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第一章组织行为学导论

一．单项选择题

ZZ1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B　）人的行为规律的一门科学。

A．所有组织中　　　B．一定组织中　　　C．社会组织中　　　D．管理组织中

XM2．下面哪一个不是组织的基本要素？

（A）

A．人际关系　　　　B．协作愿望　　　　C．共同目标　　　　D．信息沟通

PS3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

（d　）

a.成员受益程度b.成员人数c.对成员的控制方式d.社会功能

ZZ4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。

反映了组织行为学的（B　）

A．多层次性　　　　B．多学科交叉性　　　　C．两重性　　　　D．实用性

CL5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A　）

A．测量的信度　　　B．测量的效度　　　C．测量的难度　　　D．测量的规律性

TH6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？

（B　）

A．观察法　　　B．调查法　　　C．实验法　　　D．测验法

BS7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B　）

A．心理学　　　B．社会学　　　C．组织行为学　　　D．管理学

二．多项选择题

ZZ1．组织行为学的两重性来自于（ABD　）

A．管理的两重性　B．人的两重性　C．组织的两重性　D．多学科性　　E．多层次性

ZZ2.组织行为学的特点有：

（ABCE）。

A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性

KX3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE　）

A．研究程序的公开性　　　　　B．收集资料的客观性　　C．分析方法的系统性

D．观察与实验条件的可控性　　E．所得结论的再现性

XW4.行为测量量表有：

（ABCD）。

A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表

E等值量表

ZZ5.组织行为学的理论基础有（ABCDE　）

　A．心理学　　　B．社会学　　　C．人类学　　　D．政治学　　　E．生物学　

第二章个体行为

一．单项选择题

DQ1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。

A.思维B.知觉C.感觉D.情绪

RM2.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（A）。

A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应

TG3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：

（C）

A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.定型效应

ZJ4.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（A）。

A.首因效应B.晕轮效应C.定型效应D.知觉防御

YG5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B　）

A．气质B．个性　　　C．能力　　　D．性格

RM6.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（C）。

A.知觉防御B.首因效应C.定型效应D.晕轮效应

ZG7.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（C.）。

A.自我B.本我C.超我

FL8.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（C）。

A.超我B.自我C.本我

GX9.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（A.）。

A.自我B.超我C.本我

10.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（C.）。

A.能力B.气质C.个性D.性格

11.最先把个性性格分为内向和外向两种类型的是（B）。

A.弗洛依德B.荣格C.阿德勒D.麦迪

12.独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（A　）

　A．顺从型性格　　　B．独立型性格　　　C．理智型性格　　　D．情绪型性格

13.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（B　）

　　　　　　A．价值观　　B．态度　　　C．信念　　　D．思维

14.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（B　）

　　　　　　A．价值观　　B．价值观　　　C．信念　　　D．思维

15.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（D.）。

A.思维B.价值观C.信念D.态度

16..一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（C.）。

A.态度B.思维C.价值观D.信念

人的行为特征有（ABCDE　）

　A．自发的　　　B．有原因的　　C．有目的的　　D．持久性的　E．可改变的

二．多项选择题

1.影响人的行为的因素有（AC　）

A．个人主观内在因素　　　B．心理因素　　　C．客观外在环境因素

D．生理因素　　　　　　　E．人群团体因素

2..社会知觉主要包括（ABCD　）

A．对人知觉　　B．人际知觉　　C．角色知觉　　D．因果关系知觉　　E．自我知觉

3..影响个性形成的因素主要有（AC　）

A．先天遗传因素　　B．家庭　　C．后天社会环境因素　　D．文化传统　　　　　　E．社会阶级和阶层

4.能力应用的原则主要有（ABD　）

　　　　　　A．能力阈限原则　　　B．能力合理安排原则　　　C．能力相关原则

　　　　　　D．能力互补原则　　　E．能力交叉原则

三.判断题：

1.人的行为是在外力的作用下引发的。

（×）.

