年度网络课程团队工作总结.docx
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年度网络课程团队工作总结.docx
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年度网络课程团队工作总结
XXXX年XX网络团队工作总结
{请各位同仁认真对待本工作总结,不走形式,重在实质性的东西,尽量多思考、多整理一些有价值的材料,内容越多、越详实、越全面越好。
以下是一些工作总结纲要}
【基本信息】
所属部门:
网络部总结人:
工作区域:
网络
直接领导:
工作时段:
XXXX年招生期间团队成员:
【任务指标】
团队工作目标:
团队工作任务:
【实际完成】
团队工作业绩:
线索总量:
注册总量:
【工作内容】
1、5-6月:
推广内容资料的写作整理。
2、6-9月:
负面信息的整理。
通过关键字搜索XX的负面信息,并与各大网站联系,及时删除我们的负面。
并针对负面,发布一部分正面的内容,配合网络推广人员做好正面信息的发布。
3、论坛管理:
组织学生斑竹,发布学院介绍和正面内容,并为新生的疑问提供帮助。
4、数据统计:
辅助同事做数据统计,整理当日的网络数据及成本核算。
审核信息的有效情况并向呼叫中心和网络公司反馈。
【工作流程】
一、推广资料的准备:
(5-6月)
这一时段,主要是进行网络宣传资料的撰写和整理。
无论是网站内容的更新还是推广,都需要一个可以支撑的文章库。
文章库的建立是有的放矢的,涉及的文章既要起到硬宣传的作用,又要起到软推广的效果。
在建立文章库之前要对我们的客户群即招生人群进行分析和归类,并且在不同的招生时间段,同类人群的需求可能会有所变化。
这就要把人群跟时间节点相结合进行文章撰写。
现将工作思路及内容列举如下:
(一)概述
首先,根据我们的目标人群进行分类,针对不同人群特点准备不同的文章。
在整个招生季节中,不同时段,目标人群的需求有所不同。
要针对不同人群的需求进行文章的撰写。
即使是同一内容,在面对不同人群不同需求的时候,描述重点也是要加以区分的。
其次,在内容分类上,主要是对XX各个方面的介绍,对XX优势的突出。
可以利用简章的形式进行宣传,让目标人群对XX有一个初步的了解。
在这个基础上,以当前最为流行的、热点的话题做引子,结合XX的优势,进行引导,通过客观的分析让目标人群认可XX,从而达到宣传效果。
在资料选择过程中,多浏览各大门户网站的教育频道,教育网站,各大高校网站,同类院校网站,行业招聘网站。
从中找寻适合的文章话题,结合XX的优势,撰写软文。
再次,在形式上,主要采用软文,新闻通稿,帖子等形式进行分类。
相比较于硬广,软文的优势在于广告性不是那么突出,这样在宣传的时候就不会引起读者的反感,甚至可以利用其内容的趣味性,客观性,针对性引发读者的共鸣。
(二)文章内容框架分析
XX:
推广文章框架
在XXXX年的招生季节中,网络工作的一个重要的环节就是网络推广文章的准备,这些文章将会被大量的用于学院网站、学院博客、个人博客及论坛贴吧等。
在XXXX年的招生中我们把文章的准备放在了招生时段之前看上去是做好准备,事实上,我们并没有掌握好文章的数量类型发布方式,并且在推广过程中很少再根据实际情况及时补充新的。
这也导致了在负面信息出现的时候捉襟见肘。
XXXX年主要的文章准备时间是在5-6月。
无论是网站内容的更新还是推广,都需要一个可以支撑的文章库。
文章库的建立是有的放矢的,涉及的文章既要起到硬宣传的作用,又要起到软推广的效果。
在建立文章库之前要对我们的客户群即招生人群进行分析和归类,并且在不同的招生时间段,同类人群的需求可能会有所变化。
这就要把人群跟时间节点相结合进行文章撰写。
简单的对今年的工作进行回顾:
第一章总述
以时间为主轴,横向扩展,其中涉及学院信息、学生家长心理、专业设置及选择,在不同的时间段会有不同类型的学生及家长,而且不同时间学生家长的心态选择会发生改变。
首先,根据我们的目标人群进行分类,针对不同人群特点准备不同的文章。
在整个招生季节中,不同时段,目标人群的需求有所不同。
要针对不同人群的需求进行文章的撰写。
即使是同一内容,在面对不同人群不同需求的时候,描述重点也是要加以区分的。
其次,在内容分类上,主要是对XX各个方面的介绍,对XX优势的突出。
可以利用简章的形式进行宣传,让目标人群对XX有一个初步的了解。
在这个基础上,以当前最为流行的、热点的话题做引子,结合XX的优势,进行引导,通过客观的分析让目标人群认可XX,从而达到宣传效果。
在资料选择过程中,多浏览各大门户网站的教育频道,教育网站,各大高校网站,同类院校网站,行业招聘网站。
从中找寻适合的文章话题,结合XX的优势,撰写软文。
再次,在形式上,主要采用软文,新闻通稿,帖子等形式进行分类。
相比较于硬广,软文的优势在于广告性不是那么突出,这样在宣传的时候就不会引起读者的反感,甚至可以利用其内容的趣味性,客观性,针对性引发读者的共鸣。
第二章XX简介:
在网站和博客中要不断的更新XX的简介,让大众了解XX。
突出XX的优势。
关于XX教育集团
一、集团简介:
山东XX教育集团成立于1996年,是省内从事IT国际认证教育历史最久、规模最大、师资最雄厚的专业教育机构。
是国内最早发展Internet技术的专业厂商,最早、最权威的网络安全认证培训中心;同时,也是微软、印度NIIT、韩国游戏开发、CIW、Sun等国际IT公司山东授权培训中心等等。
XX秉承"技术为本,服务至上"的经营理念和特有的企业文化,高起点、高标准,凭籍一流的教学、一流的服务,如今已经发展成为集计算机国际认证教育、学历教育、网络教育、软件开发、软件销售、企业技术服务为一体的综合性集团企业。
二、集团核心教育机构:
山东软件工程师培养基地
山东XX软件工程学院
三、组成部分:
山东XX软件工程学院
山东软件工程师培养基地
XX科技发展有限公司
XX信息技术有限公司
在全省17地市设有20多个连锁分支教育机构。
四、集团在社会上所占的优势:
XX教育集团地处山东省政治、经济文化中心——省会济南。
以信息化带动工业化,优先发展信息产业,用信息技术来改造我国的制造业,在经济和社会领域广泛应用信息技术,2006年“国家信息通信国际创新园”、“中国服务外包基地城市”、“国家软件出口创新基地”三块金字招牌落户济南,IT行业高端人才缺口急剧加大,这为我们XX的学生提供了大量的就业机会,良好的发展平台。
我国现行的高等教育体系培养出来的学生与软件企业的实际用人需求存在偏差,这与软件是个新兴行业,而且实践性很强的特点有关系,XX的最大优势在于可以通过软件开发、软件销售、企业技术服务等业务及时把握IT行业最新动态,在第一时间反馈到教学管理中,培养的学生动手能力强,符合企业的实际需求,毕业就能就业,上岗就能顶岗工作,深受企业的青睐。
XX具有12年的计算机专业教育的经验,是国内最早从事计算机专业教育的机构之一,引进国际先进的IT高端课程体系(微软、思科、NIIT),结合我国现阶段IT行业人才需求,推出了具有XX特色的教育模式,先后为社会培养了30000多名IT高端人才,连续四次荣获“中国十大影响力教育品牌”,蝉联“全国就业服务杰出贡献奖”,这是XX最为骄傲的地方。
五、谈XX学生的就业:
我们山东XX软件学院所开设的技能课程取自国际上最先进技术精华,结合了我国计算机现行市场的需求,推出了独具特色的“1+T”双证教育模式。
XX学生入学即签署就业安置协议,为学生提供高质量的就业服务,保障学生高薪就业,双证学生的一次性就业率高达99%,这是实实在在的数字。
