管理学基础复习大题答题方法.docx

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管理学基础复习大题答题方法

管理学复习

考A卷的可能性很大，以A卷为重点，做全面的准备；

B卷复习要点就行了；

考试时间120分钟，90-100分钟就可以完成（大概一个半小时就可以了）。

试卷纸四页全部写满，四页半到五页为最佳。

答题的时候，不能问啥答啥，要把问题展开。

（就比如说分条就不能只写小标题）平时占30%，考试占70%；一旦期末考试不及格，平时成绩不算数。

三个类型：

一.基本概念的解释（考察对书本的理解），有六个小题；

这个解释不只是单单的名词解释，题目有可能来源于事实，

举个例子：

1.解释xx实验（或者叫xx实验）

说明这个实验是在哪里做的？

（美国西部电器公司）实验目的是什么？

最后得出什么结论？

2.有些东西就是一目了然的比如说职能职权，授权，不能用自己的理解胡乱地解释，要按书上的来。

（授权是在一定的组织结构里面上一个部门把自己的权力分配给下一个部门的整个关系过程。

）

3.又比如说自动化结构理论，也是一目了然的。

如果解释不清楚，可以举几个例子把它说清楚就可以了。

4.滚动计划方法

二.分析、回答问题5题

分析回答问题是在分析基础上（或者是在事实罗列基础上，抽象概括基础上）把问题回答出来。

并不是简单的问什么答什么，而是要把问题分析清楚。

1比如说x、y理论是什么

先分条，再组织语言把它们答成完整的结构。

2.简述供应链管理的。

。

。

除了归纳，一定要有基本内容。

分析回答问题又分为三种情况，

eg：

一般环境对组织的影响

答：

一般环境是。

。

。

它是怎么影响组织的？

通过集体环境最后影响里到组织。

问的是一般环境，集体环境也要知道，写出来。

要精炼出来。

（没有这个题，只是举例）

三。

论述题

Eg:

简论/试述人本管理学思想的发展

怎么做？

要看这几个章节：

早期的管理学理论罗伯特欧文提出以人为本的管理学思想；

发展到近代阶段。

。

。

以时间发展线索xx一下

这样的题并不是一点，而是几个点的综合，重在考察分析和解决问题的能力。

只分析A卷重点，B卷看书做了解

Chapter1

1.组织的基本结构要素有哪些？

（6条）

（1）人员

组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。

（2）目标

任何组织都是为了实现特定目标而建立的，组织目标是组织行动纲领的集中体现。

（3）章程或条例

章程是对组织成员的特殊行为规范，是组织活动的依据，是处理、判断是非的准则。

（4）完整的权力结构体系

权力体系是拥有权威和章程、条例认同的组织领导、协调控制和支配权力构成的系统。

权力体系是组织达到目标的基本保证。

（5）信息沟通体系

组织成员要有条不紊地工作，信息沟通是必不可少的。

（6）物质技术和装备

如人的需求一样，物质、技术条件被视为组织的第一生存需要。

是组织开展业务活动，实现目标的必备条件。

Chapter2

1.西方早期的管理学思想代表思想有哪些？

（3个）<出题形式不定，要求掌握>·如何产生？

18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。

面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。

，人们从多方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。

·主要有：

（3个）

（1）亚当·xx的“经纪人理论”

经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，人们在经济活动中追求个人私利，而这种私利又为他人的利益所限制。

这种认为人都要追求自己利益的“经济人”观点。

按照斯密的说法，劳动分工是人们追求最大经济利益的结果。

（2）罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想

重视人的作用，尊重人，实现以人为本的管理，可以使企业获取更多的利润，为社会积累更多的财富。

（3）查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想（发展：

科学管理理论、组织管理理论）建立“利润分配”制度，工人可以按照其承担的工作和在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。

2.决策理论学派的形成和发展（与后面的章节有联系）（B卷分析回答问题）（暂时不做整理，考前看会书就行了）

Chapter3

1.管理道德、伦理规范的内容包括哪几个方面？

其要求怎么样？

<重点展开详细分析，回答时，道德伦理的形成演化答出来做一个铺垫>（共6条）

管理道德、伦理的社会规范是在社会实践的基础上，在一定的道德观和伦理观的作用下形成的。

人类社会的管理道德、伦理规范受多方面因素的影响，因而是一种涉及面很广的综合规范，其基本内容包括义务、责任、权力、福利、关系、行为6个方面。

（1）义务规范

管理是管理者的自主行为，其活动直接影响他人和社会，这就要求管理活动或行为主体承担相应的义务，即在一定社会条件下，从道德、伦理的角度明确管理者应承担的、接受公众监督的任务。

