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物流课设.docx
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物流课设
小组分工表
摘要
随着人们生活的不断提高,人们的消费水平也随之剧增。
进入21世纪以来,中国物流业总体规模快速增长,物流服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。
一个企业能否持续迅速的发展,产品的质量诚然很重要,但是成功的业务管理也是必不可少的。
中国的物流业,是随着中国经济快速发展和市场竞争日益加剧而产生的结果。
随着全球经济一体化进程的加快和信息科学技术的迅猛发展,我国的现代物流发展速度很快,各种规模的第三方物流公司也都慢慢的成长起来。
一个好的第三方物流企业,必须要能够很好的整合其仓储和运输等部门之间的关系,只有做到良好的沟通与管理,才能使其物流效率高于别人,也才能够在物流行业中处于领先地位。
本文介绍了汇园同方物流公司的公司概况、仓储、运输个方面的内容,并且从管理者的角度对自己经营过程中的问题进行思考与改善,同时介绍了公司未来的发展规划。
关键词:
物流企业;物流服务;第三方物流;第三方物流企业管理
目录
摘要I
引言1
1公司概况2
1.1总体概况2
1.1.1公司规模2
1.1.2公司组成2
1.2服务产品设计3
1.2.1主体服务3
1.2.2多样式服务4
1.3公司文化4
2公司分析5
2.1组织设计5
2.1.1总体结构设计5
2.1.2仓储中心结构5
2.1.3配送中心结构6
2.2企业运营7
2.2.1运营优势7
2.2.2服务优势8
2.2.3运营目标8
2.3风险防范9
2.3.1风险来源9
2.3.2风险控制10
2.4发展前景11
3结论12
参考文献14
汇圆同方物流公司仓储及运输实践
引言
随着信息技术的发展和广泛应用,物流管理正在成为企业应用与实践的热点与难点,经过30多年的改革开放与经济持续快速发展,我国物流业有了长足的发展,并在逐步向第一、第二、第三产业全面延伸,其先导作用凸显。
近年来我国物流业蓬勃快速发展,物流业已成为我国经济发展的重要因素。
物流是一种经济活动,也是一种商品,具有商品的基本特征,在经济行为上须满足供需平衡,其经济行为主体至少包括物流服务提供商和物流服务需求者。
本次课程实践主要目的是让我们能够更好的了解物流系统的工作过程,充分掌握物流管理方面的知识,学习前人的物流管理经验,加深对第三方物流的优势和价值、服务内容的理解,掌握第三方物流的运营过程、程序。
1公司概况
1.1总体概况
1.1.1公司规模
公司的主要业务是为客户提供安全、准确、快捷、低成本的仓储,运输,配送等物流服务。
公司立足沈阳,,在东北和中部地区以及业务较多的浙江地区有多处仓库,各类货车10辆,高级司机8人,中级司机2人,仓库保管员12人,此外还可根据客户需求,采用铁路,航空运输。
1.1.2公司组成
公司基本上是由物流管理中心、物流调度中心、物流运输中心、物流仓储中心四部分组成。
各部分功能如下:
1.管理中心:
去物流市场上购买一些资源,然后进行报价,申请长期合作伙伴,也可以在市场上接一些散单。
管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。
2.仓储中心:
进行一些仓库的进、出库操作,仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。
3.调度中心:
对所接收的订单进行调度、配送。
根据订单的起点、终点、时间进行合并,一些有效的合并可以带来更多的利润。
合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送,自动提交运输计划和进出仓计划。
4.运输中心:
对提交的公路运输计划进行处理:
选择车辆开往仓库进行装货,配送、卸货、装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。
1.2服务产品设计
1.2.1主体服务
汇圆同方物流公司具有四大物流服务内容:
运输服务、仓储服务、增值服务、定制化服务。
●运输服务:
公司组建了公路、铁路、航空等多种运力进行运输。
●仓储管理服务:
公司在全国拥有五十万平方米的仓库,大部分仓库均采用先进的信息管理系统,配备叉车、升降平台等标准仓储设备。
企业可针对客户需求订制个性化解决方案,将运输管理、仓储管理以及订单管理进行一体化整合。
●增值服务:
1)门到门服务:
提供上门提货和上门送货的门到门服务,专人接收,专车去送。
2)包装服务:
根据客户货物的属性,提供包装材料和包装服务,保证货物运输安全。
●定制化物流服务:
汇圆同方物流公司根据客户的个性化需求和业务特点,为客户提供“一对一”的量身定制服务,公司本着专业的服务精神,从客户需求方面、物流方案设计、物流方案实施、客户服务保障等方面进行优化,为客户提供全方位、多层次的一站式服务。
1.2.2多样式服务
1)提供门对门提送货服务;
2)提供仓储服务(仓储、物流管理等);
3)提供咨询投诉和理赔服务;
4)提供多种运输服务(公路。
铁路、航空、整车、零担)。
1.3公司文化
服务理念:
诚信、务实、坚持、快捷、责任感、行动力。
企业宗旨:
客户至上、服务为先、效率为“一”。
经营理念:
尽自己的努力去满足客户的一切。
2公司分析
2.1组织设计
2.1.1总体结构设计
汇圆同方物流公司拥有完善的仓储、运输与配送系统,总体结构的规划主要从仓储规划、运输规划、管理规划和配送规划四个方面进行结构规划。
总体结构图如图2-1所示。
图2-1总体规划图
2.1.2仓储中心结构
仓储管理是物流系统的一项重要功能,仓储管理是否合理、仓储质量的好坏,直接影响物流系统整体功能的发挥。
汇圆物流中心拥有完善的仓储中心,可以方便客户的货物储存,为企业的配送服务提供了基础。
仓储作业流程如图2-2所示。
图2-2仓储中心作业流程
2.1.3配送中心结构
配送是物流活动中一种特殊的、综合的物流活动形式,包含了物流中若干功能要素。
一般的配送集装卸、包装、保管、运输与一体,通过一系列的活动将货物送到目的地。
汇圆物流采取合理的配送形式,通过管理部门的合理安排,做到安全、快速、准确的配送。
配送模式如图2-3所示。
无货
有货
图2-3配送中心作业流程
2.2企业运营
2.2.1运营优势
汇圆不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程,而且把国际先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来,最大限度的满足客户需求,建立了汇圆独特的竞争优势。
作为不断追求卓越的现代物流企业,汇圆以高起点、高标准的企业定位、管理水平和超常的发展速度在物流行业中处于领先地位。
汇圆通过不懈追求物流创新,为客户节约成本,提供超值的物流服务。
2.2.2服务优势
1.信息服务
汇圆倡导“以人为本”的企业文化,在不断积累第三方物流服务经验的同时,培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才,并引进了一批高层次的物流人才和管理人才,形成了创新、务实、专业的管理团队。
优秀的汇圆团队,成就了公司的可持续发展,在为客户提供超值服务的同时,也保证了汇圆的行业领先地位。
先进而高效的信息处理手段,是我们公司不断进步的有效保障。
。
高度信息化,不但使汇圆物流实行精益化管理成为可能,也向客户提供了更高价值的信息服务。
2.物流服务
个性化服务的物流服务,是现代企业物流需求的精髓。
汇圆针对不同客户的物流需求,在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上,为客户设计整体物流方案,提供物流功能集成和社会物流集成服务,提高物流管理效率、降低经营成本。
还针对企业需求,为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。
3.先进服务理念
先进的物流服务理念、完善的物流信息系统、优秀的员工团队铸造了汇圆科学、高效的内部管理与客户服务体系。
通过功能强大的信息系统实现随时的信息互通和快速反应,形成了高效的物流服务网络。
2.2.3运营目标
未来的汇圆物流,将以客户需求为中心,完善基础管理,提高掌控能力,成为国内消费品物流服务领域的领导者;以技术专业化、服务差异化、平台规模化、经营精细化,实现为更多的客户提供超值服务,与更多地客户结成战略伙伴关系;以机制为本创造活力,以人为本体现真诚,以一流的团队成就前瞻的专业物流公司,为成就国内最有影响力的物流服务品牌而努力前行。
