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市场营销
一、单项选择。
1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )
A.传统的观念 B.经济学家
C.营销者 D.制造商
2.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( D )
A.政府 B.物价部门
C.卖方 D.市场的供求关系
3.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?
( D )
A.空间结构 B.层次结构
C.竞争结构 D.商品结构
4.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?
( C )
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
5.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )
A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品
6.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?
( B )
A.密集分配 B.选择性分配
C.独家专营 D.经销和代销
7.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A )
A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好
C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商
8.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A )
A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广
9.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B )
A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期
10.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C )
A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广
11.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )
A.需求弹性小 B.需求弹性大
C.收入弹性小 D.收入弹性大
12.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B )
A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略
13.统一运费定价属于下面哪种定价方法?
( B )
A.成本定价法 B.地理定价法
C.需求定价法 D.竞争定价法
14.市场通过商品购买和销售实现商品所有权转移的职能称(C)。
A.供给功能B.辅助功能C.交换功能D.流通功能
15.按照消费者的生活方式,性格、兴趣,对市场进行细分的变量为(C)。
A.购买行为B.人口因素C.心理因素D.地理因素
16.顾客需要什么,我们就生产什么是(C)的观点。
A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
17.消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中( B )。
A、产品形式B、产品核心 C、产品附加 D、产品延伸
18.品牌中能用语言表达的部分称(D)。
A.商标B.品牌标志C.标记D.品牌名称
19.对商品拥有所有权的中间商是(C)。
A.销售代理商B.经纪商C.商品批发商D.生产企业的销售机构
20.企业为刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种短期促销措施
称(A)。
A.营业推广B.广告C.人员推销D.公共关系
21.某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫( A )。
A.前向一体化 B.后向一体化
C.横向一体化 D.多角化
22.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( D )。
A.降低调研成本
B.了解消费者的经济承受能力
C区分不同阶层消费者,以满足他们不同的需要
D.采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
23.在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是( C )。
A.接受和分析供应企业的报价
B.安排订货程序
C.执行情况的反馈和评价
D.详细说明需求项目的特点和数量
24.新产品开发过程的第一个阶段是( D )。
!
A.评核与筛选 B.营业分析
C.产品开发 D.提出目标,搜集构想
25.市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行(C )。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计
C.市场营销调研 D.预测市场需求
26.理解价值定价法运用的关键是( A );
A.找到比较准确的理解价值
B.准确了解竞争者的价格
C.正确计算产品的单位成本
D。
确定适当的目标利润
27.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应为( B )。
A.直接渠道 B.间接渠道
C.专营渠道 D.以上都不是
28.用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(D )
A.配套包装。
B。
附赠品包装
C.分档包装 D。
再使用包装
29.以防御为核心是(C )的竞争策略。
A.市场跟随者 B.市场挑战者
C.市场主导者 D.市场补缺者
30.市场营销观念的中心是( B )。
A.推销已经生产出来的产品
B.发现需要并设法满足它们
C.制造质优价廉的产品
D.制造大量产品并推销出去
31.企业市场营销管理过程的第一步是( D )。
A.规定企业任务B.确定营销组合
C.管理营销活动 D.分析企业市场机会
32.最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是(C )。
A.选择性市场策略B.无选择性市场策略
C.集中性市场策略D.产品开发策略
33.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的是(B )定位策略。
A.市场渗透 B.避强定位策略
C.专业化营销 D.迎头定位策略
34.柯达公司在商标“Kodak”基础上,推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商标。
这种商标策略叫做( C )。
A有无商标策略 B.等级商标策略
C.家庭商标策略 D.推进商标策略
35.1912年( D )写出第一本以“Marketing”命名的教科书,被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。
A.鲍敦 B.菲利普•科特勒
C.彼得•杜拉克 D.赫杰特齐
36.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是( C )调研。
A.探索性 B.描述性
C.因果关系 D.预测性
37.企业提高竞争力的源泉是(D )
A.质量 B.价格
C.促销 D.新产品开发
38.营业推广的目标通常是( B )
A.了解市场,促进产品试销对路
