消费者的义务.docx
- 文档编号:28438301
- 上传时间:2023-07-13
- 格式:DOCX
- 页数:31
- 大小:49.75KB
消费者的义务.docx
《消费者的义务.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《消费者的义务.docx(31页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
消费者的义务
消费者的义务
论消费者的义务浅论消费者的义务马季((六安市金寨县果子园实验学校maji87@))摘要:
粤教版初中思品课程中,安排了关于消费者权益的内容,消费者权益的保护是比较受人关注的话题。
权利与义务是相对的,所以消费者在维权的同时,不仅只要考虑到权利,还要考虑到是一种义务。
在此种情况下,在教学时,不仅要探讨消费者权利,也应该和学生讨论消费者的相关义务。
关键词:
侵害行为权益绿色消费维权我国在1994年正式实行《消费者权益保护法》,中间大篇的规定保护消费者的权利。
但在现实的生活中,侵害消费者权益的案例比比皆是。
消费者在日常的消费中不知如何维护自己的正当权益,不知道该到什么地方去申诉,不知道如何运用正当的手段去维权等一系列问题。
更多的吃了亏忍着、算了,就一点钱,全当花钱买教训,这种心理不仅使消费者得不到应有的赔偿,而且加重了经营者的不正当心理。
消费者是市场的重要组成要素之一,是完善市场的关键要素。
在目前我国市场不太完善的情况下,作为消费者不仅只要考虑到自己的权利,还要注重自己作为消费者的义务。
这种义务不是实质上的义务,这种义务是为了整个消费者群体能更好的使用权利。
1963年,国际消费者组织联盟根据1962美国总统提出的消费者四大权利(讲求安全、知道真相、选择及表达意见的权利),再规定出消费者的八大权利与五大义务。
其五大义务包括:
(一)认知:
消费者对产品的品质、价格,有提高警觉与提出质疑的义务。
当消费者在购买产品时,应该提高对产品的认识。
对有疑问的地方,一定要向经营者询问清楚。
这不但是消费者的权利,更是消费者的义务。
让经营者认识到产品的不足,进行改进和修整。
这不仅有助于日后的维权,而且也是对自己消费行为负责的一种表现。
(二)行动:
消费者有维护自己权益,必要时有采取或支持各种行动的义务。
消费者在发现自己的消费行为受到侵害时,应该在作出维权的行动。
消费者进行消费,得到的是产品的实际对自己的作用。
产品出现各种问题,或是有相应的各种毛病时,消费者应该站出来,到相关部门进行反映,迫使经营者对自己应有权利进行赔偿。
对自己负责,同时也是对其他消费者甚至是市场负责。
(三)关怀:
消费者对自己的消费行为,有确保不会对别人造成伤害的义务。
消费者购买消费品,满足自己的需要。
但是这种需要是个体的,不能影响到他人,更不能对他人造成伤害。
这是单纯的义务,每个消费者都应该遵从。
(四)环保:
消费者就日常的消费品与消费行为,有了解是否对环境造成污染的义务。
环保是现在比较流行的话题。
绿色消费,环保消费等都是应该发扬的消费方式。
不使用塑料袋,不使用一次性饭盒,不用一次性木筷等等。
不仅是法律所规定,更应当看成一种理念,一种思维方式。
每个消费者都应该提倡。
从自己做起,从身边做起,带动自己的亲戚朋友。
把消费者当成一次绿色行动。
(五)团结:
团结就是力量,全体消费者有团结并发挥影响力的义务。
消费者个体不能发挥重要的作用,当受到侵害时,所能发出的影响力也很低。
所以,整个消费群应该站在一起,维护自己的合法权益。
只有这样,维权的理念才能深入人心。
当每个消费者都具有这样的消费心理,那么经营者就面临巨大的挑战,那么消费者受侵害的程度势必就会降低。
消费者义务是一个深层次的概念,不仅是要求消费者履行一定的事务,更加是为了更好的保护消费者的权利。
每年的3月15日是消费者权益保护日,3.15更被看成一种文化底蕴,一种维权的象征。
不仅是这样,每天在市场上都有很多很多的消费行为,小到几角,大到上千上万。
同时,每天都存在着不同程度的侵害消费者权益现象的发生。