现在XX软件学院与国内千余家企事业单位签署用人协议,定期向其输送IT专业人才,在学生毕业前会有很多家单位到我院预定人才。
这正是因为XX教育集团拥有独立的软件研发部门、市场销售部门,可以根据市场需求的反馈信息及时的调整我们学校开设的专业,使之适应社会的发展和市场的需求。
毕业生主要就业于国内外知名IT公司,如微软、浪潮集团、中创软件、用友软件、深圳华为、台湾昱胜、鲁能软件、山大华特等,从事于软件开发工程师、软件测试工程师、网络工程师、平面设计师、环艺设计师、游戏动漫设计师等工作,
起薪一般在1500~3000元之间,随着经验能力的提高,薪资水平也会不断增长。
六、XX荣誉
十大优质IT教育品牌
十大影响力IT教育机构
全国十大专业特色院校
全国就业服务杰出贡献奖
最具公信力教育品牌
全国省级信息化培训机构
七、金牌课程
NIIT国际软件工程师
.NET国际软件工程师
Java国际软件工程师
思科认证国际网络工程师
微软软件工程师
八、XX资质
微软认证山东唯一高级技术培训中心(CPLS)
微软认证唯一金牌技术服务中心
CIW授权山东唯一网络安全培训中心
思科授权认证培训中心
印度NIIT山东教学管理中心
SUN认证java培训中心
普尔文授权国际认证考试中心
VUE授权国际认证考试中心
山东XX学院
山东XX软件工程学院是由XX教育集团投资兴办,经山东省教育厅正式批准成立的全日制高等院校。
学院以计算机相关专业为重点,采取“1+T”双证教育模式,致力于为国家培养具有全球视野,掌握世界先进IT技术的软件工程师、网络工程师、电脑美术设计师等中高端人才,被誉为“计算机白领的黄埔军校”。
XX学院在国内率先推出“1+T”双证教育模式。
学生通过3年或4年的学习,可同时取得国家承认学历的大专或本科学历证书和国际通用的IT技能证书。
“1+T”双证教育模式以就业为主导,以能力培养为核心,以大学学历教育为基础,培养适应国家未来信息产业发展的实用型人才,真正实现了学生“毕业即可高薪就业”。
XX学院秉承“传承科技文明,启迪职业梦想”的教育理念,将继续引领面向社会实际需求的双证教育模式,为我国信息化进程培养更多的实用复合型人才。
推广宣传宗旨:
无论针对什么样的人群,关键在于突出XX的核心竞争优势“双证教育,单证收费,保障就业”
第三章广告投放途径
(一)内容推进层面
知道——认识——了解——喜欢——依赖
(推广)(博客/网站)(网站/咨询)(上门/交费)
(二)推广途径:
(特点,方式,技巧)
1、论坛:
特点:
不受时间限制,操作方便
2、博客
特点:
3、邮件:
条件:
有一定数量的用户地址;有专业的邮件营销服务商/开设能力;用户对接受的信息有一定的兴趣和反应。
有效营销的基础:
用户许可;通过邮件传递信息;信息对用户有价值。
特点:
大众化,现在一般人都有邮箱了;大部分时候是作为一种交流手段受到欢迎。
4、短信
5、电子杂志
6、网站文章
第四章时间划分5.10-9.30(时长、阶段、临界点、交叉时段、黄金时段)
在这里要主意两点,一个是要把时间进行详细的划分;另一个就是要针对不同时段采取不同的推广方式。
1、时间:
第一阶段:
5.10-6月初高考前(成绩出来前后的时间段6-23左右出成绩)
这一时期,学生跟家长都在找寻学校和专业,这个时候大多是根据历年的专业冷热门情况、就业情况来进行选择。
这时候的文章就要把握学生及家长的这种心理特点,发布专业介绍,突出计算机及相关专业的优势和发展前景。
利用第三方的观点加以阐述,增强其客观性。
与此同时要发布学院简介和学科介绍。
这是大规模宣传的时候,在学生及家长心里先留下印象,后期再进行引导。
