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门店营销方案共15页
门店营销方案
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三字经篇1:
好的门店营销策划方案
门店营销顾名思义面对的就是线下实体店光临的流动客户。
从古至今,门店在我国的商业发展中都承担着重要的作用。
但随着我国互联网的发展,线上平台的蓬勃发展,让门店的经营可谓是举步维艰。
因此一个好的门店营销策划方案对于店铺的经营有着重大的作用。
那么好的门店营销策划方案怎么做?
门店营销包括的三个阶段
第一阶段:
形象、理念及管理意识导入;
第二阶段:
向非门店营销延伸及门店形象维护升级;
第三阶段:
市场、门店、产品销售研发互动机制建立。
好的门店营销策划方案如何做?
1.有关门店的广告营销
所谓的广告营销,大家都知道是在店铺做比较美观吸引消费者的招牌门头,远远不止这么简单,除此的广告之外,门店老板还可以做电视广告、互联网广告、宣传派单广告、户外广告、口号广告、口碑广告、微信朋友圈广告、附近的人广告等等。
2.做好门店卖点
开店的老板都知道独有的卖点可以吸引到客户,但是却不知道如何寻找自己门店的卖点。
首先门店零售的产品要结合消费的潮流,尤其是你要知道先最流行的是什么消费者最爱的是什么,因为门店卖点不是做给自己看的,而是做给消费者看的。
产品定价,规格特点,都可以简单的形式表现出来让消费者简单明了。
3.门店装修外包装营销
门店既然你需要花钱装修,您何不多花点心思,或者稍微请个专业的设计好好设计一个独特的店铺装修风格呢,最近就出现了很多,例如游戏人物风格的店铺,以及古代风格的店铺,以及各种潮流人物风格的店铺,卡通风格的店铺,个人开店比较适合走独特的,要不就非常高雅,要不就可以小清新,可以从灯光,挂饰,布局各个方位来入手。
您就当您的门店是您的家一样,用心去布置,就会有消费者喜爱从而记住您。
4.活动方案
俗话说酒香不怕巷子深,但是如果您的产品很好,老板不懂得如何影响宣传,消费者都不知道有这个产品,如何带来生意呢,所以老板要的就是通过各种的定期周末活动,以及节假日活动,买一送一,以及第二分半价,或者是积分卡活动,或者是充值等活动来激励消费者不断的购买产品。
5.做好假期营销
中国一年的节假日很多,不要浪费每一个节假日宝贵的时间,时间是不会等人的,您要提前抓住时间,做各种的宣传活动,根据每个不同的节假日来回馈您的顾客,如果是六一儿童节,您记得送到一些小朋友气球,或者是根据每个人的消费,送一些小礼品,作为消费者的回赠。
您的小小举动就会感染到周边的顾客的。
6.更特殊的服务待遇
这个您知道是什么吗,就是根据您店铺本身的地理位置,您筛选出符合自己的消费大客户,这些大客户是需要您自己寻找的,定期做微信跟踪,发活动的短信,以及定期的优惠,以及免费送上门的服务。
门店营销策划方案要点
1.彰显产品利益,塑造品牌魅力
门店营销策划直接利用产品的利益优势如质量、性能、款式等进行促销策划,是整合产品与促销、兼顾品牌与销量的首选促销策划思路。
同时具有投入少产出高,公众接受性好,信赖程度高等特征,既具有现实的市场销售意义,又具有长远的品牌建设意义。
还可以与公关宣传策划结合起来进行,从而扩大公众对品牌的认知与好感。
2.设置附加利益,增加购买动力
当产品与竞品相比缺乏利益优势、价格优势、品牌优势和广告优势时,靠正常的推广活动和价格无法打动消费者,需要在正常销售条件下,设置附加利益,吸引顾客关注,促使顾客动心,实现顾客购买品牌转移。
3.创新促销手法,吸引顾客参与
在品牌、产品和促销预算无法超越竞争对手时,迫切需要通过创新促销手法吸引顾客参与,扩大促销影响与效果,从而达到以少胜多、以智取胜的目的。
当然,在促销预算较宽裕时,也应该尽可能策划这种以巧制胜的促销方案。
4.借助权威影响,增强购买信心
现今的促销活动过于泛滥,消费者已经麻木,有些促销活动还存在欺诈哄骗,消费者已经不再相信。
面对这种局面,企业无力制止纠正,也不能同流合污。
那么,怎样才能提高消费者对企业促销活动的信任度与参与度,从而提高促销活动的效果?
