教育培训部主管岗位职责.docx

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教育培训部主管岗位职责

教育培训部主管岗位职责

培训部主管工作责任：

1.主持培训部例会及临时性会议。

2.按公司有关文件精神指导培训工作。

3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

5.向培训师布置各种培训工作。

6.制订公司及各个部门培训的工作程序。

7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

8.了解受培训的人数和培训种类。

9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

10.及时对下级工作中的争议做出裁决。

11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

13.向下级授权。

14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。

17.掌握培训部工作情况及有关数据。

18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

20.定期向直接上级述职。

21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。

22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。

培训部主管领导责任：

1.对培训部工作计划的完成情况负责。

2.对培训部预算开支的合理支配负责。

3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4.对培训部给企业造成的影响负责。

5.对培训部工作流程的正确执行负责。

6.对培训效果负责。

7.对培训设备和教具的完好负责。

8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

培训部主管主要权力：

1.对下级各项业务工作有指挥权。

2.对下级岗位调配有建议权。

3.对下级的工作有监督、检查权。

4.对下级的工作争议有裁决权。

5.对下级有奖惩的建议权。

6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。

7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。

8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。

培训部主管管辖范围：

1.培训部所属员工。

2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。

婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构

No;WRHG-2009A

岗位职务说明书

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第1页

共5页

岗位定编晋升方向管辖人数级别范围

美容部培训工作的管理及监督

培训部经理

岗位名称所在部门直接下级本职工作职责与工作任务培训部主管培训部

岗位编号直接上级美容布

职责描述:

统筹会所各部门的培训管理及监督工作

1、负责培训专员的指导及培训工作

2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：

培训的方式、有效方案的探讨）

3、负责所需培训的项目调动（每月20号）

4、处理会所技术投诉

5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作

6、监督技术投诉处理的跟进情况

7、每周六检查培训资料的领用及归还情况

8、新进员工的培训安排

职责一工作任务

9、对会所操作工作流程监督工作

10、对技术操作监督工作

11、对会所人员营运的监督工作

12、会所仪器维修跟进工作

13、负责会所疗程册的修订工作

14、疗程搭配方案的建议拟定

15、每月25号的培训部会议内容的拟定

16、每月24号参加会议人员传达跟进工作

17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）

18、每月10号配料部会议的参与

19、每月10号“

我最棒美容师单项比赛”的进行职责描述:

培训计划的安排与实施职责二工作任务

1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）

2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性

3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作

4、跟进培训计划表的发放工作

职责三职责描述:

领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系作任

1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传

2、审核：

更新、开发项目的需求性务

3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）

4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作

5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、

6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，

7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）

8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况

9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方

职责描述；上传下达

1、每周一跟进各类表格的上传情况

2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理

3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作工作任务职责四

4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理

5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理

6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处

7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处

8、问题处理的跟进工作

9、会所项目需求职责五

主要权力职责描述：

人事工作

1、协助人力资源美容部人员的招聘工作工作任务

2、负责员工考核的安排

3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）

4、考核中的监督工作

5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）

6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况

1、会所人员的招聘和辞退的建议权

2、美容师的调度权

3、会所人员资薪调整建议权

4、想项目开发与使用的建议权

5、技术创新研发建议权

6、对公司的发展建议权

7、对推广方案的建议权

8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）

9、会所员工晋升及调岗的建议权

10、会所员工的奖罚权

1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任

2、承担培训专员的技术不合格的连带责任

3、承担技术投诉的责任

4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任

5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任

6、标准制作未审核导师培训出错的责任

7、各类汇报工作不到为、不及时的责任

8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任

9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任

10、传达错误的责任

1、执行公司各项规章制度

2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极

3、出现部门问题，以最大责任承担

4、清晰的了解公司的发展方向

5、积极引导、激励员工

领导

责任

6、清晰了解每位员工的学习项目的要求

7、清晰了解每位员工的上牌项目

8、清晰了解公司空缺项目及需求

9、清晰了解客户的项目需求

10、清晰了解行业的最新动态11清晰了解员工的技术水平内部协调关系

1、调解员工与员工之间的不愉快关系

2、调解员工与学员之间的关系

3、了解员工的心态并向上级汇报

4、配料部的配料标准执行情况

5、及时了解员工的心态

6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系

7、了解清洁部与美容师之前的交接情况

8、了解前台部与美容部之间的合作关系工作协作外部协调关系

婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构No;WRHG-2009A

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第1页共5页

岗位定编晋升方向管辖人数级别范围

美容部培训工作的管理及监督

培训部经理

岗位名称所在部门直接下级本职工作职责与工作任务

培训部主管培训部

岗位编号直接上级美容布

职责描述:

统筹会所各部门的培训管理及监督工作

1、负责培训专员的指导及培训工作

2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：

培训的方式、有效方案的探讨）

3、负责所需培训的项目调动（每月20号）

4、处理会所技术投诉

5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作

6、监督技术投诉处理的跟进情况

7、每周六检查培训资料的领用及归还情况

8、新进员工的培训安排

职

责一

工作任务

9、对会所操作工作流程监督工作

10、对技术操作监督工作

11、对会所人员营运的监督工作

12、会所仪器维修跟进工作

13、负责会所疗程册的修订工作

14、疗程搭配方案的建议拟定

15、每月25号的培训部会议内容的拟定

16、每月24号参加会议人员传达跟进工作

17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）

18、每月10号配料部会议的参与

19、每月10号“我最棒美容师单项比赛”的进行职责描述:

培训计划的安排与实施职责二

工作任务

1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）

2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性

3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作

4、跟进培训计划表的发放工作

职责三

职责描述:

领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系作任

1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传

2、审核：

更新、开发项目的需求性

务

3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）

4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作

5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、

6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，

7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）

8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况

9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方

职责描述；上传下达

1、每周一跟进各类表格的上传情况

2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理

3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作

工

作

任

务职责四

4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理

5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理

6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处

7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处

8、问题处理的跟进工作

9、会所项目需求

职

责

五

主

要

权

力职责描述：

人事工作

1、协助人力资源美容部人员的招聘工作工作任务

2、负责员工考核的安排

3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）

4、考核中的监督工作5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）

6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况

1、会所人员的招聘和辞退的建议权

2、美容师的调度权

3、会所人员资薪调整建议权

4、想项目开发与使用的建议权

5、技术创新研发建议权

6、对公司的发展建议权

7、对推广方案的建议权

8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）

9、会所员工晋升及调岗的建议权

10、会所员工的奖罚权

1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任

2、承担培训专员的技术不合格的连带责任

3、承担技术投诉的责任

4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任

5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任

6、标准制作未审核导师培训出错的责任

7、各类汇报工作不到为、不及时的责任

8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任

9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任

10、传达错误的责任

1、执行公司各项规章制度

2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极

3、出现部门问题，以最大责任承担

4、清晰的了解公司的发展方向

5、积极引导、激励员工领导

责任

6、清晰了解每位员工的学习项目的要求

7、清晰了解每位员工的上牌项目

8、清晰了解公司空缺项目及需求

9、清晰了解客户的项目需求

10、清晰了解行业的最新动态

11清晰了解员工的技术水平

内

部

协

调

关

系

1、调解员工与员工之间的不愉快关系

2、调解员工与学员之间的关系

3、了解员工的心态并向上级汇报

4、配料部的配料标准执行情况

5、及时了解员工的心态

6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系

7、了解清洁部与美容师之前的交接情况

8、了解前台部与美容部之间的合作关系工作协作外部协调关

系

教育培训部岗位职责

1、紧密联系公司发展战略，制定培训计划。

2、负责公司各种培训开展及管理，管理内部业务，完成公司下达的各项培训任务。

3、负责整体培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成。

4、建立完善的公司培训制度和体系，组件培训资料库。

5、负责公司内部讲师团队（分公司）的建设，培训、评估。

6、管理培训团队，监督落实培训工作进度及时处理相关问题。

7、组织收集各分公司培训意见，推进培训工作的改进与调整。

8、进行培训教材开发和编制工作，按照公司实际需要设计及实施其他培训课程。

9、负责配合公司其他部门的协调工作。

教育培训部2018年7月24日

培训部职位描述

职位名称：

培训经理直接上级：

人力部总监

直接下级：

培训助理、培训讲师主要职责：

1）制定公司的年度培训计划；2）监督各部门培训计划的实施情况；3）考核各部门培训工作的完成情况；4）制定考核、评估标准；

5）收集各类相关信息，充实培训内容；6）建立外部教育、培训渠道及人员；7）对下级的日常工作进行管理和监督；8）指导下级完成相关的培训、调研等工作；9）对本部门所属财、物的管理；