2.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。

（×）

3.自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。

（×）

4.社会知觉实质上就是对人的知觉。

（√）

5.知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。

（×）

6.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。

（×）

7.影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。

（×）

8.由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。

（×）

9.态度是天生的。

（×）

10.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。

（√）

第三章激励

一．单项选择题

1.提出需要层次论的是（B　）

A．梅奥　　B．马斯洛　　　C．赫兹伯格　　　D．泰罗

2.．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（D）。

A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制

C.创造良好的工作条件D.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

3．内容型激励理论包括（D）。

A.X理论、Y理论B.期望理论、公平理论C.挫折理论、归因理论强化理论

D.需要层次论、双因素理论、激励需要理论

4．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（B）。

A.权力需要B.成就需要C.安全需要D.社交需要

5．双因素理论的提出者是（B　）。

A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特

6．经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（D）。

A.安全需要B.交往需要C.生理需要D.尊重需要

7．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？

（D）

A.成就需要论B.需要层次论C.双因素理论D.E.R.G理论

8．以下各项表述正确的是（C）。

A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

B.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

D.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

9.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：

职务工作中的实际成绩（A　）。

A．主要取决于一个人所作的努力

　B．主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）

　C．主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要

　　　　　　　　素的理解程度）

　D．在很大程度上受一个人所作的努力的影响

10..某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。

这种现象可用何种激励理论加以解释？

（D）

A.期望理论B.强化理论C.需要层次理论D.公平理论

11.过程型激励理论包括（B）。

A.挫折理论、归因理论、强化理论

B.期望理论、公平理论

C.X理论、Y理论

D.需要层次论、双因素理论、激励需要理论

12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B.）。

A.增加自己的投入B.减少自己的投入

C.使B减少投入D.努力增加B的报酬

13.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：

职务工作中的实际成绩（D）。

A.在很大程度上受一个人所作的努力的影响

B.主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）

C.主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）

D.主要取决于一个人所作的努力

14.提出期望理论的是美国心理学家（C）。

A.马斯洛B.赫兹伯格C.弗罗姆D.麦克利兰

15.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。

　　A．惩罚　　　B．正强化　　　C．自然消退　　　D．消极强化

16通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（A.）。

A.自然消退B.正强化C.惩罚D.消极强化

2.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？

（B）

A.固定间隔的强化B.可变间隔的强化C.固定比例的强化D.可变比例的强化

17.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（C）

A.自然消退B.消极强化C.惩罚D.正强化

二．多项选择题

1.激励理论可划分为哪几大类（BCE）。

A.需求层次论B.改造型激励理论C.内容型激励理论D.强化理论E.过程型激励理论

2.激励理论可划分为哪几大类（ABC　）。

　　　　　　A．内容型激励理论　　　B．过程型激励理论　　　C．改造型激励理论

　　　　　　D．强化理论　　　　　　E．需求层次论

3.需要层次论的内容有（ABC　）。

　A．生理需要、安全需要、友爱和归属需要　　　B．尊重需要C．自我实现的需要　　　D．工作和工作条件的需要　E．文艺、文化娱乐生活的需要　

4.过程型激励理论主要有哪几种？

（ABCDE　）

　　　　　　A．赫兹伯格的双因素理论　　　B．弗罗姆的期望理论

　　　　　　C．麦克利兰的成就需要理论　　D．亚当斯的公平理论

　　　　　　E．斯金纳的强化理论　

5.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）。

　A．计件工资　　B．计时工资　　C．计件超产奖　　D．月度奖　　E.年终分红

6.在实践中常用的激励手段和方法有（ABDE　）

　　A．思想政治工作　　　　B．奖励　　　　C．积极强化D．工作内容丰富化　　　E．职工参加管理

三.判断题：

在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：

生理需要、安全需要、自尊需要。

（×）

第四章群体行为

一．单项选择题

1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B　）

　　A．非正式群体　　　B．正式群体　　　C．小群体　　　D．参照群体

2.鼓励者，协调者，折衷者，监督者属于（C）。

A.任务角色B.自我中心角色C.维护角色D.合作角色

3.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（D）将会达到最高的工作绩效。

A.混合群体B.简单群体C.同质群体D.异质群体

4.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（C）。

A.小群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体

5.任务角色和维护角色都多的群体属于（A）。

A.团队集体B.任务群体C.人际群体D.无序群体

6.阻碍者，寻求认可者,支配者，逃避者属于（D）。

A.合作角色B.维护角色C.任务角色D.自我中心角色

7.任务角色多而维护角色少的群体属于（C）。

A.无序群体B.人际群体C.任务群体D.团队集体

8.作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（B）可能达到最高的工作绩效。

A.异质群体B.同质群体C.混合群体D.简单群体

9.建议者，信息加工者，总结者，评价者属于（B）。

A.自我中心角色B.任务角色C.合作角色D.维护角色

10.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）

　　A．强制　　　B．开诚合作　　　C．妥协　　　D．回避

11.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）

　A．高生产率低凝聚力　　　B．低生产率高凝聚力

　C．高生产率高凝聚力　　　D．低生产率低凝聚力

12..两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理或行为上的矛盾，是（C）。

A.竞争B.合作C.冲突D.对抗

13.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（A）。

A.开诚合作B.强制C.回避D.妥协

14.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（D）。

A.开诚合作B.妥协C.回避D.强制

15.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（A）。

A.妥协B.强制C.开诚合作D.回避

16.当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作.当树立好的声誉.当和平共处更重要时，处理冲突的方式是（A）。