一次成功的促销活动,并不仅仅是单一的价格策略和促销力度,更多的是执行细节的创新和过程控制。
篇2:
店面营销策略
有很多的导购,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:
“如果有问题一定来找我。
”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:
这家的东西很有可能出现质量问题,肯定不会二次进店,更别说转介绍了。
那在顾客离店的这个阶段,导购要做好哪些细节?
细节一:
送顾客离店1、已成交客户——让对方感觉我们真心对他好送客离店是一种最起码的礼貌,是对顾客最基本的尊重。
如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。
顾客付款前要对他好,付款后也要对他好。
如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让顾客觉得我们是真心对他好。
2、未成交客户——为下一次进店打基础我们要做到让顾客感动,顾客购买时,要对他好,顾客不买时,要对他更好。
因为顾客购买时你对他很好,他认为是应该的。
因为你希望他购买你的产品,可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
细节二:
送客离店要注意4件事1、不要主动提出送客离店在顺利收款之后,不要主动向顾客表示送客离店,比如说:
“我来送您出去吧”,如果我们这样说,客户十有八九不会要我们送,所以我们应该自然的引导客户向大门走去。
2、不要在收银台送客离店如果我们在收银台这里直接向顾客道别,会给顾客一种感觉,刚收完钱就马上道别,太现实了。
3、赠送小礼物在顾客要离店时,需要给顾客准备一些赠品(小礼物),或是为顾客提供一些搭配的小建议,不论价值如何,都会给顾客一种超值的感觉,毕竟交易都完成了,我们还能给他带来惊喜。
4、客户离店后小细节如果是在店面送客,在顾客走后要多站一会儿,目送顾客离开,目的是为了防止顾客回头,如果顾客回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。
同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话,目的是避免被顾客回头看到,顾客认为我们在议论他,而且是没说好话。
细节三:
留下未成交客户的电话号码1、给顾客提供装修设计方案“我们希望可以为您提供合适的装修设计方案,可不可以留下您的联系方式?
”2、进店礼品登记表进店给顾客赠送小礼品,登记信息。
3、询问对方的职业比如是做美容院的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那做SPA啊。
”4、现场秒杀活动大家现在拿起手机,xx短信,姓名加地址,发送到我的手机,如果第一个收到的,就可以获得奖品。
细节四:
送客离店后,维护好已成交客户1、10分钟内发离店感恩短信尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们产品,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽最大的努力为您提供最优质的服务,您有任何问题请随时和我联系。
祝您越来越美。
刚为您服务的XX2、回访客户,争取转介绍开场白:
XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?
这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。
您觉得我们导购XX服务态度怎么样?
产品介绍的专业度怎么样?
您对我们的服务有何建议?
谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。
您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,感谢您。
争取转介绍:
我们店里现在正在做老客户回馈活动,您有没有亲戚朋友需要最新款式啊?
您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务,我们现在活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。
再次感谢:
再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。
待会我给您发个信息,可以存上我的电话。
常联系啊,谢谢,再见!
