管理学原理试题及答案.docx
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管理学原理试题及答案.docx
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管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案1
20XX年12月12日星期六10:
52
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是()
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
2.20世纪初,提出图表系统法的人是()
A.甘特B.泰罗
C.维纳D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是()
A.维持现状B.打破现状
C.改变现状D.实现创新
4.管理的主体是()
A.企业家B.全体员工
C.高层管理者D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()
A.因果法B.外推法
C.德尔菲法D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是()
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"()
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是()
A.人和物的因素B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是()
A.利用-命令B.温和-命令
C.集体参与D.商议式
10.管理的核心是()
A.决策B.领导
C.激励D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在()
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
12.头脑风暴法属于()
A.外推法B.直观法
C.因果法D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为()
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该()
A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是()
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()
A.信息系统管理员B.高层管理者
C.一线员工D.主管人员
18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该()
A.越小B.越大
C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是()
A.科学管理理论B.管理科学理论
C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()
A.指导与领导工作B.组织工作
C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面()
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()
A.职务系数法B.时距判断法
C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是()
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是()
A.实物标准B.费用标准
C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指()
A.计量决策法B.主观决策法
C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的()
A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构
C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调()
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是()
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励()
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是()
A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是()
A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有()
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决定公司目标E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的()
A.科学性B.艺术性C.自然属性
D.社会属性E.实践性
35.最常用的综合控制方法是()
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制
D.总预算E.企业自我审核
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致原理
40.商议式的管理方法
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题,共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题,共15分)
46.
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为:
由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
管理学原理试题参考答案
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.C2.A3.A4.D5.B
6.D7.D8.C9.C10.D
11.A12.B13.A14.D15.D
16.D17.D18.B19.A20.A
21.A22.B23.C24.A25.A
26.A27.A28.C29.C30.D
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
36.管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制:
这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
41.
(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.
(1)确定决策目标,拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.组织工作的步骤包括六步:
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解,拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.计划工作的步骤包括以下八点:
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题,共10分)
45.
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:
目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在:
首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次,人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题,共15分)
46.
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误:
①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式:
①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。
制定的目标不要过高或过低。
一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。
目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。
对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施。
④新的循环。
再制定新的目标,开展新的循环。
管理学基础试题及答案2
一、判断题(每小题2.5分,共20分)
1.()企业的规章制度一旦制定出来,就必须不折不扣地加以执行。
2.()如果管理者在把任务分配给下属的同时,也把相应的权力授予其下属,则日后其下属如果在完成任务中出了差错,该管理者可以不负责任,因为他已将权力下放给下属,下属就应该对完成任务负全责。
3.()正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。
4.()根据激励理论,消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。
5.()领导是对人的思想和行为产生影响,这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。
6.()管理者通过授权而给下属进行的领导,是一种放任式领导。
7.()指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。
8.()组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。
二、选择题(每小题2.5分,共25分)
1.宗教领袖所具有的权威通常来自:
()
A.专长影响力
B.个人影响力
C.惩罚权
D.奖励权
2.管理层次的存在是由于:
()
A.管理幅度的存在
B.美学上的原因
C.可使组织更加灵活
D.有利于沟通联络
3.在下列各种划分部门的形式中,哪一种最有利于培养具有全面管理能
力的主管人员?
()
A.按人数划分部门
B.按职能划分部门
C.按地区划分部门
D.按时间划分部门
4.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于:
()
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的目标
C.舍己为人
D.了解下属的欲望和要求
5.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素?
()
A.富有挑战性的工作
B.良好的人际关系
C.较高的工资水平
D.完备的管理制度
6.商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托
投资部等,这是按什么方式进行部门划分?
()
A.按职能性质
B.按产品性质
C.按顾客性质
D.按销售渠道
7.根据双因素理论,工作环境应该属于:
()
A.正强化因素
B.激励因素
C.负强化因素
D.保健因素
8.“根据过去工作的情况,去调整未来的行为。
”这是指:
()
A.事前控制
B.事后控制
C.关卡控制
D.实时控制
9.管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密:
()
A.领导
B.组织
C.控制
D.协调
10.管理即有科学性,又有艺术性。
这里的艺术性是指:
()
A.管理因环境而变的随机性
B.管理知识的灵活运用及管理技能的培养
C.管理者的艺术修养
D.管理的复杂性
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.管理有那些性质?
2.关于人性假设的管理理论主要有那些?
3.集权与分权的特点如何,什么情况适合集权?
什么情况适合分权?
4.建立组织结构的步骤有那些?
5.目标的性质主要有哪些?
