物业应急处置预案流程图.docx
- 文档编号:28464262
- 上传时间:2023-07-13
- 格式:DOCX
- 页数:60
- 大小:920.52KB
物业应急处置预案流程图.docx
《物业应急处置预案流程图.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业应急处置预案流程图.docx(60页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
物业应急处置预案流程图
物业服务有限企业应急方案汇编
人身损害处理应急方案
1目的
规范各种突发人身损害事件的处理工作,全力控制局势发展、影响。
2合用范围
合用于各种人身损害事件的处理。
3职责
管理处经理为突发事件处理总指挥,公布突发事件处理中的决定、命令。
管理员、各部门负责人为副组长,依据职责率领职工对事件现场进行处理。
各岗位人员为突发事件处理成员,踊跃参加突发事件的处理。
4工作程序
处理要求
发现人身损害事件或接到人身损害事件的报告,应立刻向管理处报告。
管理处应组织人员对事件进行实时、有效的处理,控制局势的发展及影响。
对事件处理应有有关记录,并妥当保留。
各种人身损害事件的处理
人员坠楼的处理
发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告,应立刻向管理处报告。
监控中心立刻将摄像机调至事发现场,
进行追踪录像,并实时向上司报告现场状况。
安保队长、巡逻岗安保员立刻赶赴现场,
查察人员的伤亡状况,拨打120急救电话。
安排安保岗位保护事故现场次序,对进入事故现场的道路、通道进行封闭,劝离围
观的人员;对事故现场进行保护,严禁没关人员进入事故现场。
派专人至门岗接引120急救车辆。
监控中心对各种突发事件的现场录像资料予以保留。
配合公安机关对事情的办理。
高空坠物伤人事件的处理
发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告,应立刻向管理处报告。
监控将摄像机调至事故现场,对现场进行追踪拍摄;并查察事发楼宇周边的监控录
像,看能否有坠物根源的录像记录,如发现坠物根源的应立刻向管理处报告。
安保队长、巡逻岗安保员赶往现场保护次序,劝离围观人员,保护好现场及人证。
人身损害处理应急方案
查察当事人伤势状况,并拨打
120急救电话,派专人至门岗策应
120急救车辆。
对事发楼宇通道进行控制,严禁人员进入楼宇,对出楼宇的人员进行咨询或记录。
配合公安机关对事件进行检查。
监控中心对各种突发事件的现场录像资料予以保留。
触电事故的处理
发现有人触电或接到有人触电的报告,应立刻向管理处报告。
监控将摄像机调至事发现场,对现场状况进行录像。
安保队长、巡逻岗安保员、工程人员赶旧事发现场。
至现场后,工程人员依据现场状况,封闭地区电源,用绝缘竿把电源线挑开。
拨打120急救电话,并派专人至门岗策应急救车。
触电人员离开电源后,立刻进行急救。
封闭通往现场的通道,严禁没关人员进入现场,并对事故现场进行保护。
配合公安机关或安监工作人员做好检查工作。
监控中心对各种突发事件的现场录像资料予以保留。
页次:
1/3
人身损害处理应急方案流程图
1、人员坠楼事件应急方案流程图
页次:
2/3
人身损害处理应急方案流程图
2、高空坠物伤人事件应急方案流程图
页次:
3/3
人身损害处理应急方案流程图
3、触电事故应急方案流程图
页次:
1/3
设备突发事故处理应急方案
1目的
规范设备突发事故的处理工作,全力控制局势发展、影响。
2合用范围
合用于设备突发事故的处理。
3职责
管理处经理为突发事件处理总指挥,公布突发事件处理中的决定、命令。
管理员、各部门负责人为副组长,依据职责率领职工对事件现场进行处理。
各岗位人员为突发事件处理成员,踊跃参加突发事件的处理。
4工作程序
处理要求
发现设备突发事故或接到设备突发事故的报告,应立刻向管理处报告。
管理处应组织人员对事件进行实时、有效的处理,控制局势的发展及影响。
