17种不同类型顾客的接待方法.docx
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17种不同类型顾客的接待方法
17种不同类型顾客的接待方法
在门市接待中,每天都会遇到不同类型的顾客,他们的性格,偏好,志趣,言行都各有不同,因此对待这些不同类型的顾客,所应采用的接待方法也不尽相同。
作为门市工作,最主要的就是要学会察言观色,从顾客的一举一动,一笑一颦中能大致判断出是什么类型的人,他们一般的消费需求是什么,然后针对他们的消费特点采取不同的推销方法,以满足他们不同的需求,达到让每位顾客来店都满意消费。
根据性格和消费习惯及角色身份的不同,我大致总结了17种不同类型的顾客及其接待方法,在此与大家共勉。
对探价而不消费的顾客要一视同仁
探价的顾客就是指那些摆出要买的架式,却又无心购买的顾客。
虽然这类顾客要说服他们有一定的难度,但如果一个店子里没有几个探价的顾客,店内就会冷冷清清,真正想消费的顾客也不会上门的。
因为人都有从众心理,就想吃饭找餐馆一样,人多的地方给人的感觉就是菜好吃。
因此对于探价的顾客,一定不能忽视,要以正常接到顾客的程序和态度接待他们。
千万不能因为他们不签单,就采取歧视态度。
很多门市一旦听说顾客不打算购买,只是来闲逛的,立即就变脸,态度也来个180度的大转弯,从刚才的主动热情变成此刻的被动应付。
这样给顾客的印象非常不好,认为你很势力,只认钱,不认人,即使他们对我们的产品还比较满意,打算以后来此消费,因为你前后“变脸”而打消来此消费的想法。
因此无论这个顾客是否打定主意来订单,都要一视同仁,把能介绍的产品特点、特色尽可能地介绍给顾客,在顾客心中留下深刻的印象。
说不定有一天他们会想起你,想起我们的店而产生购买行为。
对替人跑腿的顾客要多倾听受托人的喜好
许多顾客买东西并不是为自己买,而是受人之托而来,或者是顺便帮别人捎带购买的,这种顾客称之为替人跑腿型顾客。
不管跑腿的顾客是何种身份,都是因为顾客之间的信任才来的,这种顾客兼有自己和物主两种身份。
因此对于跑腿的顾客万万不可怠慢,否则就等同于得罪了两个客人。
这个时候,要多倾听顾客对于他们朋友的介绍,喜好什么风格,性格是哪种类型,打算达到什么效果等等,这样才能让两人都满意。
同时,你也不要忘了,这位跑腿的顾客也是一个最直接的潜在顾客,因为他(她)亲眼目睹了整个签单过程,体会最深。
因此在介绍的时候,也不妨问问他(她)的喜好,多听听他们的意见,让他们感觉尽管是帮别人做事,但受尊敬还是自己,为他们以后做转介绍做好心理铺垫。
对杀价型顾客可采用“是----但是”的方法
有的顾客生来就有杀价的天性,而且精于杀价,她们对于自己的能力深信不疑,并沾沾自喜,这种顾客我们称之为杀价型的顾客。
其实门市应当欢迎杀价客,因为他们正是有心购买才开口杀价,杀价是购买的前奏,所以门市不能对他们敬而远之。
其实杀价的责任也不能全推给顾客,主要是顾客没有了解到门市的产品和服务,双方还没有取得信任。
可以采取“是----但是”的方法,比如针对顾客的讲价可以跟对方说:
“您说的是,不过我们也有我们的困难,这个价格实在不能再降了”。
对结伴同行的顾客也要倾听同伴的声音
凡是两个人以上相携而来的顾客都称为“同伴型顾客”。
接待两个结伴客的诀窍是,要设法使不购物的同伴站在我们这一边,结成说服对方的统一战线。
因此在倾听主顾的同时,也要倾听同伴的意见,并在适当的时候也询问同伴的意见。
有些时候主顾也很犹豫,这时候你就不要过早为顾客拿主意,而是把注意力转向他(她)的同伴,比如可以说:
“这样吧,我觉得你朋友在这方面的体会,让你朋友说说意见吧。
”
对喜欢赠品的顾客介绍产品时不能主次颠倒
事实上,许多顾客就是在“赠品”的吸引下激发了购买意愿,这类顾客我们称之为“喜欢赠品的顾客”。
在价格质量完全相同时,任何人都会选择有赠品的一方。