不能只在3.15一天大家都来维权,或者说只在3.15这天来突出强调维权。
做好维权心理,掌握保护消费者权益的法律法规,那样才能真正的达到3.15的意义所在,天天都是3.15。
消费者在消费的同时,不仅要做到能够正确的维护自己的权益,正如上面所说的,还要注重自己的义务。
在现在快节奏的生活节奏中,正确的把握权利与义务的恰当,更好的实现消费的权利。
绿色环保消费,经济节约消费,资助爱心消费等等,一些前沿消费努力的推动着消费者在靠近文明消费的理念。
这些理念在要求消费者在享有权利的同时,一定要从自我做起,培养一种义务,让市场更加的规范,更加的符合未来社会的要求。
(一)消费者应该增强法律维权意识。
目前我国虽然有相关的法律来保护消费者的义务,人们的维权意识逐渐增强。
但从整体来说,人们的法律维权意识薄弱。
当消费者在消费行为中受到侵害时,不知道怎样使用法律来维护自己的权益。
在我国一些大城市里,法律宣传力度大,人们知道并且能使用相关的法律来维权。
但在一些偏远的地方,维权意识不是很强,而且宣传不够。
这很容易让消费者在受到侵害时不知如何是好。
这不仅是相关部门的事,也要求消费者自己能提高法律维权的意识。
多关注一些这方面的法律,在受到侵害时,能懂得怎样使用法律。
作为一个消费者,这是最基础的,也是保护好自己权益的根本。
所以消费者有义务多去关注这些。
(二)消费者应该增强绿色环保意识。
我国在2008年6月1日禁止免费提供塑料购物袋。
塑料袋是生活中很方便的物品,在日常购物中所不可缺少的物品,但由于其造成的白色污染,使得国家下决心禁止使用塑料袋,提倡使用可多次使用的布袋。
不仅是塑料袋,还有一次性饭盒,一次性木筷等,这些给日常生活带来很多方面的产品,其实中间包含很多的污染与浪费。
在这方面,消费者一定要遵从国家法律法规的规定,从环保出发,自发的不使用这些白色产品,提倡绿色消费。
这不仅仅是经营者的义务,同时也是消费者的义务。
只有每个消费者有了这种绿色环保意识,配合经营者,这样才能从根本上实现绿色消费。
(三)受到损害后进行举报和投诉是消费者应尽的义务。
我国保护消费者权益的相关法律只明确提出了消费者应享有的权利,却没有提及其应承担的义务,比如受到损害后进行举报和投诉就应该是一项义务,因为只有这样才能避免更多的消费者遭受类似的损害。
当消费者在自己的权益受到侵害时有义务去对自己的受侵害行为进行举报和投诉,到相关部门说明情况,让相关部门进行处理。
虽然在目前的形势下,人们大多数把这种举报和投诉看成一种不必要的行为,甚至认为这是种麻烦,起不到什么真正的作用,而且或许引来不必要的困扰。
但这毕竟是作为消费者应该做到的,也会对经营者是一种警告与抗议。
只有所有的消费者有了这种意识,才会在以后的经营活动中减少消费者受侵害的行为出现。
(四)消费者对自己的受害行为有义务通过媒体向社会暴光。
媒体作为现在传播的主要方式,有电视、广播、报纸等方式。
也是人们了解社会的主要渠道之一。
当消费者受到侵害时,有义务通过媒体去暴光,让众多的消费者了解到社会上存在的侵害事实,提醒其他消费者,避免让他们在受到侵害。
在中国传统的观念中,人们怕惹事,不想去把事情闹大,但暴光行为只是消费者义务之一。
利用社会传播媒介和消费者行动,广泛宣传消费者主权意识,形成讲诚信、反欺诈、自我抵制假冒伪劣商品、自我保护合法权益的良好的社会风气,通过社会舆论使不法分子制假售假的行为退出历史舞台。
目前也通过媒体这个渠道暴光了许多侵害行为。
例如陈化粮,含有苏单红的红心鸭蛋等,让其他消费者能认识到。
这是种很好的渠道。
虽然现目前的法律法规中没有规定消费者有这种义务,但是从长远和效果来看,把通过媒体向社会暴光纳入消费者的义务的作用是肯定的。
把所有的消费者、媒体都调动起来,向经营者施压,扩大消费者权利。
(五)消费者在消费行为中具有仁德之心。
我们知道,中国素有礼仪之邦的美誉,历来提倡讲道德、守信用,汲取中华传统文化之精华,重新营造出人人讲信用的社会文化氛围。
消费者在消费的同时,要注意到自己的行为是否会对其他人造成伤害。
