电脑常见问题集锦.docx

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电脑常见问题集锦

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希望可以解决大家的一些常见问题，并且随时更新注意查看~！

如果您有好的问题解决方法的话，可以在这里跟帖

[加入常见系统进程！

]

1、OE不能打开邮件

问：

我一直使用OE收发邮件，朋友给我发过来一封邮件，附件有1M大小左右，但我不知为什么打不开，无法浏览这封信。

请问为什么？

答：

这可能是OutlookExpress自带的病毒检测所造成的。

选择“工具→选项→安全”，将“不允许保存或打开可能有病毒的附件”选项去除，然后就可以顺利打开附件了。

2、开机出现WinMgmt.exe错误

问：

我使用的是Windows2000，最近开机时出现“WinMgmt.exe产生了错误，将会被Windows关闭，需要重新启动程序”的错误提示，点击确定后，它还是重复出现。

重新安装还是不行！

答：

这说明该文件已被损坏，重新安装还是不行，说明Windows2000的安装光盘也有问题。

WinMgmt.exe在Windows2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe（CIM对象管理器）和知识库（Repository）是WMI两个主要构成部分，而WMI则是Windows2000不可缺少的一部分。

你可以通过重新安装Windows2000ServicePack2来修复WinMgmt.exe，Windows2000ServicePack2可在Http:

//

3、为何有许多Desktop选项

问：

最近无意间发现自启动程序中有好多个Desktop项，先前以为感染了病毒，但用最新的杀毒软件查杀后并没有发现，这是怎么回事啊？

如何将它们清除呢？

答：

这里启动的Desktop并不是病毒，而是桌面以及文件夹外观的信息，它们记录了你的桌面设置和文件夹外观样式的显示方式，最好不要禁止它们。

4、网络蚂蚁下载失效

问：

我用网络蚂蚁，但最近居然出现点击下载链接时没有任何的反应，就好像没有点击一样。

我以为是软件有问题，但删了重装还是不行，请问这是什么原因？

答：

以前也有读者询问过类似的问题，问题可能出在你并没有开启软件的监视功能所致，在工具栏中有个“监视”选项，将“所使用的浏览器”打勾，然后将“监视的文件类型”尽量添加全一些。

另外据我所知，如果下载软件的安装目录有中文的话也会使监视功能失效。

5、开机速度为何很慢

问：

我安装的是WindowsXP，在启动进入那个滚动条时速度很慢，大约要等2～3分钟，请问如何才能提高一点速度？

答：

如果你是第一次安装WindowsXP系统的话，原因是你的电脑配置太低所造成的，没有办法可以提速的。

如果使用过一段时间后出现这种情况，那可能是你的开机自启动项目太多，影响了速度，你可以在注册表的HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentbersionRun里面，把不需要的启动项目删除，还有一个可能就是你的系统磁盘分区空间不足，你可以禁用系统还原试试看。

6、设置虚拟内存

问：

我使用的是WindowsXP，最近启动到“欢迎使用”界面时，机箱发出“嘟”的一声，并提示“有限的虚拟内存”错误，要求我到控制面板中设置页面文件。

我按照提示去设置了，并把页面文件大小按照推荐值调整好后重启，但发现问题依旧。

进入“虚拟内存”选项，发现我自定义的页面文件大小已生效，但“当前分配值”一处仍为“0”，重新设置重启多次均无效。

这是为何？

答：

“当前分配值”仍然为“0”就说明你设置的并没有生效。

虚拟内存的设置与其他设置的方法有所不同，如果你输入完“初始大小”和“最大值”后就点击了“确定”的话是不能让设置生效的。

正确的方法是输入数值后点击一下旁边的“设置”按钮，然后再点击“确定”才可以使设置生效。

7、电影字幕无法显示

问：

我从网上下载了一个外国电影（AVI格式），还有一个Chinese.srt文件，估计应该是中文字幕文件，但是在播放时，并没有中文字幕，请问如何显示中文字幕。

另外我已下载安装了VobSub字幕软件，但也没有用。

答：

你看一下字幕文件的文件名是否和电影文件名一致，除后缀名以外，主文件名要相同，另外电影文件和字幕文件也要放在同一目录下才可以，你看一下是否满足了以上两个条件。

8、C盘无故被占用

问：

近日发现C盘无故增大了很多，我并没有在上面安装任何软件，并发现一个文件名为＿RESTORE的文件夹由原来的500MB增大到2.1GB，我想将他删除但是系统提示无法删除，请问这个文件夹可不可以删除？

