混凝土工程质量PDCA循环管理研究论文.docx
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混凝土工程质量PDCA循环管理研究论文
混凝土工程质量PDCA循环管理研究论文
1绪论
1.1研究的目的
目前,我国建筑业在国民经济五大物质生产部门中年产值仅低于工业、农业,而高于运输业和商业,位居第三。
目前中国有将近14万家工程建设企业,有超过4000万人从事工程建设,为社会提供了很多就业岗位,特别是农村剩余劳动力。
再加上建筑业的先导性和带动性,建筑业已成为我国社会支柱性产业。
随着我国国民经济的快速发展,特别是随着现在“三年大变样!
”。
我国的建筑行业的质量问题是工程管理的核心内容。
工程质量很大程度上决定于建设施工过程中的质量管理。
其中心任务是通过建立健全有效的质量管理体系来确保工程质量达到合同规定的标准和要求。
因此,加强建筑工程施工项目的质量管理显得十分必要[1]。
1.2研究的意义
建设工程质量管理,关系着建设项目的社会效益,经济效益,同时关系着人民生命,财产的安全。
项目建设质量控制的好坏都直接影响着国家和当地经济的发展。
对工程建设单位即业主来说,建设质量控制不好,或造成投入运行拖后,或造成报废,都是巨大的损失。
错过投资运行机会就可能使项目产品失去市场竞争力;对工程施工单位来说:
质量可以说是企业的生命,使市场竞争的需要,是企业生存和发展的需要。
施工项目质量代表着企业的整体质量水平,所以他的质量控制管理水平,操作水平,优质名牌工程使企业市场竞争取胜的法宝,也是企业形象的金字招牌,劣质工程损害企业的形象,会影响企业效益。
“靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展。
”,这是一企业生存和发展的生命链,把质量视为企业的生命,把名优工程当作市场竞争的法宝,把质量管理作为企业管理的重中之重,因此,抓工程质量必须从质量控制抓起。
质量控制是企业质量管理的基础,也是企业深化管理的一项重要内容[2]。
2相关概念及理论概述
2.1工程项目质量综述
2.1.1工程项目质量含义
工程项目质量分为狭义和广义两种含义。
狭义的工程质量是指工程的工程应满足业主的使用功能,这一概念强调的是工程的实体质量,如基础是否坚固、主体结构是否安全以及通风、采光是否合理等。
广义的工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质量的工作质量。
工作质量是指参与工程的建设者,为了保证工程实体质量所从事工作的水平和完善程度,包括社会工作质量,如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等,
生产过程工作质量,如管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。
工作质量直接决定了实体质量,工程实体质量的好坏是决策、建设工程勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映。
从工程项目的使用价值和功能来看,工程项目质量表现出适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、协调性等特性。
2.1.2工程项目质量特点
⑴影响因素多;
①
②
③
⑵质量波动大;
⑶质量变异大;
⑷质量隐蔽性;
⑸终检的局限性;
⑹意义重大;
⑺受投资和进度的制约。
2.2工程项目质量管理
2.2.1工程项目质量管理主要内容
项目质量管理包括三个主要工作过程:
质量规划、实施质量保证、实施质量控制。
项目质量管理通过制定质量方针、建立质量目标和标准,并在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行,确保质量目标的实现,最大限度地使客户满意。
2.2.2工程项目质量管理原则
原则1以顾客为中心
应与所确定的顾客要求保持一致,积极的去了解顾客现有的和潜在的需求并努力使其得到满足。
原则2领导作用
应设立明确的方针和目标,建立以质量为中心的项目环境。
明确项目的前景和方向,并设定具有挑战性的目标并努力实现。
积极对员工进行培训,以便更好地实习领导作用。
原则3全员参与
应对员工进行培训和资格评定,划分职能等级。
明确每位员工的权限和职责,并利用员工的知识和经验,通过培训使他们能够对管理的过程进行改进,真正的实现全员参与的目标。
原则4过程方法
建立、控制和保持文件化的过程。
着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、材料和方法的有效使用。
原则5系统管理
建立健全有效的文件化的质量管理体系。