各岗位人员为突发事件处理成员。
各种设备突发事故的处理
停电处理
有停电通知的停电。
接到上司或供电部门的停电通知,立刻以书面的形式见告此次停电范围内受影响的
业主。
对此次停电可能产生影响的设备、设备进行统计,并做利处理举措。
停电前五分钟封闭各种公共设备电源,
封闭前对设备的合用状况进行检查
(比如:
电
梯能否有人乘用等)。
停电时期增强安全巡逻,防备偷窃事故的发生。
突发停电
发现或接到突发停电的报告,立刻向管理处报告,并通知当值工程人员。
安保队长、巡逻岗安保员立刻赶赴现场,利用看、闻、问等手段认识断电状况。
查察电梯内能否关人,如电梯内关人的立刻启动电梯困人应急处理方案。
告诉当事人不要慌张,并做好人员的抚慰工作;如发生其余紧迫状况需重要急分散
时,立刻指引从安全通道向室外分散。
增强辖区内的安全巡逻,防备偷窃事件的发生。
页次:
2/3
设备突发事故处理应急方案
配合工程人员查清停电原由,做好工作记录。
煤气泄露事故处理
发现煤气泄露或接到煤气泄露的报告,应立刻向管理报告。
想法找寻漏气源,并对气味较浓的地区进行封闭,防备没关人员进入。
若发现有人中毒的立刻拨打
120急救电话,并派专人至门岗接引救护车。
发生在室内的应立刻分散室内人员,封闭入室煤气总管阀门,并开门、开窗进行通
风。
严禁地区内使用明火或对电气设备进行操作。
如煤气达到必定浓度而又没法找到泄露源的,应依据指令拨到
119求助。
安排安保岗位,对地区进行戒备,直到煤气味散去。
水淹事件处理
发现水淹事件或接到水淹事件的报告,应立刻向管理处报告。
通知工程人员赶到现场,对水能否带电进行测试;如带电的应立刻切断电源开关,
再次进行测试,直至安全为止。
监控值班人员将邻近摄像机调制现场,对事件进行录像记录。
对现场进行控制,严禁没关人员进入现场。
查找泄露水源,想法进行封闭或控制。
建立营救小组进行现场处理。
一组对水淹现场的财物进行急救,立刻搬离现场。
二组用潜水泵或其余工具进行排水。
三组对所急救的财物进行盘点、整理。
安保队长对事件进行记录,监控值班安保保留现场录像资料。
水管爆裂事件处理
发现水管爆裂或接到水管爆裂的报告,应立刻向管理处报告。
立刻用沙袋对电梯厅、通道楼梯口,房间门口进行封堵,防备水流到电梯内、其余
楼层及房间内。
找寻所爆裂管道的阀门,并将阀门封闭。
监控值班员将邻近摄像机调至事发现场,进行录像记录。
如喷淋管爆裂的用消防水带把出水口套住,用水带把水引致室外或洗手间。
页次:
3/3
设备突发事故处理应急方案
用工具对积水进行清除。
如房间内进水,业主不在,要立刻进行联系。
通知工程人员至现场抢修。
电梯困人处理
发现电梯困人或接到电梯困人的报告,应立刻向管理处报告,并立拨打电梯维保人
员电话。
监控人员经过电梯对讲系统,认识电梯内封闭人员的数目、精神状况,有无老人、
儿童或伤病人员,并对被困人员进行抚慰。
监控人员见告被困人员切勿在电梯内跳动或用手拨开电梯轿厢门等行为。
队长、巡逻岗安保员立刻赶赴现场,对电梯轿厢在那个楼层发生了故障进行确认。
灵活岗立刻对首层电梯厅进行封闭,平等候乘坐电梯的人员进行耐心解说。
楼层确认后,咨询被困人员身体状况,如被困人身体不适或要求要救护的话,立刻
拨打120急救电话,并派出专人至门岗接引救护车。
电梯维保人员出席后,配合维保人员营救被困人员,并做好人员受伤或突发疾病的
救护工作。
人员营救出来后,咨询人员身体状况,并进行记录。
页次:
1/6
设备突发事故处理应急方案流程图
1、有通知的停电应急方案流程图
页次:
2/6
设备突发事故处理应急方案流程图
2、突发停电事故应急方案
页次:
3/6
设备突发事故处理应急方案流程图
3、煤气泄露事故应急方案
页次:
4/6
设备突发事故处理应急方案流程图
4、水浸事故应急方案流程图
页次:
5/6
设备突发事故处理应急方案流程图
5、水管爆裂事件应急方案流程图
页次:
6/6
设备突发事故处理应急方案流程图
6、电梯困人应急方案流程图
页次:
1/3
火警处理应急方案
1目的
规范火警的处理工作,提升对火灾工作的扑救、组织能力和处理能力。
