图文店规章制度.docx
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图文店规章制度.docx
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图文店规章制度
图文店规章制度
图文店管理制度
员工守则
遵纪守法,忠于职守,克己奉公。
维护公司声
誉,保护公司利益。
服从领导,关心下属,团结互助。
爱护公物,
节约开支,杜绝浪费。
努力学习,提高水平,精通业务。
积极进取,
勇于开拓,创新贡献。
公司六大纪律
第一条 上级安排的工作任务不得以任何借口
推委,抗拒,不服从按公司规章制度执行,必须打
造强有力的执行文化.
第二条 技术员,美工必须加强学习,在规定期
内训练,专业,独立完成各项技术操作.考核不合
格者作降薪处理,末尾者直接淘汰.
第三条 加强现场管理,实行职能分工,责任到
人,用业绩说话 .( 转载于 :
图文店规章制度)
第四条 公司事务一律遵照公司规章制度和员
工手册执行,真正做到用制度管理人,少用人情纵
容人.
第五条 工作期间,在客户面前有不注重言行举
止,说脏话,粗话,嬉戏打闹等情况乐捐 10 元/次.
第六条 公司人员不得带情绪工作 ,有影响客户,
产品质量或内部团结的,一次乐捐 50 元,二次降
薪,情节严重者作开除处理.
管理大纲
为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司
发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、
法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。
一.公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守
公司的规章制度和各项决定
二.公司通过发挥全体员工的积极性、创造性
和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断
完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责
任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
三.公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化
知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机
会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想
和业务过硬的员工队伍。
四.公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机
会,鼓励员工积极向上。
鼓励员工发挥才能,多
作贡献。
对有突出贡献者,公司予以奖励、表
彰。
五.公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬
集体合作和集体创造精神。
六.公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制
度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖
拉和不负责任的工作态度。
七.公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低
消耗,增加收入,提高效益。
八.维护公司纪律,对任何人违反公司章程和
各项制度的行为,都要予以追究。
公司保密制度
为保守公司秘密,维护公司发展和利益,制定
本制度。
一.全体员工都有保守公司秘密的义务。
二.在对外交往和合作中,须特别注意不泄漏
公司秘密,更不准出卖公司的秘密。
三.员工未经批准不得翻阅公司秘密文件,资
料,不得对外泄漏公司文件,公司经营发展决
策,人事决策,生产技术及新生产技术,财务、
证券情况、银行帐户帐号;
四.非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资
料。
以上情节对保守公司秘密或防止泄密有功的,
予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情
节及危害后果予以行政处分或经济处罚,并给
予开除。
晋升
为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选
拔贤能,特制定本制度。
公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或
职务的升迁。
公司员工工作努力、业绩突出者,
均可成为被晋升的对象。
对员工的晋升严格要
求,公平对待。
凡具备下列条件之一者,都予晋升工资一级;
一.忠于公司,在公司效力 1 年经上且表现良
好者;
二.积极做好本职工作,连续 3 个月绩效考核
被评为优秀者;
三.连续数次对公司发展提出重大建议为公司
采纳,并产生重大经济效益者;
考勤
为加强劳动管理,维护工作秩序,提高工作效
率,制订本制度。
一.公司员工必须自觉遵守劳动纪律,上下班
按规定实行登记、打卡或其他考勤方法,未曾打
卡按 5 元/次,忘记打卡及时报经理核实登记,否
则按缺勤处理。
二.员工必须按时上下班,不迟到、不早退,
上班时间不得擅自离开作岗位,外出办事须经公
司经理,部门负责人同意。
三.经理负责人月底审核,统计迟到、早退、
旷工人员,将员工出勤情况纳入绩效考核中,报
财务部门扣罚工资、奖金。
四.严格请、销假制度。
员工因私事请假 3 天
以内的(含 3 天),由经理领导批准,3 天以上
的,报上一级领导批准,公司部门经理主管请
假,一律由总经理批准,请病假必须持有医院证
明,并经领导批准,未经批准而擅离工作岗位的
按旷工处理。
五.旷工 1 天的扣发当天工资和当月全勤、奖
金,连续旷工 3 天,扣发一周的工资和当月全
勤、奖金,连续旷工 5 天,对旷工者视情节轻重
给予行政处分或公司给予辞退。
连续旷工 7 天(含)以上或年累计旷工 10 天
(含)以上的,按规定予以自动离职处分。
六.上班时间禁止外出私事、饮茶、或未经批
准接待亲友,违反者当天按旷工处理。
七.迟到、早退按月累计,每达 3 次扣除当月
全勤奖,每达 5 次按旷工 1 天处理。
迟到 3 分钟
以上按 1 元/分累计,30 分钟(含)以上,扣除
当天工资。
八.公司加班按 5 元/小时计算,当月按时发
放,当班负责人电话或临时按排加班者,必须立
即到岗,否则一律作开除处理。
加班时间按小时
计算,
九.员工按国家规定享受公休假、探产假、婚
假、产育假、节育手术假时,必须凭有关证明资
料报经理领导批准,未经批准者按旷工处理。
十.员工的考勤情况,由各部门经理,公司负
责人进行监督、检查。
部门负责人对本部门的考
勤要秉公办事,认真负责。
如有弄虚作假、包痹
袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处
罚员工的双倍予以处罚。
奖励
为严明纪律,奖罚分明,调动员工积极性,提
高工作效益和经济效益,特制订本制度。
公司
设立好下奖励方法:
大会表扬;
奖金奖励;
晋升提级。
对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
一.遵纪守法,执行公司规章制度,思想进
步,文明礼貌,团结互助,事迹突出; 积极向
公司提出合理化建议,为公司采纳;
二.认真负责,态度积极,执行有力,督导有序.
三.发现有损公司形象和利益的积极向上级反
映.
四.主动收集客户信息,发现工作中存在的问
题.
对下列表现之一的员工,记小功,奖金暂定
50-100 元.
一.年无缺勤,积极做好本职工作;
二.护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽
救事故与经济损失有功;
三.资金,节俭费用,事突出;
四.持学习,不断提高业务水平,工作能力突
出;
五.选为优秀员工,最佳进步奖,奖金为 100
元.
对下列表现之一的员工,记大功,奖金暂定最
低 100 元
在企业管理或技术上大胆创新,取得显著成果,
获得最佳创新奖荣誉称号.
二.对公司发展有重大贡献,应记大功者.
处罚制度
员工有下列行为之一,经批评教育不改的,视
情节轻重,分别给予扣除 10-50 元,取消荣誉评
选资格
一.允许在接待客户区吸烟,工作区严禁吸烟,
一经发现乐捐 10 元/次.
二.服从工作安排和调动、指挥,或无理取
闹,影响生产秩序、工作秩序的;
三.工作态度不认真,粗心大意,不了了之,经
常犯同样错误者.
四.常迟到、早退、旷工、消极怠工,没完成
生产任务或工作任务的;
五.作时间禁止打牌、下棋、玩游戏 看电影等
做与工作无关的事情。
如有违反者每次 20 元罚
款。
员工有下列行为之一,给予记小过,情节轻重,
处罚暂定 50-100 元
一.不负责,损坏设备、工具,浪费原材料、
造成经济损失的;
二.事之间相互抵触,吵架造成影响的,双方给
予 50 元罚款,必须书面检讨.
三. 玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事
故或经济损失的;
四.交接班时,接班人员有意逃避相关责任,不
能及时完成业务生产.
员工有下列行为之一,给予记大过,情节轻重,
100 元不等
一.用职权,违反纪律,挥霍浪费公司资财,
损公肥私,造成经济损失的;
二.工作时间内非业务关系饮酒或出现醉酒情
况者,首次当场处以 100 元罚款,并书面检讨,张
贴公布.
四.对工作不积极,不负责任,经上级提醒多次
不悔改者,解雇.
五.对上级行使权力时不能理解,不通过正常渠
道申诉,背后诋毁,说风凉话,对其他员工扬言”不
干了”等影响公司团结者,解雇
六.私做交易谋求非正规收入的.视为自动离辞
处理,只发放固定工资.
员工有下列行为之一,给予开除
一.违反国家法规、法律、政策和公司规章制
度,造成经济损失或不良影响的;
二.挑动是非,破坏团结,损害他人名誉或领
导威信,影响恶劣的;散布谣言,损害公司声誉
或影响公司团结的;
三.泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或
向客索取回扣、介绍费的;
四.拒不听从上级指挥,监督,与上级发生肢体
冲突者.
五.盗窃同事或公司财物者.
六.利用公司名义招摇撞骗者.
员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的,提
交司法部门依法处理。
员工有上述行为造成公司经济损失的,必须承
担赔偿;情节严重的公司给予辞退或开除。
名词解释
离辞分为:
解雇,自动离辞,开除.
