资生堂集团第三届全球美容顾问BC技能大赛隆重举行.docx

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资生堂集团第三届全球美容顾问BC技能大赛隆重举行

资生堂集团第三届“全球美容顾问（BC）技能大赛”隆重举行

　　资生堂公司于7月25日在日本东京召开了第三届资生堂全球美容顾问（BC）技能大赛。

来自包括日本在内的世界89个国家和地区的BC（BeautyConsultant：

美容顾问）就美容技术、顾客服务能力等方面进行了竞赛。

该大赛自2004年起每4年举办一次，本次的参加总人数约20,300名，经过数个多月的预赛选拔了32名决赛候选人（日本16名、海外16名），他们充分发挥了店内顾客服务及培训方面的成果，其中13人被授予了以下各奖项。

此外，大会还特邀株式会社StrokeJapan代表取缔役、礼仪专家三枝理枝子女士以及台场格兰太平洋大酒店总管PhilipMillet先生作为外部评委，共同参与以诚待客等顾客服务方面的内容的评判工作。

今后各国相关部门都将在顾客服务方面继续努力，争取进一步提高。

　　※根据在职年度等的资格级别，分为A组（在职3年以下）、Ｂ组（在职3年以上）。

　　在比赛后，大会委员长、株式会社资生堂总裁末川久幸表示在本公司创业140周年之际，本次大会在各方面的水准都超越以往历年，对此我感到非常高兴，同时也感到非常欣慰。

这是各位BC在国内外积极努力的成果，同时也证明了大家勇于挑战、全心全意以诚待客的服务精神得到了广泛、确实的推广。

这些成果，必定在今后世界各地的事业发展中，充分得以发挥，成为资生堂独有的巨大力量。

我们坚信能帮助每一位顾客变得更加美丽，同时也期待着通过充分体现从去年开始实施的三年计划中的4个成长战略之一，即消费者优先的战略，成为全世界最受顾客信赖的企业。

　　此次比赛中，不得不提荣获A/B组冠军的两名美容顾问。

她们分别是来自中国成都的谢旭丽和天津的朱競，都是所属资生堂（中国）投资有限公司高档化妆品事业部的美容顾问。

此次得奖，不仅是她们个人努力的结果，也离不开资生堂公司长期以来对员工素质方面的培育。

资生堂早在2008年初于上海张江成立资生堂（中国）培训中心，致力于员工综合素养，岗位技能的培训，也是资生堂集团中除日本之外在海外第一家设立培训部门的先锋。

无论是每一位新上岗的，还是原本有经验的美容顾问，都会定时在公司内部得到不同级别的理论培训和实际操作考核。

日本总部也会经常派驻优秀美容顾问来中国做交流，到现场手把手教导当地的美容顾问如何在店内实施对应客人的美容手法和礼仪。

这让美容顾问们不仅学习到了资生堂独有的美容技巧，更把资生堂所倡导的以诚待客的服务精神发扬光大。

不以单纯销售产品为目的，而是让顾客真正体会到化妆的魅力，让每个中国女性都变得美丽才是资生堂美容顾问们所期望的。

在历届的比赛中，同时由来自一个地区的选手囊括A/B组冠军这也是第一次，所以也体现了整体中国BC水平的提升。

　　SHISEIDOBCOMOTENASHICREDO（行动准则）的引进

　　2009年，为了便于世界各国的BC在店铺中实践以诚待客的服务精神，对活动方针即行动准则进行了归纳总结。

就仪表、接待顾客时面向顾客的角度、肌肤的接触方式、美观大方的商品介绍手势、出示商品的方法等8项行动要点方面，用20多种语言进行了总结，并且面向所有BC提供相关资料。

为了能够提高站在顾客立场上提供服务的能力，公司今后还将努力不懈，不断展开各类相关活动。

　　资生堂BC（BeautyConsultant）的初衷

　　BC（BeautyConsultant：

美容顾问）的起源，可追溯到于1934年诞生的资生堂小姐。

当时通过报纸广告，从应征的250名良家女孩中挑选出9名资生堂小姐，在进行集中教育之后成为资生堂的传教士，在全国主要大城市向每一位顾客说明资生堂所提倡的全新的美容法。

