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综合管理练习题集方案
陕西省机关事业单位工勤技能岗位等级考试综合管理练习题集[方案]
综合管理
1、什么叫管理,管理是对组织的有限资源进行有效整合.以达成组织既定目标与责任的动态创造
性活动。
2、管理有什么特性,动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。
3、管理的主要内容有几方面,微观管理、宏观管理、过程管理、技术管理。
4、管理的基本方法有哪些,行政方法、经济方法、法律方法。
、什么叫微观管理.主要包括那些方面的内容,微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管5
理。
主要包括:
第一.工作定额任务的管理;第二.工作条件和工作程序的标准化管理;第三.
职工的技术培训管理;第四.成本核算和物品管理;第五.劳动报酬和奖惩管理。
6、如何理解管理的不确定性,管理客体的不确定性;管理运行时空的不确定性;管理工具、手段
的不确定性;管理实施结果的不确定性。
7、管理的基本手段有哪些,计划、组织、指挥、协调、控制。
8、简述管理的基本原则,系统原则、人本原则、动态原则、效益原则、伦理原则。
9、坚持管理中的系统原则.应注意的问题是什么,第一系统的目的性;第二系统的整体性;第三
系统的开放性。
坚持管理中的人本原则.应注意的问题是什么,第一.人的能级;第二.人的动力;第三.
自我管理。
10、坚持管理中的动态原则.应注意的问题是什么,第一.管理中的弹性;第二.管理中的信
息反馈;第三.管理中的改革。
11、坚持管理中的伦理原则.应注意的问题是什么,第一.伦理的非强制性;第二.非官方性;
第三.普适性;第四.扬善性。
12、如何理解管理的二重性,管理具有两重性质.一是自然属性.二是社会属性。
自然属性是
根据事物的客观规律、劳动对象和生产特点来进行合理的组织.科学的规划.用先进的技术手
段控制.这是现代管理同生产力、社会化大生产相联系的客观规律.是不分阶级、不分国家的.
有组织的各种活动都必须进行计划、组织与协调.进行领导的决策都必须遵守一定的客观规律.
这些行为.不随着社会性质的变化而变化.是各种社会共同具有的.这就是管理的自然属性。
社会属性是受一定生产关系制约的、反映一定的统治阶级的意志和利益的.在不同社会、不同
国家中.管理活动要服从统治阶级的政治需要和社会性的基本原则.这就是管理的社会属性。
从自然属性的角度看.管理具有科学性;从社会属性的角度看.管理具有政治性。
、
1、什么叫行政组织,行政组织是依法组建的、以对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关
体系.是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。
2、什么叫管理幅度,管理幅度是指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数。
3、工作丰富户的含义和作用是什么,工作丰富化主要是适当增加工作的难度和复杂程度.经可能
让工作者参加工作的全过程.对工作的效益和贡献要进行充分说明。
其作用是可以避免重复
性工作的枯燥而激发人们的兴趣.还可以通过人们对其成就的了解认识而激发人们的责任心。
4、行政组织的类别有哪些,我国的行政组织是国家权力机关的执行机关.包括从国务院到地方各
级人民政府.以及各级人民政府领导下的各种行政部门。
行政组织的机构设置类型:
有领导
机关.执行机关.派出机关.办公与辅助机关。
5简述我国的组织原则,我国处在社会主义革命和建设中逐步形成的组织原则是精简原则.统一原
则.能位互补原则.权责一致原则.适应社会原则.和法治原则。
6首长制和委员制的优点各是什么,委员制是决定权由多人共同行使的集体领导制;首长制就是决
定权有一个人单独行驶的个人领导制。
委员制的优点:
集思广益.进行决策较为轴向细密。
缺
点是行动迟缓.效率低下.责任不明.权力分散.一般用于决策机构。
首长制的优点:
权力集中.
责任明确.行动迅速.效率较高;缺点是个人决策难免不周.容易专权。
一般用于执行机关。
7沟通应达到那些要求,1共同的文字.语言必须精确.要适应信息接受着的文化教育程度.使其
能够理解掌握。
2沟通的内容应充足详细.不要过于简略。
3沟通必须及时.不可过早或过完.4
沟通行为不可过于频繁应适可而止.5对同类人员事务.应采用同一沟通方法.6沟通方式应具
有启发性和激励性以引起接受者的兴趣。
7各种沟通应协调统一.不可彼此冲突.前后冲突.8
沟通要尽量可能采取双向形式.并及时收集对沟通本身的信息反馈.以衡量其效果。
8简述影响管理幅度的因素,影响管理幅度的因素有工作性质.工作条件.控制和监督手段.领导
条件.部署能力和关系.参谋和秘书作用。
影响管理幅度的因素两类:
一是组织成员的因素(人
的因素)二是人以外的其他因素及目标.物质.法规等因素。
9试比较权力集中和分散的利弊,权力集中的优点是政令统一.能够统筹全局.指挥灵敏.能够集
中优势力量.保证重点;缺点是容易形成“一刀切”不能因地制宜.适应环境力差.往往会限制
下及积极性.不能兼顾局部利益。
权力分散的优点是因地制宜.灵活多变.及时适应环境变化.