一.解雇:
因工作态度,技术能力等原因无法胜
任本职岗位工作,公司有权进行解雇,由管理层核
准后发放《员工解聘通知书》,结算以上月实发工
资为标准的实际工作天数薪资.
二.自动离辞:
擅自旷工,月累计达 5 日,视作自
动离辞,只发放固定工资.
三.开除:
因触犯法律,严重违犯公司规章制度
或犯严重过失者,公司给予开除并承担相应的法
律责任.公司有权不支付任何工资和各项福利.
公司组织结构
根据公司总体的发展规划,公司部门结构将根
据发展阶段需要不断进行完善和优化,加强各部
门之间的协作与提升,为公司的发展起到强有力
的后盾.
组织结构图
休假制度
一.请假制度
员工假期分为事假、病假、公休假、年假、婚
假、产假、丧假等
1.
2.
3.
4.
员工无论何种请假、时间长短(公休除外),
均应首先由本人填写《请假单》,经领导批
准后交店面制定考勤负责人。
半天以内假期
由部门领导批准,1 天以上 3 天(含)以内
假期由经理批准,3 天以上由总经理批准。
员工必须事先办理请假手续,如确实特殊情
况无法请假者,必须在上班时间前电话联系
值班经理办理请假登记,假后上班当天补办
请假手续,过期视为旷工。
未请假或上级未
批准,私自休假者一律视为旷工。
员工正常上班时间前 3 个小时请假原则上不
批准,建议与其他员工调班并及时通知公
司,办理调班手续。
员工未办理请假手续而不上班,一律视为旷
工。
二.事假
员工因私事可请事假,事假扣除当天工资
100%,扣款计算方式:
(基本工资=交通津贴+房
租津贴+岗位工资)÷30 天×事假天数。
当月绩效
考核奖金发放必须扣减当月实际事假天数部分奖
金,按照实际出勤天数予以计算。
当月累计事假
超过三天(含)取消当月店面荣誉评选资格。
扣除
全勤奖。
三.病假
正式员工每年享有带薪病假 3 天,病假结束后
上班当日必须凭县级以上人民医院的病历和收费
单到考勤负责人处销假,方可按病假处理。
如提
供证明不属实、单据不全或未及时销假一律按事
假处理,病假天数累计超过 3 天的,超期的天数
按事假处理。
四.公休假
公休假指的是国家规定的法定假日,根据国家
规定休假天数休假,公司依据实际经营状况安排
调休。
五.员工可享有带薪婚假 3 天,如属晚婚(男
25 周岁以上、女 23 周岁以上)的员工可享有带
薪婚假 7 天。
订婚等民间仪式不属婚假范畴。
婚
假结束后,需上报结婚证复印件一份至考勤负责
人,作为婚假证明。
假期只允许连续休完。
如无
法提供相关结婚证明者,将视为事假处理。
六.产假
1.
2.
3.
女 23 周岁以下生育第一胎的,产假 90 天,
其中产前休假 15 天;生育时难产的(如剖
腹产、iii 度会阴破裂等)可增加产假 30
天;
女 24 周岁以上生育第一胎的,产假 120
天;难产可增加 30 天;
凡在生育期间内已办理“独生子女证”者另增
加 90 天;产生女结扎的另增加 21 天;
4.
5.