理解各过程间的相互关系,将过程与组织的目标相联系,形成一个较为完善的体系。
原则6持续改进
通过对管理的评审、内外部审核和纠正,持续地改进质量管理体系的时效性。
根据现实的情况和目标,改进资源的配比,并可通过向员工提供奖励来激励他们为持续改进过程做出贡献。
原则7以事实为决策依据
以审查报告、不合格率、顾客投诉以及其他的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。
把决策和行动建立在实际数据分析的基础之上,以最大限度地提高生产率,降低消耗。
原则8互利的供方关系
尽量明确供方的要求并将其文件化。
与供方建立战略伙伴关系,积极去了解供方的需求。
形成相互信任、相互尊重的局面,以真正达到互利共赢的局面。
2.2.3工程项目质量管理的目的意义
质量是社会进步的基石,是企业发展的动力。
“百年大计,质量第一”,建筑工程质量和其他产品质量一样,是关系到社会的稳定、经济的发展和人民群众生命财产安全的大事。
因此提高工程质量管理,有非常重要的现实意义,从整体来讲,主要体现在以下几个方面:
(1)是国家的经济和综合效益提高的基础。
(2)是建筑企业的生存和发展的保障。
(3)是人民生命财产安全的前提。
(4)是实现工程质量政府监督的意义。
(5)是完善我国工程质量体系的方向。
(6)是质量管理和政府监督提高的台阶[4]。
2.3PDCA循环管理
2.3.1PDCA循环管理原理
PDCA循环是“计划(Plan)—执行(Do)—检查(Check)—总结(Action)”工作循环的简称。
它是管理学中的一个通用模型,作为企业推行全面质量管理(TQC)在方法上的重大变革,它将过去那种事后检验把关为主的质量管理转变为预防为主和改进为主质量管
理;把过去分散管理方式转变为系统、全面综合治理的方式;把过去管结果转变为管因素的科学管理方法,因此PDCA循环是提高工程质量的一种科学方法。
2.3.2PDCA循环管理特点
处理阶段是PDCA循环的关键。
因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。
该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。
没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
它具有如下特点:
(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
PDCA循环作为质量管理的基本方法,不仅适用于整个工程项目,也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。
各级部门根据企业的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。
大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。
各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。
通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
以上特点。
(2)不断前进、不断提高。
PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
图1PDCA循环提高
(3)形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
2.3.3PDCA循环管理步骤
PDCA循环的运转包括八个步骤:
(1)分析现状,找出存在的问题(工期、质量、投资、索赔等)。
对于存在的问题,要尽可能用数据加以说明。
所用工具可用排列图、控制图等。
(2)分析产生问题的各种影响因素,并对各个因素进行分析。
所用工具常用因果图(亦称鱼刺图)。
可从人(Man)、机具(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Environment)即4M1E等五方面入手进行分析。
(3)找出影响目标控制的主要因素。
这可用排列图、相关图等工具。
(4)针对主要因素,制定活动计划和措施。
在施工技术方案中要体现订什么计划(What)、达到的目标(必要性,Why)、在哪里实施这一措施或计划(Where)、由哪个单位、谁来施工(Who)、何时开始、何时完成(When)以及如何实施(How)等具体内容,亦即5W1H。
(5)按既定计划实施。
(6)根据计划的要求,检查实施的结果,看是否达到预期控制的目标要求。
(7)根据检查结果进行总结,必要时,召开有设计、施工、监理及甲方代表参加的现场协调会。
总结经验、巩固成绩,协调改进措施的落实。
(8)提出这一循环尚未解决的问题,转入下一轮PDCA循环。
施工管理工作的主要方法是控制。
因此,应将PDCA循环与施工目标控制结合起来,进行动态控制,如图2所示。
图2PDCA循环与目标控制关系图
3凤凰世嘉D区项目概况
3.1项目总体概况
凤凰世嘉,地处唐山市凤凰新城南端友谊路与兴源道交汇处的钻石门户,这里是唐山市西部的商务中心、金融中心、总部基地、高科技产业基地,传统的上风上水区域。
凤凰世嘉天然拥有这一区域的金角银边财富地段,以56万平方米的人居标准示范区,近十万平方米的主题商街规划,承接新老城区交汇的繁华。
表1凤凰世嘉D区工程概况
序号
项目
内容
1
建筑功能
住宅
2
建筑特点
外飘窗和外形欧式构件。
3
建筑面积
建筑面积
9534㎡
总建筑面积
189122.34㎡
4
建筑层数
地上
1~9#、11#:
18层
10#:
12层
12~14#:
23层
地下
1~9#、11#:
1层
10#:
1层
12~14#:
2层
5
结构形式
基础
结构形式
1~2#:
主楼筏板基础,厚700mm,
商业部分为独立基础
3~9#、11#:
筏型基础,底板厚700mm
10#:
筏型基础,底板厚500mm
12~14#:
筏型基础,底板厚1000mm
主体
结构形式
现浇钢筋混凝土剪力墙结构
屋盖
结构形式
现浇钢筋混凝土平面屋盖楼板
6
抗震等级
工程设防烈度
8度
建筑结构安全等级
二级
剪力墙抗震等级
二级
开发商:
唐山市兴盛房地产开发有限责任公司
物业管理公司:
唐山永和物业管理有限公司
建筑单位:
唐山建设集团有限责任公司
建筑设计单位:
温哥华海地土地发展顾问有限公司/美国莫克(MUAC)建筑规划设计咨询有限公司
3.2混凝土工程概况
本工程采用混凝土耐久性技术,通过掺加粉煤灰和矿粉,提高混凝土的耐久性能,确保达到混凝土结构的设计使用年限50年。
本工程所使用的耐久性高性能混凝土30000m3。
该分项工程是整个主体工程施工的重点,不仅是创优(“安济杯”)中的薄弱环节,也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。
调查发现,基础、主体混凝土工程浇筑完后,有尺寸不准、露筋、麻面等现象。
这不仅是创优(“安济杯”)中的薄弱环节,也是对项目部质量管理工作的一个严峻挑战。
3.3混凝土工程质量管理概况
研究发现,项目部对于以上质量缺陷仍采用“发现一个解决一个”的传统手段,在技术管理上存在着薄弱环节,缺乏全面系统的质量管理手段。
为有效控制这些质量缺陷,确保混凝土工程为优良,本文成立了项目QC攻关小组,贯彻执行“百年大计,质量第一”的方针,坚持“强化验收,过程控制”的指导思想,运用全面质量管理的观点,充分运用排列图表、因果分析及对策表等行之有效的科学方法去揭示问题的本质,争取取得较好的质量管理效果。
4凤凰世嘉D区混凝土工程质量PDCA循环管理
4.1混凝土施工工艺标准
混凝土使用的水泥、骨料和外加剂等,必须符合施工规范的有关规定,使用前检查出厂合格证、试验报告。
混凝土配合比、原材料计量、搅拌、养护和施工缝处理,必须符合施工规范的规定。
混凝土试块必须按规定取样、制作、养护和试验,其强度评定应符合“混凝土强度检验评定标准”(GBJ107-87)的要求。
混凝土振捣密实,墙面及接槎处应平整,不得有孔洞、露筋、缝隙夹渣等缺陷。
允许有有偏差的项目。
4.2混凝土工程质量PDCA循环管理
4.2.1第一轮PDCA循环管理
在施工管理过程中,为有效地推动PDCA循环,提高工作效率,有效地控制质量目标,需要大量的数据和信息,通过各种工具(主要是排列图、因果图等)对施工信息和数据进行收集和整理,对施工目标控制状况做出科学的判断[7]。
(1)调查分析
对原来施工的高层钢筋混凝土结构工程的质量情况进行调查,笔者查阅了该工程的混凝土分项工程的质量评定资料,对主要的尺寸不准、垂直偏差、预留洞中心位移、露筋、蜂窝麻面、阴阳角方正的评定数据,进行系统抽样统计分析,QC小组把23层分成10份,选第1层5层和第15层第20层进行了抽样,把样本点为1500,实际测评1496点。
共查得实测评定点1496点,其中合格点1184点,不合格点315点,不合格率21.06%。
图3调查分析数据表
为了确保合格点率,首先对工程实体混凝土项目进行了调查,对其数据进行了整理分析,其结果见表2。
表2第一轮不合格点及频率
序号
实测项目
允许偏差
实测点数
不合格点(频数)
频率(%)
累计频率
1
尺寸不准
2
435
141
44.8
44.8
2
垂直偏差
3
389
104
33
77.8
3
露筋
10
237
31
9.8
87.6
4
预留洞中心位移
10
143
23
7.3
94.9
5
蜂窝麻面
