药房先进个人总结.docx

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药房先进个人总结

药房先进个人总结

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篇一：

药房个人工作总结

　　个人工作总结

　　本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。

几年来，在

　　上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益

　　求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的

　　合格的药剂人员。

现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：

　　一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。

在学习思考中增强思想

　　道德水平、完善知识结构、提升工作能力。

坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、

　　马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。

　　用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。

不断提高自我的政治思想觉悟和工

　　作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

　　二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。

思想上积极上进，认真

　　学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。

热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决

　　拥护中国共产党的领导和社会主义制度。

范文TOP100时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱

　　岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工

　　作氛围。

微笑对待病人，能急病人之所（来自:

XX:

药房先进个人总结）急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病

　　人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服

　　务。

爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪　费单位的一水一电。

　　三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。

明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项

　　规章制度，服从上级领导的安排。

积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路

　　线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界

　　观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。

在工作中做到不私

　　自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。

认真学习《药品管理法》、《医疗机

　　构药事管理规定》等相关法律法规，XX用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规

　　章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各

　　项规定。

　　四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。

积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。

在药品调配核发中，严格

　　按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。

对患者礼貌、热情、大方，

　　说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片

　　的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、

　　经济的优质药学服务。

药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登

　　记工作。

为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时

　　与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。

每季度协助科室主任做药品的盘点

　　和核算工作，做到帐物相符。

同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，

　　避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。

并被单位评为“2013年度优秀员工”的称号。

　　五、学习方面，善于思考，虚心学习，思想汇报专题不断完善自我，丰富自己的专业知识。

根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主

　　动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大专顺利毕业。

通过药学大专的学习，

　　对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方

　　面的专业知识都有很大的提高。

不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌

　　握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。

并积极参

　　与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反

　　应的发生尽一份心，出一份力。

在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。

在今

　　后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，

　　不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！

篇二：

2013年药房药剂工作人员年

　　度工作总结

　　范文写作本人自xx年xx月从事医药工作以来，不知不觉在西药房工作已经xx个月了，从陌生到

　　认识，从熟悉到如今融入这个团队中。

我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，

　　非常荣幸能成为这个团队中的一员。

本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的

　　日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个患者服务，努力创造优质窗口服务形象。

同

　　时在领导和同事们的关心与支持下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个

　　人工作总结汇报如下：

　　一、加强药学理论学习，提高个人政治素质　加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新

　　动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导合理用药。

　　同时坚持学习党的十八大精神，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，增强工

　　作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律、与时俱进，认真负责的履行好本职工作，圆满的完成

　　了各项工作任务。

　　二、加强工作的责任感和敏锐感，努力完成各项任务，最全面的范文参考写作网站提高工作效率。

明确自己的工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效

　　及构成，牢记各种药品的摆放位置。

在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。

对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用

　　法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。

　　三、工作目标和计划

　　这xx个月以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如：

　　工作能力和服务水平还有待加强和提升。

在此，我感谢领导给予我的关心与支持，今后我一

　　定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。

　　全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。

篇三：

医院

　　药房个人工作总结****年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并

　　利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心

　　向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。

药品摆放整齐，严格管理毒、

　　麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找

　　原因，研究处理并及时解决。

每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处

　　方登记和保管。

摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相

　　配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

2011年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服

　　务态度。

进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。

积极参加院上组织的业务学习，

　　增加新知识。

调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则

　　经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。

建立、

　　健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，

　　发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。

对所发生药品不良反应按规定及时上报。

　　做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

存在的不足是专业知识不够扎实，一定

　　努力改进。

篇四：

医院药房工作总结工作总结　今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力

　　与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的

　　工作和学习打下了良好的基础。

现将工作情况总结如下：

　　一、政治思想方面

　　坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断

　　加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。

认真学习

　　深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻。

坚决抵制违法违纪行为和行业不

　　正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

在科室领导的带动下，这一年我积极加强政治理论的学习，认真学习医院各项规章制度，

　　各项应知应会及医院下发的各种文件精神，并通过持之以恒的理论学习提高自己的政治敏锐

　　性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质、业务能力和

　　道德水平。

　　二、工作业务方面

　　我积极主动，认真负责。

记得初到医院时，我被分配到药剂科做药品质量管理方面的工

　　作。

刚开始我毫无头绪，但通过不断的学习，请教，总结和积累，现已能较好的完成领导安

　　排的各项任务。

　　门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方

　　便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

保证住院病人及急诊病人24小时的药品供

　　应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。

调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不

　　能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉

　　等造成无法挽回的损失。

故我认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合

　　理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者

　　服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。