产假期满后若有实际困难,经本人申请,单
位领导批准,可请哺乳假至婴儿 1 周岁,哺
乳期间发给 75%的工资。
产假期间,工资照发,不影响原有有福利待
遇。
七.丧假
员工本人直系亲属(指父母、配偶及配偶父
母、子女、祖父母、外祖父母)去世,可申请丧假
3 天,逾期天数按事假处理。
八.调班制度篇二:
诚鑫图文店规章制度
1、主动接待,热情服务。
不得与客户发生任
何争执,与客户交谈必须用礼貌用语,语气亲
切,不得与客户赌气。
能独立解决的先解决,解
决不了的第一时间通知主管。
2、所有进店有意向订单,都得先热情接单再
安排,不得因个人原因导致流失订单。
3、上班时间不得做与工作无关的事情,空闲
时加强业务能力,提高工作效率,做到每一周熟
练掌握一项新技能。
4、随时保持工作场所的整洁,及时主动做好
清洁、整理工作,分配到个人的电脑必须保持外
观整洁,电脑内文件存放合理。
5、所有文件一律存大标题为文件名,当天电
脑桌面文件下班前清理好。
6、同一工作出现业务不熟练的情况,连续提
问或出错 3 次以上(包括三次)。
7、为客户服务前,先讲清楚价钱、大小、数
量、材质、出货时间等,直至客户能了解并同
意。
8、下单前 200 元以内的说服客户先交清货
款,特别注意小单要先收清货款。
主管同意的情
况下除外。
未付款项须做好记录
9、必须清楚所有完工或未完工的任务,包括
客户名称,大概的工作内容,取件时间等,对于
未完成的工作及时的安排。
10、耗材存量即将用完时需及时报告补充。
11、记帐要写清大概明细,字迹工整,价格不
能涂改,不能记错单位并及时让当事人签字。
12、所接订单要互相提醒,互相帮助,团结协
作。
13、以最小的成本产生最大的利益,不得浪
费,下单前多思考,能利用小纸张的用小纸张。
14、未完成的待做订单,需留好客户
的电话及原稿,保证订单不得有错误。
15、个人对事需有独立态度,能独立完成的独
立完成。
一、奖励事项:
1、贡献奖:
提前发现错误并及时制止和解决
问题。
2、全勤奖:
当月无迟到、早退、旷工、请
假。
3、月优秀员工奖:
按绩效 50%,考勤 10%,
平常表现 40%。
4、服务奖(优秀员工奖):
当月受到不同客户
口头表扬或电话表扬其服务态度好五次以上者。
5、杰出贡献奖:
改良某项技术、流程或对管
理提出合理意见被采纳实施者,按改良重要性单
条奖励。
6、最快进步奖:
经主管核实,进步最快的员
工给予奖励
注:
不提倡“没有功劳也有苦劳”的精神,没有
功劳的成绩等于浪费时间。
篇三:
关于数码快
印、图文快印公司的一些规章制度
关于图文快印企业加强员工管理的制度:
一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工
作效率,特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上
下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开
工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人
同意。
三、周一至周五(周六)为工作日,周日为休息
日。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安
排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会
议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导
批准后执行。
因工作需要周日或夜间加班的,由
各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准
后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假 1 天以内的(含 1 天),由部门
负责人批准;3 天以内的(含 3 天),由副总经理批
准;3 天以上的,报总经理批准。
副总经理和部门
负责人请假,一律由总经理批准。
请假员工事毕
向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷
工处理。
五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班
者,按迟到论处;超过 30 分钟以上者,按旷工半
天论处。
提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;
超过 30 分钟者,按旷工半天论处。
六、1 个月内迟到、早退累计达 3 次者,扣发
5 天的基本工资;累计达 3 次以上 5 次以下者,扣
发 10 天的基本工资;累计达 5 次以上 10 次以下
者,扣发当月 15 天的基本工资;累计达 10 次以
上者,扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益
工资和奖金;每月累计旷工 1 天者,扣发 5 天的基
本工资 、 效益工资和奖金 , 并给予一次警告处分 ;
每月累计旷工 2 天者,扣发 10 天的基本工资、效
益工资和奖金,并给予记过 1 次处分;每月累计旷
工 3 天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖
金,并给予记大过 1 次处分;每月累计旷工 3 天以
上,6 天以下者,扣发当月基本工资、效益工资
和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;
每月累计旷工 6 天以上者(含 6 天),予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做
与工作无关的事情。
如有违反者当天按旷工 1 天
处理;当月累计 2 次的,按旷工 2 天处理;当月累
计 3 次的,按旷工 3 天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试
或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组