四、案例分析(共25分)
工作态度和产量的联系
温哥华有一家印刷工厂,主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品,销售给加拿大西部的工商机构,该厂有40名工人。
由斯但管理整个工厂,帮助他管理的还有3名主管。
也许是由于该机构内领导自由松散,原材料的浪费现象和失窃现象很严重,许多工人都在业余时间经营自己的小生意,利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物,买给当地的商人,印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点,下午从1点到4点,但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭,下午3点30分就准备下班了。
该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。
东部分公司的经理桑得先生打算采取一些补救措施,桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人,是效率专家。
他被任命为斯但的顶头上司。
桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题,于是决定实行一系列改革来提高工作效率。
桑得来工厂一个星期内,就作出了以下的决定:
1.午饭时间缩短为30分钟,工人在12点30分之前不许离开车间。
2.下午3点50分之前,工人不许清理机器准备离开。
3.每名工人使用的原材料都要经过登记。
例如:
如果一名印刷工要印制4500份印刷品,他可以登记领到4505张纸,如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些,他就必须填写一份表格说明原因。
工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化,他们不停地抱怨新的工作规定,还经常说桑得简直不知道自己在做什么,工人们的行为也开始发生了较大变化。
例如,装订车间有一件工作是整理书页,大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行,把从机器中输送出来的书页收集起来,整理成一本本的书或小册子,整理书页的工作非常单调,从前,工人们总是借闲聊来打发时间。
桑得到工厂三个星期后,工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨,一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭,尽管工人们的工作态度比以前更糟,产量却达到了前所未有的水平。
乔是装订车间的头头,他决定应该采取一些行动来让桑得下不了台。
一天下午,乔对其他的装订工人说:
“喂,我们没必要忍受这些态度,我们来一次疯狂大罢工吧!
”工人们都表示赞成,但是,那些已婚的工人没法说服他们的配偶,让她们相信这是个好计划。
工人们的态度更加糟糕了,工人们之间开始频繁地争吵,偶尔甚至还会拳脚相见,产量开始下降,公司的一位人事关系主管得知此事,决定让麦吉尔大学的一名毕业生福特以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。
福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的员工会议,桑得也到了会。
福特:
“我叫福特,我之所以召开这次会议,是因为我听说过这里存在着极其严重的问题,自从我人印刷这行以来-一也就是从麦吉尔大学毕业以来一-我从未听说过任何一家印刷厂出现过这种情况。
我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好,这种情况没有任何理由再继续下去了。
桑得,你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗?
如果你继续让工作态度再继续变坏,你认为工厂的产量会怎么样?
”
桑得先生开始紧张地颤抖了。
“桑得,这不是管理工厂的办法,这些雇员也是人,你没有意识到这一点吗?
除非你能得到他们的合作,否则你永远不可能顺利有效地进行管理,这儿必须有所改变。
桑得,我会在厂里两个月左右,我想看到一些成果,你明白吗?
”
桑得回答:
“是,福特先生。
”
一些雇员后来对桑得在会上所受的待遇表示关切,而另外一些人则认为早该这样了。
桑得取消了他的一切改革规定,工人们的工作积极性很快又提高了,同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。
大约一个星期以后,桑得在家用电锯的时候,不小心锯断了自己的右手食指。
问题
1.桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格,他们都没有成功,试分析他们的管理风格各自接近哪种管理流派的观点?
为什么他们的作法在这里会行不通?
2.就你看来,还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题?
一、判断题(每小题2.5分,共20分)
1.对2.错3.对4.错5.错6.错7.错8.错
二、选择题(每小题2.5分,共25分)
1.B2.A3.C4.D5.A
6.B7.D8.A9.C10.B
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.答:
管理总是存在于一定的组织之中;管理有五大职能(计划、组织、指挥、控制);管理的核心是"人"(以人为本);管理具有科学性与艺术性;管理的二重性;管理学是一门综合性学科;管理学是一门不精确的学科;管理学是一门软科学。
2.答:
人性假设理论有:
经纪人假设(X理论);社会人;自我实现人(Y理论);复杂人。
3.答:
过分分权的缺点:
统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失,机构增加的费用。
分权的优点:
适应环境的变化、产品的多样化、利润中心的建立、便于考核、更多的自主权和决策权、有助于激励、减轻领导负担。
4.答:
确定组织目标;对目标进行分解;明确为实现各项目标所需的各项业务工作(职务设计、工作设计);建立部门;建立层次结构;分配责权;协调和综合。
5.答:
各级目标的手段链关系;目标是一个网络体系;目标是合理性与先进性的统一。
四、案例分析(共25分)
要点分析:
1.答:
不同的人性假设对应的管理模式是不同的,应该依据环境因素的改变而改变,要有辩证的思想。
2.答:
首先对工作进行重新设计,以使工作内容丰富化;重新评价绩效,报酬与成绩挂钩。
广泛征求意见,制定合情合理的规章制度,并且严格的执行。
《管理学基础》模拟试题及答案
一.单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。
每小题2分,共20分。
)
1.“凡事预则立,不预则废。
”是强调( )的重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划
2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A.最有效和合理的 B.最符合需要的
C.最经济和合理的 D.最先进科学的
3.目标管理是一个全面的( )。
它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
A.管理系统 B.评估工具 C.指标体系 D.激励手段
4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用( )。
A、时间序列法 B、定性预测法
C、定量预测法 D、简单平均法
5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。
据此,单位可变成本降到( )元/件时才不至于亏损。
A.300 B.130 C.60 D.30
6.企业组织结构的核心内容是( )。
A、权责利关系 B、实现企业目标
C、分工合作关系 D、一项管理职能
7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
A、即席发言 B、无领导小组讨论
C、结构式面谈 D、非结构式面谈
8.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素
9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调( )。
A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的
B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的
C.产品的服务质量
D.产品的最终检验过程
10.协调组织内部的人际关系主要指的是( )。
A.正式途径内的关系 B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系 D.工作中形成的相互关系
二.判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。
每小题2分,共20分。
)
1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。
2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。
3.当能够收集到足够可靠的数
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