做到了全心全意

　　为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水

　　平，切实保障了人民群众用的药安全性、有效性、经济性、合理性等，以质量第一、病人第

　　一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

其次，我还利用休息时间到

　　药房学习调剂知识，提高自己的业务水平，同时也认真学习药学方面的知识，并通过了药师

　　职称考试，为今后的工作打下坚实的基础，更为今后能成为一名合格的临床药师打下坚实基

　　础。

　　三、今后工作打算

　　今后，我一定认真克服缺点，发扬优点，刻苦学习、勤奋工作，在学习中思考，在思考

　　中改进，不断提升自身综合素质及应对新情况、新问题的临场处置能力，提高完善服务质量，

　　全心全意为临床服务，困难面前迎难而上。

篇五：

2014年年终药房工作总结　2014年年终药房工作总结回顾过去的一年，在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下，药房

　　克服了各种困难，完成了上级安排的各项任务和计划。

在过去的一年中，药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和计划外，还完成以下各项内

　　容的改善：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作

　　的重点。

　　1、随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工

　　作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告

　　知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配.

　　2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的

　　正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

也充分

　　体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

　　3、做好每周提药、每月药品检查工作。

把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打

　　好基础。

每天当班人员进行药品和处方整理。

为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核

　　对计算机。

严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，且检查药品做到了心里

　　有数、摆放合理、整齐。

　　二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。

在工作

　　中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，

　　同时还能节省大量的进药资金。

　　三、做好财务对账工作。

根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。

特殊情况接

　　受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。

盘库结束后及时汇总相关信息送交财

　　务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

　　四、规范特殊药品管理。

严格执行交接班制度。

本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品

　　的发放、及药品缺失等问题。

　　五、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职

　　责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，

　　药房调剂职责。

一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，

　　在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，

　　感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房工作还有许多不尽人意之处，，但作

　　为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，并努力地完善自我。

今后

　　我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

　　篇二：

药店员工个人工作总结

　　工作总结

　　在2011年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。

特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。

与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。

如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。

在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。

因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。

　　在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。

认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。

平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。

身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。

并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

　　这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。

此外，随机应变的能力也有所加强。

期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。

身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。

要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。

其次就是要抓好

　　我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。

在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

　　回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。

这主要表现在以下两方面：

　　第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

　　第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。

　　总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。

同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。

在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。

　　篇三：

药房人员工作总结

　　药房个人工作总结

　　时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。

我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。

本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。

作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。

在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：

　　一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。

　　我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

　　二、如何提高自己的专业知识。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：

师傅领进门，修行在个人。

我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有

　　就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。

　　三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；首先抓好药品进入医院的源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律责任的药品批发单位进药。

制定了药品采购制度，严禁“无批准文号、无注册商标、无厂牌”的三无药品、伪劣药品，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6个月以上（除抢救药品等其他特殊情况外），以确保购入药品质量。

　　其次，抓好药品养护工作。

药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。

因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。

我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。

并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。

为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。

再次，抓好药品发放调配环节。

由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。

这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。

这个环节仍要确保药品质量

　　并要指导患者合理安全用药。

为了保证药品质量，使患者合理安全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药，现在实行了开放式柜台发药。

药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到“四查十对”。

调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。

　　四、积极参加医院组织的各项活动

　　医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动。

　　俗话说：

“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。

相信，院领导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。

篇二：

药店个人工作总结

　　药店个人工作总结

　　时光如梭!

转眼间我来到xx连锁健康药房有限公司工作已经10各月的时间了。

在这10个月的时间里，自己学习到了很多有关药品销售的知识。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以及2011年工作计划汇报如下：

一、工作汇报

　　自2011年3月12日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

　　在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药店销售。

这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。

。

所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。

我相信对我的未来发展打下了良好的基础。

　　二、工作感想　踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。

对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一

　　种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。

我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：

以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

　　三、工作目标

　　2012年的到来意味着，新的起点，新的开始。

　　1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公司组织的培训；

　　提高自己的销售技能；

　　销售意识：

加强p类品种的销售，对每月下发的p类明细单要认真的查找。

对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。

填好缺药登记记录，及时调货。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会

　　3药品计划：

补充药品。

在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。

还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购

　　4微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。

如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际