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TWI培训课程教材-如何有效降低成本提升竞争力

中坚精英治理干部晋升

TWI培训课程

教

材

主讲人:

白崇贤教授（亚洲企管顾咨询集团董事长）

时间:

2001年10月17日

地点:

深圳

第四单元：

如何有效降低成本提升竞争力之

（一）

CostDown的观念要领与技法讲师:

白崇贤教授

（亚洲企管顾咨询集团董事长）

[•-、尸.、亠

壹、前言:

做对情况才有成效;用对方法才有效率。

贰、企业三类型与职员四心态左右企业的成败

一、企业三类型：

（阻碍因素:

a.业种选择b.经营者信心和能力

c.治理技术力的引进和重视）

1.将被剔除者（满足现状,无因应能力,不知不觉者）

2.面临危机者（反应迟钝,因应能力不足,后知后觉者）

3.稳固成长者（具前胆性,持续创新,先知先觉者）

二、企业职员从业四大心态:

1.确信自己、确信别人（乐观进取者）

2.确信自己、否定别人（自大自豪者）

3.否定自己、确信别人（自悲被动者）

4.否定自己、否定别人（悲观堕落者）

三、企业利益五大来源:

（一命二运三风水、四积阴功、五多读书）

一、景气利益

二、机会利益

三、创新利益

四、行销利益

五、治理利益（理财利益）

肆、降低成本的前题：

一、从降低非策略性成本如材料、加工、测试、包装、运输、库存、采购等与治理费用（水电、报关、IT信息、交际、庶务、交通、办公费、开会等）处落实改善。

二、3MIND的经营与全员十大意识的觉醒:

1.以四省节流

2.以四不省开源

3.咨询题意识

4.时刻意识

5.成本意识

6.改善意识

7.团队意识（跟进）

8.敬业意识（照办）

9.学习意识

10.价值意识

11.人才意识（德、才、能、拼）

12.三心律意识.

伍、降低成本的二条快捷方式与王永庆"企业的十想"

一、二条通向成功的快捷方式:

1.一体二面三片心

2.五优（u）强势三自情

二、完全跟随王永庆先生的"10想观"（构想十回想）前进:

1.我应该做些什幺,要怎幺做才算好?

!

2.我照目前的做法做下去是否恰当,有无更妥善的做法?

!

3.我照目前如此做所得到的体会如何?

能不能赶上人家,会可不能落伍而被剔除?

!

4.我如此处理公务对得起我的同事否?

我的同事是否灵活且轻松地工作?

!

我的同事是否尊敬我、乐意和我共同合作?

!

5.我有无虚心研究改善我的工作幷热心建议上级或上司改善一切措施,使其合理化?

!

6.我对宝贵的工作资料有无加以整理分析、摸索反应、活用于下一个工作任务中?

!

7.我对别人送给我的报表数据确实了解了吗?

!

有无采取有效的行动,依旧唯我独尊,误人误事?

!

8.我是否盲目地做着毫无目的或价值之错事?

!

9.我有无感受到目前的工作环境,是我发挥能力的良好机会?

!

10.我们的智能与刻苦耐劳之精神,既不比别人差,但欧美人民生活水准比我们好,缘故何在?

!

没有别的:

我们欠事前摸索、打算,欠事后回想检讨,也确实是"可不能想"的结果。

陆、如何降低成本:

干了的毛巾,再捏水依旧会滴下来!

推动体质改善蜻蜓A打算（决心t教育t执行）：

一、企业改善五大方针：

Q、C.D.M.S—P.D.C.A—5W2H.

二、透过三找、排除不合理、破除白费：

从5S到品管4M改善，以消灭白费。

三、5F3250特战打算的适时展开：

降低成本最有利的武器,包括—

1.目标治理

2.分层负责

3.要项管制

4.源流治理

5.制度治理

6.全体动员（用三定去三搞）、（一人多职、善用查核表）

柒、实例讲明：

（可不能产生附加价值的作业确实是白费）

一、三和关系企业台三工业公司的5005特战打算.

二、金刚铁工厂突破月业绩15000万元的敢死队作战打算.

三、豊田公司的七大白费：

（依重要顺序排列）.