但人人都有自尊心,心里虽然这样想,却不愿让别人知道自己是奔赠品来的。
赠品必须是带有某种趣味性的东西,市面上不容易买到的东西,它能够引起顾客收藏的欲望,最好不是短期消费品。
接待这类顾客一定要把握分寸,在介绍产品还是主要产品特色,不能主次颠倒,让顾客觉得我们其实自己的产品不怎么样,就是这次赠品还行,让顾客产生投机心理,对我们的企业形象是很不好的。
所以要在介绍完主产品之后,再把顾客的注意力转向赠品。
对见多识广的顾客要及时给予肯定
见多识广的顾客可分为三类:
深藏不露型、单刀直入型、不懂装懂型。
应付这类顾客的最佳诀窍是用优于他们的产品专业知识,以简单、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
合格的门市应有能力说明本店的任何产品。
而且对顾客所持有的“专业”态度,要首先给予肯定,对他们合适的赞扬,然后再表明自己的专业态度,比如“这位先生说得确实有道理,因为我们的产品就是采用时尚、简约的拍摄手法拍摄出来的,不过有几点是我们不同于别家的地方,我来给你们介绍一下。
”
对慕名而来的顾客要敬重如初
慕名型的顾客一般指那些喜欢到自己认可的商店去消费的顾客。
和一般顾客不同的是慕名型顾客在“爱得深、恨得也深”的心理下,对其信任期待的商店一旦绝望,之后就会彻底绝交,不仅顾客本身很难再让他们来签单,就连其亲戚朋友也很难影响。
在这种“广告爆炸”的时代,任何一家店都面临一定的危机,因为顾客往往喜新厌旧,对新开的店有尝试体验心理,因此也应充分利用广告的力量,拉回老顾客,吸收新顾客。
对慕名而来的顾客我们要保持一贯的敬重,不能因为对方觉得自己的产品好就有优越感,一定要让他们每次都感觉到我们在产品服务上的精耕细作,体会到我们的专业性,让他们感觉名副其实。
对亲昵型顾客不能过于亲近
亲昵型顾客多为与门市关系较为紧密的顾客,也就是我们所谓的熟客。
但亲密顾客也要保持礼仪,过分亲近会招致顾客反感。
门市与顾客闲话家常时,态度及措辞都要有分寸,不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。
顾客主动聊起个人问题时,门市应委婉地发表自己的看法,以划清彼此间的关系,才不会让其他顾客感到不舒服,不能为了熟客而使新客赶到心里不平衡,忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
再者与顾客关系过于密切,在价格问题上不好处理,一旦对方提出过分要求,比如要求赠送一份达到很大金额的套系才能赠送的大礼,她定了一个小金额套系就要求赠送,这时你会感到为难,不好拒绝。
对犹豫不决的顾客要记住对方首先询问的产品
很多人面临各种选择时优柔寡断,百般踌躇,他们在挑选产品时也常常显得犹豫不定,难以取舍,这样的顾客就是犹豫不决型顾客。
针对这类顾客,门市一定要记住对方首先询问的是什么产品,第一次拿起的是什么产品,注意力最集中在哪类产品,然后根据其态度,留下几种适合他口味的产品,其余的则不动声色地拿开。
对商量型顾客不能极力推荐昂贵产品
首先一点,门市要有责任心,不能以随便的态度敷衍顾客。
同时,门市应尽量避免为获取利润,极力推销昂贵的产品,而不管其是否适合顾客的需求。
另外为了使顾客满意,可以合理推荐相关联的促销产品。
还有一点值得提醒,就是门市应选择在恰当的时机提出让顾客购买关联产品的建议,不要在顾客还在选购套系的时候就拿出一系列二消产品,让顾客产生反感,觉得你就是在想办法让他(她)多掏钱,这是很忌讳的。
对沉默型顾客不能冒然推荐
沉默型顾客一般都暗藏个性,但这类顾客一旦中意某家的产品,通常会成为忠实顾客。
这种客人只要说服的办法得当,也是容易签单的。
顾客没有决定买哪种产品前,切不可冒然上前推荐,不如让其自由浏览,你不妨仔细观察,作好应对准备即可。
聊天型顾客要分三步走
聊天型顾客的特征比较明显,这种类型的客人就是那些一进门就天南地北扯个没完,忘了来这里主要是为了预定套系的人。