有什么方法删除？

答：

你使用的应该是WindowsMe系统吧，这个文件是WindowsMe的系统还原文件。

想删除它的话，进入控制面板，找到“系统”选项，用鼠标双击，在打开的系统属性对话框中依次选择“性能→文件系统→疑难解答”，在最下面的“禁用系统还原”选项前打上勾，确定后即可关闭还原功能。

由于该文件是系统文件，是不能删除的，即使可以在DOS下删除，但系统重新启动后又会出现的。

不过我们可以使用注册表将其改动一下，在注册表编辑器中依次打开HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunServices，删除其中的“*StateMgr”项目，重新启动电脑后你就不会再看到_RESTORE文件夹了。

9、在DOS下安装Windows2000

问：

我新买了一台电脑，预装的DOS，我想安装Windows2000，但听人说要先安装Windows98，然后再安装Windows2000，我感觉这样未免太麻烦了。

请问能不能直接在DOS下安装Windows2000啊？

答：

可以直接在DOS下安装Windows2000，首先电脑在启动时让系统加载光驱驱动，使在DOS下也可以访问光盘，然后进入DOS下的光盘安装目录，输入“cdi386”，进入安装程序目录，然后输入“Winnt”即开始安装Windows2000了，这里惟一的不同是并不是我们平时使用的“Setup”命令。

10、为何多出一个备份文件

问：

我的电脑安装的是Windows2000系统，C盘容量是4GB，在给C盘做镜像时我给镜像文件起名为JX.gho，大小为2GB，但除了它还有另一个jx000001.gho的文件，大小是1.25GB，这个是什么文件？

答：

因为FAT32分区格式支持的最大单个文件大小是2GB，所以Ghost基于通用性和文件安全性方面的考虑，如果镜像文件的大小超过2GB的话，Ghost会自动把它分成若干个文件。

在恢复的时候，Ghost会自动识别该序列的下一个文件。

11、病毒保护引起的安装失败

问：

我有一台老式的品牌机电脑，原先的系统是Windows98，我想升级为WindowsXP。

但是在安装WindowsXP系统时系统提示出现错误“BootsectorwriteVIRUScontinue（Y/N）？

”然后就是死机，重新杀毒之后安装还是如此，请问是怎么回事？

答：

这是因为主板BIOS的设置中防病毒功能被打开的缘故。

Windows在安装时会向硬盘的主引导区写入数据，如果主板BIOS的防病毒功能被打开，就会导致硬盘主引导区无法写入任何数据，使得安装程序无法继续运行，而导致死机。

解决的方法很简单，只需在安装操作系统前，先暂时将主板的防病毒功能关闭即可，进入BIOS，选择BIOSFEATURESSETUP（BIOS功能设定）→“VIRUSWARNING”（病毒警告）或是“Anti-VirusProtection”（病毒保护），将“Enabled0（开启）”改为“Disabled”（禁用）即可。

12、按F1才能继续

问：

我的电脑在开机时必须要按一下F1键才能继续，以前不用这样的。

请问该如何解决这个问题呢？

答：

遇到这种情况，一般是因为BIOS中的参数与实际的硬件不符造成的，你进入BIOS中看看有哪些选项设置不当，例如电脑中没有安装软驱却在BIOS中设置为“Enabled”，这样就会造成开机需按F1的现象。