充分发挥下级的积极性和创造性;缺点是容易形成政令不统一.统筹兼顾性差.往往会助长地方
主义的产生.过分强调局部利益。
10简述沟通障碍的形式,常见的沟通障碍表现在1词不达意.2译述错误.3传达失漏.4听而不
闻.5朝令夕改6疏于传递.7权力责任左右.8信息超载。
1应用系统分析法时坚持哪些原则,1整体性原则.2层次性原则.3优化原则.4模型化原则.。
2目标管理的程序步骤是什么,目标管理的程序步骤是1制定目标2实施目标3成果评价。
3控制的类型,1前馈控制2现场控制3反馈控制。
4控制的基本原则有哪些,1控制应反映计划的要求2控制应反映组织结构的类型3控制应反映组
织未来的趋势4控制应重视直接控制的潜在意义5控制应重视计划执行的关键点。
5控制工作的具体要求是什么,1将控制与计划紧密结合;2建立控制的客观标准;3保持控制的及
时与灵活性;4具有全局观念与面向未来的观念;5应讲究经济效益。
6如何理解全面质量管理,全面质量管理是以质量为中心.以提高产品和服务质量为目的.从而建
立在组织全体员工参与基础上的一种管理。
(不要的.它是通过顾客.本组织成员和社会效
益达到长期成功的。
)
1机关管理有哪些特点,机关管理的特点主要有是服务性.综合性.时间性.技术性。
2机关管理的原则有哪些,有制度原则.勤政原则.安全原则.公开原则.高效原则.节约原则.例外原则.集中原则。
3机关管理的的任务有哪些,有参与政务.处理事务.搞好服务三大任务。
1简述会议有哪些特征,会议有组织性.宣讲性.定量性.适宜性.空间性五大特性。
2机关会议工作的基本要求,是1做好准备.2严密组织.3服务周到.4加强保密.5确保安全.6
妥善处理突发情况
3机关会议工作的特点,。
会议工作的特点是1政治性.2综合性.事务性.时间性.系统性和从
属性。
4简述会前准备工作.会中服务工作和会后工作的主要内容,会前准备工作具体包括1确定会议议
题.2确定会议名称3组成会议工作机构4安排会议议程和日程5确定参会人员6办理会议报批
手续7准备会议文件材料8制作会议证件9发出会议通知10进行会场布置11做好后勤服务12
安排会议特别服务会中服务包括1会议报到和签到;2引导座位;3安排大会发言;4会议记
录;5组织选举;6编写会议简报;7做好安全保卫工作;8生活服务;9安排好闭会。
会后工作
包括:
1回收有关文件、材料;2整理有关材料;3检查会场;4、填写会议纪事表和文件归档;
5安排与会人员离会;6撰写会议纪要;7加强信息反馈;8会议总结。
1、公文有哪些特点,公务性、权威性、时效性、程式性。
2、公文的作用表现在哪些方面,1规范和指导作用;2沟通和联系作用;3宣传和教育作用;4记
录和凭证作用。
3、公文撰写的原则是什么,政策性原则;针对性原则;准确性原则;时效性原则。
4、公文处理的原则是什么,及时、准确、统一、安全。
5、具体行文中.应注意哪些规则,1党政系统分开行文;2一般应当逐级行文;3按隶属关系行文;
4按职权范围行文;5行文其他规定事项。
、简述档案有哪些特点,首先.档案是机关团体或个人在其自身活动中积累的文件集合.档案是1
按单位或活动陆续形成的.是一个有机整体;其次.档案是从文件转化而来的.是保存备查的
历史文件.也就是在公共部门处理事务当中所做出的各种文件、决定、以及会议纪要等文件;
最后.档案是原始性的记忆.不是事后“编写”的.这就使得其更具权威性.更为客观。
2、档案工作的内容是什么,档案资源管理;档案信息组织;档案计量化管理;档案标准化管理。
3、试述档案工作有哪些功能与作用,首先.档案长期以来都是体现统治阶级意志的有力工具之一.
因而档案工作的政治功能曾经表现的非常明显.有事甚至是惟一功能;其次.档案工作可以成
为公共部门及其机关借鉴经验、总结现实经验的重要资源.因此它的另一重要作用就是具有参
考作用;再次.档案工作可以利用档案资源为科学研究做出贡献。
4、档案保管工作的具体内容有哪些,1档案的库房管理.即库房内科学管理的日常工作;2档案流
动过程中的保护.即档案在各个管理环节中一般的安全防护;3保护档案的专门措施.即为延长
档案的寿命而采取的诸如复制和修补等专门的技术处理。
5、档案保管工作的基本要求是什么,其一是预防档案文件损坏的措施.其二是对已损坏的文件的
处置措施即抢救和修复措施。
1、保密工作的基本特点有哪些,政治性、时间性、限制性、广泛性。
2、简述机关保密工作有哪些作用,1保障决策;2维护国家安全.防止泄密;3督查和协调;4保
障社会经济稳定发展;5保护科技.以防外泄。
1、简述信访工作的要素主要有哪些?