应对这类顾客要分三步走。
第一步和顾客聊天,根据店内的情况来控制聊天的时间,如果没有其他顾客,这段时间不妨畅所欲言。
第二步,换成听众。
觉得时间差不多了,可停止对谈,偶尔以“的确”、“是吗”等短句回答。
通常话题到这里便告一段落。
第三步,把产品拿在手中,用具体的动作提醒客人他(她)此行的目的。
对爽快型顾客要满怀感激之情
爽快型顾客一般最受门市欢迎。
爽快型顾客信任此店,但这种信任也要小心维护,切不可下意识地武断下单。
门市应满怀感激喜悦之情应对这种可爱的上帝。
对好发感慨的顾客要多找自己熟悉的话题
有一种顾客,总喜欢指点江山,大发感慨,不理论感慨一番心中便不痛快。
遇到这类顾客一定要从有信心的话题开始,千万不要触及不太明白的问题,如果对方提到了一个你不熟悉的问题,这时最好向了解实情的人相助,切不可表现出情绪上的不耐烦。
对爽朗型顾客要多给面子
个性开朗的顾客善于制造气氛,一般宴会上或热闹场合总少不了这样诙谐幽默的人,这种类型的顾客称之为爽朗型的顾客。
爽朗型顾客,不管事情轻重,想到什么就说什么,心直口快。
如果意见被他人否定,很快就会转成不同的态度。
这时,门市要学会给这种类型的顾客一点面子,对他们爽朗的性格给予肯定。
也不妨跟他们分享一些生活中的小故事,让对方找到与你的共同点,这对于拉近主顾之间的关系是很有帮助的。
对谦虚型顾客要推荐性价比高的产品
具有谦虚美德的顾客在挑选产品时,往往会选择性价比高的产品。
这时作为门市,千万不要让顾客觉得买便宜货没面子,相反要赞赏他们选购的眼光。
这类顾客其实也很有消费能力,只是行事比较低调,所以一定服务周到,推荐适合他们胃口的产品。
对腼腆型顾客尽量保持1米左右的服务距离
接待腼腆型顾客需要注意的一点----不要总盯着他们说话。
解说产品时,最好把产品拿在手上,一边看着它一边解说,强调产品功能或优点,和蔼地注视对方。
与顾客最好保持1米左右的服务距离。
以上这些类型未必包含了所有的顾客类型,只是一个大致的归类。
我们对顾客进行分类,是为了更好地服务顾客,更快与顾客达成共识并签下订单。
工作中,只要认真总结,规律自然掌握在我们手中。
其实做门市就是做销售,销售工作是很多工作的基础。
把门市这个工作做好了,就是比较透彻地了解了顾客的消费心理,学会了判断、谈判。
学会了这些的人,做其他任何工作都不是难事了。
个设计师其实在装饰中起到关键性的作用,付出了大量的脑力和体力劳动及金钱成本.他是把自己的才识、经验与客户的需求有机的融为一体,成就体现业主个性的家。
一个好的设计师,不仅有较强的专业功底,还需懂材料,懂施工工艺,这样的设计师实际上不仅仅帮你合理布置空间,还帮你合理配置材料,实际上是帮你节省了装潢成本。
一份项目齐全的预算帮每一个客户节省了大量时间和金钱,跑市场更有目的性。
一套完整的图纸(10多张)需要设计师在每一个接点上都付出劳动,讲起来容易,画起来就不是容易的事,不信可试试。
关于效果图,有的客户自购家具和不要背景墙等,那没有效果就不好出效果图,其实专业设计师在出效果图方面不是强项,强项在于出工程图。
一张好的效果图设计师至少要花一整天的时间,除了建摸,还有渲染,大都通过max,ph,ls等软件完成,这部分的渲染一般通过普通电脑来完成,装饰公司一般电脑配置内存不会超过1G,不会使用渲染器,所以渲染过程比较长。
所以一幅效果图的市场价格在500-1200元之间,装饰公司收取部分优惠价也是合理的,我们帮有的专业设计公司出效果图,每幅不会低于800元。
市场上有不少比较好看的效果图,其实不是出自专业设计师之手,而是出自电脑高手之手。
设计费问题,市场参考价50-120元/平米,现在许多装饰公司按最低的半价收取,实际上是让利,无论从哪个方面看,这点就算是出图费,应该不算多,大家知道设计师在装饰公司的薪水是最高的,免掉了这部分那设计师的工资从哪里出?