另外也有可能是因为CMOS电池接触不良或电力耗尽所造成。

13、开机后直接打开C盘

问：

最近我的电脑老出毛病，例如开机进入桌面后会直接打开C盘目录，这是为什么？

答：

有不少读者询问过这个问题，你是不是安装了Windows优化大师？

如果你安装并选择了“桌面菜单优化”中的“启动系统时为桌面和Explorer创建独立的进程”项就会出现这个问题，去除该项即可。

Windows的注册表实际上是一个数据库，它包含了五个方面的信息，即PC的全部硬件、软件设置、当前配置、动态状态及用户特定设置等内容，主要储存在C:

windows下的system.dat和user.dat两个文件中。

由此可见注册表是Windows系统的命根子，稍有闪失，后果严重。

注册表文件损坏而不能正常启动系统或运行应用程序的情况经常出现，那么注册表损坏一般存在哪些症状呢？

1、当使用过去正常工作的程序时，得到诸如“找不到*.dll”的信息，或其他表明程序部分丢失和不能定位的信息。

2、应用程序出现“找不到服务器上的嵌入对象”或“找不到OLE控件”这样的错误提示。

3、当单击某个文档时，Windows给出“找不到应用程序打开这种类型的文档”信息，即使安装了正确的应用程序且文档的扩展名（或文件类型）正确。

4、“资源管理器”页面包含没有图标的文件夹、文件或者意料之外的奇怪图标。

5、“开始”菜单或“控制面板”项目丢失或变灰而处于不可激活状态。

6、网络连接不能建立或不再出现在“拨号网络”中或“控制面板”的“网络”中。

7、不久前工作正常的硬件设备不再起作用或不再出现在“设备管理器”的列表中。

8、Windows系统根本不能启动，或仅能以安全模式或MS-DOS模式启动。

9、Windows系统显示“注册表损坏”这样的信息。

10、启动时，系统调用注册表扫描工具对注册表文件进行检查，然后提示当前注册表已损坏，将用注册表的备份文件进行修复，并要求重新启动系统。

而上述过程往往要重复数次才能进入系统。

其实此乃系统的误报，此时的注册表并没有损坏，倒是你的内存条或硬盘值得好好检查一下，这是硬件故障造成的假象。

专用格式专门软件打开列表（bobo521）

ai用adobeillustrator

ape用foorbar2000

cdr用coreldraw

cda用cd播放软件

ceb用方正公司ApabiReader

caj，kdh用cajviewer

doc，wpd，rtf用word

DCP用DcpReader

dxf，dwg用autoacd

ets用非常好印

GB用ReadBook或电子小说阅读器

gsGSView

html，htm，aspmht，asp，php用ie

iso，cue，vcd.ccd.img.sub用winiso浏览，deamon运行，用刻录软件刻录

jpg，bmp，gif，tif，wmf用acdsee

mov用quicktime

mp123，au，aiff等等用winamp

mpeg，avi，wmv，wma，mpa，asf用windowsmediaplayer9.0

ppt，wpt，pps用powerpoint

pdg用超星浏览器

psd用photoshop

rar，zip等用winrar

rm，smi，smil，ra，rmvb等等用realplayerg2

swf用flashMXplayer

SRM用电子书库

txt用记事本

wps用金山wps

wdl用华康浏览器

wab用联系簿

xls，cvs用excel

vip用维普浏览器

vdx，vsd用visio

29、电脑不能自动关机的排除方法。

有时我们把电脑关机，点击关闭系统、选择关闭计算机或右击关闭计算机，机器确实运行了关机，但不一会机器又重新自动开机了。

关了开，开了关，电脑永远关不了。

这一现象我遇到过一次，后来在大的网站上又看了许多求救贴子，我也向那些求救的朋友们发过贴子以帮助他们解决这一故障的排除。

其实要排除这一故障是很简单的，方法是通过修改注册表来解决：

打开HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetcontrolShutdown子项，在右边窗口中新建一个“字符串值”，命为“FastReboot",同时将“数值数据”设为0即可。

