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学年论文参考二
学年论文
论文题目中国龙宝集团秘书工作存在的问题及对策
姓 名
班级
学号
指导老师
经济贸易学院
2012年3月
目录
内容摘要--------------------------------------------------1
关键词----------------------------------------------------1
一、中国龙宝电子集团秘书工作的现状-------------------------2
二、中国龙宝电子集团秘书工作存在问题的原因分析-------------3
(一)秘书自身专业水平的不足------------------------------4
(二)企业领导未能充分认识到秘书价值----------------------4
(三)秘书职责范围不明晰----------------------------------5
三、解决中国龙宝电子集团秘书工作存在问题的对策-------------6
(一)完善招聘制度,招聘适合的秘书人才--------------------6
(二)提升秘书自身水平------------------------------------6
(三)明确秘书职责范围,合理安排工作----------------------7
(四)领导不再凡事“亲力亲为”------------------------------7
参考文献------------------------------------------------11
[内容摘要]改革开放以来,我国秘书工作有了飞速发展,开始走上规范化、制度化、科学化的轨道。
与此同时,企业对秘书工作的要求也越来越高。
本文试以中国宝龙电子集团秘书职业的现状为例,分析其秘书在沟通能力及参谋辅助等方面的不足,并对如何弥补此不足,体现其价值,提出了自己相应的看法。
[关键词]秘书;职业现状;参谋辅助;对策
随着我国经济的快速持续发展,秘书业已成为建设社会主义的主力军,正在各条战线上奋斗,发挥着越来越重要的作用。
秘书活动作为从领导管理活动分化出来的辅助管理活动,其重要原因之一,便是领导者时间精力的不足,难以应付日趋复杂多样的社会管理。
从这个意义上讲,时间、精力补偿是秘书对领导者最基本的补偿。
然而平时若未能对领导者的知识能力、时间、精力等及时地做一些补偿,则在一定程度上影响到领导者活动的机动性与自由度。
秘书在领导活动中还有一个重要功能-----参谋辅助,若不能做好参谋辅助工作,搭建好领导与普通员工的桥梁,则可直接影响到秘书为领导工作和组织运转服务的质量。
一、中国宝龙电子集团秘书工作的现状
在中国宝龙电子集团,秘书工作存在了一定的问题,主要表现在秘书的沟通能力不足使得秘书没有做好领导与员工之间的桥梁。
领导与员工之间没有很好的沟通桥梁,导致员工经常无法正确理解领导的意图,进而在工作上出错。
由于秘书自身专业水平的不足以及领导对秘书工作价值的不了解,该企业的秘书在工作上还存在着参谋辅助工作做不到位的问题。
久而久之,当员工以及领导都已习惯这种不完善的秘书工作时,秘书工作则更得不到完善,所存在的问题也只会持续扩大,而得不到弥补。
二、中国宝龙电子集团秘书工作存在问题的原因分析
分析中国宝龙电子集团秘书工作存在的问题的原因,可以归因于以下三个方面:
(一)秘书自身专业水平的不足
目前,我国秘书人员的综合素质普遍不高。
据有关统计,我国目前秘书人员总数至少在2000万以上,但其中受到正规秘书专业教育和培训的不足三分之一。
而持有国际秘书职业资格证书者更是凤毛麟角。
在中国宝龙电子集团,多数秘书把秘书职业作为“青春饭”职业,没有以秘书职业为终身职业的打算。
因此,也就没有动力去提升自身的职业化程度,去受正规秘书专业教育或去考取职业资格证书。
秘书自身专业水平对秘书工作有着直接的影响。
因此中国宝龙电子集团秘书自身专业水平的不足是造成秘书沟通能力不足,不能做好参谋辅助工作以及搭建好领导与普通员工的桥梁的重要原因之一。
(二)企业领导未能充分认识到秘书价值
随着我国经济的快速持续发展,秘书工作发挥着越来越重要的作用。
然而,企业领导并未充分认识到其价值,依旧习惯于凡事“亲力亲为”。
这样也就变相剥夺了秘书实现其参谋辅助作用的机会。
秘书的“利用价值”不高,造成的结果有两个,一是秘书很难发现自身工作存在的问题,二是即使发现了自身工作存在的问题,也没有动力去提升自身素质,解决问题。
(三)秘书职责范围不明晰
目前,多数企业就秘书工作职责范围的规定在其内容上都十分空泛,职责不明晰,导致秘书往往要承担秘书工作之外的工作,多数充当“救火员”的角色,担当“话务员”或“跑腿”。
中国宝龙电子集团也不例外,由于职责范围的不清晰,使领导或同事不分职责范围内外的事情都会找到秘书处理,这在无形中加大了秘书的工作量,然而该做的没做好,不该做的做了一堆。
秘书工作依旧做的不完善。
三、解决中国宝龙电子集团秘书工作存在问题的对策
为了解决中国宝龙电子集团秘书工作存在问题,提升秘书为领导工作和组织运转服务的质量,完善秘书工作,提出相应的对策。
(一)完善招聘制度,招聘合适的秘书人才