2合用范围
合用于火警的处理工作。
3职责
管理处经理为突发事件处理总指挥,公布突发事件处理中的决定、命令。
管理员、各部门负责人为副组长,依据职责率领职工对事件现场进行处理。
各岗位职工为消防义务队员,全力参加火灾的扑救。
4工作程序
处理要求
发现火警或接到火警的报告,应立刻向管理处报告,并组织人员至现场对初起火灾
进行扑救。
管理处应组织人员对事件进行实时、有效的处理,控制局势的发展及影响。
参加人员全力进行火灾的扑救工作,把损失控制在最小的范围,
处理程序
营救工作小组
灭火行动组
A义务消防队员由全体安保构成。
B配合公安消防人员进行火灾的扑救工作。
通信联系组
A通信联系由办公室人员全面负责。
B保持与管理处的交流工作
C向企业报告现场状况。
D联系外界营救力量。
分散指引组
A由义务消防队员构成,负责人员的劝导及财务的急救。
B要求以最短的时间将人员劝导到规定的会合点。
C在保证自己安全的状况下全力急救名贵资料、物件。
页次:
2/3
火警处理应急方案
D将外来营救队伍指引至现场。
安全救护组
A由办公室人员构成,负责受伤人员的救护工作。
B120抵达现场后,辅助、配合医务人员进行救护工作。
接警的处理
消防监控室收到消防报警讯号,立刻通知该地区巡逻人员至现场核实,巡逻人员核实后实时将现场的火情状况反应给监控。
初起火灾应立刻利用邻近灭火器械将火苗息灭,并向上司报告。
经过通信工具报警的,应问清楚火情发生的地址、火势状况、周边能否堆放有易燃、
危险物件;问清楚报警人的姓名、所属部门、联系电话等,认识清楚现场状况后,立刻向上司报告;如是初起火情的,应指引报警人进行扑救。
应急处理
人员的招集
A确认火情真实后,安保队长立刻招集各部门义务消防队员赶快赶到现场。
B调整现场安保岗位,参加火灾现场的次序保护工作。
C管理处经理出席,指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。
D依据火场总指挥命令,消防控制中心启动消防警铃及消防广播。
分散
A指引人员向安全区分散,护送别为不便者撤退险境,检查能否有人员留在房间内,布置好分散至安全区的人员,并抚慰、稳固其情绪。
B分散序次:
先从着火层开始分散,再从着火层以上楼层人员的分散,最后从着火层以下楼层分散,分散时应组织好,防止发生杂乱。
C经过消防广播或组织人员指引火灾地区的人员进行分散。
D在保证自己安全的状况下,急救重要物质、物件。
灭火
A启动消防水泵,知足着火楼宇的消防用水,铺设好水带做好灭火准备。
B封闭防火分区的防火门及防火卷帘门。
C携带灭火工具到着火地区相邻的地方,检查能否有火势延伸的可能,实时息灭延伸的火势。
页次:
3/3
火警处理应急方案
D针对不一样的焚烧,采纳不一样的灭火方式。
E火情没法控制的,依据总指挥命令拨打
安全戒备
119火警求救。
A安保戒备人员消除着火楼宇外面路障,劝导车辆、人员走开现场。
B阻挡没关人员及车辆进入火灾现场,保护好周边的安全次序。
C防备非法分子趁便进行破坏性活动。
医疗救护
A在分散安全地区建立暂时救护站,装备所需的医疗药品及器械。
B对受伤人员进行救护,辅助120做好救护及伤、病员的转移工作。
后期办理
火灾扑救完成后,保护好现场,等候公安机关的勘探。
保洁人员清理火灾现场。
页次:
1/1
火警处理应急方案流程图
页次:
1/2
治安事件处理应急方案
1目的
规范治安事件的处理工作,控制局势发展及影响。
2合用范围
合用于各种治安事件的处理工作。
3职责
管理处经理为突发事件处理总指挥,公布突发事件处理中的决定、命令。
管理员、各部门负责人为副组长,依据职责率领职工对事件现场进行处理。
各岗位人员为突发事件处理成员,踊跃参加突发事件的处理。
4工作程序
处理要求
发现治安事件或接到治安事件的报告,应立刻向管理处报告。
管理处经理应组织人员对事件进行实时、有效的处理,控制局势的发展及影响。
对事件处理应有有关记录,并妥当保留。
处理程序
偷窃事件处理
发现偷窃人员或接到偷窃事件报告,人员立刻向管理处报告。
