药品销售员岗位职责.docx
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药品销售员岗位职责.docx
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药品销售员岗位职责
药品销售员岗位职责
药品销售员岗位职责
篇一:
药品销售员职责药品销售员职责目的:
明确公司销售员职责,规范销售操作。
二、适用范围:
适用于销售公司药品销售员。
三、责任者:
销售部(副)经理、销售员。
四、职责:
1.认真学习《药品管理法》、《药品流通管理法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等相关法律,法规。
2.认真学习药品专业基础知识、职业道德知识,注意提高自身素质,做一个合格的销售员。
3.积极参加医药监督局举办的营销人员培训班,并取得营销人员全法资格。
4.认真做好产品的销售工作,完成公司下达的销售、回款任务,确保货物及资金的安全,并负责收集顾客对产品或包装质量的意见、建议,及时向本部门领导汇报。
5.不将产品销售给无证照或证照不全的单位及个人,不销售给集市。
6.认真做好销售记录,做到批号跟踪,记录交公司保存三年。
7.配合公司做好新产品推广、销售。
8.积极参加公司组织的各项销售活动,维护企业荣誉,树立企业形象。
国内部分第一条本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者,依本办法规定发给出差旅费。
第二条本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按表1
6.
4.1的标准发给交通费:
(一)乘坐火车及长途汽车,原则上应出具铁路局、公路局或汽车公司的购票证明单,如因故未能取得购票证明单者,由出差人出具凭单。
(二)乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。
(三)因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报支旅费。
(四)搭乘公司的交通工具者,不得再报支交通费。
付款可以以出差人签呈为准。
第十五条如因公务上原因必须支付的费用而超过日用费规定者可以呈请总经理核发特别津贴。
第十六条国外出差旅费报销办法仍比照本办法第五条至第七条规定办理。
Ⅲ附则第十七条下级职员与上级职员一起出差时,下级职员得比照上级职员标准支给。
第十八条本公司董事、监察人及顾问的出差旅费比照经理级标准支给。
第十九条膳、宿什费的支领标准,因物价的变动,可以由总经理随时通令调整。
第二十条本办法经董事会核定后实行,修改时亦同。
第三条员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发A主管级:
每日1,20元B一般级:
每日1,00元第四条出差期间因公支出的下列费用,准予按实报销,并依下列规定办理:
(一)乘坐计程车原则上应取得汽车公司开具的统一发票,无法取得者由出差人员出具凭单为凭。
(二)电报电话费应取具电信局的收据为凭。
(三)邮费应取具邮局的证明为凭。
(四)因公宴客的费用,应取具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。
(五)因公携带的行李运费,应取具正式的运费收据为凭。
第五条员工出差,应由派遣出差单位的主管填写通知单一式二份,递请核准后,一份送秘书处登记出差日期,一份由出差人凭以预借或报支旅费(按照规定格式逐项填写)。
第六条员工出差销差后三日内应填具出差旅费报支单,送请各单位主管核实后递请秘书处审核,总经理核准后,出纳人员方得凭以报支。
第七条员工出差前,得凭核准的派遣出差通知单预借旅费,于出差完毕报支旅费时扣回。
第八条市内及短程(一日内)出差人员,除按实报支车资外,另可报支误餐费。
(一)下午一时以后销差者准报午餐。
(二)下午八时以后销差者准加报晚餐。
(三)不得再报支加班费。
第九条奉令调遣的人员,可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费(一天)及行李运费。
第十条调遣人员若在公司用膳,则不得报支误餐费。
第十一条调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的,可以由公司酌情予以补贴。
Ⅱ国外部分第十二条本公司员工奉派出国人员,除薪津照领外,并准予报支出差旅费其标准如下:
(一)凡出国往返于公司指定地点的交通费按实报支,自行观光的交通费自理。
(二)膳、宿、杂费按当时行情,并依国税局出差规定在报支额度内支给。
(三)派遣在同城市持续驻留30日以上者自第31日起按上列标准八折支给。
第十三条受政府或其他机构聘请(派遣)出国考察或实习的本公司人员已在受聘或派遣的机构支领出差旅费者,不得再向本公司支领出差旅费。
第十四条出差期间因公支出应取得正式收据并按实报销,其无法取得正式收据的零星
篇二:
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责
一、店员的职业道德和职业技能规则:
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。
2、行为举止和仪表:
着装整齐,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,纯熟使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、正确,使顾客满足。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病,营业员要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注重配伍禁忌。
6:
识别药品真伪:
要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护:
把握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
1
1、积极参加各种培训,努力提高自身素质。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整齐、玻璃光亮。
2、预备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须仔细清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。
7、随时作好为顾客提供服务的预备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、查看销售环境,注重防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清晰、补货无重复。
1
1、维护店内设备、设施,爱护公物,节约水电、纸张及药袋。
1
2、营业员必须坚守工作岗位,不得无端串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
青羊区大维康药房年月日
篇三:
药品销售员岗位质量责任制药品销售员岗位质量责任制1.岗位职能确保将药品销售给合法的购货单位,按时完成销售指标任务。
2.工作内容2.1认真审核购货单位的法定资格和质量信誉,防止药品流向非法企业。
2.2贯彻执行有关药品管理的法律、法规和行政规章以及本企业销售药品的管理制度,严禁销售假药、劣药和质量不合格的药品。
2.3了解本企业库存药品的质量、数量及近效期情况,积极催销近效期药品。
2.4销售药品应开具合法票据,做好药品销售记录,并做到票、帐、货相符。
销售记录按规定保存。
2.5推销药品应以国家药品监督管理局批准的药品使用说明书为准,正确介绍药品的适应症或功能主治、用法、用量、注意事项,禁忌、不良反应等,不得夸大宣传和误导客户。
2.6及时反映购货单位对药品质量的意见和要求,积极配合质量管理人员处理质量查询、投诉和事故,为改进质量工作提供市场质量动态信息。
2.7积极做好药品不良反应的收集工作并按规定程序上报。
3.质量责任对药品销售的合法性和规范性负责。
4.主要考核内容4.1药品销售的合法性情况。
4.2宣传推销药品的规范性。
4.3药品销售记录和有关资料的完整性情况。
5.任职资格5.1具有高中(含)以上文化程度,持有职业准入资格证书。
5.2具有工作责任心和职业道德,熟习有关药品管理的法律、法规和行政规章以及本企业的质量管理制度。
5.3具有较强的沟通能力。
5.4认同本企业的企业文化和经营理念。
篇四:
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责
一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品,摆放整洁,标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能,用途用量和禁忌,注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、
五、
六、认真执行处方药品销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。
严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。
顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生,达到干净整洁、明亮。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。
遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间的需用品,用具。
熟练工作流程。
十、及时补充商品,及时检查,缺货及断货现象,能及时上报计划。
十
一、营业中应及时拉面和补充商品,及时规整摆放零乱的商品。
十
二、新到货须认真配合验收员清点验收,及时上柜上架。
将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十
三、加强服务意识,随时做好顾客提供服务的准备,发现顾客有需导购时,应立即上前友善地为其提供各种服务。
十
四、观察卖场销售环境,注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通报上级或打110报警。
十
五、努力提高自身水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十
六、交班按时,应对接班人员告知已补货与需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复并认真填写交班表内容,及贵重药品的交接本,记录自己端正准确。
十七、爱护店内设备,设施,发现损坏及时上报维修。
十
八、必须坚守工作岗位,不得串岗、离岗。
泰生医药201X年6月2日篇五:
药品销售人员各岗位职责
1、药店负责人职责
(1)贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法(暂行)》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规,确保企业依法经营,保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
(2)在“质量第一”的思想指导下进行经营管理,组织本单位人员认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,加强药店质量管理,对本药店所经营的药品质量负领导责任。
(3)组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发质量管理制度。
(4)督促企业质量管理工作的落实,保证质量管理负责人有效行使职权。
(5)定期召开质量管理工作会议,研究、解决质量工作方面的重大事项。