除了课程的介绍之外还要考虑到学生对大学生活的向往,要准备一部分大学生活,大学教育的重要性等内容的文章,借助这类文章打消部分学生想参加短期培训直接就业或者通过技校进行学习的想法。
第二阶段:
6.10-6.23左右(高考成绩查询阶段)
这一时期,高考成绩公布,考生开始根据成绩填报志愿。
这个时期的文章主要是以介绍专业为主。
但是会有一部分本科批次落榜的学生。
可以对这些学生进行引导。
首先要将分数分段分析,推测不同分数段学生的心理,有的放矢的发布相应的文章进行有效引导。
第三阶段:
6.25-7.20本科志愿填报及录取
文章主题:
不上本科就学技术
第四阶段:
7.21-8.15专科志愿填报及录取
文章主题:
学历+技能,两条腿走路。
第五阶段:
8.10-8.30补录,落榜生
文章主题:
以技能取胜
第六阶段:
9.1-9.30新生入学,落榜生
文章主题:
新生入学的动态及在校情况。
各类讲座;基础技能的补习;新生军训情况及活动
2、推广方式:
针对不同的阶段,在推广途径上也要做相应的调整
5.10-6.10高考前
网站(学院、院系、学生活动、专题、行业信息)、博客/论坛(发布学院信息;专题)、邮件(即时传达)、短信(通知)、电子杂志(专栏)
6.11-7.20本科志愿填报及录取
网站(专业)、博客(专业,软文)、论坛(学生信息)、邮件、短信、电子杂志
7.21-8.15专科志愿填报及录取
网站、博客、论坛、邮件、短信、电子杂志
8.10-8.30补录,落榜生
网站、博客、论坛、邮件、短信、电子杂志
9.1-9.30新生入学,落榜生
网站、博客、论坛、邮件、短信、电子杂志
(注:
今年的招生推广过程中,应用最多的形式是博客,论坛。
明年可以增加邮件短信等形式。
将各种形式充分利用并有效结合。
)
详细的时间安排
1、外部时段划分:
第一阶段:
备考到高考结束(这时候的宣传是先入为主)
5.10-6.10考前一个月
XX:
学院简介;专业优势介绍;专业设置特点;就业优势;
学生:
1、根据模拟考试的成绩物色学校2、根据兴趣选择专业3、学生考虑就业,是否有好的发展前景
家长:
1、选择学校2、选择专业3、看重就业前景,是否能稳定
6.6-6.8高考三天
第二阶段:
填报志愿,择校,选专业,录取,补录(黄金时段)
6.11-7.20本科(上不了一本的,以技能作为宣传点)
7.10-8.15专科(专科的学生以本科学历作为宣传点)
8.10-9.5补录(双证优势)
第三阶段:
退学、补录、落榜
9.1-9.30
2、XX内部时间划分:
7.25XX一批报道
8.11/12/13二批报道
8.23/24三批报道
8.28-8.30四批报道
9.1正式开学
9月份以后补录、落榜
3、高考志愿填报时间
因各地情况不同,时间有部分出入。
大体时间段如下:
本科:
7月中旬
专科:
8月初
补录时间:
本科补录7.16-8.3
专科补录8.14-8.24
4、推广时间划分
5.10-6.10学院的简介,专业的介绍,高中生的
6.11-7.20本科类专业的分析
7.21-8.15专科类专业的分析
8.10-8.30补录,落榜生
9.1-9.30新生入学后的动向为主
综述
在不同的时间,针对相同的人群。
这类人群会在心态上和选择上发生改变,一方面是由于自身的心理变化,另一方面是由于外部环境的影响,一般情况下,这类人群的心理是从众型的,自己的决定不是很固定,容易跟随大环境变化。
这时候的宣传要注意时间的把握,很有可能这个时间段或点上的客户会在下一个时间改变想法。
在相同的时间,针对不同的人群。
这时候要根据不同的人群来宣传不同的侧重点。
第五章学生家长分类、特点
一、关于各类学生
(一)、按关注点划分
1、免费:
这是我们广告宣传的亮点,首先简明扼要介绍学校情况,更快的引导他们深入了解我们学校的其他方面,突出我们的双证教育,保证就业!
