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网络故障及解决办法论文
网络故障及解决办法
摘要:
网络故障极为普遍,所以故障种类也十分繁杂。
如今的网络发展情况来看,用户上不了网,也意味着许许多多的工作都无法正常进行。
文章主要就我自己平时在校园网网络维护中常见的有线故障和无线故障的诊断及解决办法进行了总结。
关键词:
锐捷网络;有线故障;无线故障;解决办法
一、在进行故障排查前我们可以先对AP的状态进行查看,以便快速找到故障。
具体查看方式如图:
AP120-W外观图
主要有如上5个灯和一个复位键,分别作用如下:
(1)SYS灯是系统灯,判断AP是否加电起机;
(2)UpLNK灯是上连接口灯,判断AP上连线路与交换机是否连通;
(3)LAN灯是局域网有线接口灯,判断下连的电脑到AP是否连通;
(4)WLAN灯是无线网接口灯,判断无线网络是否正常;
(5)FAT/FIT灯是AP模式查看灯,判断AP模式是否胖还是瘦,正常情况为黄绿色偏绿灯;
(6)Reset键是复位键,非专业人士不能进行乱按,以免对网络运行造成影响。
1.查看AP各状态灯是否正常,一般情况会出现uplnk灯不亮(参考上图unlnk位置),该情况为线路问题造成AP通信不正常,可能由于线路接触不良或者水晶头接触不好造成;
2.查看AP的wlan灯是否正常,如果不亮可从以下进行判断:
(1)wlan灯不亮首先查看uplnk灯是否亮,如果不亮参考问题1中排查uplnk灯的方法;
(2)wlan灯不亮查看AP模式灯的状态是否为黄绿色的灯,如果为橘黄色的为切换成胖模式,胖模式造成无法与无线控制器通信,从而无法使用无线网络;
二、有线无法连接网络解决办法:
若用户出现有线连接不上,原因可能有以下几种:
1.可能是由于有线设置地址错误,查看开网时分配的IP地址与本机有线网卡设置的是否一样;
2.解决方法:
(1)打开电脑右下角的网络和共享中心;
(2)打开右边的更改适配器设置,对有线网卡本地连接进行更改配置;
(3)在各网卡中找到有线网卡的本地连接,如下红框标注的;
(4)右键本地连接选择属性,对本地连接进行配置;
(5)打开属性后选择左下图标红的Internet协议版本4,打开后如右下图将IP地址从自动获取更改为如红框标注的,将开网时分配的IP地址按照格式填入;
(6)点击确定进行确认,再重新认证即可。
2.可能是由于认证客户端自动启动,造成加载网卡错误从而无法认证上网;
3.查看认证客户端处关联的网卡是否为有线网卡(有线无线网卡区分,一般带有wifi的标示的为无线网卡);
4.查看用户是否将网线直接连接到上网设备上,如果中间经过用户自己的HUB、路由器等时,可能由于其设备使用时间较长造成上网体验不佳,重启或者将网线直连学校上网设备即可;
5.查看认证错误提示,根据认证错误提示进行相关处理,例如IP地址信息绑定错误需要进行SAM信息解绑定即可,视具体情况具体分析解决;
三、无线无法连接网络解决办法:
用户的电脑连接不了无线的原因及相应的解决办法:
1.检查是否是由于无线网络设置IP地址(将有线需要绑定的地址设置到了无线网卡中),查看方法如下:
(1)电脑右下角如图中标红的位置
(2)右击打开网络和共享中心,如下图所示找到标红框的位置点击进去,
(3)进行查看是否有发送和接受的数据,如果没有或者很少说明网络未连接成功,在点击属性进行查看是否无线进行IP地址设置,
(4)打开协议版本4,如下图显示自动获取为正确配置,如果不是选择自动获取点击确定即可
(5)完成上述操作后在进行重新无线网络连接。
2.手机出现无法连接无线网络,查看是否是使用第三方插件,如wifi破解、万能钥匙等连接无线网络,使用这类软件的时候可能会造成无法获取到IP地址,将软件从后台关闭或者卸载,使用手机自带的无线连接;
3.查看是否是由于未进行portal认证造成无法上网,进行如下操作排查:
(1)打开浏览器打开网页弹出认证界面进行认证即可;
(2)如无法弹出认证界面可在网址输入栏中输入任一IP地址,例如:
1.1.1.1等类似的IP地址,输入后看是否会出现认证界面,出现后认证即可;
(3)如还不能弹出认证界面,查看无线网络是否获取到IP地址,获取到后即可弹出认证进行认证上网;
参考上面的方法打开网络和共享中心,找到其中的无线连接
点击无线网络连接
点击详细信息里面是否获取到IP地址
(4)如果有地址还无法弹出认证界面,可能是由于浏览器问题造成,更换浏览器测试或者重置还原IE浏览器即可;
还原IE方法如下:
打开IE浏览器找到如下图位置
打开工具选择里面的Internet选项,然后选择其中的高级选项列,点击重置按钮
勾选删除个性化设置后点击重置,关闭浏览器重启电脑再进行测试
如果还不行建议重装系统
4.如果无线显示已连接,查看是否获取到IP地址(或者查看获取到的地址对不),具体操作方法如下:
(1)可进行在电脑运行里面输入cmd(或者windos键加R键同时按打开运行命令行)
电脑运行出入CMD如下:
电脑windows键加R打开CMD如下:
(2)输入完成后在黑色的cmd命令行中输入ipconfig/release回车重新获取IP地址过一段时间看是否能获取到
(3)释放完后输入ipconfig/renew重新获取下地址(有些网卡不会自动重新获取就需要输入renew重新获取)
(4)上述操作执行过后,如果还是获取不到地址(进前提保证无线网卡属性ipv4为自动获取地址),进行无线网络修复,右击坐下家无线网卡会出现疑难解答,点击后按照提示进行修复即可;
5.无线连接后右下角出现黄色感叹号,或者提示需要打开浏览器进行设置,而有部分学生不打开浏览器进行web认证,而使用有线客户端进行认证,这种认证方法是不能上网的,无线一律采用portal认证;
四、总结
计算机网络技术发展迅速,网络故障也十分复杂。
本篇是根据我自己在处理校园网络故障时的经验,概括了锐捷校园网络常见的故障及其排查方法,这无疑能够在出现类似情况时,能帮助我迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。
但是具体情况要具体分析,这些经验就需要长期的经验积累了。
另外,用户自己也要提高网络安全防范意识,有条件可以为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
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