3、用心对待客户天气变化时,向老客户发短信问候,此外,不定期向老客户赠送礼物。
很多时候,我们都认为成交收款后,工作就结束了。
其实不然,如何送客,以及后续服务工作如何开展,我们需要提供哪些服务,这些都很重要。
篇3:
20xx门店销售工作计划
销售计划是每一个销售员工作的依据,大公司的销售员写销售计划书是必做的工作。
当然有很多小公司对销售员不计划,不培训,不指导,只追求销售量。
可想而知,大多数销售员都难以完成销售任务,公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁,根本只是个摆设或者一纸空文。
销售计划包括以下几个方面
1.市场分析。
也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。
就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
4.销量任务。
就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。
只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。
5.考核时间。
销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。
考核的时间也不一样。
6.总结。
就是对上一个时间段销售计划进行评判。
以上六个方面是计划必须具备的。
周柔丹发表于:
20xx-12-181楼
为做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提,我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。
第一:
基本情况摸底
1、基本硬件:
店面、样柜、品牌经营权、广告投放
2、基础团队:
销售、设计、安装、文员、(老板)
3、基本制度:
工资制度、各种规范性文件
第二:
日常管理的规范化和流程优化
(一)店面工作表格化管理
熟悉店面日常的工作,整理收集现有公司规范制度和表格,分析总结现有表格的优缺点,重点整理以下日常工作:
、
1、日常客户来访登记
2、日常客户合同登记
3、日常客户回访等记
4、日常客户投诉与信息反馈登记
5、日常店面人员工作交接登记
6、日常店面设计师派单登记
7、日常店面财务登记
8、日常店面人员考勤
(二)形成例会制
1.通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果,下发和明确今天的目标作任务。
2.及时传达公司和商场相关文件和通知。
3.激发员工责任感,完善激励机制,调动店面人员的积极性。
4.优秀销售案例的分享与总结
(三)加强卖场巡视的督导的作用
1.主要对商品陈列,卫生清洁,员工形象,人员的服务态度,促销情况检。
2.调动销售人员的积极性,活跃气氛。
3.维护卖场环境整洁,及时主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4.收集顾客建议和意见及时反馈公司。
第三:
销售任务管理
(一):
销售目标管理与细化
1、数据分析:
历史数据、竞品、同级市场、政策、环境
2、前景预测,全员认可销售目标
3、任务分解:
时间分解、店面分解(人员分解)
4、目标激励:
通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持:
促销方案、小区团购、广告支持、促销支持
(二)优化自身资源,开拓多渠道,提高门店业绩:
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。
(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率,具体工作计划如下:
A、提升店面销售的服务意识
操作方向:
制定统一的服务标准,引入考核机制。
B、训练店面销售人员的沟通技巧
操作方向:
定期开展模拟演练和沟通技巧的培训
C、针对自己对产品卖点进行重新梳理,找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向:
产品卖点,销售话术,攻心销售等培训
D、对竞品调研与分析。
操作方向:
对竞品调研与分析,找准自身品牌真正的经争对象,找寻竞品优缺点,实行有效竞争。
3、扩大关联产品销售力度
操作方向:
实行提高衣柜,电器的配套率来增加销量
4、做好店内VIP客户的管理。
操作方向:
实行店内VIP客户的登记管理,节假日定期回访。
第四:
团队培训提升:
1、产品特点销售话术统一与训练
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术
4、关联产品销售标准话术
5、电话接听服务标准话术
第五:
店面销售过程监控与日常解决问题
(1)负责对店面销售人员,设计人员,业务人员的工作管理、分配与协调。
(2)实行任务细化管理,协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.(4)负责建立店面完善的客户信息档案,督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务,并视情况及时向上级征求处理意见和汇报处理结果。
(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
罗丹策发表于:
20xx-12-182楼
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。
因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动。
而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵。
二、营销策略
一开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。
开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。
同时在周围小区散发些传单。
二衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!
产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!
量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!
橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
三长期发展营销策略
1、原则:
每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针:
尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制
3、服务:
训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。
无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。
顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。
(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:
一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如:
每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。
"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅)
这些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!
再把店内滞销款低价一起处理!
如五一,十一,三八等最佳时间。
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