（1）生产过剩之白费

（2）停工等待之白费（3）搬运之白费（4）加工方法之白费（5）库存之白费（6）动作之白费（7）不良品之白费

四、日本美娜克公司十二大白费：

（依重要顺序排列）

（1）物品取放未定位之白费

（2）等待之白费（3）动作之白费（4）生产过剩之白费（5）整修、不良、退回之白费（6）转换品种之白费（7）搬运之白费（8）加工方法之白费（9）原材料、物料之白费（10）抄写之白费（11）未整理、未整顿之白费（12）连络、传达错误之白费。

五、日本鹿岛建设公司总经理鹿岛守之助破除白费的经营指针,

要全员多念、多做、多想。

〜白费到处都有，要睁大眼睛去发觉白费。

〜白费种类繁多，物品的白费、时刻的白费、空间的白费、费用的白费、努力的白费、感情的白费、制度的白费...等。

〜白费到处都有,白费绝可不能产生任何利益。

捌、结语:

用一滴蜜去捕捉苍蝇比用一加仑胆汁更有效（温顺与友善永久比

愤

怒和武力强）〜以KAP运动达成蜻蜓打算-从观念革新做起：

一、技术与机器的投入能够立竿见影,赶忙奏效。

二、治理改善必须一点一滴,绝无快捷方式可寻,必须努力不懈才能得

到成效,且其成效是永恒的、累进的。

三、容忍6呆白费是一种罪责。

如何有效降低成本提升竞争力之

（二）

单元成本分析与咨询题解决要领

亚洲企管顾咨询集团董事长）

壹、前言：

「咨询题」确实那幺可怕吗？

！

世界上有一把锁，就一定会配有一支钥匙。

一、不怕有咨询题，只怕不明白咨询题的中心点在那儿

二、不怕有咨询题，只怕解决咨询题的决心度不够坚决

三、咨询题如冰山，只看表像，难以全然解决及改善。

贰、咨询题面面观：

（为什幺要先定义咨询题再找出它的特性）

一、什幺是咨询题：

「咨询题」是个人期望解决的工作单

1.因逆境临时无法得到出路。

2.意料之外的情形无法解决。

3.咨询题有时具有「对立」的特性（如想买车子，但又期望省钞票）亦即如果某一边力道加大，战胜了另一方，则咨询题自然就得到解决。

二、咨询题的四大特性：

1.重要而急的咨询题。

2.重要而不急的咨询题。

3.不重要而急的咨询题。

4.不重要也不急的咨询题

参、如何样解决咨询题：

（从两大步骤、三大程序与DATPA原则的运用下手）。

一、解决咨询题的两大步骤：

1.先为咨询题下定义（WHAT）。

2.再为咨询题寻求解决方案（HOW）。

二、定义「咨询题」的程序：

1.认定确有咨询题存在（从DATA中探得）。

2.将咨询题予以分类（从DATA中解析）。

3.分析咨询题的来源（从ANALYSIS找出真因）。

三、解决方案的决策过程

1.列出所有可能解决的方案（利用全方位SWOT摸索）。

2.拟定最佳解决方案（透过THINKING选定解决方案的PLAN）。

3.展开行动打算（利用一份完整的步骤指南，实现你所作的决定ACTION）。

四、解决咨询题的方法〜喇叭式原则的运用（DATPA）

1.确认咨询题：

参考冰山原理及柏拉图20：

80原理，收集DATA

2.标示咨询题：

透过5WHY哲学（追根究底）从不同角度看咨询题〜你想要什幺，你不想要什幺？

！

幷找出「关键词」来（如：

太贵了！

没必要、缺现…等）。

3.分析起因：

从假因到真因去过滤咨询题点，移动咨询题的关键。

〜从结果分析缘故（因果图之应用）。

4.提出解决咨询题的方案：

正负两面评判及摸索（如照相动作）〜SWOT

5.拟定决策打算〜活用5W2H法拟定新打算。

6.改善行动展开〜结合应变与微调的功夫，使美梦成真。

肆、台塑企业为什幺能交出亮丽的经营成绩?

!

