绿卡通清户B.绿卡通卡内其它储种转活期

C.绿卡通子帐户移出D.活期取款

83.下列关于绿卡通副卡挂失后交易明细查询的说法正确的是（AD）。

A.副卡挂失时，主卡仍可查询

B.副卡挂失时，主卡连带不可查询

C.主卡挂失时，副卡仍可查询

D.主卡挂失时，副卡连带不可查询

84.关于绿卡通子帐户移入说法正确的有（BD）。

A.零存整取、定活两便或通知存款存单账户可移入至绿卡通内成为相应子账户

B.移入的存单与对应的绿卡通子账户户名、起息日、存期、利率等相同

C.预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码仍为原存单密码

D.非同一开户网点、非同一协议国税率、非同一户名或未预留密码的存单不允许移入

85.下列哪种情况（ＡＢＣＤ）下的存单不允许移入绿卡通卡。

Ａ.非同一证件类型及号码、

Ｂ.非同一开户网点

Ｃ.非同一协议国税率

Ｄ.未预留密码的存单

86.境外业务的交易类型主要包括（ABCD）

A.ATM查询B.ATM取现C.POS消费、D.POS消费撤销

87.电话银行客户分为注册客户和非注册客户。

非注册客户可通过电话银行办理投诉建议（ＡＢＤ）等业务。

A.查询　Ｂ.挂失　Ｃ.转账　Ｄ.副卡管理

88.目前邮储银行发行的全国性联名卡有（AB）。

Ａ.淘宝绿卡　Ｂ.ＱＱ联名卡　Ｃ.绿卡生肖卡

Ｄ.山姆士超市会员联名卡

89.客户可向邮政储蓄机构申请寄送对账单。

对账单分为电子对账单与纸质对账单两种。

（ＡＢ）。

A.电子对账单　Ｂ.纸质对账单

Ｃ.对账单打印　Ｄ.对账单寄送

90.办理下列哪些电话银行业务（ABCD）时必须由客户本人持卡/存折和有效实名证件，至省内任一联网网点办理。

A.注册B.修改C.查询电话银行登录密码

D.重置电话银行登录密码

91.绿卡通卡内人民币子帐户可多个，储种有（ＡＢＣ）。

A.整存整取B.得定活两便

C.通知存款D.零存整取

92.退货指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回持卡人原扣款账户的过程，下列说法正确的有（ＡＢＣＤ）。

Ａ.退货分当日退货和隔日退货

Ｂ.退货可全额退货，也可部分退货；退货金额不得大于原始交易金额

Ｃ.客户退货时，应将原交易的卡、原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员

Ｄ.退货交易无须验证客户个人密码

93.用户办理以下哪些业务时，必须通过对新存折刷折写磁（ABCD）A活期存折开户B批量领取凭证

C挂失补发新存折D随机换折

94.用户办理以下哪些业务时，应通过“刷折”方式由计算机系统自动从存折磁条信息中读取账号，完成账号的输入（ABCD）

A账户到账户转账B向对公账户的转账

C折加办卡D密码修