4S客户关系管理需求规格说明书程序员.docx
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4S客户关系管理需求规格说明书程序员.docx
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4S客户关系管理需求规格说明书程序员
SoftRequirementsSpecification
4S客户关系管理需求规格说明书
Preparedby
拟制
Date
日期
Reviewedby
评审人
Date
日期
Approvedby
批准
Date
日期
RevisionRecord修订记录
Date
日期
RevisionVersion
修订版本
ChangeDescription
修改描述
Author
作者
填写日期
1.0
第一稿
组员姓名
填写日期
1.5
修订稿
组员姓名
1Introduction简介
1.1Purpose目的
本文编写目的在于规定和控制项目开发的内容,保证本项目的需求分析活动在受控状态下进行,在进行软件开发前,明确本系统应达到的目标,对系统目标做出完整、准确、清晰、具体的要求。
保证本需求分析的结果能够完整、无遗漏地反映待开发系统的要求。
本文档适用与开发人员和用户玩家
Scope范围
本文档主要描述4S客户关系管理的功能定义,并对模块划分、业务流程进行了定义。
所有设计人员、开发人员、测试人员以及其他团队成员都应该以该文档作为产品的功能定义,具体建设内容。
Generaldescription总体概述
定位:
该项目为客户关系管理系统应用软件
风格:
窗口程序
用户人群:
大中型公司
产品:
该课程设计在设计与实验过程中需要在window系统下运行
2.1Softperspective软件概述
AbouttheProject项目介绍
4S客户关系管理(CRMCustomerRelationshipManagement)系统是企业营销信息化的解决方案,它将企业市场管理、销售管理、服务管理三个领域应用三位一体化,帮助企业提升整体营销管理竞争力、提高销售工作效率、提高服务满意度顾客忠诚度。
Softfunction软件功能
本项目中包含的功能模块。
并使用功能结构图表示。
整个项目分为6个模块,包含资料管理,我方信息管理,统计分析,用户管理,系统维护,帮助。
每个模块又分为若干小功能。
FunctionalRequirements功能需求
用例图:
2.1UIModelUseCaseDiagramUI模块用例图
2.1.1开始界面
1.GoalinContext简要说明
登录界面,分权限登录,不同权限进入管理内容不同
2.Preconditions前置条件
输入登录信息
3.EndCondition后置条件
1.SuccessEndCondition成功
1.GoalinContext简要说明
主界面:
包含资料管理,我方信息管理,统计分析,用户管理,系统维护,帮助
点击不同菜单会有新的子菜单显示。
2.Preconditions前置条件
登录成功后
3.EndCondition后置条件
1.SuccessEndCondition成功
1.GoalinContext简要说明
区域管理:
可添加,修改,删除,查询公司覆盖区域范围
2.Preconditions前置条件
点击资料管理:
出现区域信息管理,客户资料管理,竞争对手管理
3.EndCondition后置条件
1.SuccessEndCondition成功
1.GoalinContext简要说明
客户资料管理:
可添加,修改,删除,查询客户信息,添加,修改信息需要进行相应的验证,进行满足条件的添加,还能向指定客户发送邮件。
2.Preconditions前置条件
点击资料管理:
出现区域信息管理,客户资料管理,竞争对手管理
3.EndCondition后置条件
1.SuccessEndCondition成功
1.GoalinContext简要说明
竞争对手管理:
可对竞争对手进行添加,修改,删除,查询操作方便后续分析竞争对手
2.Preconditions前置条件
点击资料管理:
出现区域信息管理,客户资料管理,竞争对手管理
3.EndCondition后置条件
1.SuccessEndCondition成功
PerformanceRequirements非功能需求
4.1UIRequirements界面要求
(1)界面用winform窗体
(2)可以选择皮肤
4.2DevelopmentEnvironment开发环境
(1)开发工具:
VisualStudio2012
(2)开发语言:
C#
4.3DevelopmentRules开发规范
(1)统一风格的命名规范(变量名、类名、素材文件名)
(2)适当的异常处理
(3)重难点代码进行注释
2需求分级
RequirementID需求ID
RequirementName需求名称
Classification需求分级
1
登录
B
2
主界面
C
3
区域管理
B
4
客户资料管理
A
5
竞争对手管理
A
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户关系 管理 需求 规格 说明书 程序员