B.刺激消费者即兴购买
C,降低成本,提高市场占有率
D.帮助企业与各界公众建立良好关系
39.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点:
(C )。
A.产品设计 B.产品销售
C.顾客需要 D.企业资源和能力
40.目标市场营销是以下哪一种观念的体现:
( D )
A.生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.市场营销观念
41.若要使购买者对定价工作增强信任感,同时感觉产品价格低廉,最好采用(A )略。
A.尾数定价 B.整数定价
C.安全定价 D.特价品定价
42.某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( B )阶段。
A.介绍期B.成长期
C.成熟期D.衰退期
43.某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列( B )类产品效果明显。
A.产品需求缺乏弹性 B.产品需求富有弹性
C.生活必需品 D.名牌产品
44.下列情况中的( A )类产品适宜采用最短的分销渠道。
A.技术性强、价格昂贵的产品
B.单价低、体积小的常用品
C.处在成熟期的产品
D.生产集中、消费分散的产品
45.市场补缺者的主要竞争策略是(C )
A.阵地防御 B.正面进攻
C.专业化营销 D.紧密跟随
46.从事将货物或劳务售予最终消费者用于生活消费的经济活动的组织和个人被称为(A )
A.零售商B.批发商
C.运输公司D.公共机构
47.在各类调查方法中,最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( D )
A.重点调查法 B.典型调查法
C,全面调查法 D.抽样调查法
48、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是(A)。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润
C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者
49、下列哪些想法属于市场营销观念(C)。
A、“我做什么,顾客就吃什么”B、“我做什么,就向顾客推荐什么”
C、“顾客吃什么,我做什么”D、“我做的最好,顾客喜欢吃”
50、从产品整体概念看,顾客买冰箱是为食品保鲜,那么,冰箱提供给顾客的这种基本效用和利益属于(A)。
A核心产品B有形产品C延伸产品D潜在产品
51、目标市场选择中,企业为整个市场设计生产单一产品,实行单一的市场营销方案和策略,这种策略属于(A)。
A无差异市场营销策略B差异性市场营销策略
C集中性市场策略D以上三者都不是
52、(B),指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。
A.便利品B.非渴求商品
C.选购品D.特殊品
53、“在工厂,我们生产化妆品;在商店,我们出售希望”这句话体现了整体产品概念的哪一个层次(B)
A有形产品B核心产品C附加产品D延伸产品
54、移动电话在中国已经进入普及阶段,由于其销售量和利润增长趋缓,各厂商根据消费者需求的差异,不断推出各具特色的产品进入市场,这表明移动电话在中国所处的产品生命周期为(B)
A.引入期B.成熟期C.成长期D.衰退期
55、企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。
这说明人员推销具有(C)
A. 公关性B. 针对性
C. 灵活性D. 复杂性
二、多项选择题。
1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?
( ABC )
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念
D.市场观念 E.社会市场观念
2.选择销售渠道一般遵循的原则是( BCD )
A.快速 B.高效率 C.低费用
D.维护信誉 E.少环节
3.组合促销策略的作用有( ABCD )
A.传递信息 B.诱导需求 C.扩大销售
D.沟通情况 E.降低费用
4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?
( ABE )
A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许
D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感
5.在市场预测中,经验判断法的具体方法包括( ACDE )
A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法
D.专家意见法 E.顾客意见法
6.地理细分变数有(ABCD )
A.地形B.气候
C.城乡D.交通运输
E.经济
7.短渠道的好处是(ABC )
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强,覆盖面广
E.有利于杜绝假冒伪劣
8.从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受(ADE )等方面因素的影响。
A,需要和动机 B.年龄和性格
C.消费者的收人水平 D.感受
E.态度
9.以下哪种价格形式属于差别定价:
(ACE )
A.公园门票对某些社会成员给予优惠
B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格
D.对大量购买的顾客所给予的优惠
E.剧院里不同位置的座位的票价不同
10.一般来说,(BC )的产品成熟期较长,衰退过程也较缓。
A.高科技 C.技术相对稳定
B.消费者偏好相对稳定 D.新潮产品
E.科技发展快,消费者偏好经常变化
11.一般竞争战略包括(BD)。
A.扩张战略B.集中战略
C.渗透战略D.差异化战略
E.多样化战略
12.企业内部优势与弱点涉及到(ABC)。
A.企业组织结构B.文化背景
C.人力资源D.供应商能力
E.讨价还价
答:
只要搞清企业内外部条件所涉及的因素即可正确回答。
13.企业讨价还价的对象涉及到(CD)。
A.竞争对手B.政府机构
C.买方D.供应方
E.潜在入侵者
答:
从供应链角度考虑,只能是C和D。
14.消费者市场细分的标准有(A、B、C、D)。
A.地理环境B.人文环境C.购买行为D.消费心理
15.企业营销的宏观环境是指(A、B、D)。
A.法律、科技环境B.人口社会环境C.社会公众D.经济环境
16.消费品按耐用程度和使用频率可分为(A、C)。
A.耐用消费品B.日用品C.易耗消费品D.选购品
17.市场定位策略主要有(A、B、C)。
A.避强定位B.重新定位C.迎头定位D.占据市场最高点
18.企业追求最大利润是希望(B、C)。
A.企业产品价格最高B.企业长期总利润最大
C.企业全部产品线总利润最大D.企业当前利润最高
19.企业占领目标市场的方式有(A、B、C、D)。
A.产品专业化B.全面涵盖C.市场专业化D.选择性专业化
20.推销员的素质主要是指(A、B、C、D)。
A.思想素质B.业务素质C.文化素质D.身体素质
21、市场营销管理哲学的核心是正确处理(ACE)之间的利益关系。
A.企业B.供应商
C.顾客D.中间商E.社会
22、组织市场包括三种类型,分别为:
(ABC)
A生产者市场B中间商市场C政府市场D消费者市场
23.促销的具体方式包括(BCDE)
A、市场细分B、人员推销C、公共关系D、营业推广E、广告
24、下列属于零售商的是(ABCD)。
A珠海百货B万佳超市C校园内的便利商店D自动售货机
25、对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略是(ACE)
A.集中策略B.扩张策略
C.维持策略D.竞争策略E.榨取策略
26、企业为产品扩大市场份额,可采用( BC )等营销策略。
A.价格不变,提高产量 B.价格不变,提高质量 C.质量不变,降低价格
D.价格提高,质量提高 E.价格降低,质量降低
27、以下属于营业推广的促销方式是哪几种?
