青岛市住宅物业服务分等收费标准.docx
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青岛市住宅物业服务分等收费标准.docx
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青岛市住宅物业服务分等收费标准
附件:
住宅物业服务分等收费标准
市物价局
市国土资源和房屋管理局
一、综合管理服务标准与收费标准
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
一级
1
基本要求
(1)服务与被服务双方签订规的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(3)服务规应符合《市物业管理行业规》要求。
(4)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
(5)管理服务人员统一着装、佩带标志,行为规,服务主动、热情。
(6)按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
(7)按有关规定和合同约定规使用住房专项维修资金。
(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(9)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
(10)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
0.70
2
管理处
设置
(1)小区设置管理处。
(2)办公场所整洁有序,有专门的业主或使用人接待区域。
(3)配置办公家具、、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
3
管理人员要求
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有两年以上小区经理任职经历。
(2)物业管理专业人员取得职业书、专业操作人员持证上岗。
涉外物业管理的管理人员具备外语会话能力。
4
日常管理与服务
(1)24小时受理业主或使用人的报修。
接到任何报修半小时到现场处理(预约除外),有完整的报修、维修和回访记录,回访率达100%。
(2)设立24小时客户服务体系,对业主或使用人的投诉在24小时答复处理。
(3)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的90%。
(4)每年至少2次征询业主或使用人对物业服务的意见,满意率98%以上,并对薄弱环节进行改进。
(5)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
二级
1
基本要求
(1)服务与被服务双方签订规的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(3)服务规应符合《市物业管理行业规》要求。
(4)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
(5)管理服务人员统一着装、佩带标志,行为规,服务主动、热情。
(6)按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
(7)按有关规定和合同约定规使用住房专项维修资金。
(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(9)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
(10)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
0.25
2
管理处
设置
(1)小区设置管理处。
(2)办公场所整洁有序。
(3)配置办公家具、、电脑等办公设施及办公用品。
3
管理人员要求
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有一年以上小区经理任职经历。
(2)物业管理专业人员取得职业书、专业操作人员持证上岗。
4
日常管理与服务
(1)24小时受理业主或使用人的报修。
急修半小时到现场处理,一般修理一天完成(预约除外),有完整的报修、维修和回访记录,回访率达95%以上。
(2)设立24小时客户服务体系,随时接受物业管理服务诉求,及时安排处理。
(3)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的80%。
(4)每年至少1次征询业主或使用人对物业服务的意见,满意率85%以上,并对薄弱环节进行改进。
(5)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
三级
1
基本要求
(1)服务与被服务双方签订规的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(3)服务规应符合《市物业管理行业规》要求。
(4)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
(5)管理服务人员统一着装、佩带标志,行为规,服务主动、热情。
(6)按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
(7)按有关规定和合同约定规使用住房专项维修资金。
(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(9)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
(10)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
0.15
2
管理处设置
(1)小区设置管理处,配备简单办公设备,配有。
(2)办公场所整洁有序。
3
管理人员要求
小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有二年以上物业管理工作经历。
4
日常管理与服务
(1)24小时受理业主或使用人的报修。
急修半小时到现场处理,一般修理一天完成(预约除外),有完整的报修、维修和回访记录,回访率达90%以上。
(2)接受物业管理服务诉求,及时安排处理。
(3)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的75%。
(4)每年对业主或使用人进行一次满意情况测评,满意率70%以上,并对薄弱环节进行改进。
(5)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
四级
1
基本要求
(1)服务与被服务双方签订规的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(3)服务规应符合《市物业管理行业规》要求。
(4)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
(5)管理服务人员统一着装、佩带标志,行为规,服务主动、热情。
(6)按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
(7)按有关规定和合同约定规使用住房专项维修资金。
(8)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(9)根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
(10)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
0.10
2
管理处设置
小区设置管理处。
3
管理人员要求
小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有一年以上物业管理工作经历。
4
日常管理与服务
(1)公示24小时服务。
报修按双方约定时间到达现场。
(2)接受物业管理服务诉求,及时安排处理。
(3)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的60%。
(4)每年一次征询业主或使用人对物业服务的意见,对提出的意见及时整改。
(5)综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
五级
1
基本要求
(1)服务与被服务双方签订规的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
(2)承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。
(3)服务规应符合《市物业管理行业规》要求。
(4)公示8小时服务。
报修按双方约定时间到达现场。
(5)按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
(6)按有关规定和合同约定规使用住房专项维修资金。
(7)服务窗口应公开收费项目和收费标准。
(8)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
0.05
2
管理处设置
小区设置管理处。
3
管理人员要求
小区物业管理人员持证上岗
4
日常管理与服务
完成基本要求规定的标准
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
级别
项目
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
一级
楼公共区域
1
共用楼道、门厅
楼道地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污迹;大堂、门厅石、花岗岩地面半月保养一次,保持干净、有光泽;门窗玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹;每日擦抹二次楼梯扶手,保持干净,无灰尘;天台、屋顶保持清洁,无垃圾;天花板、公共灯具每半月除尘一次,目视无灰尘、无污迹;楼公共设施、设备每周清洁不少于两次,保持干净、无灰尘。
雨蓬每周清洁一次。
0.60
2
垃圾收集
按楼层设置垃圾收集点,每日早晚清运二次,垃圾袋装化,垃圾收集点保持清洁。
积极开展垃圾分类收集。
3
电梯轿厢
每日循环保洁;每半月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹。
楼外公共区域
4
广场、道路、绿地、车库
每日循环清扫保洁,广场砖地面每周冲洗一次;目视地面干净,垃圾滞留时间不能超过半小时;随时清除小区主要道路积水、积雪;车库场地无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。
随时清理房屋外墙及设备设施的乱贴乱画。
5
公共灯具、宣传栏、健身娱乐设施、
景观小品等
每日擦拭一次,目视无灰尘、明亮清洁。
6
水景
保持水体清洁,无漂浮杂物,定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。
7
果皮箱、垃圾桶
根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
随时清理擦拭,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
8
消毒灭害
根据实际需要和季节特点制定灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠具体计划,并组织实施,每年不少于三次。
级别
项目
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
二级
楼公共区域
1
共用楼道、门厅
楼道地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污迹;大堂、门厅石、花岗岩地面每二月保养一次,保持干净、无灰尘;楼道玻璃每二月擦拭一次,保持洁净、无灰尘、无污迹;每二日擦抹一次楼梯扶手,保持干净、无灰尘;天台、屋顶保持清洁、无垃圾;天花板、公共灯具每月除尘一次,目视无灰尘、无污迹;楼公共设施、设备每周清洁一次,保持干净、无灰尘。
雨蓬每半月清洁一次。
0.25
2
垃圾收集
高层按楼层、多层按楼栋口设置垃圾收集点,每日早晚清运二次,垃圾袋装化,垃圾收集点保持清洁。
3
电梯轿厢
每日擦拭、清扫一次;每月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹。
楼外公共区域
4
公共场所、道路、绿地、车库
每日清扫二次以上,全天保洁,地面、绿地、车库无垃圾,无卫生死角,目视地面干净;随时清除小区主要道路积水、积雪;车库场地无渗漏、无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放;及时清理房屋外墙及设备设施的乱贴乱画。
5
公共灯具、宣传栏、健身娱乐设施、景观小品等
每周擦拭二次。
目视无灰尘,明亮清洁。
6
果皮箱、垃圾桶
根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
随时清理擦拭,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。
7
消毒灭害
根据实际需要和季节特点制定灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠具体计划,并组织实施,每年至少进行二次。
级别
项目
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
三级
楼公共区域
1
公用楼道、门厅
楼道每日清扫二次,地面每周擦拭一次,门厅每日清扫二次,保持干净,无杂物;每三天清洁一次楼梯扶手;玻璃每季擦拭一次,楼公共设施、设备每周清洁一次,保持洁净、无灰尘;雨蓬每月清理一次。
0.18
2
垃圾收集
高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点。
收集点每日清理两次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无异味。
3
电梯轿厢
每日清扫一次电梯轿箱,每周擦拭一次电梯门壁;每月对电梯的墙面和地面进行全面的擦拭清洗一次;灯饰及轿箱顶部每月清洁一次。
楼外公共区域
4
公共场所、道路、绿地、车库
每日清扫二次,保持地面、绿地、车库清洁;随时清除小区主要道路积水、积雪;及时清理房屋外墙及设备、设施的乱贴乱画。
5
公共灯具、宣传栏、健身娱乐设施、景观小品等
每半月擦拭一次,擦拭后无污迹。
6
垃圾箱(筒)
每日清洁一次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾。
7
消毒灭害
灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠活动配合社区居委会统一开展。
级别
项目
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
四级
楼公共区域
1
公用楼道
楼道每周清扫二次,保持干净;楼公共设施、设备每季清洁一次;雨蓬每季清理一次。
0.08
2
垃圾收集
居民自行投放至小区集中投放点。
生活垃圾每天清运一次。
3
电梯轿厢
每日清扫一次电梯轿箱,每周擦拭一次电梯门壁;每月对电梯的墙面和地面进行全面的擦拭清洗一次;灯饰及轿箱顶部每月清洁一次。
楼外公共区域
4
公共场所、道路、绿地、车库
每日清扫一次,保持地面、绿地、车库清洁;及时清理房屋外墙及设备、设施的乱贴乱画。
目视基本清洁、无杂物。
5
公共灯具、宣传栏、健身娱乐设施、景观小品等
每月擦拭一次,擦拭后表面无污迹。
6
垃圾箱(筒)
每日清洁一次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾。
7
消毒灭害
灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠配合社区居委会统一开展活动。
五级
保洁服务
基本要求
1、小区设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运一次。
2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次;楼公共区域每周清扫一次。
3、灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠活动配合社区居委会统一开展。
0.04
备注:
1、外墙清洗的频次、标准自行约定,费用另行结算分摊。
2、无水景的物业小区,若选择一级保洁服务,应在收费标准上减0.02元。
3、每一级服务容与要求应高于并包含低一级的服务容与要求(五级除外)。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
一级
1
人员要求
(1)配备中青年专职保安人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。
(2)能熟练使用
各类消防、技防器械和设备。
(3)佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规整齐。
(4)配备
对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
0.80
2
门岗
(1)封闭小区。
各出入口24小时值班看守,其中主出入口双人值勤,6:
00—20:
00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
(2)外来人员进入小区,应通过对讲系统联系住户,决定是否放行。
(3)对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出入证管理。
(4)对进出小区的车辆实施证卡管理,引导车辆有序通行、停放,保持道路畅通。
3
巡逻岗
(1)保安人员按指定的时间和路线每半小时巡查一次,重点部位(小区道路、单元出入口、楼层和地下室)应设巡更点,监控中心有巡更记录。
(2)遇到突发事件,应采取必要措施,并及时报告相关部门。
(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时,应在三分钟赶到现场,采取相应措施。
4
技防设施和救助(监控岗)
(1)小区设有监控中心,应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出门、小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、住户报警、门锁智能卡等5项以上技防设施,24小时开通,并有专人值守。
(2)控制中心接到报警信号后,保安人员应在三分钟赶到现场进行处理,同时中心随时接受用户救助要求。
(3)应建立火警、警情等应急预案,每年应组织不少于二次的应急预案演习。
5
车辆管理
(1)车行道应设立指示牌或地标,车辆行驶有规定路线,停放有序。
(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
(3)收费管理的停车场库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库配置道闸和录像监控,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
二级
1
人员要求
(1)配备专职保安人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。
(2)能熟练使用各类消
防、技防器械和设备。
(3)佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规整齐。
(4)配备对讲装
置和其他必备的安全护卫器械。
0.35
2
门岗
(1)封闭小区。
出入口24小时值班看守,主出入口,每天7:
00—18:
00立岗值勤。
并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
(2)外来人员进入小区进行登记。
(3)对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出入证管理。
(4)对进出小区的车辆实施证卡管理,引导车辆有序通行、停放,保持道路畅通。
3
巡逻岗
(1)保安人员按指定的时间和路线每小时巡查一次,重点部位有重点的巡查要求,并有巡查记录。
(2)遇到突发事件,应采取必要措施,并及时报告相关部门。
(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时,应在五分钟赶到现场,采取相应措施。
4
技防设施和救助(监控岗)
(1)小区设有监控中心,应具备录像监控、楼宇对讲(可视)、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施,24小时开通,并有专人值守。
(2)控制中心接到报警信号后,保安人员应在五分钟赶到现场进行处理,同时中心随时接受用户救助要求。
(3)应建立火警、警情等应急预案,每年应组织不少于一次的应急预案演习。
5
车辆管理
(1)车行道应设立指示牌或地标,车辆行驶有规定路线,停放有序。
(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
(3)收费管理的停车场库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
三级
1
人员要求
(1)配备专职保安人员,身体健康,工作认真负责。
(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能使用消防器材。
(3)佩带统一标志,穿戴统一制服。
0.30
2
门岗
(1)封闭小区。
主出入口24小时值班看守,边门定时开放,有交接班记录和外来车辆的登记记录。
(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;发现游摊浮贩、拾荒人员、推销人员等予以劝阻。
3
巡逻岗
(1)保安人员按指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位有重点的巡查要求,并有巡查记录。
(2)在遇到异常情况或住户紧急求助时,应及时赶到现场,采取相应措施。
4
技防设施和救助
(监控岗)
(1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、门锁智能卡等三项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守。
(2)控制中心接到报警信号后,保安人员应及时赶到现场进行处理,同时中心随时接受用户救助要求。
5
车辆管理
(1)车行道应设立指示牌或地标,车辆行驶有规定路线,停放有序。
(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
(3)收费管理的停车场库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。
级别
序号
容
服务要求
每平方米建筑面积
月收费基准标准(元)
四级
1
人员要求
(1)配备专职保安人员,身体健康,工作认真负责。
(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能使用消防器材。
(3)佩带统一标志,穿戴统一制服。
0.10
2
门岗
(1)主出入口24小时值勤,边门定时开放,有交接班记录。
(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通。
3
巡逻岗
(1)白天巡查次数不少于四次,夜间重点部位巡查不少于二次,并有巡查记录。
(2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助
(监控岗)
有电子防盗门
5
车辆管理
(1)设置简易的交通标志。
(2)车辆按规定有序停放。
(3)收费管理的停车场库应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器械。
五级
秩序维护服务
基本要求
1、小区主出入口定时值班看守,边门定时开放。
2、对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通。
3、每天不定时在小区巡逻。
4、在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
0.05
续上页
备注:
1、公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。
如小区出入口多于或少于二个的,或需增配岗位的,需经业主大会同意后,按实际配置增减费用。
2、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各类费用。
3、每一级服务容与要求应高于并包含低一级的服务容与要求(五级除外)。
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准
级别
养护要求(植物)
每平方米绿地面积
年收费基准标准(元)
一级
1、绿地总体布局均衡,运用植物、山石、水体、园林建筑小品(或喷水池)等设置景点,且与环境协调,效果好。
2、绿化档次高,乔、灌、地被、草配置科学,层次丰富、季相分明;植物品种多样,不少于50种;绿化覆盖率45%以上。
3、有专业人员实施绿化养护管理,绿地设施及硬质景观保持常年完好。
4、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种;草坪常年保持平整,边缘清晰,草高不超过6厘米,无杂草、杂物。
5、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。
6、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝防冻。
7、定期喷洒药物,预防病虫害。
8.00
二级
1、绿地总体布局均衡,有雕塑、园林建筑小品(或喷水池)等,植物选配恰当,效果好。
2、绿化档次高,植物品种多样,不少于30种;绿化覆盖率35%以上。
3、有专业人员实施绿化养护管理,绿地设施、硬质景观保持完好。
4、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种;草坪常年保持平整,边缘清晰,草高不超过8厘米,基本无杂草、杂物。
5、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护,各种绿化植物生长良好。
6、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝防冻。
7、定期喷洒药物,预防病虫害。
6.50
三级
1、植物选配恰当,绿化覆盖率30%以上。
2、有专业人员实施绿化养护管理,绿地及设施管理完好。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
4、定期清除绿地杂草、杂物。
5、预防花草、树木病虫害。
3.00
四级
1、有专业人员实施绿化养护管理,绿化覆盖率符合规划要求。
2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、预防花草、树木病虫害。
2.00
五级
1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
2、定期清除绿地杂草、杂物。
3、预防花草、树木病虫害。
1.30
续上页
备注、
1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。
绿化养护费用分摊公式为:
每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷计费面积÷12。
2、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主,以实地丈量为辅。
3、每一级服务容与要求应高于并包含低一级的服
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- 青岛市 住宅 物业 服务 分等 收费 标准
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