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职业规划案例报告
案例分析报告
GCDF69凌云
第一部分:
案例分析
1、案前
在接受GCDF培训之前,从事过多年企业人力资源管理工作,因为在大企业工作,经常被高校和教育机构邀请我们去给学生做职业规划或给学生做职业规划讲座。
几次以后,总感觉缺少点什么,如果按原有的方式进行下去,很难做好学生的职业规划,甚至还有可能适得其反。
因此,为了“不误人子弟”,我决定接受GCDF的专业训练。
通过专业训练,发现自己以前犯了很多错误。
为了提高自己的能力,同时也为了解决企业新进大学生的职业困惑,我在公司内部建立了临时性职业指导中心,免费指导企业员工做职业规划。
起初,很多新进的员工通过电话进行咨询,希望能得到我的帮助,我试着用学过的知识如霍兰德类型理论、明尼苏达工作适应论和舒伯的生涯发展阶段论,还有其他非正式评估方式,通过咨询,发觉很多新进的大学生对自己的职业目标还是很明确,对自我的认识也比较清晰。
他们目前存在的问题是——角色的转换和对企业及工作岗位的了解。
因此,解决起来相对简单,这也提高了我指导员工进行职业规划的信心。
2、案例背景
小娜几年前因工作不顺心而辞职考研,硕士研究生读的是汉语言文学专业,本科读的是英语专业。
成为广东格兰仕集团有限公司的储备人才,经过两周的培训后,安排在集团总裁办任秘书。
在进格兰仕集团公司之前,小娜有过两家企业的工作经历,一是2003年3月至2005年5月在西安嘉里油脂工业有限公司任秘书;二是2006年3月~2006年8月长沙鼎翰文化有限公司从事销售。
当年选择变换职业的原因是秘书对于女孩子来说被普遍认为是“小秘”。
后又尝试从事销售工作,发觉销售也不太适合,因此选择攻读硕士研究生。
由于对秘书(战略专员)的刻板认识,小娜上班后就不太喜欢,用他自己的话来说“要是知道还是做秘书,直接在长沙便可以,不必跑这么远,也没有必要再攻读研究生”。
入职时公司给新人安排的工作难度不大,这更使她感觉前途迷惘:
一是她担心别人对她有异样的眼光,二是做秘书没有核心竞争力,看不到未来的前途;三是她喜欢教师、人事、行政职业。
她不知道是继续留在企业呢,还是现在就离开去寻找新的机会?
小娜找到了我,她应该怎么办?
3、咨询过程
第一次咨询
“最近工比较繁琐,得不到别人的认可,老让人郁闷”小娜说,“听得出来,好像你对最近的工作不太满意?
”我问,“起初给我安排的是执行委员会秘书处战略专员岗位,可我感觉目前在从事秘书类工作,我不喜欢做秘书,秘书要喝酒、要给老板安排行程、要起草老板的发言稿、要做会议纪录、起草文件等等”。
为了解她目前的工作内容,我进一步的问“能不能谈谈你最近都做了那些工作?
”小娜沉思了一会儿说“大型会议组织纪律的维护、做会议记录、政府部门和其它单位或组织的相关接待、集团红头文件的起草”。
“老师,你能否帮我规划一下,我是调部门好呢,还是离职好?
”小娜问,“如果要调部门你想调哪个部门?