（2）责任规范

管理是一项与人交往的目标控制活动，其活动结果往往体现在接受管理的他人和组织的活动中，因此其责任规范要求在规范上顾及管理活动的整体作用效果，从道德、伦理上进行严格的控制。

（3）权力规范

人的社会权力是一项基本的权力，管理权力的社会规范必须在保护和确认被管理者的基本权利基础上进行；同时，管理权力规范必须以社会道德、伦理为标准，进行管理的人格权利、代表权力、支配权力和其他方面权力的道德、伦理规定。

（4）xx规范

管理活动是一项在社会文明范围内的劳动，管理主体理应获得福利，但由于社会对管理活动价值认识的不正确性以及管理者处于支配地位，易于产生多占他人劳动成果的行为，这就要求从道德、伦理角度来规范管理福利，维护福利分配的公平性。

（5）关系规范

人际关系、公共关系是管理活动的重要基础，这两方面关系的确立离不开社会的道德、伦理标准；

管理活动中的一些特殊的业务关系也需要在道德、伦理规范的基础上进行处理。

（6）行为规范

管理行为不仅受管理决策支配，而且收到社会道德、伦理规范的影响。

行为规范的目的在于确立良好的管理作用和管理道德，充分发挥管理在社会文明建设中的作用。

2.多国、跨国公司的区别？

<基本概念的解释>

（我自己的理解：

多国公司是本国公司集中管理国外经营，跨国公司是在所在国根据所在国环境和文化分散制定决策）

多国公司（MNC）是指同时在两个或两个以上国家从事经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。

跨国公司（TNC）是指同时在两个或两个以上的国家从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司，这种组织模式并不以复制本国的成功经验来管理设在国外的经营公司，而是根据所在国的环境和文化，结合公司情况进行经营。

Chapter4

1.组织结构理论有哪些？

（1）传统组织结构理论

从20世纪初到20世纪中后期，传统组织结构理论在组织管理理论中占支配地位。

按照传统观念，所有组织都共同拥有一种最好的结构模式，即金字塔式的结构层级模式。

在金字塔结构的组织建立和运行中，一切活动由高层决策和组织集权制度所决定，一切事务由分权和集权的部门处理。

（2）结构权变理论

结构权变理论起源于20世纪中期，于20世纪70年代逐渐形成，不断发展。

结构权变理论认为，一个组织是采用中央集权结构，还是采用参与型组织结构，取决于组织环境和内部条件中权变要素的变化其权变要素包括环境、技术、规模和战略等。

结构和权变要素之间的适应关系影响着组织的绩效，绩效可以作为结构选择与设计的依据。

（3）制度化组织结构理论

制度化组织结构理论是20世纪70-80年代西方提出并逐渐完善的组织设计理论，是用组织的社会背景和制度环境的同态性来解释组织结构变化的思想。

制度化结构理论认为，组织结构在很大程度上不是由组织组织的现实工作和任务决定的，而是由更广泛范围内的制度环境的预期要求决定的。

这种更广范围内的制度环境产生于一定的文化规范和社会环境之中，是影响存在于这一环境中的组织结构的基本因素。

（4）组织生态理论。

组织生态理论的创立者是阿德瑞奇等人，该理论于20世纪70年代提出，目前仍处于不断完善中。

其核心观点是：

在组织结构选择中，应选择那些与环境有良好适应关系的组织形式。

组织生态理论以组织总体为核心研究外部环境和内部单位对组织结构的影响，从而寻求一种生态化的组织形式。

组织生态理论也被称为自然生态理论。

2.组织管理中的权力有哪些？

（抽几个解释）

在组织运行中，管理权力的配置是以岗位责任的履行和管理任务的完成为前提的，即以岗位责任为中心进行权力配置.从管理职责对权力需要角度看，一方面需要从事岗位责任活动的个人具有职位所需的人格权力、知识权力，另一方面（也就是最基本的组织保障方面），也需要组织管理中的制度职权、参谋职权和职能职权。

（1）人格权力

人格权力是指生活于社会中的个人，由于人们相信他的思想，尊重他的人格以及接受他的影响，所产生的一种自然权力，体现为一种信誉权力。

（2）知识权力

知识权力是指个人因具备超出他人知识，在与他人接触中所形成的影响他人思想和支配他人活动的无形权力。

（3）参谋职权

参谋职权是指组织内的各层管理岗位上的管理者所具有的向直线主管人员提供信息，提出建议，支持并协助其进行直线管理工作的权力。

（建议、咨询、督促的辅助性权力）

（4）制度职权

制度职权是指组织内的各层管理岗位上的管理者所具有的指挥、领导、命令和监督下属工作权力。

（主动的决策与行动权力）

（5）职能职权

职能职权是指在组织管理中，某一层次的主管人员在自己的管理权限范围内将一部分职权授予组织中的他人或部门的权力。

3.试析组织变革的动因

从系统论的观点看，组织变革是组织内、外部因素综合作用的结果。

其一，环境的变化对组织的生存和发展，既是一种压力，也是组织寻求新的发展机会和发展空间的动力；其二，组织内部成员对新目标的追求和要求改变现状的愿望，促使组织在改革中发展。

