《事故车辆勘察与评估定损》课程标准.docx
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《事故车辆勘察与评估定损》课程标准
《事故车辆勘察与评估》课程标准
课程代码:
课程名称:
事故车辆勘察与评估
课程性质:
限选课-专项诊断技能平台
总学时:
72
适用专业:
汽车运用技术专业
先修课程:
汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与
舒适系统诊断与修复
1、前言
1.1课程的性质
本课程适用于汽车营销专业,它属于汽车营销专业的必修课程。
课程的目标
是为了培养学生在汽车销售过程中,向客户介绍推销保险、计算保险,办理事故车定损及理赔,让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程,并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作,进行工作任务引领式的
项目实训,增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书,同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。
1.2设计思路-
该课程是依据汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的,包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等,结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。
该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的,以此来设置本课程的学习任务及学习成果。
该课程是一门实践性非常强的学科,在教学环节上应多重视理论与实践相结
合,应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。
在此课程教学过程中,通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径,采取工学结合,充分开发教学资源,向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程;为学生提供汽
车营销介绍保险阶段的模拟实战平台,为学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生,体现学生对相关职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要,突出技能、能力培养为主线来设计教学内容。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上,依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准,结合汽车保险、理赔的实际情况,在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识,培养具体的实践操作能力。
除了充分利用本校的实训基地,我们将积极考虑建设相关校外实训基地,组织学生到校外基地实习,为课程的实践教学提供真实的工程环境,锻炼学生的职业技能,引导学生形成良好的职业素养。
与当地保险公司、汽车4S店等保持合
作,带领学生参观、实习,现场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节,增加对课堂教学的直观认识。
同时可以聘请保险公司、汽车4S店的
相关从业人员,定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座,紧紧把握车险查勘定损、理赔的最新动向。
2、课程目标
通过工作任务引领的教学模式,根据课程培养目标以及社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求。
综合汽车保险、理赔实际情况,首先构建起本课程的综合要求,即培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能;然后依照该培养目标,依照每一工作任务设置的内容应知、应会目标和鉴定标准;最后,根据具体课程的教学和实践技能的训练实现两类目标。
学生应具备的技能包括:
基本技能:
即从事汽车营销、汽车服务等行业所必须具备的基本技能,主要包括汽车保险的基本险种,各个险种的承包范围,汽车保险的基本条款,汽车保险的基本流程,以及汽车保险理赔的流程、手续与应注意的事项。
专业技能:
即运用汽车保险与理赔基础知识分析和解决实际生活中的相关纠纷,培养学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力,在实习中办理汽车保险的投保、退保、续保以及汽车理赔手续,形成自身的专业优势。
综合能力:
指从事汽车保险与理赔专业工作、解决企业实际工作应具备综合能力,在实际工作中解决问题的思路和方法,培养自身的创新能力,发挥综合优势。
职业能力培养目标
1、应知目标
1)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款
2)掌握汽车保险主要险种(基本险和附加险)和承保范围
3)熟悉汽车保险投保的基本流程,退保、续保、批改等手续
4)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算
2、应会目标
1)汽车保险基本险与附加险的区别,如何选择汽车保险险种
2)在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续
3)在实务中能办理各类汽车理赔手续
4)通过该课程学习,培养相关技能,拓宽专业优势。
3、课题、课程内容和要求
序
号
学习情景
(企业工
作任务)
学
时
支撑知识点
技能要求
评价
教学方法
1
保险基础
(基础性内
容)
2
1•风险的概念头•特征.构成要素•种类等;
1.能够进行风险识别;
2.能够利用风险管理的主要
采用自我评价和小组评价结合的方式,评价内
1.采用课
堂教学结
合小组讨
论
2•风险管理的概念.目标.基本程序•主要方法等;
3.风险与保险的关系;
方法处理风险;
3.能够辩析保险与类似制度的异同;
4.能够正确描述风险管理的概念.目标.基本程序.主要方法等;
容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
2
汽车保险
概述
(基础性内
容)
2
1.汽车保险的含义.职能和作用;
2.汽车保险的要素与特特征;
3.我国汽车保险的种类
1.能正确描述我国汽车保险发展的概况;
2.能正确描汽车保险的含义.职能和作用;
3.能止确描述汽车保险的要素与特征;
4.能止确描述我国汽车保险的种类。
采用自我评价和小组评价结合的方式,评价内
容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
1.采用课堂教学结合小组讨论
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
3
汽车保险
原则
(基础性内
2
1.《中华人民共合国合同法》概述;
1.能确认保险利益,并能用保险利益原则分
采用自我评
价和小组评
价结合的方
1.采用课
堂教学结
合小组讨
容)
2.《中华人民共合国保险法》概述;
3.沟通原理与技巧
4.计算分析能力
析相关案例;
2.能用最大诚信原则分析相关案例;
3.能正确判定风险事件的近因;
4.能按照损失补偿原则要求计算保险赔款
式,评价内
容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
论
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
4
汽车保险的运行原理
(基础性内
容)
4
1.沟通原理与技巧;
2.《中华人民共合国保险法》中财产保险的相关内容
1.能正确解释合同涉及的专业术语;
2.会签订.变更和终止保险合同;
3.能计算并解释保险费的组成。
采用自我评价和小组评价结合的方式,评价内
容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
1.采用课堂教学结合小组讨论
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
5
汽车保险
(基础性内
8
1.沟通原理与技巧;
1.能正确解释
交强险主要条
采用自我评
价和小组评
1.采用课堂教学结
容)
2.《中华人民共合国保险法》中财产保险的相关内容;
3.《我国道路交通事故处理办法及程序规疋》
款;
2.能正确解释车损险及其附加险的保险责任及其免赔责
任;
3.能正三者险及其附加险的保险责任与免赔责任。
价结合的方式,评价内容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
合小组讨论
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
6
汽车核保
(基础性内
容)
4
1.保险公司承保的原理;
2.核保的原理和内容;
3.企业内部管理的基础知识
1.能指导顾客填写投保申请单并进行初步审核;
2.能止确描述核保的原理及其主要内容。
采用自我评价和小组评价结合的方式,评价内
容:
1.学习准备情况
2.小组计划实施情况
3.表达能力.沟通和协助能力。
1.采用课堂教学结合小组讨论
2.结合理论知识,用案例分析教学法
3.学生练习注重表达能力.沟通和协作能力的培养。
7
汽车理赔
4
1.中国人民
1.能正确描述
采用自我评
1.采用课
(基础性内
保险公司对
保险理赔的流
价和小组评
堂教学结
容)
汽车理赔的
程;
价结合的方
合小组讨
流程和规则;
2.能正确分析
式,评价内
论
2•沟通原理
保险事故的责
容:
2.结合理
与技巧;
任。
1.学习准备
论知识,用
3.《中华人民
情况
案例分析
共合国保险
2.小组计划
教学法
法》中财产保
实施情况
3.学生练