(6)保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平。
(7)重视客户意见和投诉的处理,支持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。
(8)督促、检查各岗位履行质量职责,监督质量管理制度的落实、执行情况。
(9)定期检查门店的环境及人员卫生情况,组织员工定期接受健康检查。
2、质量负责人职责
(1)树立“质量第一”的观念,承担本企业的质量管理工作,在药品质量管理方面有效行使裁决权。
(2)认真贯彻执行药品质量管理方面的有关法律、法规。
(3)起草药品质量管理制度,监督质量管理制度的有效执行,定期检查执行情况,对存在的问题提出改进措施,并做好记录。
(4)负责首营企业和首营品种的质量审核。
(5)负责质量信息管理工作,定期收集和分析药品质量信息,建立本企业所经营质量标准等有关内容的质量档案。
(6)负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作。
(7)负责指导和监督药品陈列、养护和销售中的质量工作。
(8)对不合格药品进行控制性管理,负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。
做好不合格药品的相关记录。
(9)负责做好职工药品质量管理方面有关知识的教育和培训工作。
(10)负责各类质量记录、资料的收集存档工作,及时填报质量统计报表,保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
(11)负责处理药品质量查询,对顾客反映的质量问题及时查找原因,尽快予以答复解决。
(12)负责药品不良反应信息的处理及报告工作。
(13)按月检查陈列药品的质量状况,保证其符合规定要求。
3、质量验收员质量职责
(1)树立“质量第一”的观念,坚持质量原则,把好药品购进质量第一关。
(2)负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收,有效行使否决权。
(3)质量不合格的药品不得购进、陈列。
(4)应按照“药品验收抽样程序”的规定,保证验收抽取的样品具有质量代表性,验收完毕,做好验收记录。
(6)验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查,整件药品包装中应有产品合格证。
(7)验收外用药品、其包装的标签或说明书上有相应的警示语或忠告语,非处方药的包装要有国家规定的专有标识。
(8)验收进口药品,其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成分以及注册证号,并有中文说明书,以及合法的相关证明文件。
(9)验收首营品种,应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书,及数量标准、结论明确、签章规范,验收记录保存至超过药品有效期一年,但不得少于三年。
(1)坚持“质量第一”的原则,在质量员的技术指导下,具体负责店内药品的养护和质量检查工作。
(2)对店内的药品养护质量负直接责任。
(3)坚持“预防为主”的原则,按照药品理化性能和储存条件的规定,结合药店实际情况,采取正确有效的养护措施,确保店内药品质量。
(4)负责对药店内药品定期进行循环质量养护检查,一般药品每季一次,重点养护品种增加检查次数(每月一次),并做好养护检查记录。
(5)对由于异常原因可能出现的问题的药品,易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、陈列时间较长的药品,应缩短养护检查周期,加强养护。
(6)养护检查中发现质量问题的药品,应挂黄牌暂停销售,同时报质量负责人处理。
(7)做好店内温湿度监测管理工作,每日上、下午定时各一次对店内温湿度作记录。
(8)负责对店内设施及养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案。
(9)正确使用养护、计量设备,并定期检查保养,做好计量检定记录,保证正常运行、使用。
(10)每月汇总、分析养护检查、近效期或长时间陈列滞销药品
(1)树立“质量第一”的观念,严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规,确保经营行为的合法性,保证购进药品质量。
(2)对药店衣服经营,杜绝购进假劣药品承担直接责任。
(3)坚持按需进货,择优采购的原则,把好进货质量第一关。
(4)认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性,确保依法经营。
(5)负责建立合格供货方及合格经营品种目录,建立完善的供货企业、经营品种管理档案。
(6)签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款。
(7)负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料。
(8)了解供货单位的生产状况、质量状况、及时反馈信息,为质量管理部门开展质量控制提供依据。
(9)自觉接受质量负责人的监督指导,不断提高法制意识和质量意识。
(10)及时收集分析药店所经营药品及同类产品的质量情况,为“择优选购”提供依据。
6、处方审核员质量职责
(1)对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。
(2)负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核签字。
(3)负责执行药品分类管理制度,严格凭处方销售处方药。
(4)有配伍禁忌或超剂量的处方,应当拒绝调配、销售。
(5)指导营业员正确、合理摆放及陈列药品,防止出现错药、混药及其他质量问题。
(6)指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
(7)营业时间必须在岗,并佩戴标明姓名、技术职称等内容的胸卡,不得擅离职守。
(8)为顾客提供用药咨询服务,指导顾客安全、合理用药。
