销售常用名词解释.docx
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销售常用名词解释
销售常用名词解释
一、市场概念名词
1、市场:
市场就是人群的一种利益需求,是一群有共同特征的人群对某个产品中心利益的共同需求。
2、市场营销:
企业或盈利性集团或组织,启示特定人群需求并满足需求的完整进程。
启示需求:
让消费者看法到自己有需求并且需求这个产品。
满足需求:
让消费者可以买失掉或许接受这个产品。
3、需求:
消费者对有才干购置同时情愿购置的详细产品的一种购置想法和愿望,必需同时满足有才干购置和情愿购置两个条件的愿望才干称其为需求。
4、显性需求:
显性需求是指消费者可以清楚描画的、可以自动提出的需求〔比如消费者能够会直接说出:
我口渴,要喝水;我需求一件毛衣等〕;企业要重点掌握和体会消费者的显性需求。
5、隐性需求:
隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描画的需求。
这种需求往往是消费者依据技术的开展、对市场变化的预测等方面来提出的,这种需求是需求引导的。
企业要激起消费者的隐性需求,要更了解和体会客户才干更好地满足消费者的隐性需求。
6、潜在市场:
潜在市场是指有相当一局部消费者能够对某些物品有一种剧烈的渴求,而现有的产品或效劳却又无法满足这种需求,这时,这局部需求就构成了潜在市场。
营销的义务之一就是要权衡潜在市场的范围,开发有效的商品和效劳来满足这些需求。
7、市场潜量:
指在一个既定的环境下,对特定的产品类别或行业而言,当营销努力到达无量大时,市场需求所趋向的极限数量。
市场潜量是一个预算值,在实践的实战操作中,最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。
二、市场行为名词
1、激动购置:
消费者在一时激动之下当即购置的行为。
激动购置行为与消费者的特性特征有关,普通来说女性比男性更易发作激动购置行为;一些商品类别也易发作激动购置,例如化装品、饮料、服装等。
2、理性消费:
相对激动购置而言,理性消费指消费者经过缜密的分折、比拟研讨之后作出的购置决议,发作的购置行为。
相应地,男性在消费时更为理性;在购置单价高或许功用性强的产品时,消费者也愈加理性。
3、品牌忠实:
品牌忠实是指消费者首先对某种品牌的商品感到满意,于是在选择这类产品时对这个品牌表现出忠实的态度。
品牌忠实度普通是对快速流转品而言,耐用消费品由于购置的频率低,品牌忠实度相对较弱。
4、决策人群:
具有购置决策权的人群,他们决议购置的产品类别、品牌、时间、如何买、买多少等等方面。
购置决策者不一定是商品的运用者,比如,婴儿用品的决策者往往是母亲;购置决策者也不一定直接购置商品;决策者能够是单人决策也能够是多人共同决策。
5、购置人群:
实施购置行为的人〔孩子和母亲在商场中选购儿童食品时,孩子可以自己挑选喜欢的食品,这时孩子是购置的决策者,而母亲是真正的购置者〕。
6、推行人群:
推行人群是对企业的推行任务而言,是向谁推行的效果。
比如,企业的广告推行人群、促销推行人群等。
推行人群可以是产品的运用者、购置者、决策者、影响者或许都不是。
推行人群的范围设定要依据企业营销和广告战略的制定来决议。
三、市场战略名词〔一〕
1、STP营销:
现代营销战略的中心,称为STP营销。
STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的缩写,中文为:
细分市场、选择目的市场和定位。
也就是在差异化营销的思绪下,对市场停止区隔,在选择的目的市场中找到合理的市场定位。
2、差异化营销:
是指设计一系列有意义的差异,以使本公司的产品同竞争者产品相区分的行为。
企业运用差异化营销是由于消费者有不同的喜好和倾向,并随时间的推移,消费者的喜好也会发作变化,差异化可以给消费者更多的选择。
3、市场区隔:
定义一些特征,依据这些特征将整个市场划分为许多细分市场的进程〔比如可以依据消费者的性别、年龄阶段、职业特征、生活习气等要素变量来区隔市场〕。
4、细分市场:
这些依据各种变量特征划分后的一个个小市场就称为细分市场〔例如在果汁饮料类别中,可以细分出稀释果汁、低纯度果汁、果肉饮料等,区分顺应不同消费者的口味、饮用习气、饮用场所等〕。
5、目的市场:
划分出细分市场之后,企业要结合产品的特点、资源状况和各个细分市场的状况确定企业将进入哪个或哪些细分市场。
选定的这些细分市场就称为目的市场。
6、市场定位:
产品在各个目的市场的消费者心目中构成的某种概念。
定位可以向消费者说明本产品与竞争产品终究有什么区别,它是公司提供应消费者的产品中心,消费者也会以此为依据来了解这个产品的品牌和提供企业。
7、市场调研:
搜集和分折消费者信息、市场信息和营销决策效果的研讨任务。
罕见的市场调研内容包括:
市场潜量分折、市场份额分折、竞争分折、销售分折、区域市场分折等等。
普通的市场调研方法有:
访谈、问卷调查、入户访谈、小组面谈等。
8、营销审计:
营销审计是对一个公司或一个企业单位的营销环境、目的、战略和活动所做的片面、系统、独立和活期的反省,其目的在于决议效果的范围和时机,提出举动方案,以提高公司的营销业绩。
四、市场战略名词〔二〕
1、市场占有率:
市场占有率上考量企业或品牌竞争位置的重要目的之一,指在一定的市场范围内,公司的产品或品牌占全体市场销售额的百分比。
2、竞品:
与企业产品有竞争关系的产品。
竞品的范围包括:
与企业的产品处于相反产品类别的其他品牌、与某种产品存在替代关系的其他类别的产品。
3、4P:
营销中的4P是传统营销四大组合要素的简称,4P区分指代Product〔产品〕、Price〔价钱〕、Place〔渠道、通路〕、Promotion〔促销〕。
4、4C:
近年来提出的营销四大要素,4C区分指代Consumer〔顾客〕、Communication〔沟通〕、Cost〔本钱、价值〕、Convenience〔方便〕,4C的提出表达了现代营销中顾客和效劳理念的深化;4C愈加注重消费者的感受,注重消费者购置产品时的想法,而不是4P时代完全以企业产品利益的传达和告知为目的。
5、整合营销:
整合营销是指当公司一切部门都能为顾客的利益效劳时的营销形状,这样做的结果自身构成整合营销。
要完成整合营销,首先各种营销职能——推销人员、广告、产品管理、营销调研等必需彼此协调;第二,营销部门必需与公司其他部门很好地协调。
6、关系营销:
关系营销是指与公司关键成员〔顾客、供应商、分销商等〕树立临时满意关系的营销实际活动。
目的是为了坚持临时的效果和业务。
关系营销的最终结果是可以树立起公司的营销网络。
关系营销的重点应放在:
〔1〕维持顾客
〔2〕临时延续地与顾客坚持接触
〔3〕注重顾客价值
〔4〕强调对顾客效劳的水平
〔5〕承诺满足顾客的希冀
〔6〕企业全体人员高度关注质量
7、市场抢先战略:
是竞争战略的一种方式。
绝大少数行业都有一个被公认的市场抢先者公司,这个公司在相关产品的市场上占有最大的市场份额。
通常在价钱变化、新产品引进、分销掩盖和促销强度上,对其他公司起着指导者的作用。
采用市场抢先战略的公司如通用电器、柯达、IBM、宝洁等。
8、市场跟随战略:
参与竞争但不扰乱市场局面。
内行业中占有第二、第三和以后位次的公司可称为居次者或跟随者公司,在它们的实力范围内,某些公司可以是相当大的,如高露洁、福特、西屋电气、百事可乐、TCL、康佳等。
9、拓展市场:
在企业或许品牌未开发和涉猎过的市场范围的拓展性市场活动。
这个市场的概念能够是天文区域上未开发过的,也能够是特定的未开发过的人群。
拓展市场是竞争型的市场战略。
10、树立市场:
树立市场的目的在于稳固企业或许品牌的现有市场,坚持市场占有率。
这是一种防卫型的市场战略。
五、市场调研名词
1、营销调研:
也叫市场调研、市场研讨;美公营销协会〔AMA〕对市场调研的定义如下:
营销调研是指在营销进程中,为了提高确认和处置营销效果和营销时机的决策水平,停止系统的、客观的信息确认、搜集、分折和传达。