2000cm
147
10
3.2
98.1
6
阴阳角方正
10
145
6
1.9
100
1496
315
100
根据表2统计数据,得到了不合格点的各自频率和累计频率,绘制出排列图,见图4。
图4第一轮不合格点排列图
(2)分析问题找出原因
通过排列图4可知,尺寸不准、垂直偏差是影响混凝土质量问题的A类因素。
通过进一步分析,影响混凝土尺寸偏差的主要因素为模板施工缺陷,因此QC小组运用因果分析法,对人员、机具、材料、施工方法、环境四个方面,进行因果分析,见图5。
图5第一轮因果分析图
(3)找出主要原因
通过因果分析,QC小组从人员、机具、材料、施工方法、环境五个方面找到了影响模板施工缺陷的原因,经研究发现:
质量管理不严、技术交底不清、新工人技术水平低且多不按交底办事、工人责任心不强、旧模板整理不合格、模板配件不齐、模板支撑不牢固为7个主要原因。
(4)制定对策
本文QC小组主要进行了全面质量管理的“三全”管理,即全面的质量管理,全过程质量管理,全员参加的质量管理[11]。
全面的质量管理:
本文从各个角度进行管理,包括材料的选定,混凝土的施工过程和质检员的检查方式是否科学等;全过程质量管理:
本文从混凝土,模板和钢筋等材料的进场开始,到混凝土的浇筑,模板的安装和混凝土的养护,各个环节都进行了严格管理;全员参加的质量管理:
本文要求项目经理、技术负责人、施工员、质检员、材料员、木工班长等各个职位人员都要对质量问题的管理负起责任。
根据上述原因QC小组全体人员,逐一进行讨论,制定了实施对策并落实了相应的实施负责人,详见表3。
表3第一轮对策表
序号
主要因素(why)
措施方法(what)
负责人(who)
何时做(when)
如何做(how)
1
新工人技术水平低且多不按交底办事
短期培训,提高工人操作的技术水平
技术负责人
木工班长
施工前
由老师傅和技术水平高的工人带新工人,采取传、帮、带
2
操作者责任心不强
加强对工人的思想教育,树立质量第一的思想
项目经理
施工员
施工前
开展质量宣传活动,采取教育与奖罚结合的手段
3
质量管理不严
严格执行质量管理制度,
对于违规者进行一定的处罚
技术负责人
施工员
质检员
自始至终
层层贯彻学习,落实质量管理层的岗位责任制
4
技术交底不清
要求按时进行技术交底,并保证其清楚、直观易懂
技术负责人
施工员
技术交底前
(单项工程施工前)
施工前由施工员负责各种工种的技术交底,提高质量要求,各一式二份,各工种负责接受者签名
5
旧模板整理不合格
加强管理,及时整理模板
材料员
木工班长
模板进场后
落实专人整理;对可使用的,刷油堆放整齐;对无法整形的模板,不能使用,另外集中堆放
6
模板配件不齐
模板入场后及时进行检查,合理配齐,配备各种配件
材料员
木工班长
模板进场后
对现有的配件,由专人进行清点、统计。
拆模后,及时清理
7
模板支撑不牢固
支撑必须牢固,满足要求
质检员
木工班长
验收中
支撑结束后,加强验收,不合格的及时下令整改
(5)实施
为了使对策措施在施工中能够彻底地贯彻落实,QC小组人员应和各工种负责人及主要骨干,在施工前,召开会议,统一思想,落实对策措施,并要求各工种做到如下几点:
①各工种班组在召开班会前会时向操作工人进行技术交底和质量标准底线;
②学习质量奖罚条例,对施工中质量好的必须奖励,达不到质量标准的必须返工整改,并根据返工损失大小,要给予补偿,实现奖罚兑现;
③支模前,要对模板进行检验,不符合要求和没有整修好的模板不准使用;
④支模后,对模板接缝及扣件牢固性、几何尺寸、垂直度进行验收,不合格的及时下令整改,待合格后,方可浇筑混凝土;
⑤为了严格控制建筑尺寸和垂直偏差,施工中标高及轴线需经专人认真复核。
(6)检查和总结
第1层混凝土工程完工后,QC小组组织了质量检验,实际抽样检测200点,不合格点21个,不合格率10.5%,没有达到预期目标。
为此,QC小组又对不合格点进行了认真分析,把存在的问题,列入了第二次PDCA循环。
4.2.2第二轮PDCA循环管理
(1)调查分析
QC小组对第一层剪力墙施工计划执行情况进行分析,对不合格点进行频率计算,详见表4。
表4第二轮不合格点及频率
序号
实测项目
不合格点(频数)
频率(%)
累计频率
1
露筋
9
42.86
42.86
2
预留洞中心位移
4
19.06
61.92
3
蜂窝麻面
4
19.06
80.98
4
墙体烂根
2
9.51
90.49
5
砼裂缝气泡
2
9.51
100
6
合计
21
100
根据统计数据,得到了不合格点的各自频率和累计频率,绘制出排列图,见图6。
图6第二轮不合格点排列图
(2)分析问题找出原因
通过排列图6可知道,露筋、预留洞中心位移和蜂窝麻面是影响剪力墙的A类因素。
