浅析在线旅游业发展的影响因素.docx
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浅析在线旅游业发展的影响因素
浅析在线旅游业发展的影响因素
[摘要]在线旅游业随着人们生活物质水平的提高而不断被提及,可以说是促进我国经济和世界经济发展的重点。
本文通过对在线旅游业的阐述,明确现阶段国内外发展的现状,通过对比指出我国在线旅游业发展存在的不足,通过文献分析和官方数据进一步结合实际,理清在线旅游业发展的影响因素,对我国在线旅游业的进一步发展献计献策。
[关键词]在线旅游业;影响因素;传统旅游业
1绪论
随着经济的发展,人们的物质生活水平也在不断的提高,旅游业正呈现出勃勃生机。
尤其是随着国内居民生活节奏的加快和压力的增大,越来越多的人采用旅游的方式来进行放松,旅游业越来越成为社会支柱型产业。
与此同时,网络的应用,使得在线方式愈发普遍和主流,因此对于在线旅游业发展的影响因素的探究可以明确如何促进在线旅游业的发展,促进经济的全面提升。
我国的旅游业带动了第一产业、第二产业的发展,使得各个地区都在旅游业的红利下有了不同的改变,也可以说是在不同的程度上影响了全球的经济发展。
中国旅游已成为世界旅游格局中重要的力量,是世界第一大出境旅游国、第一大国内旅游市场、第四大入境旅游国,预计2020年旅游及相关产业对国民经济社会发展的直接贡献率将超过6%,综合贡献率超过14%。
本文基于在线旅游业的定义作为出发点,指明了什么叫做在线旅游业,并指明其和传统旅游业的区别以及其优点和缺点。
通过优点和缺点的比对之后,引出我国在线旅游业的发展现状,包括几个典型的在线旅游业代表的公司。
阐述现阶段其存在的不足,并进行原因的分析。
原因的分析要从两个方面进行分析,之后表述影响在线旅游业发展的因素。
在文章的最后,得出应该加强正向因素,减少负向因素,促进在线旅游业的全面发展。
加大对在线旅游业影响因素的研究,可以更好地深入开展旅游业的正向发展,促进经济更加稳健的发展。
2在线旅游业概述
2.1在线旅游业的定义
在线旅游业的英文全称为OnlineTravelAgent,其缩写为OTA,主要是指网络平台和传统旅行社的一种融合[1]。
总体来看,在线旅行社主要分为两个方面的内容,一个是提供直接服务的旅行社,也就是较为综合化和一体化的在线旅行社综合体;另一种就是仅仅提供了一种渠道和媒介,但是不提供相关的服务,比如像携程网、去哪儿网等这种较为专业的在线旅行社。
一些传统意义上的旅行社本身就有着十分强大的旅游业务,而且他们在网络时代下也开始进行了初步的转型,打造自己专门的网站,卖旅游产业相关的产品,包括但不限于土特产和当地的纪念品等。
2.2在线旅游业的特征
随着我国在线旅游网站的不断增多,各个网站之间的竞争也在不断增大。
现阶段,这种充分竞争形势已经发生了一定的改变,呈现出以携程、阿里巴巴和新美大的区域分割,且在不同的领域上有着不同的优势[2]。
一般而言,携程在收购了去哪儿、途牛、同程等企业之后,在整个在线旅游业中占比较大,其交易额占到了整个市场的一半左右,而像阿里巴巴主要是在机票等领域占据重要位置,包括酒店的预定等层面,都可以说独占在线旅游业的鳌头。
像新美大就是美团和大众合并之后的新名称,远远超过了拉手网、糯米网等,在饮食方面可以说是占据了餐饮业60%以上的团购市场。
因此,现阶段,在线旅游业的分割现象颇为显著。
3在线旅游业国内外发展情况
3.1国外相关发展
国外对于旅游业的发展研究起步较早,在上个世纪的70年代初,丘吉尔就提出了IT管理复杂性理论,指出了政府、金融部门和企业应该多方面合作,来加强信息科技的成熟程度[学者江炼在其博士论文《两化融合背景下制造企业IT治理对IT能力的影响机制研究》]。
尤其应该增加不同发展阶段的网站维护方式。
1999年,国际经济发展与合作组织表明应该充分考虑到电子商务发展的周期,充分的思考其处于初始阶段还是昌盛的阶段[6]。
即在一个行业的电子化发展的初期应该增加其推广的速度和能力,而处于一个稳定期时就要思考如何能够稳定客源、维持一个好的发展趋势[弓永钦在其博士论文《跨境电子商务中的个人信息保护问题研究》]。
3.2我国在线旅游业发展
中国旅游已成为世界旅游格局中重要的力量,是世界第一大出境旅游国、第一大国内旅游市场、第四大入境旅游国。
但是,我国在线旅游业的相关研究起步相对较晚,最开始进行相关研究是在2001年,当时中国互联网研究与发展中心设立了电子商务总指数的指标计算体系,通过测量多维度的使用情况,明确宏观和微观的电子商务发展规划,为日后的量化发展打下了坚实的基础。
我国的在线旅游市场主要是上个实际末发展起来的,在1994年真正的和国际互联网对接之后才应运而生的[8]。
一般来说,我国的在线旅游业主要由以下三个阶段:
4我国在线旅游业的现状和存在的问题
4.1我国在线旅游业现状
随着网络技术的发展,旅游业正呈现出勃勃生机。
现阶段的消费者的需求更加的个性化和多元化,因此也需要旅游企业能够顺应时代的发展进行相应的改善和创新。
在1999年,携程网的创立之后,我国的在线旅游业被越来越多的受众所青睐。