信访人、受理者、信访形式、信访内容、信访结果。
2、信访工作的特点是什么,群众性、政治性、广泛性、客观性、进步性。
3、机关信访工作有哪些作用,1联系机关和人民群众;2监督、保障民主和法律;3促进机关作风
和社会风气的好转;4反馈国家方针、政策在贯彻执行中的信息;5调节各种矛盾.维护安定团
结。
4、机关信访工作的基本原则分为那几个方面,1对有具体要求的信访.属正当合理的.可以落实的
应及时办理.一时不能解决的.做好思想工作;2对提出建议、意见和批评的信访.要热情欢迎.
虚心采纳.有重要建议的.应当予以鼓励、表彰.属正确的应当认真研究.属不正确的应耐心
解释;3对揭发、检举、控告和申诉的信访:
一般要交给被控告和被检举者所属的上级领导机关
或检察、纪检、监察部门处理;4对内容反动的信件.可直接转送公安机关查处.同时向有关领
导汇报;5对无理取闹、恶意捣乱、纠缠不走的上访人.如果属严重妨碍机关工作秩序.干扰领
导正常办公.造成不良社会影响.态度蛮横.屡教不改的.转交公安机关依照社会治安管理条
例和有关法律处理;6对集体上访.要严格控制.让其推选少数代表反映情况.属于集体聚众起
哄、示威的.应坚决制止;7对不符合政策照顾.或是有关政府部门已经在政策允许范围内和条
件许可情况下对所有的问题给予负责的合理解决;8对咨询性、查问性的信访.应转交有关部门
或单位承办答复或接待。
1、什么叫人力资源管理,人力资源管理分为宏观人力资源管理与微观人力资源管理两方面。
宏观人力资源管理是对社会人力资源的管理.微观人力资源管理是各个组织对其组织内部人力资源的管理。
2、什么叫社会人假设,组织中.员工之间良好的人际关系有利于员工心理满足.有利于员工归属感的形成.从而提高生产效率.也即管理者通过社会的.心理的手段使员工的需要得到满足.而员工则通过提高工作绩效的方式给予组织回报。
3、简述以人为中心的管理方法的主要内容。
以人为中心的管理方法是根据人的心理需要.通过尊重
人、关心人、激励人、改善人际关系等方法.充分发挥人的积极性和创造性.从而提高组织工作
效率和效益的方法。
4、工作分析的内容有哪些,工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职人员的知识、技能、工作条件进行的系统调查和研究分析.以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。
5、什么叫人力资源规划,指根据公共组织在一定时期内的战略目标.科学预测组织在未来环境变化
中对人力资源的供求状况.制定出满足该需求的具体内容、实施步骤、相应政策、经费预算等.
确保组织对人力资源在数量、质量和结构上的需求的管理活动过程。
6、什么叫绩效考评,是指评定者运用科学的方法、标准和程序.对行为主体的与评定任务有关的绩
效信息(业绩、成就和实际作为等)进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合.并尽可能做出
准确评价的过程。
7、薪酬的功能有哪些,补偿功能、激励功能、调节功能。
1、什么叫城市管理,城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象.以城市基本信息流为基
础.运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制.采用法律、经济、行政、技术等手段.通过
政府、市场与社会的互动.围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营的行
为。
2、简述城市规划的程序。
1调查、搜集与分析城市基础资料;2编制城市规划;3审批城市规划。
3、城市基础设施管理的原则有哪些,1以社会效益优先.兼顾经济效益;2城市基础设施应该统筹
规划;3加强城市基础设施之间的协调与合作;4引入竞争机制.开展市场化改革。
4、现代城市环境污染的特点有哪些,1环境污染范围的广泛性;2环境污染内容的全面性;3环境
污染影响的深远性;4环境污染危害的严重性。
5、怎样加强对城市流动人口的管理,1改变管理思路:
应改变把流动人口当作对立面的防范式管理
思路和管理模式.确立以服务为主的管理思想和管理模式.通过管理使流动人口获得安宁与幸福.并实现流动人口与常住人口之间的秩序与协调。
2宏观控制:
对城市流动人口的增长速度和人员结构.根据需要进行合理的调节与控制。
3细化管理:
要加强对城市流动人口的具体管理.形成完整配套的对策。
6、简述城市社区管理的内容。
1社区规划管理2社区建设管理3社区物业管理4社区环境卫生管理5社区文化管理6社区人口管理7社区安全管理8社区服务管理
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