”我问,她说:
不知道。
小娜是我去年到校园招聘的学生,同时也是由人力资源部门按专业特长给分配的,所以我已基本了解小娜的一般资料,此次咨询省略了收纳面谈阶段,但为了慎重起见,我还是要求她按我的要求提供了一份简单的个人信息,由于有前面的沟通与了解,已基本上建立了信任关系。
因为第一次进行正式职业规划,因此我还是严格按照GCDF的职业规划流程与她签定了相关的协议。
根据小娜的要求,我与小娜共同商定咨询目标和方案。
她的咨询目标很明确,一是以她的特点适合从事什么岗位的工作;二是她是否需要通过辞职去寻找她适合的岗位。
通过商定我们制定了共同的咨询目标和方案。
(1)用北森公司提供的产品,测评她的职业兴趣、性格和动力特征;以及用非正式评估的方法,挖掘也价值观集中在哪里,探讨她想要辞职的原因。
(2)启发她对自己未来的思考,鼓励她做出职业决策。
目标和方案确定后,我给小娜一个测评号码,请她在公司的咨询室做北森公司的标准化测评,做完测评后,小娜和我各一份。
在离开前,我要求小娜仔细阅读今天的测评报告,测评报告可以用来做参考,对她可能有一定的启发。
同时我也告诉她,为了有利于此次咨询,我可能还会再次查阅她的人事档案,小娜同意了。
第一次咨询后,我翻开小娜的人事档案和她为此次咨询特别填写个人信息,并仔细的研究了由北森广州分公司提供的测评报告,以及回想当时招聘小娜的相关情境,且进行了认真思考。
因为从来没有系统的给人做过咨询,接手这个案子的时候,既有些兴奋,也有些慌乱。
我想我是否能真正的帮助到她,我应该使用那些非正式测评工具,可不可以使用北森公司提供的标准化工具,我是否能够真正地以来询者为中心,我的工作或者想法有没有违背GCDF的职业道德?
经过多次的和同学沟通以及大学生职业规划案例的学习,根据古典老师的提示,我肯定了我预先制定的方案,因为初次做职业规划,我对咨询方案进行了进一步的细化,准备了非测评工具,制订了一个应用价值观澄清和干预技术方案。
第二次咨询
第二次小娜来找我的时候,一见面就说:
老师,测评报告真的很准。
我说“是吗,你是从那些方面认为它很准的呢?
”。
她说:
从职业兴趣和性格特点;我问“动力特征方面如何?
”;她说她没仔细看这方面。
为此,我试着和她一起解读她的测评报告:
1.性格方面
优势:
做事讲求效率,有责任感,善于自我约束,能够尽职尽责地完成工作;喜欢推进事情并掌控局势,敏锐,对细节有出色的记忆力,善于组织,能够系统化、结构化地通过有效的方式安排时间并达成目标。
计划性很强,有很强的推理能力。
习惯于根据自己的经验进行判断和决策,善于看到工作系统中不合逻辑,不协调和无效的部分,并做出积极改进;习惯从细节出发,关注现实,重视经验和感受。
关注实用价值,而不是一些抽象的理念;关注眼前,一般对于事情的远景和潜在价值难以关注到;性格外向,为人友好、直爽,处事讲求原则;喜欢传统,遵照规范办事;擅长判断人,严于律已,在人际关系上始终如一。
弱势:
需要更加留心和尊重自己及他人的情绪和感受。
需要倾听别人的建议,考虑所有的可能性,更好地检查其它可以利用的资源,增加做事的周全性。
2.职业兴趣方面
小娜的职业兴趣类型为:
社会型和企业型。
喜欢与人打交道,乐于从事经营事务,性格倾向于乐观和自信,进取心强烈,勇于进行大胆的尝试。
他有明确的目标取向,善于指挥、影响他人,占有欲和支配较强,巧于辞令,行为举止得体,特别善于交际。
精力充沛;喜欢炫耀、表现自己,组织管理能力很强。
作风果断,对目标能不懈追求,持之一恒。
适宜的工作类型和职业:
经营,市场开拓,促销宣传,要求发挥人际技巧,善于谋略、运筹,具有影响、沟通能力的工作。
推荐的职业如:
社会活动家、咨询员、教师、售后服务人员、志愿者等。