这种作用的动力一旦超过组织管理层的执行、操作层维持现有目标、体制和利益的阻力，组织将会发生革命性的变化其结果是导致新的组织模式的产生和和新的制度的发展。

1.生产力的发展

生产力，特别是作为第一生产力的科学技术的迅速发展，决定了社会生产组织方式与管理的新模式。

以科学技术进步为标志的技术革命在在推动社会经济与文明发展的同时，也创造了新的生产组织方式和流程，这一进步直接作用于社会各类组织，推动着组织的变革。

2.社会形态的变化

社会形态由社会发展的内部机制决定，社会形态的变革反过来作用于社会组织，推动着社会变革。

3.资源环境的变化（正是由于组织活动，资源环境处于不断变化之中，作为组织活动基础的物资、能源和信息资源的关联作用，决定了组织结构和运行机制的新模式。

）

4.社会信息环境的变化

信息资源的数字化和信息组织的网络化，促进了经济信息化和信息活动与业务活动的有效结合，解开了组织活动信息化的序幕。

5.社会需求的变化

任何组织的存在和发展从根本上取决于社会的需求。

6.组织构成要素的变化

组织要素的变化结果促使组织机构不断调整结构，以适应变化着的组织活动环境。

7.组织变革的内部阻力

组织内部的变革阻力来源于竞争、环境和基于对组织成员及管理者的激励，使他们不得不主动考虑组织变革问题。

Chapter5

简述供应链管理的主要模式及各种模式的应用<作论述题的准备>

企业供应链涵盖企业的全部经营活动，期流程模式由企业经营活动决定，按企业业务范围和经营方式、条件不同，可以大致区分为基于物流的供应链管理模式、基于客户需寻求的供应链管理模式、基于企业联盟的供应链管理模式和基于全球网络的供应链管理模式。

应用看书p170-173

Chapter6无

Chapter7

1.什么是理性决策与有限理性决策：

255.257

*理性决策是指完全客观的和符合理性逻辑的决策。

一个完全的理性决策，具有客观上的明确目标，决策的制定始终导向选择使目标最大化的方案。

理性决策的前提是，问题是清楚的、无歧义的，决策信息是完备的，决策者的逻辑思维是完全客观的。

有限理性决策的要点是，把问题的本质抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策问题，然后在组织的信息处理限制和约束下，力求在简单的模型参数下采取理性决策方式，获取理想的决策方案和效果。

2.结合第二章决策学派的形成和发展

Chapter8

1.什么是目标？

目标是组织目的或宗旨的集中化和具体化，是组织及其成员在一定时期内和一定条件下期望达到的预期效果。

2.从组织管理的角度看，目标具有哪些特性？

从组织管理的角度看，目标具有以下一些重要特性

1）目标的层次性

2）目标的网络性

3）目标的现实性

4）目标的多样性

3.目标管理的优势与局限性

优势:

1）职责、任务明确（能集中每个部门的力量保证组织目标的完成）

2）便于量化考核（克服分配上的平均主义，真正做到按劳分配，奖勤罚懒）3）便于创造一个培养管理人才的环境（变被动管理为主动管理）

局限性:

1）目标设定有困难

2）目标的稳定性不强

3）容易造成用“目标”代替“管理”的局面。

4）人的“自我控制力”决定目标的吸引力

5）目标分解缺少切实可行而又容易的操作方法

4.试析计划组织方法和编制方法的应用：

297.301308书

计划组织：

阶段计划方法、滚动计划方法、分解计划方法和综合计划方法的应用；

计划编制：

回归分析法、时间序列法、线性规划法和非线性规划法。

其中，

阶段计划法：

根据组织活动的阶段性，在总的战略目标前提下对各阶段活动经行区分，从而实现分阶段管理的计划组织方法。

前提：

各阶段之间存在密切联系，且联系是有序的，在计划分解上比较明确；阶段的连接是链式连接，不允许交叉。

按照不同的阶段来划分：

时间阶段，工序阶段，任务阶段

滚动计划法：

根据近期计划的执行情况和客观环境的变化，定期发现问题，调整和修订面向未来的中长期计划的一种长、中、短期计划相结合的，由近及远的灵活性计划编制、调整与修订方法。

Chapter9

1.管理控制的方法有哪些？

内容如何？

*管理控制的实现，就控制原理与方法而论，可以采取定值控制、程序控制、跟踪控制、自适应控制和极值控制等方式。

定值控制：

定值控制是一种维持系统现有预定运行状态的平衡控制。

（如日产量和月产量的计划是固定的，在控制中可以作为一个固定的常数定值）

程序控制：

使一个受控系统的状态保持在一个状态函数的周围。

（如产品生产量及其条件提供必然以“市场需求曲线”为参照，进行程序控制）跟踪控制：

在某些情况下，系统预定状态随时间变化的规律预先并不知道，而应在实际控制过程中按某些外部信息来确定。

（如项目实施控制，跟踪各方面因素变化，采取针对性的控制对策）

自适应控制：

适用于在没有明确现行量情况下的控制过程中，从过去的记录中确定期望值，以调节控制过程。

（如环境迅速变化情况下的组织战略调整，在过去的管理中心总结经验，根据变化的环境进行自我调节）极值控制：

寻求满足极值条件的最佳控制，以实现最佳目标。

要构造合适的数学模型。

2.怎样实现前馈控制、同期控制和反馈控制？

*1）前馈控制:

前馈控制事根据系统输入的变化，针对系统运行中即将出现的偏差，对系统状态实施提前调节，以达到预期目标的开环控制。

前馈控制可以克服管理控制中时滞，避免系统偏差所造成的损失，因此是一种面向未来的管理控制，它可以用于管理控制的各个方面。

2）同期控制:

同期控制是一种过程中进行的控制，股那里着可以根据工作进度，在外部干扰所引发的后果产生之前，及时地纠正过程进行中的偏差。

同期控制的前提是，过程进行的计划、阶段目标和控制标准都十分明确，同时，过程状态具有连续可测的特性。

这样，才可以通过适时的过程衡量，发现偏差并及时纠正偏差。

在活动进行中，管理者通过获取活动过程信息，及时发现问题，通过控制分析，形成控制指令。

其控制指令在活动中作用于管理对象和活动的计划安排，达到同期控制的目的。

同期控制的基本条件是:

活动过程及其主题作用明确;过程具有可测性与可控性;管理控制直接。

一般说来，同期控制用于解决一些具有确定性关系的控制问题，如纠正组织成员的违规行为，进行业务过程的调节等;对于复杂的关联性问题，则要求助于前馈和反馈的方式来解决。

3）反馈控制:

反馈控制是管理控制中最常见的控制类型，其控制作用作用于产生于行动之后。

从系统控制的理论观点看，反馈控制通过输出的测定，衡量系统对于管理目标和绩效的偏离，然后找出引起偏差的输入变化或过程进行中的原因，从而寻求解决问题的方案，进行输入或过程的调节。

从信息流通角度看，反馈控制构成了一个闭合控制回路，可实现控制策略的优化。

第十一章管理沟通与管理信息活动

1.管理沟通网络可分为哪几种？

如何克服管理沟通障碍？

*管理沟通网络的种类有：

星式结构、树式结构、环式结构、全通式结构、总线式结构；

管理沟通的障碍主要由个人因素，人际因素，组织因素，环境因素和技术因素等方面的原因造成。

1）个人因素:

由于组织中个人目标和组织目标的差异或由于个人兴趣，工作习惯等方面因素的影响，导致了个人对组织内沟通的选择;其次，个人水平的差别是的组织成员之间的沟通难以有效进行。

对于个人原因引发的沟通障碍，只有通过管理的手段来解决，其基点是使所有组织成员提高对管理沟通的认识，增强责任感，不断提高素质和水平，使之与现代管理中的人员沟通要求相适应。

2）人际因素（沟通双方的相互信任，支持与合作协调关系）解决方法:

在工作中应进行各种矛盾的化解，在组织中建立公平合理的用人机制，确保正常的管理沟通的进行。

3）组织因素（组织的结构和管理体制等方面的因素）解决方法:

在沟通时必须采用与组织结构相适应的方式，同时，通过沟通实现组织结构的优化。

4）环境因素（组织的对外交往条件以及环境对组织的影响）解决方法:

强化公共关系，以求组织管理的开放化，从而促进局部环境的优化

5）技术因素（信息技术和通信与计算机技术的应用对信息传递与交流的影响）

2.什么是管理沟通？

管理沟通是一定组织中的人，为实现组织目标而进行的信息交流与交互作用的过程。