另外《消费者权益保护法》规定了消费者有很多的权利,但这不代表消费者可以为所欲为。
在购买消费品时,发现存在质量或者是其他方面问题时,应该携带相关的购买证明进行相应的更换。
不能无理取闹,更不能无中生有。
这不仅是消费者个人的品质问题,更应该是消费者的义务。
这关系整个中国文化的发扬,也是走向国际市场的基础之一。
如果消费行为中真正存在消费者权益受到侵害,那么消费者应该站出来维护自己的权益,如果不存在侵害行为,或是是消费者自身的原因,那么消费者就应该承认,在寻求相应的解决办法。
消费者作为一个弱势群体,在消费行为往往处于被动的角色。
在国家相关的法律法规保护下,消费者更应该勇敢的站出来,直接面对不法的经营者,扮演一个知法懂法的消费者。
不仅如此,消费者还要加强自身的修养,文明消费,绿色消费,合理消费等等。
消费者更应该被看成是市场的一部分,要重视整个的消费者文化,努力的提高消费者的正确消费观与维权观。
只有这样,消费者才能更好的维护自己的权利,在消费活动不会被侵害。
正确的运用法律法规,实现自己的权利和义务的结合,这才是一个消费行为的合理解释,是经营者与消费者的配合。
参考文献[1]王群仿:
《论消费者义务》,行政与法,2010年03期[2]钱玉文:
《论生态消费模式下我国消费者义务的确立》,XX文库,[3]王海明:
《论权利与义务的关系》,《伦理学研究》,2005年11月第6期[4]李昌麟:
《消费者保护法》,法律出版社1997年版[5]覃有土:
《论消费者之义务》,中南财经政法大学学报,2004年第一期经济法上的消费者义务经济法上的消费者务义费行,是指消为费为行在式上形既3与.违性消法费为行。
违法消费行性有律法法规的制性强要求相不背违,指消为者基费过错于实的违反施现有够在能式形义意上足消满者对费于特法强律制规定性的费行为消经。
法济消费、稳定和发展,从共公消费口浪费性消费、武汉王仿群。
炫耀经的济协调、超前费消等性消费通是消耗过间金钱来时示炫财全法、安环境保护法、作权著法、商标定益利求的合理诉要求性如。
耀性炫作为国家节调经济法之,促进社会为富,以期获与得己自的财富相的当法、社广法告法律对消费者等作社会为会评。
这种价行为在存有闲群于中,体人应该承担的社的会责和义务任作了存也于中低收在人体群。
如纯中满比粹广较的规泛定。
而这行为类是消足占有费的欲费消、攀比性费消、奢品者为侈了现自实狭己隘的益利好偏,置违消费。
等费浪消性费实上是过度际消他权人益和会社整体利益不于顾,费,超出费消者自身正当生的需要活反有现律法关于护保资环源境、护维消费。
如,购过买度装的包商、品社会体整利益强的制规性的行为定,婚宴丧事讲场排、应酬消费受、导的误费危害社消整会体利协调益、稳定和展。
发等。
这行种忽视为商品和服了务实的如,破性公坏性害费、消非理性非维法性用功性能,成造对资环境源的必不等。
权坏性破公害性消是指费了满为要消耗,坏破了与人自然环的境和谐不合理足益利期而违法消费待,害危发。
超展前消费消指费行为增的长幅健康和的谐消秩费序损害,社整体会度超过资了、环源境、社会提供能力和经济利的稳健益展发、破坏源资环境消费者消能力的可持费续足满度。
幅可持发续的行展为。
,信用贷款如能满足消费者即够较期大的消费自由但,是以费消丧者未失二、理性非消费行的为社会因成分析1.非理性的消费观念的侵。
蚀消费来的自作为代价的由;且而导将致稀主义是一种对把量、种数类益日增长我国的《消费权益保者护》法贯彻缺源资置配扭的曲,而从阻社碍整会的物和服务的消费品视至为无高的上了消对者费进行倾斜保性护的则原,体利益的发。
展其消对费权者和经益者营义的务规定活生的的目价观值或念文化度态。
如这类消行费为然虽形式法合但,今,消费义主益得日到普遍认可推和是会社利本益位原则的现体。
是但,其行为可能构对健康成和的消谐秩费崇中,国也正深刻被地人世界性的卷费消作者为社会体必须承担社主会责序的接直接的损害,妨碍社间整会体消主义费潮浪中。
勤俭约节是中本华,任进理性行消费。
费者依据法律消和济经益利稳健的发,不利于促展资进民族优的秀统,但传统传消费念观中实诚用原则信施实性理消行费是消为环境源可持续性目。