市场调研把消费者、客户、群众和营销人员经过信息结合起来。
2、市场调研:
更贴切、更迷信的专业术语应该是〝MarketingResearch〞,并翻译成营销调研。
在我国,市场调研与营销调研实践上指的是一回事。
3、市场份额〔市场占有率〕:
指在一定市场内,公司的产品销售额占整个同类产品总销售额的百分比。
这是权衡公司与竞争对手间市场竞争实力的一个重要目的,是权衡公司营销成功的水平。
市场份额或以用销售额或销售部位权衡。
4、问卷:
市场调研的主要工具之一,由一系列效果组成的,这些效果能完成搜集数据的使命,经过问卷向被访者提出效果并记载他们的答案。
5、面对面访问:
在营销调研中,少数的人员访问是需求访问人员与被访者面对面地沟通,从而完成数据采集任务,这类访问调查统称面对面访问。
6、漏斗深化法:
在调研问卷的设计中,各种效果的排序方法总是把笼统的效果排在前面,而把详细的效果排在前面。
这种排序方法可以防止这样的偏向:
被访者在回答了详细的效果之后,很容易在回答笼统的效果是发生成见。
7、阻拦访问时期:
在某个地点,通常是在商业区的人员访问。
阻拦访问从地点上分主要有商业区阻拦访问、街头阻拦访问和店内阻拦访问三种。
8、结构式访问:
市场调研中普遍采用的访问法之一。
访问员依照问卷上的效果访问,不另提问,也不做解释,被访问者只需回答明白的选项。
9、街访:
是指在街上完成的面对面访问,通常地,就是指商业区阻拦访问。
10、深度访谈:
市场调研术语,定性调研常用的技法,一种无定式的访问,被访者在访问员的提示和引导下自在交谈。
访问者通常是心思学家或资深调研员,他们旨在探求被访者潜在动机、信仰和行为中深层次的愿望,对特定事物的态度、情感等,其中可以运用心思学的技巧。
深度访谈需求专家参与,所以本钱开支很大,但它确实是动机研讨的一个主要手腕。
11、抽样:
市场调研术语,从有代表性的总体中抽选一局部单位,预备停止统计分折以便得出总体推论。
总体指具有调研人员感兴味的特点的一类群体。
12、概念测试:
概念是指某种构思,概念测试就是对一个新的构思停止调查测试,以检验它能否能契合原先的想象效果。
13、定点访问:
把面对面访问在一个或几个指定的地点停止,如在某个广场、某个会议室停止面对面访问就叫定点访问。
14、定量研讨:
应用抽样技术以到达量化结果的市场研讨,往往需求少量人员本钱的付出,能提供少量数据,需求各种统计分折方法。
15、定性研讨:
是对不追求量化数据的市场调研的总称。
定性研讨的目的在于得知市场全体态势,并洞察消费者态度、看法和动机,它们不以统计数字为权衡规范,而注重于发现时机和效果的性质方向。
推行常用名词
一、推行中的促销名词
推行是什么?
如今很多做营销的人还很模糊,它是启示消费者需求,并让其对某个产品发生愿望的一项任务。
1、
促销〔SP〕:
促销是指企业依据市场状况与自身条件,经过全体规划,制定在一定时期内可以促进产品销售的各项活动的总称。
促销是推行的组成局部。
促销的主要方式包括:
广告、销售促进、人员推销和公关宣传。
2、
促销活动:
促销活动是促销的一种方式,它是有时间性的,是应用一种或许多种方式抚慰消费者购置产品的时间性游戏,采用在售卖现场或许非售卖现场的方式,多以添加产品的附加值为活动的主要抚慰方式。
3、
人员推销:
应用集体的人员停止一对一销售的方式,这种方式可以一团体达成销售。
在企业的专业化销售进程中以及在和消费者接受的最近距离时,企业也会采用推销的方式促进销售的达成。
4、
销售促进:
销售促进的方式很多,比如促销可以称之为销售促进,人员推销也可以称为是销售促进。
在营销行为当中,产品的摆放、市场的生动化、广告宣传、渠道的政策,包括对业务人员的奖励都可以称为销售促停止为。
5、
渠道助销:
望文生义就是协助渠道成员停止销售和一种行为。
普通采用的方法是:
企业派人协助一级或二级渠道成员更快的分销产品,让渠道成员对产品更有决计,从而达成更高热情的销售形状。
6、
捆绑销售:
在卖一个产品的时分,搭售另外一个产品;或许在卖一个产品的时分送一个产品;或许在卖一个产品的时分把这个产品的相关产品放在一同,组分解一个产品系列停止兜售的,这都属于捆绑销售行为。
7、
让利促销:
是在销售一个产品的进程中,以低于原有价钱销售的一种行为。
让利促销不只发作在企业对渠道成员的运营业务当中,还会发作在卖场。
企业普通会应用年节、淡旺季的转换停止产品的让利促销。
8、
广告奖励:
广告奖励多发作在企业对经销商的营销行为当中,经销商是企业在一个区域的代言人,不只担任这个区域的销售,还要担负这个区域的市场树立,所以,企业会应用广告奖励的行为来促进经销商更多的销售产品和更好的树立和完善市场。
广告奖励的方法会采用多种方式停止,例如:
销售一定的量,奖励一定金额的广告费用;或许采用广告补贴的方法停止;也有采用回款扣除的方式。
9、
公关:
公关行为不是我们通常意义上想象的人际关系的处置,在营销行为当中,公关行为发作在每个角落,比如:
对经销商需求公关,对媒体需求公关;对业务人员需求公关;抵消费者也需求公关;为了产品的销售需求公关,为了品牌的提升也要公关;总之,公关是企业日常运营行为当中不可缺少的内容。
10、
现场促销:
现场促销说的是售卖现场的促销行为,普通采用现场摸奖、刮奖、买就送等方式。
二、终端促销控制A
1、扫街:
在特定的区域市场内,为达成产品片面铺货的目的,对该区域内一切批发店的铺货、展现和活化活动。
常用于市场曾经充沛细分、购置频率相对较高的产品类别。
方法是依照区域划分红不同的片,由业务人员依照区域的路途一家一家的停止访问和理货,目的是不漏掉一家店,所以称之为扫街。
2、深耕:
依据产品的特点和消费者的购置习气,对各层次批发场所在铺货、展现设计、作用设计、目的设计等方面的综合权衡和设置任务,以完成市场上产品的最正确位置的消费者接触进程。
常用于市场曾经充沛细分、购置频率高的快速流转品。
深耕的含义是每个层面的店都设定了不同的责任,普通状况很多小店企业是很难照顾到的,所以,深耕也可以了解为企业的责任添加。
3、集约:
相对深耕而言,产品厂商不完全直接参与批发现场的销售,对销售商的责任也不会设定更多,而是自然的流通,方法是将产品经过经销商、批发商等分销渠道销售,厂商普通不直接面对批发现场。
4、促销:
促销是指运用各种短期的抚慰工具,抚慰消费者和中间商快速和〔或〕较少量地购置一种特定产品或效劳。
促销属于推行手腕中的一种,常用的促销工具分为以下三类:
消费者促销、买卖促销、销售人员促销。
5、理货:
理货是指企业对产品销售终端———店面销售的一种督导和促停止为,方法是经过企业的业务人员活期的访问来达成。
在访问时需求对企业在该销售网点的产品停止销售注销,统计销售及库存的信息,以便及时补货。
在理货时要协助销售网点坚持产品的摆放、陈列及活化,目的是让产品可以顺利地达成销售。
6、路途访问:
指在理货行为中,企业业务人员的访问要依照一定的路途陈列,以节省时间和更方便、便片面地照顾到一切的销售网点的一种行为。
企业会在一个区域陈列不同的路途,布置多个业务人员依照时间的划分,区分停止访问。
三、终端促销控制B
1、导购:
导购是企业在销售终端设立销售人员对自己的产品停止推介,同时协助消费者依据自己的需求合理选择适宜产品和一种行为。
普通状况下,耐用消费品应用这种行为的比拟多。
2、顾问式销售:
这是销售的一种行为表现,企业直销时可以采用,经过在销售终端的导购行为也可以达成这样的方式。
主要是在对产品停止推介的进程中,站在消费者的角度协助选择的一种销售技巧,这种技巧还可以放在其他的销售效劳方式当中。
3、生动化:
就是经过有效的环境规划、气氛营建、商品陈列等手腕使企业的产品在末端渠道即售点可以吸引消费者莅临、抚慰消费者的购置愿望,最终促进消费者购置,完成全体销售的迅速提升。
4、卖场活化:
对独立卖场〔比如专卖店、商场中的商品专柜等〕的生动化,对这些范围内的产品陈列、布置、气氛营建等方面的生动化处置。
