《交往的礼仪》之会面的仪态1.docx
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《交往的礼仪》之会面的仪态1
《交往的礼仪》之会面的仪态
《交往的礼仪》之会面的仪态杭州精英在线系列课件jy365《交往的礼仪》之会面的仪态金正昆著名礼仪专家课程前言旁白:
忽如一夜春风来,千家万户学礼仪,有礼走遍天下,无礼寸步难行,人和人之间的交往有秘诀吗?
如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?
普郁:
大家好,文化大调查,看你怎么答。
人和人的交往,一般都是从会面开始的,不过其中有很多交往的礼仪你或许没有意识到,比如说你带着一位新的客户,去见公司的老总,这个时候你会先介绍客户还是先介绍老总呢?
观众:
先介绍客户吧。
观众:
老总吧。
观众:
当然是先介绍客户。
观众:
肯定先介绍老总了。
记者:
为什么呢?
观众:
因为我在老总这里上班,那肯定先介绍老总,不可能先介绍客户。
观众:
毕竟我是带客户去见老总,体现我对客户的尊重,所以我会先介绍客户。
普郁:
关于这个问题,请继续收看《文化中国》,听听我们的礼仪专家怎么说?
今波:
讲不完的故事,说不尽的历史,各位好《文化中国》您听我说,我是今波。
其实在你我身边,每个人对礼仪的认识、理解和掌握,各自不同,这个时候很容易造成偏差,我给您举个例子新西兰的毛利人,他们见面的时候要碰鼻子,碰鼻礼。
可是欧美人见面要吻颊,脸碰一下。
可是,有一天,毛利人和欧美人见面了,两个人都想给对方来点热情的,激烈的一次接触,于是毛利人用自己的鼻子,找欧美人的鼻子去,扳住脸,可是这欧美人,不行,我要跟你贴颊,不能和你碰鼻子,扳住他的头,非要往旁边弄,这下效果可想而知。
现在上海百万家庭学礼仪,也就是为了让大家能够统一的认识礼仪,掌握礼仪,不至于在我们生活当中,造成偏差,反差。
那么今天呢,我们要探讨这个礼仪方面的问题,请到的是中国人民大学国家关系学院的金正昆教授,教授您好。
金正昆:
您好。
1杭州精英在线系列课件jy365旁白:
金正昆,著名礼仪专家,中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共关系中心主任,教授、博士生导师。
今波:
其实我们刚才看到,一般来说会面的话,你不认识我,我也不认识你,你未曾介绍你,我未曾介绍我,从介绍开始是不是第一步。
金正昆:
对,这是第一步。
今波:
那么介绍方面有什么讲究?
金正昆:
一般来讲,你刚才讲的问题很对,礼仪人有不同的解释,十里不同风,百里不同俗。
但是现代社会从传播学,communication(传播),交流这个角度来讲,礼仪其实是沟通技巧。
今波:
沟通技巧。
金正昆:
是沟通的技巧,沟通无极限。
这是现代人的一个共识,但是沟通实际上是有困难的,因为礼俗不一样。
十里不同风,百里不同俗,这个礼仪它是有来源的,礼出于俗,俗化为礼,礼仪它其实是,实际上是从一个民族,一个地区,一个国家的风俗习惯,日积月累传承而来,你很难说谁对谁错。
今波:
反正我这儿就习惯了,习惯成自然了,自然以后那就成了礼数了。
一、打招呼金正昆:
实际上从交流这个角度,刚才讲,我们会面,会面第一步是接触,有接触才有了解,有了解才能沟通,有沟通才能合作。
它有个过程,实际上见面的话,他大概有这么几个环节,首先是打招呼,嗨,要跟人家打个招呼,实际上我们很多人,就困在这一块,实际上交际是三个要点,接触、交流、互动。
今波:
首先是接触。
金正昆:
首先是接触,比如我见了一个人,我在社交场合,我在将来我们举行世博会,或者平常我在一家公司,见到一个人,如果我连打招呼这一关,都不能通过的话,就没有进一步地接触和交流。
今波:
这招呼打的话,一般怎么打?
你说咱俩见面了,您怎么跟我打招呼?
金正昆:
打招呼其实是两个问题比较重要,第一个问题比较重要是什么呢,就是谁先跟谁打招呼。
今波:
这个有讲究。
金正昆:
有讲究。
2杭州精英在线系列课件jy365今波:
不是说随便,今天我心情好,我主动一点。
金正昆:
一般情况下,如果两个人不认识,这个主动打招呼是很正常的。
像欧美人他相对比较开朗,他有时候在公共场合见了面,也会主动跟你打招呼的,早上跑步,坐电梯,见了人嗨、hello。
但是我们有些同志呢,可能就没这个经验,中国人是熟人打招呼,我经常碰到这种情况,比如说你在外滩散步,过来一个外国客人,我们那位扭头看,以为后面还埋伏一个。
今波:
你认识他吗?