标封建腐朽的思想余残还留于滞今封费者主,权社与会体整利的益衡平调协2形式上不违法但实违法的消费质建信迷等消费习陋的一定头就是抬明.的需要,达是消到费利者与经营者行为。
从法无禁益不止过的角度为看证,,而传统的价值念和观消费式方不利益个体利、益与会利社益、眼前利益形式上违不法实但违质法消的行为费可能短时在内得到间根转变。
本此,外长远利与平衡协益的需调要。
一是现有强行法性不禁律止但与公序是场市价观值的负面响、不影健康的市、费消非者理性消费为行的现表俗良、诚信实用、社整会利益体是抵相场价值观念透到对个人渗价值的衡理性消非费为是行消费者基指于触的。
如,一度在的存女盛宴体、男女量,消费者依其能市对提供场什么以生活消费要需直而或接者间接地购同浴等恶俗俗的低消费象现,宠带物及能消得起什费么而被赋予价值。
于买、使用商或者品受服务时接,在主观进出公消费共场所,享不用安全的、珍有是人些通过非理性消费行为来实现上者客观或上缺乏合理的依性据并,的野稀动生物,买购冒伪劣产品假。
等自我,进行导致消费对者体个的费消因产此生极的社会消影的响为。
行这些费消行表为上面不反违律法,但可不续持的危,甚至害人破个产,而进如美国,近最由于次级款贷押抵危机导611.式形合法但质实不上合理消的费是系社会联的良性发展而,这种言逆害损到社会整体利的协益稳调定发。
展行。
为形式合但法质上不实合的理消类人文的消费现明象是可不受接的。
虬毒吾拳J治致的经影济响就是个一型典个的。
案,消如者费权机制维不还能够时及回和社的会极消影最响、使用价值最小2市场调节制机身的负面效本。
应社会利应益调的需节要,上加费消者的大向发方展。
且而,.进推消行为向费场调市节机制担着三负经济重功:
法律观念还能不成熟,致导一不些当消生着化、态人性和科学化化方向发展,供提充的足消费品通;广告媒体以费维权现象的出过现这不仅不能有,效映着反代社会经当健济发康的基本展及其他促手销段激刺们人的购欲买和地决消解费者益纠纷权,甚至导会致趋势。
如费消倾者于选择环向型保产消欲;费借助两者前造塑消费。
这就者盾激化。
如矛,前年些发的生牛拉车品,会引就导生产者多地更心关环保、消然导致消费者必为沦需要物宝马游街件事以恒升诉及洪王等网发和开用采保环术技工艺与因此。
或,的奴隶,陷入命拼作工、命拼消费的怪商业诽上谤侵案权是就方面这的典费型者消的费为既行要符合身自的合理中圈人本身,的体主价却忽略值。
另案了。
例性需,要又要合符国、家社以至会类人度行和为推进人技类的术康健发。
展4完善消费义者是务护社维公会、德.,外于我由市场经济国制体不的完善,分化社,进会步经济和展所带发来的、三消费承者担经济法的上消费的根本者利益要和,求以负的责费消态会财富社分配的中出现严峻的了配分义的必务性要1完善消者义费是保护有限务资.的额财巨被小富分人所占部有。
贫富悬源环境需的要资。
环境问源的题出现树善立良俗风的需。
要费消作者为社殊使致少富人数能够受享大多人数难与消费活之间存在密动关切系如汽会的人。
,消费行为必其须守遵社会不危害善公风俗。
这是良诚信实原以用受到享高的水准的质物消费、神精车量消耗大着石并油放大排废量污气德一次,消费性更加则是市在经场济活动中基本的道德要消和费闲暇消。
费其问一些缺乏社染大气。
过量消费会、任责的肆意进人一些不健行、康甚至速资源了缺短和浪,费任意弃丢或不求。
体个消的费行应为该符合代社现朽腐败颓的消费。
种这消不费败坏仅适当理处的圾都会污染环垃,境这将会良好的道风尚德最起码的基本的最社会风气,而且在等中收入者中产心会约制人社类的可会续持展发。
生一不平衡种攀的比心理造成,了好不的社影响会。
求要应该不,害损他利益和社人利会完善消费者义2务抑制非理性是消益。
费消拒绝不者道德产的和服务品.费的要。
非需理消费性会响到人影与实是出于应其承担社该会任的责本基人与社会的关,系从引起而多社要诸求因。
为消行费在为一程度定上决3.求追乐享的公款消费行为生产的、人决消极示作范。
用国在主家社会经济导会任问责题,如权侵题。