30、电脑显示模糊不清的排除。

我的电脑有相当一段时间内，刚开始时屏幕字体显示还比较清楚，运行一段时间后则字体越来越模糊，运行更长一些其字体几乎不能辨认。

自己动手，发现问题出在显示器上。

排除方法是：

打开显示器后盖，找到显示器后面平排的两个电位器（即聚焦和对比度），用微型一字解刀进行调节，这时你会发现屏幕字体随着解刀的调节会越来越清楚，直至满意为止。

不过排除这一故障需注意四点：

一是新的显示器聚焦和对比度在前面板中，老的在后面板中；二是调节时需带电操作，要十分小心，以防显示器内高压伤人；三是有时故障不一定出在电位器上，或内部灰尘积存太多，导致电路接触不良；四是显示器内部元件老化，产品寿命周期已过。

31、开机后出现关机故障的排除。

开机进入系统时，电脑又出现了“你现在可以安全地关机了”。

这一故障现象一般是出在系统文件VMM32.VXD的损坏或找不到上，排除方法是：

进入DOS环境，从别的电脑拷贝一个VMM32.VXD文件到Windows系统目录下，重新开机则故障排除。

32、电脑运行较慢的故障排除。

有时电脑升级了，系统运行反而越来越慢，好似被人在远处控制着电脑那样。

其实这一问题是各种自动加载的小程序在作怪，对此我们可以视情来选择一些自动加载的小程序来运行电脑。

方法是点击"开始程序附件系统工具系统信息"，在系统信息中，点击"工具系统配置实用程序"即可来完成调节的目的。

35、由CPU超频导致电脑蓝屏的故障排除。

电脑出现蓝屏一般是在夏天所至，原因是由CPU超频所导致。

CPU在RAM存取数据的速度本来就快于RAM与硬盘交换的速度，超频使这种矛盾更为突出，同时由于气温升高，构成CPU等电子元件材料的指标参数也发生微妙变化，加剧了在RAM或虚拟内存中找不到需要数据的情况，这样就肢出现“异常错误”，必须低频率，使CPU工作在规定的正常频率，同时使用“降温”软件，清扫CPU风扇等。

36、硬盘空间太小或碎片太多导致蓝屏幕的故障。

排除方法隔一段时间就进行一次磁盘碎片整理，同时要注意保持硬盘乘余空间的大小，保证一定的预留，防止蓝屏幕故障的产生。

37、启动程序过多导致蓝屏的故障。

Windows98使用中打开多个程序的窗口，突然出现蓝屏。

解决的方法一般不要使系统资源小于60%，超过了不要再启动新的程序、打开新的窗口，万一发生蓝屏，重启系统便恢复正常了。

38、元件与系统冲突导致蓝屏的故障。

经常遇到由于声卡或显卡的设置冲突，导致蓝屏；其它设备的中断、DMA或端口出现冲突，导致少数驱动程序产处异常。

对于前者一般在“安全模式”中进行调整；对于后者一般在注册表中进行调整。

39、注册表错误导致蓝屏的故障。

注册表只要有一点细小的问题，都有可能导致电脑故障发生，也会出现蓝屏，甚至可能引起系统崩溃。

因此，在安装新软件等操作时预计到可能要引起变化的，应备份注册表。

当然，硬件不兼容、BIOS设置不当等方面也都有可能导致蓝屏。

（一）.默认主页被修改

　　1.破坏特性：

默认主页被自动改为某网站的网址。

　　2.表现形式：

浏览器的默认主页被自动设为如WWW.********.COM的网址。

　　3.清除方法：

采用手动修改注册表法，开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，按顺序依次打开：

HKEY_LOCAL_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain　分支，找到Default_Page_URL键值名（用来设置默认主页），在右窗口点击右键进行修改即可。

按F5键刷新生效。

　　危害程度：

一般

（二）.默认首页被修改

　　1.破坏特性：

默认首页被自动改为某网站的网址.

