贵州电大市场营销学04任务0013贵州电大课程号594参考资料辅导答案.docx
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贵州电大市场营销学04任务0013贵州电大课程号594参考资料辅导答案
市场营销学04任务-0013
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码:
5205594参考资料
试卷总分:
100
单项选择(共10题,共40分)
1.(4分)
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的( )。
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
参考答案:
A
2.(4分)
直接出口策略的主要缺点是( )。
A、投资大、风险多、费用高
B、获得的利润少
C、企业无法掌握对国际营销活动的控制权
D、有可能为自己创造竞争对手
参考答案:
A
3.(4分)
在以下几种广告媒体中,效果最好、费用最高的是( )。
A、报纸
B、电视
C、杂志
D、广播
参考答案:
B
4.(4分)
由于服务的无形性特征,使()成为服务水平和服务质量可见性的展示。
A、服务本身
B、价格
C、分销商
D、促销
参考答案:
B
5.(4分)
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A、无形性
B、异质性
C、不可分离性
D、不可贮存性
参考答案:
D
6.(4分)
制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采取( )的方式。
A、广告宣传
B、营业推广
C、经销商商品陈列
D、人员推销
参考答案:
D
7.(4分)
年度计划控制过程的第一步是( )。
A、确定目标
B、评估执行情况
C、规定企业任务
D、选择目标市场
参考答案:
A
8.(4分)
以下( )不是影响国际营销定价的因素?
A、成本
B、竞争
C、汇率变动
D、中间商的资信条件
参考答案:
D
9.(4分)
服务蓝图主要是借助( )分析服务传递过程的各个方面。
A、服务作业流程图
B、服务公约
C、计算机
D、网络图
参考答案:
A
10.(4分)
以下()是报纸媒体的优点?
A、形象生动逼真、感染力强
B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
参考答案:
C
多项选择(共5题,共20分)
11.(4分)
下面( )是产品管理型组织的优点?
A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B、行政管理简单
C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D、为培训年轻经理人员提供最佳计划
E、企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
参考答案:
CD
12.(4分)
以下哪种情况适宜采用人员推销?
( )
A、企业产品只在某几个市场销售
B、技术性强,消费者和用户集中
C、企业人员推销能力强
D、当企业处于介绍期时
E、价格昂贵的产品
参考答案:
BCE
13.(4分)
服务通常可运用( )来实现有形展示。
A、实体环境
B、企业文化
C、信息沟通
D、价格
E、企业精神
参考答案:
ABE
14.(4分)
选择国际营销渠道成员的标准主要有( )。
A、目标市场的状况
B、地理位置
C、经营条件
D、中间商的资信条件
E、产品的需求价格弹性
参考答案:
ABCD
15.(4分)
市场营销控制包括( )。
A、年度计划控制
B、赢利控制
C、质量控制
D、效率控制
E、战略控制
参考答案:
ABDE
判断题(共10题,共40分)
16.(4分)
生产多种产品或拥有多个品牌的企业,通常设置市场管理型组织。
( )
√
×
参考答案:
×
17.(4分)
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
( )
√
×
参考答案:
×
18.(4分)
市场营销组织常常只是一个机构或科室。
( )
√
×
参考答案:
×
19.(4分)
促销的实质是沟通。
( )
√
×
参考答案:
√
20.(4分)
服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
( )
√
×
参考答案:
×
21.(4分)
服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
( )
√
×
参考答案:
√
22.(4分)
企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
( )
√
×
参考答案:
√
23.(4分)
直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。
( )
√
×
参考答案:
×
24.(4分)
职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
( )
√
×
参考答案:
×
25.(4分)
国际营销中,产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
( )
√
×
参考答案:
×
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