问有的消者费着经营者定经营行的社会后果为,展的作用仍然非常发强劲我国社的会超出品允产的使许范用或围违背会定着经社行营的发为方展向消费,用者活生中,党政干的部生活风作有具强伦规理范造成对,人权他益侵犯。
对的会社负任的责态度对来待己的自消随意偷拍偷、录不本人经许允随意活费动,尽量免避对他人社会、以及自烈的范示作。
当前用由于我国还于处如社会体,转型阶制段,种各权力运行机在互联网地发布上他人息等信即是然在境造成不环后果利制。
还不全健,各级政党机关公的款消技术产品消费中侵犯他人益权典的型5.善消完者费务是义利义务权一致费行还有待进为一步的范规在种社。
例子。
还有正公问。
题的有消者在满费性则的基原本要求。
利与权务、义责任有没无义的权利务。
完会环境下,党政关机公职员的人公款足自己益利时的却候损着他人害利是相伴生的,相费行消为名目繁,多费用人惊,引起已益。
如的有费消贪者便图购买假宜冒善费者应承担的消会社务义与护消保广大群众的烈强不满,图享贪乐的公伪产劣品不仅,己自合法的权得益不费到权者的经益济法会本社位不相矛款费也消大地损极害了和政党在府人障保还造,经营者成竞争的公不平,盾倾。
性斜规定费者消益以权对应及为民心中的形目,而且在社象会中树起不德道商品服务和供提了场空市间。
了追求享乐的标杆。
性地定规经营义务者的费消法立,目3善完费消者务义是建立节型约社的在于通过公性干预来法平保护衡处.4消费者律法法和规消者政费的策的会内在要。
求资在源境问环日题益弱于地势的位消者费益权。
而规范.消片面缺陷性。
作为市转场型国家,锐化的今天尖,们在我极推积进资着费者的非理性费消行为完善消,者我国费环境友好型会建设社,社义会的务的目在平衡消于者费个体的消者权益保费护法还处律初创于源节时约社型、会期现行法律和,费者政消及策法执司是我们的这社健会有康序展的发迫切利益的合理现与社实会整利体益健康我们必促须进良性的费发消之间的关系,是展要树消立费对者法机制还存在定一片面的性和不足,要。
因此求难,以及时回非应理消费性行为与社会生产消费文、、消费化行为健的发康社会整于利体的益务义。
整体利益调发协展的制调度节需要。
展,要促使消费动活朝对资着环境源62作者单位(:
汉科武大技文学法学院)消费者的权利和义务消费者的权利和义务消费者的权利有:
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
(4)消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(6)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者负有的义务主要有:
(1)遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;
(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供有关证据消费纠纷之安全保障义务摘要安全权位居消费者九项权利之首,可见经营者安全保障义务的重要性。
随着社会发展,由经营者安全保障义务引发的消费纠纷越来越多。
处理这一类纠纷过程中,难点在于如何确定经营者安全保障义务的合理限度,以及在第三人侵权情况下如何认定经营者的责任。
消费者在消费过程中,应积极运用法律的武器保护自己的合法权益,创建健康的消费环境。
关键词安全保障义务合理限度第三人侵权中图分类号:
DF529文献标识码:
A1993年10月31日通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权及监督权等九项权利。
其中安全权为九项权利之首,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
与消费者安全权相对的即是经营者的安全保障义务,近些年由安全保障义务引发的消费纠纷越来越多。
经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 消费者 义务
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)