这些处置注重的不只是产品在卖场与宣传工具之间的配合,更重要的是产品自身的摆放处置,产品的摆放和处置能让消费者发生不同的购置心态,所以,企业需求训练业务人员学会活化和方法。
5、末端展现:
在销售终端的产品摆放要以消费者的接受方式停止,称之为末端展现。
要依据卖场的条件和消费者的感受总结摆放的规那么和方法,同时要思索到产品的包装元素、诉求元素,以被消费者更容易看到和更方便地接受的原那么停止展现。
6、末端:
末端也称终端,是销售行为当中和消费者直接接触的最近距离,普通指卖场。
四、推行中的广告名词
广告是在明白目的的状况下,把产品信息、销售信息在适当的机遇,用适当的方式和本钱,借助适当的载体,传到达适当的目的消费者的活动。
广告是全体市场方案的重要组成局部,是推行的手腕之一,广告拉近了产品与消费者的头脑和心思上的距离。
1、
软广告:
非直接的广告方式,表现为报纸或电视上的采访报道、老板故事、事情应用等,看似不以广告的方式出现,实践起到广告或公关的作用。
2、
硬广告:
直接在媒体上出现的广告方式,直接以产品或许品牌为中心表现内容,向消费者告知、推行产品或品牌。
3、
诉求:
广告针对商品抵消费者带来的利益的说法。
包括诉求的内容、诉求的方式和诉求的对象,也就是广告说什么、对谁说和什么说。
诉求是通知消费者他的需求,而不是通知他你有什么;诉求普通是经过一句话或许是一个经典的言语让消费者感受,而不是以让消费者了解的方式停止。
4、
理性诉求:
在营销广告中,广告传达的信息可以是理性的,也可以是理性的。
理性诉求是指在广告中经过某种比喻或许暗示,唤起受众剧烈的心情和感情〔如激动、怜爱、愤怒、恐惧等〕,从而吸引他们的留意。
如恐惧诉求就是理性诉求的典型例子。
5、
理性诉求:
理性诉求是指在广告中强调产品的属性特征,经过一定的逻辑性来描画消费者购置的理由。
理性诉求广告寄希望于消费者和理性购物动机,如逻辑判别。
6、
销售主张:
UniqueSellingProposition美国著名广告人罗塞·瑞夫斯〔RosserReevse〕竭力推行的广告理念,简称USP。
按瑞夫斯的话,USP有三条规那么:
第一,你必需有明白伯主张,也就是你买这一产品就能失掉特定的利益;第二,这一主张必需是共同的,是其他竞争者无法提供或不提供的;第三,这一主张必需能有助于销售。
7、
创意:
将广告需求表达的内容分折整理之后,用一种可以被消费者认同的方式和弱小的感染力表现出产品或品牌的卖点、产品或企业理念的创作和构思进程。
创意是在契合产品的理想和时代条件的状况下停止的,也就是说是在一个规那么中的天马行空。
脱离规那么的不叫创意,叫梦想。
8、
POP广告:
PointofPurchaseAdvertising的缩写,意为购置点广告,简称POP广告。
它大致分为四种:
一是悬挂式POP广告,二是商品的价目卡、展现卡式POP广告,三是与商品结合式POP广告,四是大型台架式POP广告。
凡是在商业空间、购置场所、批发商店的周围、外部以及在商品陈列的中央所设置的广告物,都属于POP广告。
9、
DM广告:
Direct-mail-advertising缩写,经过邮寄、E-MAIL等方式直接发送给潜在客户的广告方式。
如今卖场的宣传单页、街头传单等都属于DM广告。
10、
CF广告:
通常是指用胶卷制造,用于在媒体上播放的广告,如电影篇头广告、电视广告、多媒体广告等。
由于电视广告运用最普遍,所以CF有时就替代了电视广告片,虽然电视广告片也常缩写成TVC。
五、广告中的名词A
1、焦点广告:
设立在卖点门前、卖点左近或许卖场内,以灯箱、平面路牌和摊点组合方式为主的,用来吸引路人、树立笼统的广告塔式。
焦点广告不是某一个广告的独立方式,它能够是一组市场工具组成的广告,也能够是一个门店的装方式达成和广告效果。
像街头的报亭、冷饮摊点等都可以组分解焦点的广告方式。
2、平面广告:
从设计和制造的角度动身,一切运动的、二维的广告方式都称为平面广告。
3、媒体:
营销中的媒体是指产品消费者和潜在顾客之间用来传递信息的中间物。
复杂地讲,媒体就是一系列的传达工具,例如:
报纸、杂志、电视等。
媒体可以分为:
印刷媒体、电子媒体、数字媒体、户外媒体等。
4、媒体分折:
广告企划人或许媒体企划人针对广告目的和战略对发布媒体的分折和考量活动。
媒体分折包括以下内容:
媒体类型分折、媒体传达效果分折〔包括质和量两个层次〕、媒体受众分折、媒体天文分折等。
5、媒介方案:
针对广告战略和方案的一整套媒体配合布置,这一步骤包括:
★决议预期的接触面、频率和影响
★选择主要媒体类型
★选择详细传达媒介工具
★决议传达时间和决议天文媒体的分配
6、媒体组合:
媒体组合是指在广揭发布方案中的一段时间里,运用两种以上的媒体,或是同一媒体运用两种以上的发布方式的组合形状。
媒体组合的方式没有对错之分,考量对错的方式是媒体组合的结果相关于产品的消费者在相对的时间里能够接受的信息频率,所以说媒体组合是为了让消费者要相对的时间当中接受合理信息的次数。
7、千人本钱:
千人本钱是评价媒体传达效果的常用目的之一,是指一种媒体每抵达一千名受众的本钱。
8、毛评点数:
将某特定载体在不同时段的视听率相加起来,失掉它所送达的视听率总数,就是我们来时常说的毛评点,也叫总视听率。
该目的将抵达人数与暴露频次相乘得出〔即一次广告观众的总人数乘以每个观众的平均观看次数〕,计算毛评点,还可以用公式:
GPR=抵达率〔%〕*平均暴露频次
六、广告中的名词B
1、媒介购置:
对详细广告媒体刊登或播放的时间、方式和版面的推销。
这是公司广告媒体活动的重要组成局部。
2、电波媒体:
电波媒体又称电子媒体,指电台、电视台这些经过空中电波或许电子线路传达信息的媒体类别。
3、广告比重:
AdvertisingWeight,指广告在不同媒体或不同地域的比例。
广告主似乎十分认同这一点:
不同媒体的受众都是不同的,常看报纸的能够不会听电台,常听电台的就没时间看电视,所以他们喜欢自己的广告〝平均〞地撒播到各种不同的媒体。
实践上,这种观念的持有者往往没有依据,只是凭觉得。
我们以为。
不同的商品能够会有不同的选择,而判别决策的前提是消费者研讨。
4、广告份额:
AdvertisingShare,某种商品品牌在特定市场中所做广告点市场中一切品牌所做广告的比例,也叫声响份额。
5、广告销售比例:
Advertising-to-SalesRatio,一段时间内用于广告的总支出份额与同期总销售额的百分比。
此广告销售〔A/S〕比率可适用于一个品牌产品,一家公司甚至全行业,并普遍用作制定广告预算的规范尺度,行业广告/销售比率同时也表现了行业竞争状况,公司、品牌的A/S比率与竞争者对比后很容易揣摩对手的广告攻势。
6、广告的净效值:
相似于广告效果指数〔AEI〕的一个评价广告效果的数值,但略有不同,广告净效值是直接表征:
在广告传达后的一段时间内,产品销售额的提升有多少是由于广告的传达效果而招致的。
7、广告目的即广告效果评测:
罗塞尔·柯雷〔RussellColley〕1961年所撰著名文章的标题,通常被缩写为DAGMAR。
该文为一个难以掌握的广告目的,即如何度量广告的效果〔并由此确定适宜的广告费用〕提供了研讨框架,从某种水平下去说,广告成功与否的独一规范就是销售额的增长,但这是临时积聚的结果,而在短期内那么可以经过调查消费者对该产品认知和态度的改动而确定。
这就为研讨广告在消费者对某商品不时加深认知和信任的进程中所起的作用提供了研讨线索。
8、夹报广告:
Free-standingInserts,FSI指夹在报纸中间随报纸发行而接触到消费者的广告单页、小册子等。
9、口碑广告:
每位推销商都希望买到满意商品的顾客马上把产品引见给冤家和邻居,这种行动广告十分有效。
产品常用名词
一、关于产品〔一〕
1、产品:
向市场提供的任何可以满足人们某种需求或愿望的东西,产品包括有形物品、效劳、地点、组织和观念等。
2、日用消费品
A、快速流转品:
流转速度快,普通属于非耐用消费品,消费速度快、购置频率
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