连锁超市培训绩效考核全案商场超市篇.docx
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连锁超市培训绩效考核全案商场超市篇
商场超市绩效考核全案
1采购部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
采购计划达成率
月/季/年度
采购部
2
新商品引进率
月/季/年度
3
采购及时率
月度
考核期内采购及时率达到100%
采购部
4
采购成本的降低
年度
计划采购成本-实际采购成本
财务部
5
采购质量合格率
月/季/年度
营运部
6
毛利率
年度
财务部
7
商品回转天数
年度
年周转次数=
采购部
8
商品周转率
月/季/年度
1.商品周转率=
2.平均存货额=
采购部
9
应付账款
周转期间
月度
采购部
10
存货水平
月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货量
采购部
11
安全存量
月度
日均销量×紧急补货所需的时间
采购部
2配送部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
配送计划达成率
月/季/年度
配送部
2
管理费用控制率
月度
财务部
3
平均配送费用
月度
财务部
4
平均装卸成本
月/年度
配送部
5
紧急订单响应率
月度
配送部
6
库存盘点
账实相符率
月/年度
配送部
7
货损货差率
季/年度
配送部
8
车船满载率
月度
配送部
9
送货准时率
月/季/年度
配送部
3营运部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
营业收入
月/季/年度
考核期内全部营业收入总计
财务部
2
营收达成率
月/季/年度
财务部
3
营业成长率
月/季/年度
财务部
4
销售收入
同期增长率
月/季/年度
财务部
5
销售回款率
月/年度
财务部
6
商品回转率
月/年度
指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数
营运部
7
商品结构优化目标达成率
月/季/年度
商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
营运部
4收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
收银部经理
部门
收银部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
收银差错率
25%
考核期内收银差率控制在%之内
2
收银速度
15%
考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求
3
收银任务达成率
30%
考核期内收银任务达成率达%
4
客户满意度
10%
考核期内客户满意度得分达到分
5
收银机操作
10%
收银人员能熟练操作收银机,相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上
6
服务技能
5%
收银部门服务技能良好,接受调研的客户对客服部工作满意度评分的算术平均值达到分以上
7
员工技能
培训与管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
被考核人
考核人
复核人
签字:
日期:
签字:
日期:
签字:
日期:
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- 连锁 超市 培训 绩效考核 商场