金正昆:
但实际上应该是从礼仪这个角度里讲,礼仪是讲排序的,礼的意思表示尊重,仪的意思是表示尊重的形式,仪是规范的形式,所以礼仪也可以讲它是行为规范、标准化做法,按照标准化做法,它是地位低的人,首先跟地位高的人打招呼,比如晚辈跟长辈打招呼,人之常情。
社交场合,男士向女士打招呼,家里来了客人,主人向客人打招呼,但是有的时候你要注意,从人际沟通这个角度讲,十里不同风,百里不同俗,你如果要穿过去就麻烦了。
什么叫穿过去呢?
就是拿你们村这套对那个村的。
今波:
有时候往往会出现。
金正昆:
很麻烦的,你像北京人见面,你去过北京吗?
我现在在北京工作,我小时候上海长大的,后来到北京工作。
这个文化差异就感觉很明显,吃饭的时候,北京碗大,上海碗小。
北京人打招呼是:
吃了吗?
很热情的样子,其实待得时间长了,我也知道,那个意思就是问候,所以我经常告诉翻译,这句话你标准化的做法,就是翻译成你好,否则很麻烦。
我有一次碰到一个情况,一个同志会见一个外国客人,我当时做辅助性工作,就告诉他,他要见的这个客人是哪个国家,哪个地区,大概几个人?
政治倾向什么什么,说了一套,结果一进去,他忘了,因为他连续会见,他一下午见好几个团,他后来跟我讲,低血糖,他想不起来了。
想不起来临危不惧,跟外国客人笑,你说你笑一个也行,笑一秒钟也行,他不可能半个小时的会见,不能笑半个小时的,扛不住了,就拿出一北京话敷衍别人,吃了吗?
当时这个翻译是大学生志愿者,是个国际体育比赛,学生志愿者,学生志愿者的外语没得说,但这个经验没有,立刻就翻译过去了,吃了吗?
今波:
就按原话翻译出来了。
你吃过了没有。
金正昆:
当时二十多个外国客人,都说没吃。
今波:
立刻就得吃一顿,接下来我们去哪儿,要不我们找一个地方去。
金正昆:
像西亚有一个国家,跟我们新疆相邻的一些西亚国家,它打招呼的习惯喜欢问:
牲口好吗。
我就碰到过这个事,有一次到哪儿去了,他跟你问候呢,说牲口好吗,我耳朵不3杭州精英在线系列课件jy365太好,我跟他说pardon,请你再说一遍。
今波:
这意思如果搁咱这边的话,你说谁呢你,干嘛?
金正昆:
到了使馆那边去住,我就跟认识的同志讲,我说我今天是不是高原缺氧还是回事,是不是像牲口啊?
他们笑了,他们说这个地方是个游牧国家。
今波:
所以就是问你们家的财产,你们家里边没事吧,这种感觉。
金正昆:
类似我们老家农村讲,收成好吗,日子怎么样?
所以他这个是讲习俗,礼出于俗,俗化为礼。
旁白:
中国人民大学金正昆教授和《文化中国》讲述人今波正在为您讲述现代交往礼仪。
二、介绍金正昆:
下面一条呢,就是做介绍,介绍其实是两个问题,第一个问题就是自我介绍,还有一个就是为他人做介绍。
今波:
这个其实很多时候,今天咱俩一见面,不可能我上来就要求你,你介绍一下你自己,肯定要有别人。
金正昆:
要别人来引见一下。
今波:
双方都认识。
金正昆:
介绍呢,我们先说自我介绍,自我介绍其实有三个点比较重要,第一个点就是谁先做介绍,还有个排序,这其实跟握手差不多。
今波:
这个原则是什么?
金正昆:
还是地位低的人先做介绍。
今波:
这跟打招呼一样。
金正昆:
一样。
今波:
hello,你也hello过来,然后就该到我了。
金正昆:
你先跟我介绍,你顺水推舟就应该下面接着说。
今波:
马上就要,金教授你好,我先自我介绍一下,我是今波,这种感觉。
金正昆:
接下来是为别人做介绍,为别人做介绍,其实比较重要的是两条,第一条就是谁当介绍人。
今波:
这个人有什么标准。
金正昆:
他有标准,像社交场合,一般是女主人做介绍人。
今波:
是吗?