免费不是我们的主题。
2、兴趣:
1)有兴趣的:
把兴趣作为将来的事业是最完美的选择了。
2)无兴趣的:
就业为导向
3、就业
学生入学即签订就业安置协议书,基于榜样的学习方法,项目实践,全球最权威认证,国际通认证书,规范化的开发实践,团队精神职业素质职业心态的培养,使学生达到毕业就能上岗的目的,与千余家用人单位签署人员输送协议,定期的就业讲座,校园招聘会,让学生清楚的知道现在社会上所需求的人才类型。
随着社会的发展,计算机的普遍应用,加之我校独特的双证教育,先进的课程体系,完善的就业安置系统,使我校学生毕业后的平均工资待遇比其他行业高出30%以上。
4、教学模式:
1+T双证教育模式。
这种教学模式的优势,我们对学生培养的侧重点。
5、地域
济南优势:
孔孟之乡,文化底蕴深厚,大学氛围浓厚,适合学生的综合素质发展;高校多、互动多,学生之间相互交流的机会也多,共同学习共同促进共同进步;经济发展快,软件区域集中,三块软件金字招牌,将来在信息产业的发展上会越来越好,同时所需要的人才也是越来越多,要求越来越高。
在地域部分我们可以加入济南在IT行业中的地位以及相关的新闻信息。
作为大背景来反映当前IT行业人员的急缺,并在此基础上对XX学院加以介绍,引导向我们的优势及就业。
(二)、按照成绩划分
低分(400以下)
高考成绩只是代表过去,进入大学后大家是在同一起跑线,我们注重的是学生的动手实践能力。
兴趣是最好的老师,对计算机感兴趣的学生在这个专业的学习上是很占优势的,并且也更容易出成绩。
如果成绩不是很好的学生在大学的选择上更要慎重,如果不能应对应试教育,那么将来的竞争力就是书本之外的技术能力。
中间分(400——550)
勉强进入二专或一些高职类的院校,在学校中没有什么突出点,各方面能力得不到很好的锻炼,对自己将来的就业也没有什么帮助,要学历没法和本科及一专的院校的学生比,技能简单的技师证在社会上得不到认可,没有什么含金量。
以我们的本科吸引,突出我们的双证优势,保证就业。
高分(550以上)
成绩好,但想选择统招院校的学生:
成绩优异的学生,证明是在高中时期学习成绩均匀,学习能力强。
只是接受能力强,那么大学的选择就是很重要的一个转折。
在学习能力的基础上,在大学应该得到的是另一种能力的培养——实践。
这也正是现在社会需求的
(三)文理科
文科生学IT的优势不足(客观)
理科生学IT的优势不足(客观)
(四)无高考成绩
同等学历生:
XX学院招生对象包括高中同等学历的学生,因为学校在考虑高考成绩的同时,更注重学生的动手实践能力。
职高中专的学生因在学校学过计算机相关的基础,技能方面反而更具优势。
中专职高毕业的学生如果马上就业,只能做一些简单的工作,无法和大学毕业学生竞争。
现在的用人单位都有学历要求,一般要求专科以上的学历,以现在的学历无法找到一份好工作。
往届毕业生:
因为某种原因没上大学,遗憾的:
因为经济原因已经打工的,但是现在非常想上学:
工作之后意识到学历/技能重要的
退学学生:
高考填报志愿的时候专业选择不准确,学习了一段时间后发现不适合自己或者是不能适应将来的工作,这类学生一般是比较有想法的,他能够判断什么是好什么是不好,吸引他的就是专业的优势和就业的保障。
小结:
家长和学生的需求心理不同,侧重方向不同。
1、学生比较关注:
校园文化、校园建设、社团活动、周围设施、交通、就业、证书认可度、学费
2、家长比较关注:
专业设置、就业、学校管理、学费、证书认可度、学院性质、师资力量、课程安排针对上述学生与家长的不同侧重方向,当然有很多问题是家长和学生都比较关注的,像就业、证书认可、学费等,所以我们在阐述中要根据不同对象来对症下药,充分获得学生和家长的认可。
第六章专业的划分
专业部分,可以把专业做一个汇总,然后相关的专业进行比较。
目前来说,交叉行业是最吃香的。
先要从发展前景来看,分析各专业能学到什么,就业形式如何,行业前景如何,很多行业门槛高,学生专业不对口,不好找工作,个人发展空间局限度大,技术含量低,不利于自主创业。
突出计算机的普遍应用,高端人才的紧缺,我们的教学特色及课程优势,包括就业的发展前景。
从而帮助学生端正态度,理智的选择学校和专业,为我们下一步的工作打好基础,做好铺垫。