(9)对销售过程中发现的质量问题,应及时上报上级有关部门。
(10)对顾客反映的药品质量问题,应认真对待、详细记录、及时处理。
7、营业员质量职责
(1)认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理办法》等有关药品法律、法规,依法经营,安全合理销售药品。
(2)营业员上岗前必须经过业务培训合格,取得地市级以上药品监督管理部门核发的上岗证书。
(3)每年定期进行健康检查,取得健康合格的有效证明后方可上岗。
(4)营业时应统一着装,佩戴胸卡,主动热情,文明用语,站立服务。
(5)正确销售药品,对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客。
(6)认真执行处方药分类管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作。
(7)做好相关记录,字迹端正、准确、记录及时,做到账款、账物、账货相符,发现质量问题及时报告质量管理员。
(8)负责对陈列的药品按其性质分类摆放,做到合理、正确,整齐有序。
(9)对有效期不足6个月的品种,应将药品的名称、数量、有效期的逐一登记并及时上报质量管理员。
(10)对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递信息。
(11)负责营业场所的环境卫生,每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。
(12)不得采用有奖销售,附赠药品或礼品等方式销售药品。
篇六:
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责⑦⑧⑨⑩
一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度
①,依照《员工手册》来规范自己的行为,全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度
②原则陈列药品,摆放整洁,标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能,用途用量和禁忌,注意事项等,不夸大和误导顾客;并核对批号、效期是否和开票信息一致。
近效期的要告知顾客。
四、认真执行含麻制剂销售制度的销售,并做好登记;严格按照处方药品销售管理规定
③的要求做好处方药的登记、配方、发药工作;
五、严格按照拆零药品销售程序
④销售拆零药品,并做好拆零登记。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》⑤的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生,达到干净整洁、明亮、无杂物,并保持。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。
遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间的需用品,用具。
熟练工作流程。
及时补充商品,及时检查,缺货及断货现象,能及时上报计划。
杜绝顾客预定的药品在规定时间没回来互相推卸责任。
十、十
一、营业中应及时拉面和补充商品,及时规整摆放零乱的商品。
十
二、新到货须当天认真配合验收员清点验收,及时上柜上架。
将上柜上架余下药品妥善存置库房并垒放整齐。
按照库房管理制度⑥陈列。
自己用过的纸箱拆扁后放到规定的地方。
十
三、加强服务意识,随时做好顾客提供服务的准备(专业技能的学习),发现顾客有需导购时,应立即上前友善地为其提供各种服务。
十
四、观察卖场销售环境,注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通报上级或打110报警。
十
五、努力提高自身水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十
六、交班按时,应对接班人员告知已补货与需补货、要收货等商品情况,做到交接清楚,补货、报货无重复并认真填写贵重药品的交接本,记录字迹端正准确。
十七、爱护店内设备,设施,发现损坏及时上报维修。
十
八、必须坚守工作岗位,不得串岗、离岗、扎堆聊天。
篇七:
西药营业员岗位职责营业员岗位职责
一、岗位描述
1、部门:
门店
2、直接上级:
值班经理
3、直接下级:
无
4、基本职能:
负责本门店的日常经营。
5、责任范围:
在值班经理领班的领导下,具体负责商品的日常销售工作,完成柜组下达的各项经济考核指标。
6、工作职责要求:
6.1严格遵守员工行为规范
6.2熟悉本区域的商品知识,包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等,并了解掌握本区域库存状况;
6.3认真做好区域内的环境卫生和个人卫生;
6.4及时整理货架商品、确保商品的丰满度;按照商品陈列原则商品陈列及商品补货;
6.5严格执行商品价格,规范使用打价机标价,保证价签,PP的规范使用;
6.6商品补货严格遵守“先进先出”的原则,确保无过期、三无商品上架;
6.7严格按照工作流程做好商品促销、商品变价、商品汰换、商品弃货、商品调拨、商品退货、商品防损等工作;
6.8做好门店的安全防范工作;
6.9完成上级下达的工作
二、工作要求:
1、以身作则,勇于奉献,爱岗敬业,热爱企业,精通业务
2、积极协助顾客,耐心回答顾客问询,做到“诚心、热心、爱心、细心”,并认真听取顾客的意见及建议
3、认真听取顾客的意见及建议
4、关注商品的销售状况,随时掌握商品库存情况,有权利,有义务,向组长、主管提出合理化建议
5、爱护商品,公私财产
6、严格遵守员工行为规范,使用规范服务用语,站姿标准篇八:
药厂销售部商务业务员岗位职责图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看图片已关闭显示,点此查看
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