2.3风险防范
2.3.1风险来源
汇圆物流风险主要包括以下三个方面。
1.合同责任风险
汇圆物流与客户之间的法律责任主要体现于双方所签的合同,目前在签署这类合同中,人们发现某些大客户凭借自己雄厚的经济实力,在谈判中往往处于有利的地位,提出一些特别的要求与条件,而汇圆物流常常迫于商业上的压力而接受某些苛刻的条款。
合同中订立此类极不合理的条款,一旦产生纠纷,后果不堪设想。
同时,汇圆物流是物流链的组织者,其中有的环节由自己负责,有的环节需要委托分包商来具体实施。
汇圆物流这样做既是行业的惯例也是行业的特征,汇圆物流与其分包商之间一般通过合同来约定双方的权利与义务,但在很多情况下仅仅是一次性合作,很难签订完整的合同,这种情况在运输过程中经常出现,只有一纸运单,出现事故后很容易发生纠纷。
2.社会责任风险
汇圆物流活动中的环境污染主要表现为交通拥堵、机动车排放尾气、噪声等。
根据环境保护法,污染者需要对不特定的社会公众承担相应的法律责任。
运输司机在运输货物的过程中发生交通肇事,属于履行职务的行为,其民事责任应该由其所属的物流企业承担。
危险品物流有泄漏的风险,随时会给社会公众的生命财产安全带来威胁,这一点值得从事危险品物流的企业警惕。
3.货物损坏带来的赔偿风险。
包括货物的灭失和损害。
可能发生的环节主要有运输、仓储、装卸搬运和配送环节。
发生的原因可能有客观因素,也可能有主观因素。
客观因素主要有不可抗力、火灾、运输工具出险等,主观因素主要有野蛮装卸、偷盗等。
延时配送带来的责任风险,错发错运带来的责任风险。
有些时候,汇圆物流企业因种种原因导致分拨路径发生错误,致使货物错发错运,由此给客户带来损失。
一般而言,错发错运往往是由于手工制单字迹模糊、信息系统程序出错、操作人员马虎等原因造成的。
由此给客户带来的损失属于法律上的侵权责任。
但同时,物流服务协议中往往还约定有“准确配送条款”,因此客户也可以依据该条款的约定提出索赔。
此时便存在侵权责任和违约责任的竞合,我国合同法规定当事人享有提起侵权责任之诉或违约责任之诉的选择权。
2.3.2风险控制
风险是客观存在的,只要搞经营,就会有风险。
因此,企业要想获得经营活动的成功,必须树立风险意识,针对不同的风险类型制定不同的防范措施。
风险控制的方法概括起来讲包括:
分摊、转嫁、降低或避免。
1)合同风险的控制
做好项目的前期调研论证,特别是市场调研和法律论证,保证项目在经济上和法律上都是可行的、有保证的;与客户签订明确的、有利的合同,考虑到所有可能发生的风险,使合同条款尽量对汇圆物流公司有利;通过签订合理的合同,分摊、降低或避免风险。
2)运作风险的控制
加强对汇圆物流的内部管理,规范作业流程,明确岗位责任制,培养识别、评估、监测和控制风险的能力,将风险管理贯穿于物流经营活动的每一个环节,建立健全考核机制,增强工作责任感,处罚失误者,降低或避免风险。
同时要有保险意识,对于可能发生风险的项目,应当投保,以转嫁风险。
3)作好风险控制预案
现代物流是多环节、多通道的一种复杂的活动,往往难以避免发生一些风险事件,所以安得物流要对风险事件的发生有充分的准备,提早预测各种风险的损失程度,制订应变措施和应对风险事件的工作流程,建立应变事件的领导小组,以便在风险难以避免和转嫁的情况下,企业有能力承担最坏的后果,将损失有效地控制在企业自身可接受的范围内。
在风险事件出现后,运用各种风险控制工具,对损失的后果及时进行弥补,促使物流企业尽快恢复,免遭灭顶之灾。
4)建立利益共享、风险共担机制
良好的物流外包关系是成功物流外包运营的决定性因素,而其本质则是合作机制:
合作双方利益共享,风险共担,相互信任与尊重,并形成优势互补。
对于长期合作关系,汇圆必须考虑互利互惠。
虽然没有特别的制度约束,彼此的共识使长期合作对双方都有利。
大多数企业认为,对赢利的预期和回报的分享是建立伙伴关系,保持长期物流外包合作的动力所在。
企业与汇圆物流供应商是否长期合作取决于信任、沟通、承诺、企业文化、物流技术、响应速度、弹性等重要因素。
特别是信任、沟通和承诺这些因素,它们是企业与服务承包商相互之间形成战略伙伴关系的基石。
然而,建立良好的信任、沟通和承诺是个审慎的过程,是在长期合作中形成的。