　　2.表现形式：

浏览器的默认主页被自动设为如WWW.********.COM的网址。

　　3.清除方法：

采用手动修改注册表法，开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，按如下顺序依次打开：

HKEY_LOCAL_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain分支，找到StartPage键值名（用来设置默认首页），在右窗口点击右键进行修改即可。

按F5键刷新生效。

　　危害程度：

一般

　　（三）.默认的微软主页被修改

　　1.破坏特性：

默认微软主页被自动改为某网站的网址.

　　2.表现形式：

默认微软主页被篡改

　　3.清除方法：

（1）手动修改注册表法：

开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，按如下顺序依次打开：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternetExplorerMain　分支，找到Default_Page_URL键值名（用来设置默认微软主页），在右窗口点击右键，将键值修改为

（2）自动文件导入注册表法：

请把以下内容输入或粘贴复制到记事本内，以扩展名为reg的任意文件名存在C盘的任一目录下，然后执行此文件，根据提示，一路确认，即可显示成功导入注册表。

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternetExplorerMain]

"default_page_url"="

　　危害程度：

一般

　　（四）.主页设置被屏蔽锁定，且设置选项无效不可更改

　　1.破坏特性：

主页设置被禁用

　　2.表现形式：

主页地址栏变灰色被屏蔽

　　3.清除方法：

（1）手动修改注册表法：

开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，按如下顺序依次打开：

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorer分支，新建“ControlPanel”主键，然后在此主键下新建键值名为“HomePage”的DWORD值，值为“00000000”，按F5键刷新生效。

（2）自动文件导入注册表法：

请把以下内容输入或粘贴复制到记事本内，以扩展名为reg的任意文件名存在C盘的任一目录下，然后执行此文件，根据提示，一路确认，即可显示成功导入注册表。

REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternetExplorerControlPanel]

"HomePage"=dword:

00000000

　　危害程度：

轻度

　　（五）.默认的IE搜索引擎被修改

　　1.破坏特性：

将IE的默认微软搜索引擎更改。

　　2.表现形式：

搜索引擎被篡改。

　　3.清除方法：

（1）手动修改注册表法：

开始菜单－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，第一，按如下顺序依次打开：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternetExplorerSearch分支，找到“SearchAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，即可对其键值进行输入为：

systemprocess

进程文件:

[systemprocess]or[systemprocess]

进程名称:

Windows内存处理系统进程

描述:

Windows页面内存管理进程，拥有0级优先。

是否为系统进程:

是

alg.exe

进程文件:

algoralg.exe

进程名称:

应用层网关服务

描述:

这是一个应用层网关服务用于网络共享。

是否为系统进程:

是

csrss.exe

进程文件:

csrssorcsrss.exe

进程名称:

Client/ServerRuntimeServerSubsystem

描述:

客户端服务子系统，用以控制Windows图形相关子系统。

是否为系统进程:

是

ddhelp.exe

进程文件:

ddhelporddhelp.exe

进程名称:

DirectDrawHelper

描述:

DirectDrawHelper是DirectX这个用于图形服务的一个组成部分。

是否为系统进程:

是

dllhost.exe

进程文件:

dllhostordllhost.exe

进程名称:

DCOMDLLHost进程

描述:

DCOMDLLHost进程支持基于COM对象支持DLL以运行Windows程序。

是否为系统进程:

是

inetinfo.exe

进程文件:

inetinfoorinetinfo.exe

进程名称:

IISAdminServiceHelper

描述:

InetInfo是MicrosoftInternetInfomationServices（IIS）的一部分，用于Debug调试除错。

是否为系统进程:

是

internat.exe

进程文件:

internatorinternat.exe

进程名称:

InputLocales

描述:

这个输入控制图标用于更改类似国家设置、键盘类型和日期格式。

是否为系统进程:

是

kernel32.dll

进程文件:

kernel32orkernel32.dll

进程名称:

Windows壳进程

描述:

Windows壳进程用于管理多线程、内存和资源。

是否为系统进程:

是

lsass.exe

进程文件:

lsassorlsass.exe

进程名称:

本地安全权限服务

描述:

这个本地安全权限服务控制Windows安全机制。

是否为系统进程:

是

mdm.exe

进程文件:

mdmor