还不是羊毛出在羊身上。
希望大家理解设计师的付出,大家都不容易。
设计师的劳动过程:
量房---付出车费和时间,开始与客户的第一次接触
出初步设计方案----
出初步预算方案----
与客户交流方案,合理配置材料----
修改设计方案----出全套图纸---修改----
修改预算-----
陪客户采集主要材料:
墙地砖....----
确定设计方案和预算----
对新住宅出效果图-----
协助签定合同------
开工交底-----
施工中局部设计变更----
项目跟踪----
阶段协助验收----
竣工验收-----
一:
跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?
当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。
一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。
如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。
效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。
如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。
每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。
不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。
这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。
对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
二:
什么样的颜色能让人缓解疲劳,什么颜色能刺激人的大脑?
人的居住环境是半封闭的,但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。
因此,能缓解人的疲劳的环境的色彩,拿到室内来就能缓解人的疲劳,比如海的颜色{蓝}、天空的颜色(浅蓝),水的颜色(翠绿)植物的颜色(草绿)等等。
同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。
比附火的颜色(橙)、血的颜色(红)、烈日的颜色(黄),夜的颜色(黑)强光的颜色(冷白)等。
需要强调的是,服务与客户,就要尊重他的色彩体系,每个人喜欢的自然环境不同,也意味着他们对室内颜色的认同也不同,只是很多人都近似相同而已。
但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的,色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。
比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色,也是有很强的刺激的。
另外还有些情况不象我们预想的那样,比方说黄色和黑色混在一起,就会变成一个墨绿色的效果。
颜色本身的情绪如何比较好掌握,可我们面临的问题是搭配,有很多家居产品的色彩必须考虑近来,如果预计不到这些因素,我们难以对方案的最终效果作出把握。
三:
怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?
这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。
把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。
有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。
有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。
有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。
无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。
最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。
每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
四:
当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办?
①听其它设计师谈判,找出差距,尽力克服。
②找经理协助。
③如客户相当信任你,只是不愿意出定金,可先去测量。
然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。
五:
谈判时需要掌握哪些主要信息?
①房屋的自然情况:
包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
②业主情况:
业主的职业、收入、家庭成员、年龄等(了解这些情况要注意把握分寸)。
③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。
④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金
六:
卫生间的暖气如何处理才会更好的防止熏黑墙壁?
卫生间的瓷砖一般不怕熏。
暖气的黑色蒸气是银粉漆里的铅和汞散发的,是金属颗粒,一般的不会小于瓷砖表面的凹凸,哑光的瓷砖可能麻烦些,但通过仔细的擦拭应该可以清理掉,毕竟瓷砖是不怕水的。
七:
设计中的形状的穿插使用?