织者或带队者请假。
在规定时间内未到或早退
的,按照本制度
第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准
擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规
定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、
结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批
准;未经批准者按旷工处理。
员工病假期间只发
给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批
准,决定假日加班工作或值班的每天补助 20 元;
夜间加班或值班的,每个补助 10 元;节日值班每
天补助 40 元。
未经批准,值班人员不得空岗或迟
到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条
规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六
条规定处理。
)
十二、员工的考勤情况,由各部门负责人进行
监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公
办事,认真负责。
如有弄虚作假、包痹袒护迟
到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工
的双倍予以处罚。
凡是受到本制度第五条、第六
条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个
人的评比资格。
图文店奖罚条例基本原则
一、 奖罚总则
1、为了更加贯彻公司的各项规章制度,及鼓
励先进、惩罚落后,特制定本条例。
2、根据错误的严重性(实际损失的金额,客户
的重要性,对公司的影响),错误的原因来处罚责
任人。
3、根据员工的表现及对公司的贡献来奖励员
工。
二、处罚分为 3 类:
1、由直接领导或当事领导发现问题,屡教不
改者,给当事责任人提出口头警告,扣除绩效分
20 分。
2、人为原因的错误造成公司损失金额 500 以
上(以客户协议价为准),处罚固定金额 50-100
元。
金额超过 1000 元以上按成本价的 80%处
罚。
3、根据当月客户投诉及当班营业经理提出服
务质量和态度问题三次以上视情节严重性,给予
100 元的处罚。
三、设立奖励事项:
1、贡献奖:
提前发现错误并及时制止和解决
问题,由营业经理及美工主管提出奖励,给予
50-100 元奖励。
2、全勤奖:
当月无迟到、早退、旷工、请
假、换班、正常签退、签到者,奖 50 元(由当月
奖励基金中发放)。
3、月优秀员工奖:
按绩效 50%,考勤 10%,
平常表现 40%,评选 a\b\c 档发放工资,连续三
次被评 a 档,可带薪休假一天。
连续三次被评 c
档者,实行淘汰。
4、单项奖:
1)、服务奖(优秀员工奖):
当月受到不同客
户口头表扬(必须由营业经理核实)或投稿表扬其
服务态度三次以上者,奖 300 元。
2)、杰出贡献奖:
改良某项技术、流程或对公
司管理提出合理意见被采纳实施者,单条奖励
400 元。
3)、最快进步奖:
星级考核后进步最快的员工
将奖励 200 元。
(星级考核时间为每单月 20 日
~25 日)
岗位处罚条例
一、前台:
1.接待客户须起立,面带微笑说:
“您好”!
客户临起应说“再见”或请慢走,未达到此要求每
次扣除 10 元。
2.前台在空闲时,随时清理客户休息区,在
安排好客户打印的同时,必须为客户倒水。
3.前台不得与客户发生任何争执,与客户交
谈必须用礼貌用语,语气亲切,不得与客户堵
气。
遇到特殊情况应第一时间通知营业经理,与
客户以任何理由争执者扣 100 元。
4.严把质量关:
在接待客户或接收文件时,
必须详细询问客户要求、电话、取件时间,并与
技术员工美工交接清楚完整。
在工作完之后,必
须核对数量、金额,对于完工的成品,要做到严
格的检查,和必要的清洁整理,晚班的前台,必
须在早晨 6:
30-7:
30 之间整理好完工与未完成
的工作任务,对已完工的成品进行检查整理,对
未完成的任务必须及时通知营业经理跟进处理。
5.前台必须做好 4 个记录:
1).取送件的记录。
2).错误任务,原因的记录。
3).前台用品的记录(移动硬盘、光盘、ic
卡)。
6.前台结算漏收或少收的金额由责任人全额
赔付,客户结算时持底联结算在当班前台下班前
必须交接所有已开出的流程单的底联(黄单),由
前台纪录黄单的流失,给当事人 5 元/张的罚款。
7.营业经理:
1).跟单:
营业经理必须清楚所有完工或未完
工的任务,包括客户名称,大概的工作内容,取
件时间等,对于未完成的工作及时的安排,如果
由于营业经理疏乎造成工作未及时完工或送货时
间延误,视情况严重每次扣除 100-300 元,由客
户投诉及店经理监督。
2).对员工的工作合理安排:
①空闲时的工
作; ②工作任务的合理分配; ③本组员工特长的
培养。
以上三点每月由店经理及相关人员评定,
给予营业经理 100 元的奖励。
3).对浪费量的控制及监督:
虚报、漏报本组
浪废量按成本的 150%进行处罚。
4).电脑、打印设备的管理及耗材及时补充,
如发生本组在工作中电脑、打印设备损坏而未及
时申报,按 50 元/次处罚。
5).清洁卫生:
①大扫除:
由店经理检查合格
方可下班,每周由白班大扫除,如本周未大扫除
给予连续两周大扫除处罚。
②日常卫生:
组与组
相互检查监督。
6).质量及返工次数的控制和处罚:
人为原因
出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的,
按问题大小进行 50-200 元处罚(包括前台)。
7).交接的内容:
1)
机器设备的使用情况及状态。
2)当班各机器的打印读数。
3)下班时未完成的工作交接(以流程单底联接
接)。
8).员工向营业经理提出问题而营业经理未
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