4杭州精英在线系列课件jy365金正昆:
是啊,举个例子,比方说过年过节,你们家可能来了好几拨客人,他们都不认识,不认识你不能让大家大眼瞪小眼,在那儿毛遂自荐。
今波:
接下来,我们开一个自我介绍会,一号、二号,就完了。
金正昆:
这时候有时候就要女主人出来,给大家引见一下,这是一个人之常情。
有一次大家在聊天,一桌聊天,聊啊聊着就看电视,过年嘛,电视节目出来了,正好一个非常著名的主持人,北京台的,女孩子,挺漂亮,挺年轻,我们这有一个跟我年龄差不多的,我40多岁。
人说痛苦来自比较之中,这位女同志开始比较了,说你看,我们说这节目其实挺好看,她是好是好看,这主持人不行,我们说怎么不行?
她说你看,没文化,上次看她节目,还念错一字。
这个女同志当时发表感慨,说现在社会不讲真才实学,脸蛋好就行。
边上一同志就不高兴了,为什么,那主持人是他女朋友,你看这个时候,如果你说这时候,女主人要提前说一下,大家看节目,你们知道这位女主持是谁吧,就是老王或者今波他女朋友,她下面这个人就不至于说这个话。
这就是介绍人缺位,该到没到。
今波:
可能正忙饭菜呢。
金正昆:
第二个呢,就是公务场合,单位、企业、政府部门这种公务场合,我现在把它界定为是宾主介绍,我要问先介绍客还是先介绍主,先介绍主还是先介绍客,下个决心。
今波:
我把您拉来了,报告领导,我把金教授请过来了,这位就是金教授,这样对不对。
金正昆:
那实际上是错的。
今波:
错了。
金正昆:
标准化做法是先介绍主人,跟我刚才说的其实是一脉相承的。
就是客人有优先知情权,地位高的人有优先知情权。
三、行礼金正昆:
实际上见面礼节,主要是三个环节:
称呼、介绍、行礼。
握手就是行礼,行礼我们叫做会面礼节,或者叫见面礼节。
今波:
过去的时候挺清楚,金兄,久仰久仰。
金正昆:
还作揖打千儿,屈膝。
今波:
过去还有擦肩碰肩等等这些,那么现在呢,我们改成握手。
可是握手好像似乎也不是那么简单的。
金正昆:
握手有讲究,握手这个礼节,其实也是来自西方的,但是在我国现在比较通行,尤其是在国际社会它应该是种比较通行的礼节。
它实际上是从欧洲中世纪末期开始的一种礼5杭州精英在线系列课件jy365节,像握手,过去不是古人交仗、打仗,手里拿着武器,握手呢,实际上是表示一种和平和友善,把武器放下来。
今波:
手里面必须没有东西,手里没东西,我给你感觉一下。
金正昆:
你看了没有,你看很正规的场合握手,虽然是右手握,另外一只手是空着的呀,除非是你再拿一样东西不太合适。
你想想你夹根烟去跟别人握手,那是什么感觉。
这感觉不太好,是这样。
握手大体上是有两个问题比较重要的,第一个问题比较重要,就是谁先伸手,注意,我在这儿讲礼仪,从称呼开始,从介绍开始,都讲顺序。
今波:
您一开始时就说礼仪有个序。
金正昆:
排序,我们叫礼宾次序。
今波:
这儿又涉及到了,谁先伸出尊手来呢。
金正昆:
谁先伸手,一般这个跟前面倒有点不太一样了。
今波:
您等一下,让我来猜一下。
金正昆:
你猜吧。
今波:
照您原来的,我地位低的要向地位高的打招呼,那握握手的时候,是不是我也得地位低的赶快去伸出手来。
金正昆:
这倒不是,这要倒过来。
地位高的先伸手,因为什么呢?
社交它讲互动,它讲互动,比如说我地位低的人,先介绍了自己的情况,这个地位高的人就得表示接纳。
今波:
我前面介绍过了,我是那个地位低一点的,金教授,我是今波,您这一伸手,就表示接纳了,我知道了。
我愿意跟您接触。
金正昆:
对,地位高的先伸手,男的和女的握,女的先伸手,社交场合。
今波:
女的先伸手。
金正昆:
社交场合,这个长辈和晚辈握手,长辈先伸手,公务活动中,一般是地位职务高的人先伸手,但是这里有点特殊,就是家里来了人。
今波:
家里来的人。
金正昆:
就是客人和主人。
今波:
家里来人了,作客。
金正昆:
家里来了人,我们社交,单位有时候也作客。
今波:
到我们家开个party去。
金正昆:
一般这个比较特殊,一般是客人来的时候,主人先伸手。
今波:
表示我要把你引进来。
6杭州精英在线系列课件jy365金正昆:
欢迎、欢迎。
今波:
你赶快进屋,你赶快进屋。
这个感觉。
金正昆:
欢迎,但是客人走的时候,一般客人先伸手。
另外,握手第二个比较重要的是什么呢?