(A、B、C)
A、订货会与展销会B、优惠券
C、赠品促销D、为残疾人举行义演E、上门推销
28、营销学中的4P是指:
(A、B、C、E)
AproductBpriceCplaceDpeopleEpromotion
四、判断改错题。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。
( × )
应改正为:
销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。
( √ )
3.市场营销活动是从研究消费者开始,到满足消费者需求为止的全过程。
(√)
4.销售是市场营销几个职能中最重要的职能。
(×)
5.企业分析市场营销环境的目的,在于寻找企业的营销机会,避开环境威胁。
(√)
6.市场定位就是要建立一种竞争态势,以便战胜竞争对手。
(×)
7.在产品的成长期,企业促销目标是要战胜竞争者,巩固市场。
(×)
8.产品生命周期是指产品的市场经济生命,决定产品经济生命的是市场因素。
(√)
9.让消费者先见广告后见产品,带动消费者需求称推动需求的策略。
(×)
10.公共关系不是“硬性”推销,而是“软性”推销,因而宣传结果可信度更高。
(√)
11.市场能检验商品的余缺、质量的好坏和价格的高低。
(√)
12.向消费者推销大众化的产品,其关键是要迎合广大消费者的心理和需要,故应选择报纸、电视、广播等媒体为佳。
(√)
13.共同经营主线即企业目前的产品与未来市场间的关联。
(×)
14.增长向量指出了企业经营运行的方向、趋势。
(√)。
15.顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。
(√)。
16.社会营销观念认为企业市场营销应以提高社会福利为核心。
(×)
17.SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。
(×)
18.大公司比小公司更易盈利。
(×)
19.价值链是一系列互不相同但又互相关联的经济活动的总和。
(√)
20.当学习曲线对一个产业起显著作用时,较早进入该产业是不利的。
(×)。
21.任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。
(×)
22.统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略,企业不应同时采用。
(×)
三、名词解释题。
A,1.市场调查
市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.促销活动
凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
A,3.销售渠道
产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。
或者:
一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
4.心理定价策略
这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
5.市场营销:
市场营销是以消费者为中心,适应和影响消费需求,提供满足这些需求的商品和服务,并从中使企业实现最大利润的企业整体性营销活动。
6.市场观念:
是指工商企业从事市场营销活动的指导思想或经营哲学。
主要包括企业的经营目的,经营活动的重点,以及实现经营目的的基本策略和方法等。
A,7.市场细分化:
就是根据消费者需求的差异性,将总体市场划分为若干不同的分市场或消费者群的方法。
A,8.促销组合:
是指把各种不同的促销方式综合起来运用以达到其特定的目的。
也就是对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四种方式的选择、组合和运用。
9、整体产品:
核心产品、形式产品、延伸产品。
10、产品生命周期:
导入期、成长期、成熟期、衰退期。
五、简答题:
1.市场营销学的特点是什么?
现代市场营销观念的体系是什么?
答:
现代市场营销学是在市场经济高度发展,买方市场全面形成和卖方市场激烈竞争的产物,是适应在高度发达市场经济条件下卖方竞争的需要而产生的一门综合性、边缘性和应用性特点的经营管理科学。
市场营销观念,生态学营销观念,社会营销观念,还有创造需求,整体营销、关系营销,绿色营销、大市场营销等营销新思维、共同构成了现代营销观念的体系。
A,2.市场营销活动的主要内容是什么?
答:
市场营销活动的主要内容有:
1)了解、掌握市场需求。
2)指导生产经营,使商品和劳务满足消费者的需要和愿望。
3)将商品、劳务的性能、特点及价格等信息传递给消费者。
4)解决好商品供应渠道和促进销售等问题,使产品能顺畅地销售和转移到消费者手中。
5)搞好销售后服务,收集对售后服务的意见反馈给企业,保证生产和销售的发展。
3.在买方市场条件下,要如何做到以消费者为中心?
答:
1)以消费者为中心必须贯穿于整个营销活动过程的始终,即贯穿于产品开发、生产、定价、选择销售渠道、促销、售后服务等过程。
2)消费者需求是不断变化的,企业应提供适宜的产品和服务来满足这些需求。
3)必须分析不同消费者还有不同的需求,企业必须用不同的产品和营销手段策略来满足其不同的需求。
A,4.什么是促进销售?
促销的作用是什么?
答:
促进销售是指通过人员和非人员的方法传播商品信息,影响和促进顾客购买某种产品和服务,或使顾客对企业及企业产品产生好感和信任的活动。
促销的作用主要有:
1)传播信息,购通产销;2)引导需求、促进销售;3)突出产品特点,增强竞争能力;4)塑造企业形象,提高企业声誉。
5.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解:
(1)促销目的;
(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件
6.简述直接渠道的优缺点。
解:
(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;
(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企业工作量增大,另一
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