有摄像机的,监控值班人员立刻将现场摄像机切换至大屏幕,认真察看现场情,及
时向上司报告。
安保队长、巡逻岗安保员立刻赶赴现场,
对现场进行封闭,严禁没关人员进入现场。
嫌疑人正在作案的应实时捕获,连同赃物送到公安机关。
嫌疑人逃跑的,应咨询现场目睹证人,咨询清楚犯法嫌疑人的体貌特点,组织人员
进行搜捕,并通知各岗位增强戒备,对陌生人员进行咨询。
犯法嫌疑人逃跑的,监控应利用摄像机对嫌疑人进行追踪,并将信息实时见告正在
追捕的人员。
犯法嫌疑人逃走的,将现场目睹证人认识的状况向管理处、公安机关报告。
将事件过程进行记录,如监控摄像有嫌疑人作案、逃跑等录像的,对录像进行复制。
打斗打斗处理
发现打斗、打斗或接到打斗、打斗的事件报告,立刻向管理处报告。
监控值班人员将摄像机调至打斗、打斗现场,对现场进行录像记录。
页次:
2/2
治安事件处理应急方案
安保队长、巡逻岗安保员立刻赶赴现场,对发生矛盾的当事人两方进行劝止。
造成物件破坏的应实时予以记录,对围观人员进行劝离。
打斗、打斗中使用凶器的,应立刻请示管理处,能否拨打110报警电话。
发生人员伤亡的,立刻拨打120急救电话,并派专人至门岗接引救护车。
配合公安机关对事件的检查工作。
对事件进行记录,监控人员复制现场录像备份保留。
页次:
1/2
治安事件处理应急方案流程图
1、偷窃事件处理应急方案流程图
页次:
2/2
治安事件处理应急方案流程图
2、打斗打斗事件办理应急方案流程图
页次:
1/2
灾祸性天气处理应急方案
1目的
规范自然灾祸事件的处理工作,把损失、影响控制在最小范围。
2合用范围
合用于灾祸性天气的处理工作。
3职责
管理处经理为灾祸事件处理总指挥,公布灾祸事件处理中的决定、命令。
管理员、各部门负责人为副组长,依据职责率领职工对事件现场进行处理。
各岗位人员为灾祸事件处理成员,踊跃参加灾祸事件的处理。
4工作程序
处理要求
提早预知,充足准备。
增强值班,实时掌握现场状况。
实时报告,坚决处理。
处理程序
灾祸性天气的定义
灾祸性是指狂风、暴雨、暴雪、冰雹、高温等恶劣性天气。
灾祸性天气的防备
收听、采集天气气象信息,提早了解天气状况。
得悉灾祸性天气后,实时通告管理处,并依据灾祸天气的类型提早做好预防举措。
建立抢险小组,备齐应急器械,灵活待命。
应急处理
发生灾祸性天气时,增强对管辖地区的安全巡视,实时发现不安全隐患。
保持通信通畅,随时做好突发事件的处理工作。
辅助业主把财物转移到安全地带。
增强安全次序保护,防备犯法分子趁体制造事端或偷窃财物。
辅助地方政府对人、财、物进行转移。
配合救护机构做好伤、病员的救护工作。
页次:
1/1
灾祸性天气处理应急方案流程图
页次:
1/2
可疑物处理应急方案
1目的
规范可疑物的处理工作,保护园区内正常次序。
2合用范围
合用于各种可疑物件的处理。
3职责
管理处经理为事件处理总指挥,依据现场状况下达处理指令。
安保队伍长合理安排岗位对现场进行控制。
各岗位安保履行上司下达的工作指令。
4工作程序
处理要求
实时发现,迅速报告。
控制现场次序,严格履行命令。
做利处理的配合工作。
办理程序
发现能够物件或接到可疑物件的报告,应立刻向管理处报告。
监控值班人员将摄像机调至事发现场,将可疑物件的特点向上司报告。
安保队长、巡逻岗安保员赶赴现场,保护现场次序,用戒备绳将周边进行封闭,禁
止人员向可疑物件凑近。
依据指令采纳以下举措
可疑物件判断为一般物件的,配合管理处对物件进行检查。
可疑物件疑似爆炸物的,应立刻拨打
110报警电话,并分散邻近人员。
如没法判断的,拨打110报警举措,做好突发事件的处理工作。
警方介入处理的,安保做好配合工作。
做好工作记录,监控复制现场录像进行存案。
页次:
2/2
页次:
1/1
可疑物处理应急方案流程图
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 应急 处置 预案 流程图
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)