A.克制B.回避C.妥协D.强制

1.最能提高士气的沟通网络是（D）。

A.全通道式B.轮式C.链式D.园周式

17..传递信息的速度最快的沟通网络是（C）。

A.全通道式B.轮式C.链式D.园周式

二．多项选择题

1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD　）

　A．安全需要　　　B．情感需要　　　C．尊重和认同需要　　　D．完成任务的需要

　　E．实现组织目标的需要

2.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCE　）

A．经济关系　　B．亲缘关系　　C．政治关系　　D．法律关系　　E．伦理关系　

3.人际关系的功能有（ABCDE　）

A．产生合力　　B．形成互补　　C．激励功能　　D．联络感情　　E．交流信息

4.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCD　）。

A.亲缘关系B.伦理关系C.政治关系D.经济关系E.法律关系

5.信息沟通中的障碍有（ABCDE　）

　　A．语言障碍，产生理解差异　　　　　　　B．环节过多，引起信息损耗

　　C．信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通　　D．地位差异，妨碍交流

　　E．信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通

6.按沟通的组织系统分，沟通可分为（AB　）

A．正式沟通　　　B．非正式沟通　　　C．上行沟通　　　D．下行沟通

E．横向交叉的沟通

7.按沟通的方法分，沟通可分为（ABC　）

　　A．口头沟通　　　B．书面沟通　　　C．非语言的信息沟通　　　D．下行沟通

　　E．横向交叉的沟通

三.判断题：

1.工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

（×）

2.群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。

（√）

3.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。

（√）

4.研究发现在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间有反比关系（×）。

5.完成复杂的工作，以同质结构为好。

（×）

6..如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

（×）

7...现代观点认为冲突是有害无益的。

（×）

8..大群体比起小群体（7人以下），往往内聚力更强。

（×）

9.随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。

（×）

10.如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。

（√）

11.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。

（×）

12.随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。

（×）

13.随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。

（×）

第五章领导行为

一．单项选择题

1.领导的连续流理论是（B）提出的。

　A．勒温　　　B．坦南鲍母　　　C．利克特　　　D．施密特

2.领导的连续流理论是（D　）提出的。

A.利克特B.勒温C.施密特D.坦南鲍母

二．多项选择题

1.总体来说，领导者与被领导者的关系是（ABDE　）

　　A．指挥与服从的关系　　　B．沟通与信任的关系　　　C．管理与被管理的关系

　　D．合作与支持的关系　　　E．评价与监督的关系

2.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE　）。

　A．合作精神　B．决策能力C．领导能力　　D．敢于创新　　E．尊重他人

3.领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，他具有的特点是（ACDE）。

　A．随机性　　　B．科学性　　　C．经验性　　　D．多样性　　　E．创造性

4.一个合理化的领导班子应该具有的特征是（ABCDE）。

　　　　　　A．梯形的年龄结构　　　B．互补的知识结构　　　C．配套的专业结构

　　　　　　D．叠加的智能结构　　　E．协调的气质结构

5.领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，他具有的特点是（ABCD　）。

A.随机性B.多样性C.创造性D.经验性E.科学性

三．判断题：

1.领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。

（√）

2.领导连续流理论认为：