说形状不如说结构。
装饰语言中存在各种符号:
颜色,结构、材料、光线、设备、器物、家具等等。
形状的穿插属于结构的范畴。
结构的组织有些忌讳,不可出现过多的单纯平行的情况,不可出现绝对的对称,尽量不出现大量平贴的情况,很多人喜欢搁板就是因为它使结构突出了墙壁的限制。
平衡有两种,一种是对称的平衡,一种是秤杆式的平衡,一般的情况下我们取后者,因为它更富于感情内涵。
如果排除家具、电器和饰品单独推敲装修的结构是不对的,我们搞的既然是室内设计,就要综合各种因素。
使空间充满活力的不仅是装修的结构,各种家居产品的介入会使一面墙壁甚至某个空间出现一些可以想象的连线,这些现实存在的连线也和装修的结构一起参与了空间的构成以及平衡的塑造。
结构的组合不仅需要平衡也需要节奏感,粗和细的组合,深和浅的组合,正和斜的组合等等。
大部分空间的长度是大于高度的,所以一面墙壁的顶角和地角形成的两条水平线会比两个墙角形成的垂直线更加清晰,这种空间本来就具备横向的属性;家具大部分是摆在地面上,如果某个环境里,落地家具都是近似的高度,也出现了一条水平的线,这时候就需要一个纵贯天花和地面的线条增加房间的戏剧化效果。
如果一个墙壁上出现了一个三角形,这个墙壁一定很舒适,如果一个平面布置方案里,在一个方正的地面上出现了一个三角形布置的家具组合,也会使这个房间的功能和交通以及视觉感受达到完美的境地。
八:
室内效果灯光布置如何效果会更佳,画面会更饱满?
讨论画面是否意味着效果图,如果单纯为了效果图考虑灯光是错误的。
我们该从真正的环境入手。
现在的确应该结束一个主灯的时代了,功能的分区意味着每个相对独立的功能区的照明也相对独立出来,每个照明仅仅为该功能区服务,照度不再强大,照明的目的十分明确和理智。
单独使用某个功能区的照明,会出现该区域明亮并且精彩,四周的景物处于被暂时忽视的暗环境当中,整个空间主题突出,视觉效果强烈。
如果所有照明全部打开其总照度也不过是过去一个主灯的照度,各个功能区处在或明或暗的照明条件中,功能区之间的闲散区域相对较暗,这样整个空间由于区域性的明暗不均匀变的富于节奏变化并且秩序井然。
由于照明数量的增多,照明手段也相对丰富起来,各种小型的局域性的灯具,基于不同的目的出现由贴顶到嵌嵌再到悬垂的层次上的变换。
一个照明手段丰富,目的明确的方案会让人感觉吊顶的多余。
九:
:
设计的时候感觉什么都特别普通,没什么新意
正好就者这个问题给大家谈一下我最近在想的问题,就是关于一个设计师成长的历程。
一个设计师的成长可能要经历几个阶段。
首先是入门,这时候,他的脑子里到处都是疑问,需要了解和掌握的太多,自己觉得很困顿并且劳累,而且始终伴随着紧迫感和在一个庞大的体系中迷失方向的失落感。
这个阶段不妨把它叫做迷失时代,迷失时代他最需要的是学习,盲目的给自己找定位是很危险的。
经过一段时间的学习和积累,他对整个设计体系的感知逐渐清晰,各种流行的和不流行的形式,都以另人感动的魅力袭击他向世界开放的头脑,这时候的整个世界变的色彩缤纷而且生动无比。
他逐渐走入缤纷时代。
他以前所未有的热情去感受和接受这些语言和符号,他开始以兴奋和倔强的情绪去常识这些东西并用实践的方式使他们在自己的显示器中和现实中出现,并且变成自己的掌握和成就。
这个阶段,他也开始热爱生活和生命,开始逐渐塑造自己真正的感情世界,开始热爱这个行业并为自己建立职业生涯找到了切实的理由。
这个阶段的后期,设计师开始以冷静的心灵考虑取舍并试图为自己寻找一个可靠的定位,无论周边的环境如何,他的道路开始逐渐清晰。
在这个幸福而漫长的时期之后,突然他感到了疲惫。
他知道自己尝试了很多,总结了很多,但是现在的境地就是无法在形式上找到另人惊心动魄的突破了,他感到自己的设计再也无法打动自己,开始意识到过去为自己塑造的很多面貌原来很不鲜明或者根本就不是自己的。
他再次陷入苦恼,但是他未必意识到这正是一个设计师的优秀品质,寻求不凡和阶段性的突破是一个优秀设计师的天性。
所以他进入了一个特殊的阶段黑色时代很多设计师的的夭折和职业素质的泯灭就是在这个阶段,其实他要寻找的突破不是形式的突破,而是人生的突破。
只有很优秀的人或很幸运的人才会突破黑色时代而继续攀升。
他们开始反思自己,开始平静下来考虑设计的本质。
形式的最终突破就是放弃形式。
他开始关注生活
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