就是要专心致志。
今波:
有一种人是很奇怪的,你跟他握手,手刚一接触,他眼睛就指下一位去了,或者旁边有一位美女,这种感觉特别不舒服。
金正昆:
这个很重要,这个礼是表示尊重,我刚才讲了,我国先圣孔子讲,礼者敬人也。
仪者形式,以形式表现尊重。
握手的时候,一般强调目视对方双眼,面含笑意。
当然我讲的是一般场合,追悼会不面含笑意的。
另外握着对方的手掌,稍许停留,一般三秒以内,稍微用力,晃动一下。
今波:
现在跟您演示一下,首先我,今天您是客人,我得先伸出手来。
金正昆:
在握的时候是不看手,虎口和虎口对接。
对接,不一定是直接往上面走,倒没有必要去往上面部分,变成掰手腕了。
往上面去抚一抚,这是非常密切的关系,老朋友。
今波:
我们这儿呢有一幅图。
金正昆:
这是老朋友,这是相当亲切的,这一看就是老朋友,这是老朋友。
今波:
这一握手之后。
好,好。
金正昆。
但是你想想,这要是一个小女孩,人家夏天穿得比较单薄,你一魔爪上去合适吗?
另外就是握手的两个问题,一个就是顺序的问题,一个就是专心致志的问题,还有一点我简单说一下,就是有些禁忌你们注意,十里不同风,百里不同俗,有些禁忌。
比如阿拉伯国家,中东一些地区,甚至包括韩国、日本的比较传统的地方,异性不握手的。
旁白:
忽如一夜春风来,千家万户学礼仪。
有礼走遍天下,无理寸步难行。
人和人之间的交往有秘诀吗?
如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢?
金正昆:
其实在国际上,现在比较流行的礼节,像亚洲有鞠躬礼,有合十礼。
在欧洲是碰颊,亲吻拥抱。
我们叫亲吻礼。
你说的吻颊是其中的一种。
今波:
还有一个就是亲吻和握手有点相结合的,让我们看看,吻手礼。
这个我觉得很有意思。
现在好像在我们一些比较高尚的地方,也开始时髦这个,女士把手伸出来,这样的感觉。
金正昆:
这个恐怕在社交会所里偶尔所见,但是我个人认为,礼仪的应用也有个与时俱进的问题,好像古调虽自爱,今人多不弹,为什么呢?
它有讲究,它这实际上是欧洲中世纪流行的一个礼仪,它适合的人群是谁呢?
是女士、是已婚女士,不吻小姑娘的手,这是中世7杭州精英在线系列课件jy365纪的骑士向已婚的贵夫人表示敬意的做法。
今波:
这个不像现在,有的时候拿起手来就亲,不管是谁的手。
金正昆:
男人吻女士的手,而且是象征性地接触。
今波:
别上去以后节开始啃、咬。
金正昆:
托起对方的手,象征性接触。
用北京话来讲,不能暴啜,舌头不能出动。
今波:
不能给人家来个湿吻。
金正昆:
甚至这一湿了就馊了,而且接触对方的部位,应该是手背的部位,不能向上继续挺进。
今波:
那就有点坏事,那就是你图谋不轨。
金正昆:
用上海话来说,就是叫吃豆腐了。
今波:
所以现在看起来,我们上海现在国际化大都市,有人附庸风雅,千万注意了,不是那个场合。
金正昆:
别越位。
今波:
别越位,要不然就过了。
今天呢,非常感谢您给我们介绍这么多礼仪,希望以后呢,能有一个更好地和别人的会面,见面和接触。
谢谢。
金正昆:
谢谢。
今波:
今天我们谈会面,实际上我更想说是面对,我要面对您,我要面对他,我们每个人都要面对我们生活的环境,可是2008年奥运会快来了,2010年上海世博会也即将临近,我们每一个礼仪之邦的中国人,其实要面对的早已经超越了里弄,超越了巷当,超越了社区,超越了城市。
是面向整个世界。
我们该怎么做,是不是也值得思考一下。
好了《文化中国》今天就这么多,明晚七点接着再说,再见。
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