通过进一步分析,露筋是质量差的主要因素,因此QC小组运用因果分析法,对人员、机具、材料、施工方法、环境四个方面,进行因果分析,见图7。
图7第二轮因果分析图
(3)找出主要原因
通过因果分析,QC小组从人员、施工、环境、管理四个方面找到了影响钢筋位移的原因,经研究发现:
工人图省事、分工搭配不当、检查力度不够、浇混凝土时发生碰撞、水灰比控制不严、连续作业、夜间施工为7个主要原因。
(4)制定对策
本文QC小组要进行了全面质量管理的“三全”管理,即全面的质量管理,全过程质量管理,全员参加的质量管理[11]。
全面的质量管理:
本文从各个角度进行管理,包括材料的选定,混凝土的施工过程和质检员的检查方式是否科学等;全过程质量管理:
本文从混凝土,模板和钢筋等材料的进场开始,到混凝土的浇筑,模板的安装和混凝土的养护,各个环节都进行了严格管理;全员参加的质量管理:
本文要求项目经理、技术负责人、施工员、质检员、材料员、木工班长等各个职位人员都要对质量问题的管理负起责任。
根据上述原因QC小组全体人员,逐一进行讨论,制定了实施对策并落实了相应的实施负责人,详见表5。
表5第二轮对策表
序号
主要因素(why)
措施方法(what)
负责人(who)
何时做(when)
如何做(how)
1
工人图省事
说明质量和进度的关系,树立质量第一的思想
项目经理
施工员
自始至终
在不影响质量的情况下,抓进度
2
分工搭配不当
平衡好技术力量
施工员
施工中
协调分工关系
3
检查力度不够
加强管理落实三检制度
质检员
木工班长
钢筋班长
施工中
落实自检、互检、交接检,不符合质量要求的必须返工整改
4
浇混凝土时发生碰撞
加强监督
减少碰撞
质检员
混凝土班长
施工中
发现钢筋位移时及时纠正
5
水灰比控制不严
控质量
促达标
施工员
材料员
施工中
及时检查、核对水泥标号和浇筑时控制水灰比
6
连续作业
夜间施工
抓效率
保质量
施工员
材料员
现场电工
施工中
加大夜间照明设施,管理人员必须在岗监督
(5)实施
为了保证对策表中各项措施在第5层剪力墙中的得到实施,制定了以下具体实施:
①按时组织工人学习相关岗位的操作规范与流程,提高他们的工作水平;
②加强对混凝土浇筑过程的监督,尽量减少碰撞,对钢筋位移及时纠正;
③正确处理好质量和进度的关系,尽量避免连续作业与夜间施工;
④严格控制混凝土保护层厚度,以保证钢筋位移位置正确,对不正确的及时纠正;
⑤加强对工人的质量意识教育,提高质量达标率。
(6)检查效果
第5层钢筋混凝土工程施工结束后,QC小组又组织了检查,露筋现象得到了有效控
制,通过对第5层完工混凝土主体的检查,其不合格率为3.6%(<5%),通过和第1层质量的比较,质量等级有了明显的提高,达到了本文的研究目标,混凝土工程质量创优良。
通过二轮的PDCA循环,在以后各楼层的施工中,按照所制定的对策措施,严格落实方案对策,使以上各层的混凝土主体质量均达到了优良,不合格率控制在5%以内,达到了预期的目标。
(7)总结
本文QC小组的质量管理活动中运用PDCA循环,以循循渐进、层层提高的工作方式,使本工程混凝土主体工程质量得到了稳步提高,合格率由78.94%上升到96.4%。
从1层合格提高到5层以上的全部优良,在高层主体结构大检查活动中成为了质量优胜示范样板,受到上级的表彰和奖励。
通过开展QC小组活动,提高了全体职工对质量标准、操作规程和验收规范的认识,提高了工人素质,使我们体会到了只有科学的组织施工,遵守PDCA循环的工作方法,才能把质量问题消灭在萌芽状态,才能把过去“事后检查”的方法转变为“预防为主”,进行质量控制,保证工程质量。
5PDCA循环在工程项目质量管理中的实施方案建议
5.1实施方案完善建议
(1)步骤一:
分析现状,找出问题;
【方案建议】:
需要的是对质量管理现状的把握和发现问题的意识、能力,发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的条件。
分析现状前对施工目标进行分析,所成立QC小组成员分工应为管理和技术两大类,如检验员,检验组长,检验主管等,采用由上到下检查问题并层层分析原因,详细具体地找出质量问题。
(2)步骤二:
分析产生问题的原因;
【方案建议】:
找准问题后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致问题产生的所有原因统统找出来,尤其要跳出传统原因,思考问题产生的新原因。
(3)步骤三:
要因确认;
【方案建议】:
区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
可以安排专人统计各种原因的发生频率,按照发生频率由高到低排列,由此来区分主因和次因。
(4)步
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