第七章专题(行业、教育、高考、XX、专业、求职、大学生活、学生成长、社会现状)
(一)高考的新闻动态
(二)专业选择专题(专业划分,各专业在社会的优劣势,IT的地位)
(三)学校选择专题(如何选择学校,什么样的教学模式更适合学生的学习、发展、成长)
(四)XX的优势(双证教育、单证收费、保障就业)
(五)学习方法
高中:
以基础学科为主
大学:
专攻一门(简单的一个出拳,练上一万遍就是绝招。
)
两者的共通/区别:
高中的学习更侧重于基础知识的普及,是为大学的专业作为一个铺垫。
高中的学习是一个基础的阶段,是综合知识的掌握。
而大学学习更注重学生的自学能力和专业的熟练度。
第八章跟传统大学的比较,跟职业培训的比较,跟技校的比较
跟传统大学:
教育模式
培养学生的侧重点
第九章写作立场
行业内部人员
教育界人士
XX老师
XX创始人
XX就业办的老师
XX毕业的学生
XX在校生
高中毕业生
大学生
高中同等学力
中专
学生
家长
二、负面信息的清理:
(6-9月)
在我们积极推广的时候也会有竞争对手对我们进行负面信息的宣传,这就是今年网络部工作的重点————负面信息清理。
XX的发展之迅速直接导致竞争院校对我们的排挤,所谓树大招风,在招生最初就陆陆续续出现了负面内容,最初的内容还仅仅限于以个人身份说XX不好,到了后期逐渐演变为借助记者、维权网、官方性质的网站进行大规模的诋毁。
所发内容严重失实,夸大其词,因其数量的庞大,对学院的招生工作直接造成严重的负面舆论影响,给招生工作增加了很大的障碍。
面对这些负面信息,想要完全清除是不可能的。
一方面,网络的特点就是可复制性非常强,传播速度非常快。
发布人只需要复制粘贴就会有成千上百的负面信息散布于整个网络。
另一方面,在某一个时段通过搜索引擎检索到信息删除后,沉在后面的信息又会源源不断的涌出来,而这些沉底的内容想要找到是不容易的。
针对网络的这两个特点,在工作中必须要做到及时,虽然不能找到网络角落中的全部负面,但是最起码可以保证把大路边上的负面及时清理。
我的主要工作就是不断检索这些负面信息,及时删除。
并不断的发布正面信息,把负面的信息稀释、压底,只有这样才能将负面影响降到最低。
工作内容:
(1)检索负面。
通过关键字搜索,找到我们的负面信息网站,网站客服,进行删除。
在今年的工作中,负面信息出现比较多的网站是:
新浪网,搜狐网,猫扑,网易,天涯论坛,XX贴吧,XX知道,XX空间,西祠胡同,搜搜问问,等各大网站及社区。
除此之外还有很多小型的门户网站,个人站点及论坛贴吧,个人博客,个人空间。
通过XX或者谷歌搜索引擎进行关键字搜索,在搜索结果中找出我们的负面信息,记录下负面信息的标题、链接地址、作者、信息截图等有效信息,整理成文档。
及时联系各大网站客服,按照其统一格式整理成文,附上删帖原因,连同学院资料寄发给网站,进行删除。
每天都要按照这个流程进行检索,前期搜索主要用的关键字都是学院名称(例如:
山东XX软件工程专修学院、山东XX软件工程学院、山东XX软件学院等30多个关键字),后期则是有针对性的根据已经找到的负面文章标题进行检索(例如:
山东XX软件工程专修学院招生黑幕、山东XX软件工程专修学院骗人、山东XX软件工程专修学院违规等几十个标题)。
删除掉原文章后还要联系XX删除对应的XX快照,这样是为了确保学生在搜索时看不到任何关于学院的负面内容。
(2)在学院论坛中,这些负面内容有的是以原帖的形式出现,有的是在回帖中发布,找出后直接删除,并封掉ID。
(3)通过搜索引擎检索信息是一种方式,但是要想找到更多的负面信息,想要找到搜索引擎中不显示的信息,最好的方式就是到论坛中去找。
目前使用最多的是XX贴吧、XX知道。
在XX贴吧中,逐条查找我们的信息,有些隐藏在正面帖子中的负面文章也要找出,联系XX进行删除。
在XX知道“未解决”的问题里,先回答问题,树立正面的形象,然后清理负面的信息。
(4)删除负面是维护XX形象的一种方式,但是这样并不能很好的遏制负面内容的发布,还有一个方式就是发布大量的正面信息。
按照最初准备的推广资料大纲,在负面出现比较多的网站进行正面信息的发布,这样一方面能够树立我
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