险的相关内
3.表达能
习注重表
容;
力.沟通和协
达能力.沟
4.《我国道路
助能力。
通和协作
交通事故处
能力的培
理办法及程
养。
序规疋》。
8
汽车消费
2
1.中国人民
1.能正确描述
采用自我评
1.采用课
贷款与分
银行关于《汽
汽车贷款所须
价和小组评
堂教学结
期付款的
车消费贷款
资料;
价结合的方
合小组讨
保险
管理办法》;
2.能止确描述
式,评价内
论
(提高性内
2.中国人民
汽车分期付款
容:
2.结合理
容)
银行关于“汽
售车的信用保
1.学习准备
论知识,用
车金融机构
险原理。
情况
案例分析
管理办法”的
2.小组计划
教学法
相关规定。
实施情况
3.学生练
3.表达能
习注重表
力.沟通和协
达能力.沟
助能力。
通和协作
能力的培
养。
4、实施建议
4.1各教学环节学时分配建议
学习情景
任务单元
教学地点
4-iv八n参考学时
1•保险基础
风险概述
教室
1
3
风险管理与保险
教室
1
可保风险
教室
1
2•汽车保险概述
我国汽车保险的发展概况
教室
2
4
汽车保险的含义•职能和作用
教室
汽车保险的要素与特征
教室
2
汽车保险种类
教室
3•汽车保险原则
保险利益原则
教室
2
4
最大诚信原则
教室
损失补偿原则
教室
2
近因原则
教室
4•汽车保险的运行原理
汽车保险的参与者
营销大厅
3
3
汽车保险的保险费
营销大厅
汽车保险合同
营销大厅
5•汽车保险
概述
营销大厅
2
5
交强险
营销大厅
我国汽车损失险及其附加险
教室
1
我国汽车的第三者险及其附加
险
教室
1
其他保险
教室
1
美国的汽车损失险及责任险
教室
6•汽车核保
核保的原理
营销大厅
1
4
核保的运作
营销大厅
投保单
营销大厅
1
核保实务
营销大厅
2
单证的管理及保险费管理
营销大厅
7•汽车理赔
概述
营销大厅
2
4
汽车保险理赔业务流程
营销大厅
汽车保险理赔细则
营销大厅
2
一些特殊案件的处理
营销大厅
汽车理赔案例分析
营销大厅
8•汽车消费贷款与分期付款的保险
概述
教室
2
4
我国的汽车消费贷款
教室
汽车消费贷款保证保险
营销大厅
2
汽车分期付款售车信用保险
营销大厅
9•复习
复习
教室
1
1
合计
32
学时分配:
总课时32,其中理论课时17,实践课时15。
4.2教学建议
1.本课程以理论为主,主要采用课堂教学结合小组讨论教学模式和方法,在财产险和人寿险中进行案例分析讨论;对保险业务这块教学时,通过模拟保险代理人员的工作方式来进行模拟教学法;
2.教师在讲授或演示教学中,应使用多媒体教学设备,配备丰富的课件.视频教学辅助设备;
3.评价方式以学生自评为主,学生互评为辅,教师在评价过程中起引导调控作用。
教师评价内容:
要观察学生的学习过程,根据学生自我评价和小组评价情况,给出总体评价和改善意
4.3教学评价建议
建立过程考核(任务考核)与期末考核(课程考核)相结合的方式,过程考
核占50%期末考核占50%
考核方式
过程考核(50分)
期末考核(试
卷)(30分)
素质考核(10
分)
实操考核(20
分)
工作页考核(
分)
30
实施方法
教师评价+小组
教师评价+小组
教师评价
教考分离、教
评价
评价
务处统一组织
考核标准
安全、纪律、协
任务计划4
预习内容5
分
题型不少于以
作精神
分
过程记录10
分
下5中,分数
任务完成情6
分析5
分
比例命题教师
分
自定
操作过程6
填空、单项选
分
择、多项选择、
工具使用4
判断、名词
分
解释、问答题、
论述题
说明:
造成设备损坏或人身伤害的项目计0分
4.4推荐教材和教学参考书
推荐教材:
1、《机动车保险与理赔实务》,贺展开,张岸杨.机械工业出版社,2009年第一版;
教学参考书:
1、《汽车保险与理赔》.李景芝、荆叶平,人民交通出版社,2010年第一版;
2、《汽车保险与理赔实务》.董恩国、张蕾,机械工业出版社2010年第二
版;
5、课程资源的开发与利用
1、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用,同时,建议加强课程资源的开发,建立多媒体课程资源的数据库,实现跨学校多媒体资源的共享,以提高课程资源利用效率。
2、进一步完善本专业开放实训中心,使之具备现场教学、实验实训、职业
技能证书考证的功能,实现教学与实训合一、教学与培训合一、教学与考证合一,满足学生综合职业能力培养的要求。
3、产学合作开发实验实训课程资源,充分利用本行业典型的生产企业的资源,进行产学合作,建立实习实训基地,实践工学”交替,满足学生的实习实训,同时为学生的就业创造机会。
4、积极开发和利用网络课程资源,充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源,使教学从单一媒体向多种媒体转变;同时应积极创造条件搭建远程教学平台,扩大课程资源的交互空间。
6其它说明
本课程标准主要适用于技术学院。
单纯的课本内容,并不能满足学生的需要,通过补充,达到内容的完善
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 事故车辆勘察与评估定损 事故 车辆 勘察 评估 课程标准