我国的第三方物流业处于刚刚起步阶段,难免有很多不尽人意的地方,但是我们相信随着物流市场的完善、保险市场的成熟,物流企业风险意识的提高,第三方物流风险的分摊、转嫁、降低或避免是可以实现的。
2.4发展前景
汇圆的目标是希望成为国内的知名物流品牌,而在实现的阶段上,就有不同的战略目标。
首先把赢利、运作、管理能力放在第一位,业务规模的增长放在第二位。
在目前竞争激烈的情况下,汇圆的优势比较明显,汇圆的优势在于体制和实操能力上、成本控制上。
在物流市场的竞争上,汇圆在人才、信息和供应链管理上下足了功夫,汇圆首先是构筑自己的人才优势,对人才的录用和培养都强调“适用”原则。
目前汇圆已拥有一支专业化、年轻化和高学历的员工队伍,其次是汇圆构筑信息系统的领先优势,汇圆物流信息管理系统、信息系统集成系统和汇圆内部网站三大信息系统的构成为汇圆物流在物流行业的立足提供了强有力的保障。
有优点就会有缺点。
我认为汇圆目前相对较欠缺的地方就是客户结构不合理、赢利能力不强。
所以在未来的发展中,汇圆应该把整合客户结构、提供营业额作为首要目标。
汇圆还把目光伸向了海外物流市场。
和中国几乎所有的行业一样,物流公司之间的合作是未来中国物流的发展方向。
国外物流企业有技术上的优势,所以国内的物流公司应该学习国外先进物流企业的管理模式。
运营方法等。
3结论
近几年,物流概念有了新的发展,从原来的传统物流发展到了精益物流、绿色物流、虚拟物流、消费物流等。
现在全球环境正在逐步恶化,因此绿色物流成为新的增长点。
绿色物流要求我们在物流运输过程中抑制对环境的恶化,还又要是物质资料得到最充分地运用。
绿色物流强调全局和长远的利益,强调对环境的全方位关注,因而是一种新的物流管理趋势。
同时,在全球化和追求循环型社会发展目标背景下,科学的规划是推动现代物流稳步、有序发展的重要手段。
规划中既要体现“物流管理”这一核心,同时也要体现“物流系统”概念。
吸收西方发达国家的经验,充分重视企业物流管理这一重要的因素,大力发展企业物流管理技术,热别是供应链的管理技术,推动现代物流围观主体的发展,并依托企业物流管理的发展,引导物流需求的增长,推动第三方物流企业的成长,从而繁荣整个物流市场。
这次的课程设计让我认识到管理工作的重要性和困难性,同时也对第三方物流公司公司的运营流程有更进一步的理解。
为我们今后工作积累了宝贵的经验。
通过这次的物流实践课程设计,让我了解到物流实践不仅仅只是根据几个公式计算结果那么简单,在实践中,我们要考虑很多因素,因此在我拿到物流课程设计材料和指导书时,第一步就是仔细分析自己的课设题目,理清自己的思路,从而在实际操作中可以有一个清晰的过程。
在这次物流实践中,学习到了物流系统的基本操作,包括仓储和运输基本操作,熟悉了仓储作业流程和运输过程,当然,在操作过程中,可能遇到很多问题,不过可以向老师和同学请教,在大家的努力下解决问题,这些问题可能是我们在今后的工作中会遇到的,所以,只有真正地了解问题产生原因,真正地把它解决了,在日后的工作学习中才不会再犯同样的错误,不然,很可能因为这些问题对公司造成很大的损失,对自己的工作和生活都会产生很大的影响。
这次物流实践三个人为一组,在实践中,大家一起操作、思考、讨论,充分体会到了团队合作的重要性,每个人负责不同的部分,虽然每个人的分工不同,但是大家的分工合作,大大的提高了工作效率,实验过程中,也对团队精神的进行了考察,让我们在合作起来更加默契,在成功后一起体会喜悦的心情,团结就是力量,只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。
通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的,只有理论知识是远远不够的,只有把所学的理论知识与实践相结合起来,从理论中得出结论,才能真正为社会服务,从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。
参考文献
[1]王海鹰王洋.企业物流管理.电子工业出版社.2010年7月;
[2]刘华,孟建华.现代物流管理概论.清华大学出版社.2010年8月;
[3]屈冠银.电子商务物流管理.机械工业出版社.2012年1月;
[4]徐贤浩.物流配送中心规划与运作管理.华中科技大学出版社.2008年1月;
[5]中国企业网..
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