一、以台塑三宝展现企业实力！

1.公司上下完全支持制度化。

2.严格的绩效考核。

3.永续性推动项目改善。

二、事业部制之特性发挥：

1.利润中心、责任中心之划分（亲兄弟明算帐）。

2.经营主管之权责（责任归属到个人）。

三、经营绩效评估分析的独到：

1.单元成本分析之要点（由单位成本分析切入单元成本分析）。

2.经营绩效检讨之运作（抓住指针，各环相扣）。

3.午餐会报之威力（验收经营成果，一切务本踏实）。

伍、由「5WHY哲学」切入「单元成本分析术」的具体要领扫描

一、5WHY哲学的精义：

从TOYOTA〝追根究底〞与台塑，〝点点滴滴追求合理化〞谈起：

（从假因找到真因）。

1.为什幺生产线上的马达坏了？

！

WHY

2.因为马达转不动。

（为什幺？

！

）WHY

3.因为线圈烧掉了。

（为什幺？

！

）WHY

4•因为马达上面的润滑油干掉了。

（为什幺？

！

）WHY

5•因为马达上面的「加油孔」积满了灰尘，因此油无法注入马达核心。

（终于由假因找出真因，进一步找到防止再发策略-咨询题解决了。

）

二、如何样由「单元成本」展开至「单元成本」：

让一切状况更「清晰」、「完全」。

1•实例剖析：

一只女用手提包每单位之制造成本为600元。

經展開剖析（第一階）

项次

项目

金额

比率

1

材料成本

222元

37%

2

人工成本

288元

48%

3

制造费用

90元

15%

4

合计

600元

100%

仔細展開剖析（第二階）發現材料的各小單位成本

（1）材料成本

（B）

222元（100%）

（C）

再展开分析（第三阶）找出塑料皮料的各细小单位成本

塑料皮

104元

项次

项目

金额

比率

1

本布皮料

42

40%

2

侧片皮料

25

24%

3

袋口皮料

21

20%

4

内里皮料

12

16%

项次

项目

金额

比率

1

塑料皮

104

47%

2

拉炼

54

24%

3

管条

31

14%

4

厚纸板

16

7%

5

针车线

17

8%

2•破除白费，降低成本的窍门：

从「特性要因分析」采''抓大放小〃与20:

80〃原理找出幷排除咨询题障碍。

陆、如何样活用单元成本分析以有效降低成本、强化竞争力

一、成本治理三大时期：

成本的「标准」设定时期

成本的「差异」发生缘故之「追查」时期

成本「改善」活动之确实推动时期

二、如何样降低成本：

第一阶展开：

第二阶展开:

材料治理費降低

材料價格操纵

利用单元成本分析术对外销沙岛地阿拉伯包装、运输费用结构分析讲明

包裝費用

746.48元厂

88.19%\

差不多電費

2.49

0.29%

元/T

差不險電費

0.49

元/T

忙

0.29%

服裝費

0.26

元/T

0.03%

事務費用

0.58

元/T

0.06%

包裝袋費

3.24

38.28%

元/T

/

固定製造費用

10.81

元/T

1.28%

機器修護費

0.74

元/T

0.09%

消耗品

2.28

元/T

0.27%

其他修護費

0.3

元/T

0.04%

什項購置

0.06

元/T

0.01%

裝車工資

20

元/T

2.36%

折舊

4.05

元/T

0.48%

\

/

其他費用

0元/T

0%

墊板打包費

342

元/T

40.4%

治理費

10.28

元/T

1.21%

包裝材料費

666

元/T

78.688%

操作人工

53.08

元/T

6.27%

膠袋蓋印人工

3.81元/T

0.45%

直截了当人工

67.仃

元/T

7.93%

變動電力費

2.5

元/T

0.3%

運輸費用

115

元/T

11.81%

卡車運費

9.5

元/T

9.45%

外銷沙島地阿拉伯包裝、運輸費用

861.48

元/T

100%

說明：

（1）包裝之固定製造費用、直截了当人工、變動電力費、依甲廠現狀標準

《提示》摸索与计策：

活用BS运动（脑力激荡）

一、材料用量差异之缘故：

产品设计或制造方法、流程变更，用料标准未能赶忙配合调整。

所用机器或工具变更，材料损耗率增加。

材料品质低劣，耗损率大。

溢领材料未予退库。

操作疏忽，损坏加工品或产生废料、超过标准用量。

水温操纵不当或调温设备故障或气候变化阻碍品质。

机器效率增进或减退。

开发品或训练作业员耗用额外材料。

检验过严增加损坏品。

月底盘点不确实。

整理、整顿工作没做好－人员、环境与设备配置不当。

搬运不小心或制造中污损。

失窃。

二、材料价格差异之缘故：

市价变动。

大。

进料数量不按标准采购。

达最低存量时，未能及时请购，不得不以紧急采购方式进货，成本加

采购时舍近求远，运费较高，运送途中损耗加大。

使用不必要的快速运输，增加运费。

现金折扣期内未能付款，丧失优待。

经常付款缓慢，供货商有意开始抬高售价。

向给予优待条件之外的厂家购料，未有折扣。

采购人员善用机智，低价进料。

原料品质变化。

询价未深入。

汇率变化。

采购物件或条件变化。

仓储费用操纵不当。

柒、咨询题与计策仿真研讨：

一、本公司最近两个月以来，人员流淌率加大，几近15%以上，且人员上班士气低落不振，我们该怎幺办？

！

二、本公司为了吸取新血轮，持续以登报或上网等方式主动进行，惟仍未见成效，我们该怎幺办？

！

三、本公司专门多规定事实上专门好，其中制度本身也大多以尊重职员和人性化考量为动身点设定，但是为何大部份职员仍不感中意，频出怨言，我们该怎幺办？

！

A打算〜破除白费自我革新行动表

单位别:

项

次

浪费项目

改善对策或措施

负责人

完成

期限

考核三追

1

2

3