3.动力方面
报告显示小娜的自我实现的意愿高,希望在人群中出人头地并且发挥重要作用。
既关注个人成就,也希望通过影响和带动他人达到组织目标。
乐于接受挑战、承担风险,在困难和挫折面前不轻易后退,意志顽强。
“我自己也认为自己比较适合做社会工作者,我喜欢从事教师、人事或行政类工作,我不喜欢做秘书”,报告一解读完的时候,小娜接着说出自己的职业倾向,并且说测评对自己的帮助很大。
很高兴她对自己有了进一步的认识,因为她的配合,我对小娜的咨询也充满了信心。
第三次咨询
通过一系列非正式评估方法引导小娜对自己价值观以及未来的职业目标进行探索。
1.价值观探讨
我使用了分类卡片和发展清单,与小娜一起对她的价值观进行了探讨,在分类卡练习中,小娜选择的最喜欢的五个词语分别是:
1)追求成就2)赏识和认可3)社会地位4)社会交往5)个人发展
在选择自己最不喜欢的五个词语时,她觉得非常难以取舍,但是最后她还是选择了五个:
1)刺激性2)冒险3)身体挑战4)工作节奏平缓5)工作的精确性
在发展清单练习中,她在工作环境中选择了灵活性和升迁机会,在工作关系选择了信任程度、交流沟通、自主性和领导力,在工作特性上她选择了能力、知识和领导,在内在价值上选择了成就感、尊重、认同和身份。
我让她在从中选择五项,她选择了成就感、赏识和认可、尊重、领导力和自主性。
我让她再抛弃其他四项,她依次抛弃了领导力、自主性、尊重、赏识和认可,最后留下了成就感,在她依次陈述理由时,我发现她是一个把成就感看的比什么都重要的人,她也自我发现她的价值观集中在成就感上。
2.未来职业发展目标的探索
基于以上各方面的探讨,为了进一步让小娜清晰未来的职业发展目标,于是我就启发她对自己的未来进行一下想像。
小娜按我的提示进行了充分的想像。
她想到自己退休的时候桃李满天下,受人尊敬和爱戴,在某个领域是个知名专家,周游列国,享受天下美景,心情愉悦。
10年后,她频繁的到全国各地讲学,在教学领域中取得了一定的社会,工作的自由度比较高,能独挡一面,家庭幸福。
5年后,在某一高档的写字楼办公,有自己独立的办公室,同事们一见面就恭敬的称她为高经理或者高老师,有较高的收入,有房有车,工作总是比较忙碌,到处飞来飞去。
通过一系列的想象以后,小娜比较高兴,觉得自己的方向和目标越来越清晰,很多自己原来不明确的选择也变得清晰起来。
在结束这次咨询时,我提示小娜下次我们将要结束咨询,并给他布置了两项作业,一是了解公司的执行委员会秘书处的战略专员真实的工作内容是什么,分别了解教师和人事培训经理(培训讲师)的联系与区别以及行政的具体工作内容;另一项作业是做一个你榜样人物的生涯访谈。
她说我一定会好好完成我的作业,并非常兴奋的离开了。
第四次咨询
为促成她的职业选择,我拿出生涯平衡单,请她做生涯平衡单以探讨从事的职业。
她选择了四种职业,分别是教师、培训讲师、行政、战略专员,其结果如下:
项目
选择一
教师
选择二
培训讲师
选择三
行政
选择四
战略专员
加权
得分
得分
得分
得分
自我物质得失
经济收入
4
9
6
8
工作困难程度
7
8
6
9
升迁机会
5
9
9
5
工作环境的安全
9
9
8
8
工作自由度
9
9
2
1
休闲时间
9
9
3
1
生活变化
9
6
7
5
对健康的影响
6
2
2
5
就业机会
2
9
9
7
其他
他人物质得失
家庭经济收入
5
8
8
8
家庭社会地位
7
6
6
7
与家人相处的时间
9
2
2
2
家庭的环境
7
9
8
7
其他
自我精神得失
生活方式的改变
2
6
5
5
成就感
9
9
7
5
自我实现的程度
9
8
8
6
兴趣的满足
8
8
6
5
挑战性和创新性