很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为（√）。

第六章组织行为

一．单项选择题

1.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（D）。

　　　　　　A．分化－整合组织结构　　　B．工程组织设计

　　　　　　C．距阵式组织设计　　　　　D．自由型组织结构

2.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（C）。

A.工程组织设计B.分化－整合组织结构C.自由型组织结构D.距阵式组织设计

3.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是（A）。

　　　　　　A．高要求低控制　　　　B．高要求高控制

　　　　　　C．低要求低控制　　　　D．低要求高控制

4.“熵”能测量环境的什么特性？

（B）

　　A．稳定性　　　B．有序性　　　C．复杂性　　　D．不确定性

5.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？

（D　）

A.不确定性B.有序性C.复杂性D.稳定性

二．多项选择题

1..组织文化的主要内容一般包括（ABCDE）。

A．价值观念　　B．组织信念　　C．组织目标　　D．规章制度　E．职业道德

2..组织文化的主要内容一般包括（ABCDE）。

A.价值观念B.组织目标C.组织信念D.规章制度E.职业道德

3..下面哪些是组织环境的特性？

（ABCD）

　A．稳定性　　　B．有序性　　　C．复杂性　　　D．不确定性　　　E．局域性

.4.组织变革大致涉及（ABCD）

　　　　　　A．组织的人员　　　B．组织的任务及技术　　　C．组织的结构

　　　　　　D．组织的环境　　　E．组织的成员

.5.组织变革的阻力主要来自（ABCDE）

　　　　　　A．观念　　　B．习惯　　　C．经济　　　D．地位　　　E．社会

6.组织变革模式的变量（ABCE）。

A.技术B.人群C.任务D.资源E.结构

7.组织发展活动的基本价值观念包括（AB）。

　A．权利均等　　B．正视问题　　C．决策果断　　D．质询精神　　E．勇于进取

8.组织发展的干预措施（ABCD）。

　　A．敏感性训练　B．调查反馈　C．过程咨询　D．团队建设　E．工作设计

9.柔性化表现为（AD）。

A.稳定和变革的统一B.传统和创新的统一C.领导和群众的统一D.集权与分权的统一

E.集中和分散的统一

三.判断题：

1.组织设计是一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的信息沟通、权力、责任、利益和正规体制的过程。

（对）　

2.工作压力就是一个人所承担的工作任务。

（错）

3.组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

（对　）

4.组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。

（对）

5.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

（错）

往年复习资料总汇

一.单选题：

1."熵"能测量环境的什么特性 （有序性）.

2.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?

（ C.对成员的控制方式 ）

3.表扬,奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的（尊重需要）.

4.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑实验）.

5.不仅提出需要层次的"满足——上升"趋势,而且也指出"挫折——倒退"趋势的理论是哪一种 （ERG理论——成长理论）.

6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识.这类环境是（复杂-动态环境）.

7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右 （1000～45000人）.[注意：

3～30人——小。

 30～1000人——中。

 45 000人以上——巨型.]

8.当某种行为出现后,给予某种带有强制性,威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是（惩罚）.

9.当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系（ 高凝聚力高生产率 ）。

.

10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:

（本我）.

11.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,（同质群体）可能达到最高的工作绩效.

12.管理方格图中,最有效的领导方式有（团队式）.

13.管理系统理论是由（利克特）提出的.