与此同时,也出现了由过去单一的酒店、机票的预定服务逐步扩展到现在的租车、订餐和门票等多元化的产品和服务。
数据来源:
巨潮资讯网
从上图可以看出,从2009年的617.6亿元,到2016年的5934.6亿元,在短短的7年之间,增长了860%,从上升的趋势中也明显可以看出在国家推行了十三五计划之后,有着明显较大的拐点。
4.2我国在线旅游业存在的问题
尽管近年来,在线旅游业得到了大力的支持和发展,但是我们也必须承认在现阶段的发展中,我国的在线旅游业还存在着较多的问题。
5影响在线旅游业发展的因素
5.1外部因素
从宏观的角度而言,在线旅游业的发展受到了很多因素的影响。
主要包括国家的相关法规、政策、旅游者的偏好和景区的特征等,但是国家的政策法规十分重要,也是一切的前提。
如果一个旅游景点是国家命令禁止去的,那么想必不会有任何人前往。
这能够体现的就是签证制度和旅游的政策制度。
在在线旅游的层面上说来,所涉及的领域比较广,而且发展也较为迅猛、竞争十分激烈。
以携程为例,其在2015年被列入国家百强旅行社,因此国家的法律和法规在不断地进行变化。
现阶段,国家政策导向可以说是在线旅游业能够发展与否的最大前提。
以前一段韩国的乐天公司事件为例,就可以知道国家的一种政治立场和态度会对于在线旅游业的发展有十分重要的影响。
在去年,对于专做韩国在线旅游业的公司来说,其经营上一定有较大的困惑。
现阶段,国家旅游局已经制定出了46个法令,来进行规范。
此外,根据《中国互联网络发展状况统计报告》表明中小旅游企业在电子商务的应用上水平还不是很高,还有较大的提升空间,这对提升内部管理效率、降低成本来说都有着实际的意义。
因此,国家从实际出发,希望旅游业的双方都能够充分地进行电子商务化发展。
5.2在线旅游业内部因素
根据我国在线旅游业发展的自身特点,对在线需求的内部因素分析首要就是需要明确在线旅游服务供应链的主要成员和运行机制。
主要涵盖了交通、餐饮、景区和旅行社等多个层面。
现状将各种旅游产品和服务进行打包之后,更为多元化,因此也需要考虑更多的因素。
主要有以下几个方面:
6对于我国在线旅游业发展的建议
6.1制定出合理的法律法规
我国目前对于在线旅游业的立法并不是十分的完善,因此很多在线旅游业在后续会存在较多的问题。
尤其是很多的在线旅游业还属于一个混沌的发展模式,根本不清楚自己所处在行业的规定,因此可能会存在违反行业秩序的现象存在。
此外,还有一些在线旅游业企业一直处于良性的发展期,可是却遭遇了恶性的竞争。
因此只有只有合理的法律法规的制定,才可以让企业在一个健康的环境下进行成长,有利于更好更快地进行发展。
因此,建议国家应该在立法的角度加大对在线旅游业发展的约束,促进我国在线旅游业能够在一个安全的角度下进行发展。
6.2加强从业人员的水平
从现阶段在线旅游业从业人员的水准上看来,还是存在着相当大的差距。
首先就是其从业人员的素质比较低下,一般都对于旅游业的相关知识掌握不全面。
甚至有一些人员只是有入门上岗证就开始执业,这对于一个服务业来说会对其长远的发展产生致命的约束。
一般而言,我们随着时代的发展和进步,会对旅游业的需求不断增加,因此这也就需要更为有知识的人员来从事在线旅游业。
现阶段的很多从业人员都是从传统的旅游业转型过来的,对于客户的个性化需求根本无法满足。
在进行咨询时,也只是勉强进行回答,没有自己的间接,因此其提供的产品较为同质化而没有个性化,这对于在线旅游业的发展十分不利。
此外,很多的在线旅游企业都认为主需要客服人员进行回答就可以,而没有设置出知识和经验较为丰富的人员进行答疑,使得很多客户丧失了对在线旅游业的信心。
结论
随着时代的进步和科技的发展,越来越多的消费者会选择在线预订旅游产品,因此再这样的背景之下如何促进好旅游服务的发展,成为了重要的问题。
在线旅游业首先在发达国家兴起,经历了萌芽和成长期之后,正处于一个勃勃发展阶段,但是也存在着较多的问题,诸如利润较低、服务态度不好等问题。
我国相对于国外的在线旅游业而言还有一定的滞后性,因此我们应该充分的学习和借鉴国外在线旅游业存在的问题并能够及时的避免。
但是现阶段,我们在线旅游业还存在着同质化的问题、旅游服务质量较低的问题和安全支付不能保障的问题,因此我们应该继续加大对在线旅游业的相关影响。
明确影响在线旅游业的外部因素和内部因素,通过改变现有的问题,促进我国在线旅游业进一步的发展,以实现我国经济稳中求进的发展。
参考文献
[1]马鹏.我国旅游业电子商务发展现状及策略分析[J].四川大学学报.2015,(9):
22.
[2]Sheldon.ThedevelopmentofOTA[J].TheTourismDevelopmentofToday.2016,(12):
22.
[3]吴少平.新常态下旅游企业的发展现状及对策探索[M].产能经济,2017:
23.
[4]于福成.基于在线旅游业的在线旅游业旅行预订服务质量研究[J].服务质效.2014,(8):
35.
[5]Tyran.ManagementofthefutureOTA[J].DevelopmentResearch,2014,(11):
17.
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