10）保管各部门反馈来的及本部门的文件资料；11）广泛收集各部门、员工对培训工作的意见和建议；12）调研、学习先进的培训理论、方法、提高培训工作水平。

主要权力：

1）审核各部门制定的部门培训计划；2）有权调阅公司相关管理制度、档案文件；

3）有权要求相关的部门配合培训部的工作，积极按培训部的要求开展培训工作，并接受培训部对其培训工作的监督和管理；4）有权要求相关部门组织培训人员；5）对下级的工作表现及业绩提出奖惩建议；6）接受公司的培训；主要义务：

1）评估培训工作的绩效，向上级反馈评估结果；2）对下级进行培训；

3）保质保量的完成公司下达的培训任务。

职位名称：

培训助理直接上级：

培训经理主要职责：

1）贯彻落实上级安排的各项工作；

2）依据公司发展战略需求编制公司的年度培训计划文件；3）监督各部门培训计划的实施情况；

4）负责协调、安排培训人员、场地、设备等工作；

5）在各部门及员工中开展调研工作，分析相关信息，向上级提供分析意见和建议；

6）积极建立、开拓外部培训渠道和人员；7）保管各类技术信息资料；

8）对部门及公司的各项工作积极进言献策；9）接受本部门的各类培训；

10）努力学习先进的培训理论知识，提高自己的工作水平。

主要权力：

1、有权要求公司各部门、各门店配合培训部收集信息；

2、有权向经理反映工作中出现的问题，并提出相应意见和建议；3、有权督促各部门执行培训计划；主要义务：

1、有义务接受本部门的各类培训；

2、有义务努力学习先进的培训理论知识，提高自己的工作水平；3、有义务按时完成经理安排的临时工作

职位名称：

培训讲师直接上级：

培训经理

主要职责：

按公司的培训计划保质保量的完成每次培训。

主要权力：

对培训方式、内容、参加的人员层次、人数有建议权主要义务：

1、2、3、4、5、

使每次培训达到预期目标，完成公司下达的培训任务，不断完善公司的培训体系；

协助完成公司年度培训计划的制定；有义务向公司提出培训的合理化建议；搜集培训资料，编写公司的培训讲义；对各部门负责人就如何开展培训工作的培训；

培训部岗位职责

岗位职责：

1、根据公司的经营战略和发展目标，设计开发培训课题，编写培

训教案；建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；

2、制定与实施新员工入职及专项培训计划、组织与安排；

3、建立内部讲师队伍及管理机制；

4、外部培训机构的联络，员工外训工作的组织；

5、制定年度培训费用预算，并执行管理和使用；

在问题及提出改进措施，撰写培训工作总结；

7、主导公司培训需求调查与分析，制定年度培训计划并组织实施

各类培训工作；

8、协助部门组织公司的各项大型活动。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、三年以上专职美容行业内部培训工作经验；备丰富的公司内训

课程授课技巧；

3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代

培训工具；

4、具备较强的亲和力、沟通、计划、组织、协调、执行和应变能

力。

5、性格开朗、活泼，富有工作激情。

培训部各岗位工作职责（2014）

一、培训经理

1、编制各部门、各类岗位员工年度培训计划，制定培训规则制度、工作流程等，完善培训部门内部体系化建设；

2、安排、调度部门内各项工作，对部门内部员工进行甄选、考核及业务指导；

3、培训需求调查，参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望；

4、培训内容策划，根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；

5、培训授课与实施，专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程，负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施，确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；

6、培训效果总结，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议，对培训效果进行评估，并提交分析报告；

7、培训资源建设，开发灵活适用的培训与学习渠道，建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。

二、培训专员

1、协助培训经理编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；

2、协助培训经理建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库

等；

3、负责培训项目的实施，并持续改善；

4、培训需求调查与汇总；

5、培训平台需求撰写；

6、学习中心负责人全部试用期内培训安排及过程监控；

7、新员工培训课件录制、内容更新、组织与实施（含正式员工和兼职员工）；