人力资源管理形成性考核册参考答案.docx
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人力资源管理形成性考核册参考答案
人力资源管理<专)形成性考核册答案
人力资源管理作业1
一、选择题
1.具有内耗性特征的资源是(B>。
P4
!
q$M+k4`_lc3x(Q__ A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源_
2.人力资源管理与人事管理的关键区别体现在(B> P6
A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 D.工作方法上
3.以人性为核心的人本管理的主体是何种?
(A>P23_A
A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观
4.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个工程中列支?
(B>P45
A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
(B>P65
8o>A0?
t_XA.预测未来的人力资源供给wo2i3j。
K_j4s>r B.预测未来的人力资源需求
1?
8G4s_?
_w3c_xyC.供给与需求的平衡_u-wtb_g-C_Vx D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
6.从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
(C>P2
&e_B7r(J&H6y_>_PYA.体质 B.智力 C.思想 D.技能
7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
(C>'K2S:
~P/G_V_E_Q+G+l
A.自我中心式、非理性化家族管理(
B.以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理
9a_Q(KG9W_N_a_ID.自我中心式、理性化团队管理
8.每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?
(B>'P_C_v。
q,j_q_Mn
A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现!
C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现
9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?
(D>P22(
A.企业人 B.环境 C.文化 D.产品
10.与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
(D>P26&
A.人的管理第一 B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神
11.明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?
(B>P26
A.动力机制 B.压力机制_
C.约束机制 D.环境影响机制
12.通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
(D>P59
A.人员档案资源B.人力资源预测
C.行动计划 D.控制与评价
13.工作分析中方法分析常用的方法是(C>。
P927P
A.关键事件技术 B.职能工作分析
C.问题分析 D.流程图_
14.管理人员定员的方法是(C>。
P103
A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法
15.依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C>。
P95
`4Rb_A4Y7I*D#^#\9P A.因素分解法 B.因素比较法 _S#s*`_f_T
C. 经验排序法 D.因素评分法
二、案例分析1:
贾厂长的管理模式
答:
该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。
改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性,贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况,取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。
这说明在这个问题上,贾厂长尊重职工,关心职工,并满足他们的需要,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。
但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退现象,就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。
因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。
我认为贾厂长可以从以下几个方面入手解决目前遇到的困难:
1、把职工是为“组织人”,工人既是管理的主体也是管理的客体。
人作为管理的客体从来都不是消极地接受领导而表现为主动或被动、全部或部分地遵从管理主体的要求,甚至可以漠视或地址管理主体的管理指令,因此,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理地、行之有效的规章制度。
2、改善职工的工作及生活环境。
加强配套设施建设,如为解决工人排队洗澡的问题,厂里应彻底改造女澡堂;为解决职工迟到问题,兴建家属宿舍;为解决职工小孩无人带问题,建设配套托儿所,已解决职工的后顾之忧,。
3、在管理中应以激励为主要方式,管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应的需求,通过满足工人们的需求以激励他们,从而提供他们工作的积极性。
4、培育和发挥团队精神,提高领导自身的影响力和增强威信,并引导员工参与管理。
对于新制度形成前要广泛听取职工的意见,发挥员工的参政议政意识,在制度执行前要广泛宣传动员,营造良好的组织气氛。
建立良好的沟通渠道,使管理者和被管理者在思想上和行动上达成共识。
5、积极开发人力资源,要合理配置人才,在人力资源规划时应合理考虑性别结构、年龄结构。
以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念,我们公司成立工会,让员工积极主动参政议政,而企业也努力营造民主气氛。
在公司,我们有良好的办公环境同时还有员工的休闲娱乐区,让员工在工作之余能充分释放压力,从而得到身心健康,进而提高工作效率。
总而言之,人本管理是现代管理的需要,只有这样才能调动员工的工作积极性和主动性,才能发挥员工的主观能动性,提高工作效率。
三、例分析题:
工作职责分歧<30)
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定:
操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面;服务工的工作说明书规定:
服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作;勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题:
(1>对于服务工的投诉,你认为该如何解决?
有何建议?
(2>如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3>你认为该公司在管理上有何需改进之处?
答:
1、接受服务工的投诉,给予服务工工作补贴。
建议:
在工作说明书中明确任务、注意时间安排。
2、进行工作分析,重新审核所有的工作说明书,并完善,使工作说明书有明确的工作任务、条件和时间,同时具有一定的机动性、灵活性。
因此应增加这样的条文:
1)对操作工来讲,工作时间要保持机床周围的清洁,如果因为工作不慎而造成周围环境的污染话,应该担负一定的保洁责任。
发生事情之后,应及时上报。
2)对服务工和勤杂工:
要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。
3、改进之处:
1)根据实际情况,要合理分工、重新定位,保证工作的顺利进行。
2)加强管理者的领导能力培训,提高领导者的自身综合素质,树立正确的管理观念,应以制度公平公正待人,而非按个人作风行事。
3)在工作分析时应让基层代表参与到工作分析工作小组,为制定科学合理的工作说明书打下坚实基础。
人力资源管理作业2
1.影响招聘的内部因素是(A>。
A.企事业组织形象B.劳动力市场条件
C.法律的监控
2.招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B>。
A.管理游戏B.公文处理 C.案例分析
3.甑选程序中不包括的是(C>。
A.填写申请表B.职位安排 C.寻找候选人
4.企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(A>
A.岗前培训B.在岗培训
C.离岗培训D.业余自学
5.在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是(B>。
A.讲授法 B.研讨法
C.角色扮演法D.案例分析法
6.岗位培训成本应属于下列哪种成本?
(B>
A.获得成本B.开发成本
C.使用成本D.保障成本
7.使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?
(B>
A.绩效评估 B.职务评价
C.人员的选拔与使用D.人力资源规划的制定
8.人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?
(C>
A.组织结构的设计 B.人力资源规划的制定
C.人员的选拔与使用 D.培训计划的制定
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