目前,很多中小企业都存在“托关拉系”的问题,一些不符合要求的人员被招聘入公司,直接影响到企业秘书人员的整体水平。
中国宝龙电子集团也不例外,我们需要通过完善的招聘制度,采取结构化或情景面试,招聘合适秘书人才来弥补一些在“再教育”计划中被淘汰下来的秘书工作空缺,从而提升企业秘书的整体水平,以便于解决中国宝龙电子集团秘书工作存在的问题。
(二)提升秘书自身水平
秘书业务专业化进一步加强,为适应社会对高质量、高素质、高水平的秘书人才的广泛需求。
中国宝龙电子集团秘书自身水平的不足一定程度上影响了秘书工作的质量,应对于那些自身水平不足的秘书进行再教育。
在中国宝龙电子集团,可以通过加强秘书人才素质的培养,对秘书人才进行再教育来提升秘书人员的“硬件”和“软件”。
“硬件”是秘书的专业知识,包括信息调研、公文处理、会议组织、协调沟通、日常管理、办公自动化和案例分析等,这些可以说是每一位秘书胜任工作的前提,立足职场的本钱。
“软件”则是秘书的素养。
其中包括秘书人员的综合素养、法律素养、智能素养、语言素养、人际素养、心理素养等,它们虽然不是最直接的工作能力,却是一切工作能力有效发挥的根本保证,可以说是秘书人员的软实力。
可以颁布一些规定,如每一季度要对秘书人员进行一次全面的能力测试,包括笔试和面试。
若连续两次通不过测试,则被辞退。
这样不仅可以删减一些不符合要求的秘书人员,还可以在一定程度上对秘书人员提升自身水平施加了压力。
(三)明确秘书职责范围,合理安排工作
秘书是领导与普通员工之间的桥梁,主要工作是参谋辅助领导。
中国宝龙电子集团要解决秘书工作存在的问题,提高秘书工作能力,则必须明确秘书的职责范围,让秘书以及其他工作人员都了解到秘书的职责范围。
这样才能是使秘书专心的做好自己职责范围内的工作,不再受“救火员”、“话务员”或“跑腿”等工作影响。
从而做到帮助领导发现问题、进行科学的预测、提高决策的效率以及减少领导的失误,充分体现出秘书的自身价值。
(四)领导不再凡事“亲力亲为”
中国宝龙电子集团的领导习惯于凡事“亲力亲为”也是造成秘书不能做好参谋辅助工作的重要原因之一。
领导变相剥夺了秘书体现自身价值的机会,从而使秘书不能及时发现自身工作存在的问题以及及时地解决问题。
要想使领导不再凡事“亲力亲为”,我们要做到两点。
第一是让领导认识到秘书的价值,如参谋辅助工作以及对领导者的知识能力、时间、精力等及时地做一些补偿。
第二则是秘书自身工作能力必须强硬,使领导放心让其辅助自己。
可表现在秘书人员切实跟上单位的整体工作步伐,紧贴领导的思路,尽可能做到事事有预见,事事想在线,积极主动地把基础工作做在前面,切实成为辅助领导决策的“内高参”;做到深刻领会领导意图,“参”到点子上,“谋”到关键处,准确理解和把握领导意图。
另外,秘书工作的价值就是努力做好服务工作,认真为领导服务,直接对领导负责,目的和手段是相对应的概念,相对于秘书工作的目的,秘书工作本身既为实现这一目的的手段。
秘书工作的目的来自于社会、单位、领导等方面的需要。
秘书工作的主要目标在于认真为领导服务,全力做好服务工作,直接对领导负责。
秘书工作效果的好坏,直接影响到所在部门的利益。
无论是企业还是国家部门,组织对秘书工作都是采取高标准、严要求。
秘书人员优质高效地做好了这些服务工作,才能实现秘书职位的职能,做好领导的助手与参谋。
参考文献
[1]刘兴良.办公室文秘人员须强化“五大角色”意识[J].企业家天地.理论前沿,2006.09.
[2]孟峰.加强企业文秘人才培养不容忽视[J].秘书工作,2009.11.
[3]杜宏伟.论现代文秘人员的口语表达[J].湖北广播电视大学学报,2009.09.
[4]刘忠惠.温州民营企业文秘工作现状与发展研究[J].理论观察,2004.
(2).
[5]田耕起.公关与文秘专业学生应特别注重提高表达能力[J].锦州市第二中等职业技术学校学报,2007.03.
[6]王玥.做好文秘工作,促进档案管理[J].兰台世界,2007.02.
[7]杨菊红.浅谈文秘人员修养与文书档案管理[J].河南水利与南水北调,2008.(4).
[8]蒋红波,秘书当参谋如何做到优质高效[J].领导科学,2008.
(2).
指导老师评语及成绩
该学生在中国宝龙电子集团公司实习,实习岗位与其文秘专业相关,主要做总经理秘书助理,需要秘书的事务管理能力与协调能力等。
该生实习态度端正,其专业能力与素质通过实习取得了一定的提高,收到了一定的效果。
该学生对撰写毕业论文态度认真,能根据要求基本完成。
在毕业实习过程中,与导师能保持联系,能根据导师的指导思考并修改思路及论文。
毕业论文撰写过程体现了该生一定的工作量,基本上能独立完成。
该学生的毕业论文主要运用了其所学的文秘专业的知识,在实习过程中考察了实习企业秘书工作方面的情况,分析了秘书工作中的一些问题,提出了做好秘书工作的建议。
该生毕业论文有一定地科学性,有一些自己的思想,也对实习企业有一定的参考价值。
该学生毕业论文文本格式基本符合规范化要求,文本主体部分字数基本足量,参考文献足够,佐证材料基本齐全。
成绩:
优秀□良好□中等□√及格□不及格□
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