电子商务课程知识点总结.docx

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电子商务课程知识点总结

2014年《电子商务》知识点总结

第一章：

1、电子商务的狭义和广义概念；电子商务的类型。

●狭义的电子商务定义（EC）：

单纯地从商品或服务的交易角度定义电子商务，指借助互联网及相关通讯技术从事信息、产品和服务的买卖和交换的过程。

●广义的电子商务定义（EB）：

从整个供应链角度定义电子商务，是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征，如Dell（）、IBM（）。

●Fivegenerale-commercecategories:

Business-to-consumer（B2C）

⏹Business-to-business（B2B）

⏹Businessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivities（B2E）

⏹Business-to-government（B2G）

⏹Consumer-to-consumer（C2C）

⏹Consumer-to-Business（C2B）

2、电子商务的商业模式及其六要素

1.Directsales（直销）

●Intermediary（中介）

Contentprovider（内容提供商）

●Full-serviceprovider（服务提供商）

●Sharedpublicinfrastructure（公共基础设施）

●Softwaresupplier（软件提供商）

●Virtualcommunity（虚拟社区）

●Consolidatorofservice（综合服务商）

●Sixelementsofabusinessmodelinclude:

A.Customerstobeservedandthecompany’srelationshipswiththesecustomersincludingcustomers’valueproposition.

B.Allproductsandservicesthebusinesswilloffer

C.Thebusinessprocessrequiredtomakeanddelivertheproductsandservices

D.Theresourcesrequiredandtheidentificationofwhichonesareavailable,whichwillbedevelopedinhouse,andwhichwillneedtobeacquired

E.Theorganization’ssupplychain,includingsuppliersandotherbusinesspartners

F.Therevenuesexpected（revenuemodel）,anticipatedcosts,sourcesoffinancing,andestimatedprofitability（financialviability）

3、电子商务的盈利模式与商业模式的区别及联系

●BusinessModel:

howacompanyoperatesitsbusinessprocessesandgeneratesitscorecompetition.

●Revenuemodel:

DescriptionofhowthecompanyoranECprojectwillearnrevenue●

●Themajorrevenuemodelsare:

A.Sales

B.Transactionfees

C.Subscriptionfees

D.Advertisingfees

E.Affiliatefees

F.Otherrevenuesource

4、网络外部性Networkexternalities

Whenthevalueofatechnology,product,orservicedependsuponthenumberofotherentitiesusingit,thephenomenoniscallednetworkexternality.

5、梅奥法则

●Metcalfe'slaw（梅特卡夫定律）statesthatthevalueofatelecommunicationsnetworkisproportionaltothesquareofthenumberofconnectedusersofthesystem（n2）.

●Metcalfe'sLawisrelatedtothefactthatthenumberofuniqueconnectionsinanetworkofanumberofnodes（n）canbeexpressedmathematicallyasn（n−1）,whichisproportionalton2asymptotically.

6、电子商务如何降低了企业的交易成本？

Businessesandindividualscanuseelectroniccommercetoreducetransactioncostsby:

●Improvingtheflowofinformation

●Increasingcoordinationofactions

7、波特的价值链模型

●把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。

支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

8、与传统企业相比，电子商务具有怎样的优势和劣势？

●优点：

1、快捷方便，大大缩短了时间和空间。

很能适应现代都市人快的生活节奏。

可谓企业、白领购物洽谈的首选。

2、经营成本低，隐蔽性强，容易偷税漏税。

●缺点：

1、少了人与人之间的沟通与关爱。

很没有乐趣，完全是为了生意而做。

2、很难与顾客建立长久稳定的关系。

9、电子商务企业适合哪些行业？

不同行业如何应用电子商务活动以促进其生产经营活动？

10、Dell案例分析

第二章：

1、分组交换网络的基本原则是什么Packet-SwitchedNetworks—basicprinciple

ØPacketsswitch----包交换（分组交换）--Thefilesarebrokenintomanypacketswithcontrolinformation.

ØStorage-forward---存储转发--Routingtablesdecidethepathofpackets.

2、WhatisIPProtocol?

Howdoesitoperate?

●Specifiesaddressingdetailsforeachpacket,labelingeachwiththeinformationformatsofpacket’soriginationanddestinationaddress.

3、WhatisTCPProtocol?

Howdoesitoperate?

●ControlsdisassemblyofamessageorafileintopacketsbeforetransmissionovertheInternet

●Controlsreassemblyofpacketsintotheiroriginalformatswhentheyreachtheirdestinations

4、一个房间里的两台计算机需要联机，有哪些方式？

5、接入互联网都有哪些方式？

6、什么是中介免除化？

请举例。

●Disintermediation（中介免除化）

–Removalofanintermediaryfromavaluechain

7、什么是中介再生化？

请举例。

●Reintermediation（中介再生化）

–Introductionofanewintermediarytoavaluechain

8、互联网价值网络（InternetValueNetworks）是什么？

包括哪些部分，用结构图表示？

请举例说明每部分的代表性企业。

●Internetvaluenetwork:

ØAssociatedwitheachofthecomponentsoftheInternetisanindustryorgroupoffirmsthatmarketsimilarorrelatedproducts.

ØInthebroadestsense,allthecomponentsandtheirinterrelationscreatevaluefortheendusers,thecustomers,andorganizationsthatactuallyusethenetwork.

9、如何理解在线业务与离线业务的渠道冲突、渠道合作以及战略联盟，请分别举例。

2.Channelconflict

ØOccurswheneversalesactivitiesonacompany’sWebsiteinterferewithexistingsalesoutlets

ØLevisStrauss&Company

ØStopdirectlysellonline

Ø

第三章：

1、所有企业的电子商务活动都是为了盈利吗？

还有其它什么用途？

Notallelectroniccommerceinitiativeshavethegoalofprovidingrevenue;someareundertakentoreducecostorimprovecustomerservice

2、电子商务活动的盈利模式有哪些类型？

有何特征？

请分别说明代表性企业。

I.Revenuemodels

A.Commission（佣金模式）-Acommissionisafeethatisleviedonatransactionbyathirdparty（usuallyanintermediary）.

a.E*Trade、券商

b.eBay

c.Travelocity、携程

II.Advertising（广告模式）

A.Intheadvertising-basedmodel,theownerofawebsiteprovidestoenduserssubsidizedorfreecontent,services,orevenproductsthatattractend-uservisitors.

B.–Examples: