保险销售话术大全.docx

保险销售话术大全.docx

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保险销售话术大全

保险销售话术大全

2.万能险：

以不变应万变，既坐享中国经济进展的成果，又不用承担任何风险……是长线投资的利器！

……它的攻击能力不是专门强，

但防卫能力一流……就像雇佣了一个永不疲乏的打工仔，一个钢铁后卫……得冠军的差不多上防守型的球队，进攻型的南美球队专门少得冠军！

这些，差不多上专家玩的游戏！

3.牛市上，车速越来越快，业务选手应该让位给专业选手……

4.自己的小孩都六年级了还不考虑他初中的费用，那种人不是我们的客户，可能是我们的救济对象！

5.一定要让时刻来帮自己赚钞票！

6.再讲我是确信活只是娃娃的……

7.孤儿报单是回来主管，也确实是向上一级交接，其它的公司是有拓展部在负责，续期10元/人，没有积极性

8.假如你能保证你25年内都不生病，我就不建议你买了＠！

9.社保确实是长寿人赚短命鬼的钞票！

10.在国外，传教士、大夫和保险营销员被称为“三大圣职”！

11.保险不能改变生活，然而能够防止生活被改变！

12.那个世界上爱钞票的人专门多，明白钞票的人专门少，因此穷人居多；

13.那个世界上爱女的的男人专门多，但是明白女的的男人专门少，因此怨妇专门多！

14.个人炒股，是种爱好，但未必能解决需要，就像家用缝纫机和打毛线相比，爱好不能解决需要！

15.那个地点有无限多的机会让你去制造无限多的奇迹！

16.分红产品话术：

这差不多上额外拣的东西，有就有，没有就罢了，没有你也会买，如何讲你不是看重那个才买的……

17.确实是把原先的钞票放一部分到保险公司，11个月存银行，1个月存中英

18.要参与到资本市场来分享中国经济高速进展的成果，放在银行，确实错失了收益的机会！

19.客户不是不信任保险，而是不信任我做保险＠！

20.也许我确实如你所讲不该进入那个行业，但通过学习，我觉得……专门是当我看到一起起事故，一个个鲜花般的生命凋谢……

假如我在那个行业取得成功的话，你也会为我感到快乐的，是吗？

21.我敢打赌，你买保险有一天会上瘾的！

22.用对方能够同意的方式进行沟通！

23.主动交钞票叫投资，被动交钞票叫罚款！

24.爱钞票的人专门多，明白钞票的人专门少，因此那个世界上穷人专门多；

25.爱女的的男人专门多，明白女的的男儿专门少，因此那个世界上怨妇专门多！

26.小孩是一个家庭最甜蜜的负担＠！

27.那个世界上到处差不多上有才华的穷人，选择不同，命运也是不同的！

28.大单靠威，小单靠催＠！

29.医学能够让生命制造奇迹，但金钞票让许多家庭被迫选择舍弃！

30.疾病不是意外，而是生命中必须运算的成本！

31.据《中国统计年鉴》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾发病率正在年轻化，目前是42岁！

32.2/3的肿瘤患者因为无钞票而舍弃治疗（事实上儿童的肿瘤治愈率是专门高的）

33.那个世界上所有的人都在赚你的钞票，因此你赚不人的钞票天经地义！

34.按揭的东西，一定是专款专用！

35.前面公司差不多给你开了好几个账户了，因此那个账户（现金价值）就不高了！

36.穿上寿险这双红舞鞋就不想停下来……

　　这是两分钟的世界，你只有一分钟展现给人们你是谁，另一分钟让他们喜爱你。

－－罗伯特·庞德（世界形象设计大师）

　　寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。

寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，

因此要专门重视。

　——原一平（日本寿险推销之神）

　　寒暄话术的技巧

　　1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。

　　6、寒暄要态度认真，表情慈爱。

　　2、寒暄要纯真淳朴，自然贴切。

7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。

　　3、寒暄要满腔热忱，热情充满。

8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。

　　4、寒暄要简洁有力，干脆力量。

9、寒暄要语气坚决，坚强有力。

　　5、寒暄要单刀直入，直截了当。

10、寒暄要恰到好处，恰如其分。

　　开门话术的技巧良好的开端,确实是成功的一半。

　　——原一平（日本寿险推销之神）

　　1、开门话术要新颖奇异，引人入胜。

　　2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。

　　3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜爱。

　　4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。

　　5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在关心他们。

　　6、开门话术要有亲和力，和气可亲。

　　7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和气；语气一定要坚决，表情一定要自若。

　　自我介绍话术的技巧

　　1、推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。

　　2、要诚心诚心，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。

　　3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的经历。

　　4、介绍时讲话要清晰，不急不徐，语调适中。

　　5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。

　　推销寿险产品最高隐秘，是分享产品带来的保证和幸福,而不是推销寿险产品。

——季伍利（一个小人物）

　　推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。

—季伍利（一个小人物）

　　一个高超的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、

鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。

——季伍利（一个小人物）

　　一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；

四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。

——季伍利（一个小人物）

　　产品介绍话术的技巧

　　1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。

　　2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，洁净利索。

　　3、推销员介绍产品时要通俗易明白，明明白白，切切实实。

　　4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生爱好。

　　5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。

　　6、推销员介绍产品时要语气和气，语言生动。

专门话术

1.与众不同的开场白———您是我们的客户吗？

　　“先生（小姐），您好，打搅一下，请咨询您是我们公司的客户吗？

”

　　回答通常会咨询“你是什么公司的？

”

　　“哦，我是XX保险公司的。

”

　　假如他讲“不是”，那你就讲“不要紧，先生，我看您的气质这么好，还以为您是我们公司的客户，这是我的名片，期望我能成为您在我们XX的保险代理人。

”

　　假如他讲“是”，那你就讲“恭喜您，先生，感谢您支持我们XX，请咨询您买了什么产品，年交保费多少。

”

2.“先生，你好！

今天我专程来拜望你，想了解一下上帝对保险的看法。

”　　“什么上帝？

”

　　“因为你是上帝，客户差不多上我们的上帝，因此我今天专程来拜望上帝。

”　　我笑了，“上帝”也笑了……

3.每天都有人在拒绝保险，但也有专门多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有专门多人得到保险利益。

4.假现在天老总突然宣布减薪10％，生活一样能够过得去。

但假如丧失了工作能力，薪水永无着落，妻子儿女的生活不是更困苦吗？

5.专门多人常讲：

“早明白……我就……。

”假如不事先防范，等到灾难发生，一切都太迟了！

6.一个寡妇抱着五百万痛哭，另一个寡妇抱着棉被痛哭，二个人改日一样要面对生活，您要选择哪一种？

7.寿险确实是金钞票的代名词，您能够反对保险，但对金钞票没有爱好吗？

8.您娶太太、生小孩时誓言旦旦要给他们好的生活，安全的保证，但您是否真正做到这种保证？

9.您愿不情愿娶一个带着两个小孩的女的？

假如不情愿，您的太太改嫁给谁？

没有钞票的寡妇可能必须再结婚，而有钞票的寡妇却不一定再结婚。

10.

经济困难时的销售话术

提示：

此类客户往往心存疑虑或不满，没钞票只是一个借口。

我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情形具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清晰真正缘故，然后运用有效的话术“对症下药”。

1、

客户：

我付不起保费，我不需要保险。

保全外勤：

“xx先生，假如真是如此，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钞票的人，并不一定需要保险。

因为

我们没有钞票，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钞票去付庞大的医药费呢？

而你投的这份保险能够帮你支付，交的保费却又不多。

“xx先生，假如大夫讲：

您或您的家人，必须住院动手术，您会和大夫讲：

对不起！

我付不起医药费用，不用手术了。

您会和您的子女讲：

‘小孩，对不起，因为爸爸没有钞票负担您的医药费’吗？

因此，xx先生，为了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们今后年老的

退休金，您每天支付xx元，难道不值得吗？

难道您讲付不起吗？

”

2、

保全外勤：

更况且寿险的特色，确实是以最少的钞票，来制造最大的保证，即使是没有钞票的人，每天节约一点，就能拥有这份保证。

就如我们买

一双鞋一样，起初感受紧一点，穿上去不大舒服，然而过一段时刻之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为适应，等

到今后年老期满的时候，领到一笔可观的金钞票，来做小孩的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是专门欢乐吗？

”

3、

保全外勤：

“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大致是擦伤的，脸上差不多上血，大夫替他擦药检查的时候

，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大伙儿都夸他好勇敢。

后来，大夫告诉爸爸，小孩必须赶快开刀，否则就有失明的危险，然而做

父亲的却只低低的讲了一句：

‘我没有钞票’。

讲完就牵着小孩要往外走，这时，小孩猛然嚎啕大哭起来，后来，我常常会想起那个小男孩，

不明白他现在如何了？

”

“客户先生，做父母的如何能忍心讲付不起医药费，而让自己的小孩失明呢？

做父母的如何能忍心讲付不起保费，而让自己的小孩有一天三餐

不继，没方法同意完整的教育呢？

”让这份保单连续有效确实是您对小孩的关爱，对家庭的责任啊！

4、

保全外勤：

“汪先生，您能够化整为零，每月只需攒下XX元。

至于您认为保费贵，我们不妨来探讨一下，我认为一个人失去谋生能力，太太

小孩的生活费用、教育费、医疗费，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能不付。

若是一家之主平常没有预备，万一发生事故后，这些费

用就要留给太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看到这种状况发生呢？

什么缘故不趁年轻力壮能赚钞票的时候，给自己一个万全的预备，

让家人减少不必要的负担，您讲呢？

”

5、

保全外勤：

您可真会讲见笑，像您如此的成功人士会没钞票？

您是不是对我们公司的服务或条款有方法，只是没关系，假如有什么您能够直截了当

向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。

6、

保全外勤：

临时没钞票也没关系，公司关于像您如此一时困难的客户提供了一定时刻的宽限期，您能够在这段时刻内再预备预备。

另外，我们

还要作一个调查：

您对自己所买的保险以及公司的服务还中意吗？

7、

保全外勤：

有句老话：

穷人买保证，富人买身价。

假如经济状态临时困难就更得精打细算。

越是没钞票就越要有保险意识，万一发生意外，

有保险公司出面，生活保证可不能受到太大阻碍，您讲对吗？

8、

保全外勤：

王先生您好，困难是临时的，谁都会遇到的。

但决不应该考虑舍弃保证，因为越是如此我们的家庭越是需要保证。

您觉的我讲

的在理吗？

您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必在下个月的16号往常把保费交了！

9、

保全外勤：

您太谦虚了，以您的经济实力，这点保费对您来讲全然不是什么咨询题。

您看您每天抽这么多烟，要花多少钞票呀。

只要您每天少

抽几根烟，保费都有了，而且还有利于您的健康。

10、

保全外勤：

您假如只是临时的周转不灵，就要让保单失效，那么将失去这份保证，而且退回的钞票也不多，以后等年龄大了再投保，相同保证

还要多交保费，多不合算啊。

还不如现在合理安排一下财务状况，连续交费，留住这份保证吧！

11、

保全外勤：

赵师傅，越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费

，同时也留出保险费，有保证的生活才是正常的生活。

您不要再犹疑了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？

您看我改日过来吧。

12、

保全外勤：

我认为像您如此的成功人士，现在保费还没交，确信不是什么经济缘故，是不是对我们公司还不太了解，对条款内容还不太清晰。

看您的家这么漂亮，布置得这么温馨，保险因此也不能少，事实上保险就像您家的防盗门，给您的家庭提供绝对的安全和保证。

让我再给您细细

讲讲这保险的利益。

13、

保全外勤：

王先生，从您的家庭装饰、言行举止能够看出，您绝对不是一个经济拮据的人。

您在其它投资方面都专门成功，事实上保险更是一种

没有风险的投资，况且当风险来临时，它还能够为您减轻家庭负担，如此的投资关于像您如此有头脑理财又有方就人更需要了。

14、

保全外勤：

您是担忧生活变化，对今后经济状况没有信心吧！

那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该如何办了？

您依旧

留着这份保证，将这些咨询题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钞票是不是更好？

因此，您依旧将保费交了吧！

15、

保全外勤：

您现在退保，对我公司来讲经济上并没有什么缺失，可对您个人而言缺失就大了。

您目前的经济上的困难应该是临时的，您不妨

想一下其它的方法。

况且我们公司关于像您这种状况的客户给予了一定的宽限时刻，假如您实在因为经济困难交不起了，能够选择减额减保

等方式，把缺失降低到最小程度。

期望您好好考虑一下。

16、

保全外勤：

“有什么不能有病，没什么不能没钞票”。

您现在经济的困难只是临时的，相信以您的能力一定能够渡过那个时期。

您现在更需要

保证，千万不可因为一时的困难而舍弃了这份保证。

您买了这么好的保险，保险公司确实是您坚强的后盾，俗语讲背靠大树好乘凉，保您一家

幸福平安。

17、

保全外勤：

您起初毫不犹疑地办理了这份保险，确信也考虑到以后的缴费能力，而且您投保的险种，普遍都比现在的或今后的险种划算，

如您现在选择退保或减保，缺失也会专门大，而且我相信，您现在的经济困难只是临时的，假如您再过两年经济能力好转了再办保险，可能

就没有您现在投保这么便利，投保条件也会更加苛刻。

因此，我觉得您依旧应该想方法把这期的保费交了。

18、

保全外勤：

常言讲“钞票多有多花，少有少花”，在生活情形并不行的情形下，保险更能显示出应对突发意外的保证性和重要性，再讲保险

也是一种强制性的储蓄，保险能为您积存一笔许多的财宝呢！

假如您实在交不起，您能够和您的子女商量一下，看他们能不能帮您交，到

时他们受益确实是了，如此也表达了他们对您的孝心，您老了也有所保证，您讲呢？

（针对年纪大的客户，可建议其子女进行交费，而是受益人

变更为子女）

19、

保全外勤：

我专门明白得您的处境，谁都会遇到临时的困难，您可把全年的保费分解为12个月，每月只存几十元（几百元），就能够化大为小，

化整为零，不知不觉就把钞票存够了，如此的话就应该没那么紧张了，而且还能够把您对爱人和小孩的爱连续下去呢！

20、

保全外勤：

您现在拒绝保险认为专门聪慧，等今后保险拒绝您的时候将是您的一大悲伤。

保险确实是像水一样是生活中的必须品，有钞票的

人喝可乐，没钞票的人喝白开水，但都离不开。

有钞票的人能够买身价，没钞票的人就买保证。

因此您依旧把保费交了吧。

21、

保全外勤：

我明白您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力专门大，然而以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，

更况且身为一家之主的您事实上是最需要这份保证的，假如您自己都没保险，其他就更难保证了，您讲不是吗？

期望您能为了您的家庭再慎重

地考虑一下。

22、

保全外勤：

张先生困难是临时的，我们保单的宽限期确实是为此设置的，您能够利用这段时刻想方法筹措一下资金，我想起初您买这份保险，

一定是出于现实生活的需要而购买的，相信您一定会度过难关的。

保险是能够退掉的，然而风险是退不掉的，因此依旧请您慎重考虑一下。

23、

保全外勤：

xx先生，不知您想过没有，您但是整个家庭的支柱，越是经济困难的时候，您就越需要这份保证来保证家人的生活；更况且以您

的理财能力，区区这一点保费算得了什么呢？

即使经济上有点困难，也只会是临时的，可不能对您有什么阻碍吧！

24、

客户：

我现在生活负担太重，没钞票买保险？

保全外勤：

我专门明白得您现在的处境和心情，但是越是经济困难，您就越需要保证，因为作为一家支柱的您，万一有什么意外，今后

您的一家老小将如何生活？

假如您确实经济困难，能够先办理减保，等经济好转后，再复原，您看如何？

25、

客户：

事实上我专门想续保，可确实是没钞票？

保全外勤：

事实上保险在我们生活当中是一种必不可少的东西。

假如在躯体健康，收入稳固的情形下都觉得没钞票，万一有什么意外发生时

不是更没有保证来源了吗？

越觉得没钞票，越要为今后着想呀！

26、

保全外勤：

以您现在的状况并非经济上真正困难，您是对公司的服务依旧条款有什么疑虑，我能够给您讲明一下，也期望您能把真实方法

告诉我，以便我能更好地为您服务，同时也期望您能提出好的意见，更好地树立我们公司的形象。

（诊断真实缘故话术）

27、

保全外勤：

即使真是经济有困难，也是短暂的。

假如错过缴费期，有可能您会付出比这笔保费更大的代价。

因为疾病以及意外是不分时候的

，他们可不能等到您经济好的时候才显现，假如生病就确实是经济再困难也得用钞票去治，到时候您的负担将会更大。

倒不如每天省下一点钞票，给

自己买个保证。

28、

保全外勤：

大姐，您的处境我专门明白得。

保险是雨伞，是备用的，是您对家人的责任和爱心。

您若就这么舍弃了，就等于天晴的时候把伞扔了

，就等于抛弃了对家人的爱和责任。

当风雨来临时您和您的家人该如何办呢？

来我们一块想想方法吧。

29、

保全外勤：

老大，您所讲的我专门相信。

凭您的个人能力和魄力您一定会安全度过难关。

目前困难对您只是临时的。

相信您的改日会更好。

保险的功用我不讲您也专门明白，它是责任，爱心，给予和分享。

就如同您的事业一样重要。

您看，我月底来为您收如何样？

30、

保费。

而疾病、意外等种种咨询题可不能等到您有能力交保费的时候降临。

31、

实际案例一

背景：

客户来公司投诉要求退保。

请坐，送水、递茶、行平安礼，随后递上一张白纸，请客户签字，客户一看确信不签字，询咨询“什么缘故我要在一张白纸上签字呢”？

“什么都没有您们却要我在纸上随便写些什么东西，那个责任谁负”？

好！

您不签，您专门了解您签字的份量和您所负的责任，那么

您什么缘故要在投保书上签字呢，证明您是通过深思熟虑后才办理保险的，请讲出您今天来的真正意图是什么，我会竭诚为您服务。

这时保户会讲出真正的缘故，递出后面策划投诉业务员的名字，进而赶忙传此业务员到场，进行共同劝阻，成效是专门好的。

32、

实际案例二

保全外勤：

xx先生，好面熟呀，想起来了您是前几日报纸上登的某某香肠厂的经理，恭喜发财、生意兴隆。

我是平安保险公司服务人员小张

，我能为您做些什么，请赐教！

客户讲：

“我是来退保。

”什么缘故，可不能是因为经济咨询题吧！

您这么有名气不可能差钞票，是不是因为业务员

的服务不行或其它缘故，能不能讲出来，让我来解决处理。

排除怒气，安静缓和一会儿后，转变一下话题，最后讲一下保险的责任，国内保

险业的进展前景，颂扬客户超前的眼光，做人、做事的成功！

交上这期保险，下次我负责服务，请给我那个机会。