正是这项资生堂小姐的活动，在80年之后的今天成员已活跃在全球的大舞台，并且仍秉守着当年BC活动的初衷。

　　第一届资生堂小姐（1934年）

　　資生堂公司於7月25日在日本東京召開瞭第三屆資生堂全球美容顧問（BC）技能大賽。

來自包括日本在內的世界89個國傢和地區的BC（BeautyConsultant：

美容顧問）就美容技術、顧客服務能力等方面進行瞭競賽。

該大賽自2004年起每4年舉辦一次，本次的參加總人數約20,300名，經過數個多月的預賽選拔瞭32名決賽候選人（日本16名、海外16名），他們充分發揮瞭店內顧客服務及培訓方面的成果，其中13人被授予瞭以下各獎項。

此外，大會還特邀株式會社StrokeJapan代表取締役、禮儀專傢三枝理枝子女士以及臺場格蘭太平洋大酒店總管PhilipMillet先生作為外部評委，共同參與以誠待客等顧客服務方面的內容的評判工作。

今後各國相關部門都將在顧客服務方面繼續努力，爭取進一步提高。

　　※根據在職年度等的資格級別，分為A組（在職3年以下）、Ｂ組（在職3年以上）。

　　在比賽後，大會委員長、株式會社資生堂總裁末川久幸表示在本公司創業140周年之際，本次大會在各方面的水準都超越以往歷年，對此我感到非常高興，同時也感到非常欣慰。

這是各位BC在國內外積極努力的成果，同時也證明瞭大傢勇於挑戰、全心全意以誠待客的服務精神得到瞭廣泛、確實的推廣。

這些成果，必定在今後世界各地的事業發展中，充分得以發揮，成為資生堂獨有的巨大力量。

我們堅信能幫助每一位顧客變得更加美麗，同時也期待著通過充分體現從去年開始實施的三年計劃中的4個成長戰略之一，即消費者優先的戰略，成為全世界最受顧客信賴的企業。

　　此次比賽中，不得不提榮獲A/B組冠軍的兩名美容顧問。

她們分別是來自中國成都的謝旭麗和天津的朱競，都是所屬資生堂（中國）投資有限公司高檔化妝品事業部的美容顧問。

此次得獎，不僅是她們個人努力的結果，也離不開資生堂公司長期以來對員工素質方面的培育。

資生堂早在2008年初於上海張江成立資生堂（中國）培訓中心，致力於員工綜合素養，崗位技能的培訓，也是資生堂集團中除日本之外在海外第一傢設立培訓部門的先鋒。

無論是每一位新上崗的，還是原本有經驗的美容顧問，都會定時在公司內部得到不同級別的理論培訓和實際操作考核。

日本總部也會經常派駐優秀美容顧問來中國做交流，到現場手把手教導當地的美容顧問如何在店內實施對應客人的美容手法和禮儀。

這讓美容顧問們不僅學習到瞭資生堂獨有的美容技巧，更把資生堂所倡導的以誠待客的服務精神發揚光大。

不以單純銷售產品為目的，而是讓顧客真正體會到化妝的魅力，讓每個中國女性都變得美麗才是資生堂美容顧問們所期望的。

在歷屆的比賽中，同時由來自一個地區的選手囊括A/B組冠軍這也是第一次，所以也體現瞭整體中國BC水平的提升。

　　SHISEIDOBCOMOTENASHICREDO（行動準則）的引進

　　2009年，為瞭便於世界各國的BC在店鋪中實踐以誠待客的服務精神，對活動方針即行動準則進行瞭歸納總結。

就儀表、接待顧客時面向顧客的角度、肌膚的接觸方式、美觀大方的商品介紹手勢、出示商品的方法等8項行動要點方面，用20多種語言進行瞭總結，並且面向所有BC提供相關資料。

為瞭能夠提高站在顧客立場上提供服務的能力，公司今後還將努力不懈，不斷展開各類相關活動。

　　資生堂BC（BeautyConsultant）的初衷

　　BC（BeautyConsultant：

美容顧問）的起源，可追溯到於1934年誕生的資生堂小姐。

當時通過報紙廣告，從應征的250名良傢女孩中挑選出9名資生堂小姐，在進行集中教育之後成為資生堂的傳教士，在全國主要大城市向每一位顧客說明資生堂所提倡的全新的美容法。

正是這項資生堂小姐的活動，在80年之後的今天成員已活躍在全球的大舞臺，並且仍秉守著當年BC活動的初衷。

　　第一屆資生堂小姐（1934年）