6
9
8
9
社会声望
4
7
6
4
符合自我道德的标准程度
8
9
4
6
达成长远生活目标的机会
8
9
6
6
其他
他人精神得失
父母
9
9
5
5
师长
配偶
孩子
亲戚
朋友
合计
151
169
131
124
“其实,经过这一系列的咨询,特别是通过生涯人物访谈后,她很清楚自己需要什么,做决策平衡单更坚定了她内心最重要的是什么。
知道了如何对待选择,明确了自己未来的目标,这是她本次咨询最大的收获”小娜说。
知道了目标后,我们共同商定行动计划,作为企业培训师需要对企业有深刻的认识,同时需要有广博的企业管理知识。
目前的战略专员不仅能了解企业的方方面面,了解企业的决策过程,还能不断接触企业高层,这是书本上不能得到的。
她计划:
1.因为企业管理知识的不足,她决定做好本职岗位的同时,用二年的时间学习企业管理的理论知识。
2.在二年内关注人力资源部培训专员的岗位空缺,而且平时经常和人力资源部保持联系,参与人力资源部组织的各类培训活动。
3.二年后成为培训专员,组织和参加各类基础培训,如员工入职培训、促销员培训等。
4.三年后偿试着去进行商业培训。
5.再经过二年的积累成为有一定知名度的培训讲师,到全国各地讲课。
小娜说,回去以后她还会不断细化这份具有指导意义的职业生涯规划,并按照这份规是规划不断的前进,无论实现与否,她相信自己不会再迷茫。
小娜很高兴的结束了这次咨询。
第二部分:
案例成功与失败方面分析
案例成功方面:
一是我做的员工职业规划与学生的职业规划在现阶段来说很类似,大学里有很多案例供我学习和参考。
二是她是企业的员工,早期对她的招聘工作我也有参与,省略了收纳面谈阶段和建立关系阶段,使咨询过程变得简单。
三是古典老师的指导,减少了很多不必要的环节,同时也减少了不必要的担心和忧虑。
使得案例进展顺利,对案例的成功起到关键作用。
四是我是从事人力资源工作的,我对企业熟悉和了解,我对劳动和市场也比较了解,节省了探讨岗位与劳动。
五是我前期接触过比较多的学生,比较了解她(他)们的状况。
六是掌握了一定的咨询技巧和技术,并正确运用。
七是员工本人的配合,到人力资源部门说出不足是需要勇气的。
八是进一步加深了对职业道德和法律规范的理解。
失败方面:
一是很容易被人力资源管理者的角色所左右。
二是很容易被她的一些细节和事件所吸引,有时会走神而忽略她下面所说的内容。
三是对北森广州分公司提供的测评报告讲解的不够透彻,而且将测评报告直接给了来询者。
四是在测评中总想使用最好的评估方法,不过不断地提醒自己适用的才是最好的。
第三部分:
对自己的启发
通过这次咨询,我有以下几点体会:
首先,要有良好的理论功底,对职业规划的各种发展理论与模型和咨询技巧要烂熟于胸,并通过实践进行深刻的领会,才不会受流程和理论制约。
第二,要不断消除自我的观点,一切以来询者为中心。
第三,督导对初入职业规划师队伍的从起着至关重要的作用,他不仅能使职业规划顺利进行,还能不断提高初入职业规划师队伍人员的信心。
第四,任何技巧都是为来询者服务的,没有最好,只有适合。
第五,要以正常心去对待,不要紧张或者有过多的顾虑;要轻松面对来询者的各类问题,对于不是自己能力范围内的要转介给他人或其机构。
最后,要不断总结,及时记录,同时要不断提高自我的素养,才能不断提高职业规划的能力。
在这个案例中,我认为自己成功地运用了GCDF的以下几项能力:
1.职业发展理论与模型;
2.助人技能;
3.劳动力市场信息/资源;
4.计算机技术;
5.职业道德和法律规范;
6.咨询/督导;
7.评估技术。
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